Últimas reclamaciones

Compré una pala de pádel en El Corte Inglés. Me recomendaron sacarle un seguro en el propio centro que me cubría futuras reparaciones e incluso reposición por una nueva de igual valor si la reparación no era posible. Contraté con El Corte Inglés Seguros en el Centro de Puerto Banús en Marbella el seguro que me correspondía para la pala. Me explica una señorita muy amable que con llamar a un teléfono que me dice y mandar la pala rota a la dirección que me indiquen en ese teléfono, en el plazo de una semana, tendría mi pala reparada o remplazada por una igual o de igual valor. Resulta que se rompe la pala y llamo al número indicado que es de una compañía llamada ASSURANT el día 17 de diciembre de 2023. Realizo todo lo que me indican y les mando un correo con las fotografías de la pala rota para que me abran siniestro. Posteriormente me mandan una empresa de mensajería que se lleva la pala el 23 de diciembre de 2024. Me aseguran que en una semana la pala estará reparada o repuesta. Pues bien llamo a ASURANT a los 10 días porque no se nada ni de ellos ni de la pala. Me dicen que está en reparación pero que les extraña que siga allí que normalmente no tardan tanto. Que pondrán una reclamación y me llamarán de vuelta. Jamás nadie me llama. Yo llamo cada 2 días interesándome por la pala y la reclamación. Cada día me dicen algo distinto, que la han enviado, que está en reparación, que la recibiré en dos días... Hoy 20 de enero de 2025 ha pasado más de un mes y me dicen que la pala sigue en reparación que mande un mail a una dirección presentando mi queja. Mando un mail y me contestan diciendo que en menos de dos meses mi reclamación tiene que ser resulta. ¿2 meses? más uno que llevo serían 3 para algo que me dijeron que estaría en una semana. Llamo al centro de El Corte Inglés de Puerto Banús, donde compré la pala y contraté el seguro. Me dicen que ellos no pueden hacer más que lo que ya he hecho yo. Asique nadie me resuelve nada y yo me quedo sin la pala que envié hace ya casi un mes.

hola desde el 31 de diciembre del 2024 que se me rompió la lavadora, tanto Samsung como ustedes que me la vendieron con garantías en dicha compra, no fueron capaces de solventarlo hasta pasados 14 días, tengo dos nenes pequeños que reitere en mis llamadas e hicieron caso omiso, ropa que se quedó dentro cogiendo mho, tanto mis llamadas, gasolina y dinero gastado para ir a lavarla,y quebraderos de cabeza tuve que pasar,es la segunda vez en un año que me da problemas,y no confío mucho en ella la verdad,sin mencionar los correos enviados y encima decirme que no tienen respuesta y me cierran caso.el corte ingles ya no es lo que era.

A finales de noviembre (el 30.11) compré unas zapatillas de Scalpers en El Corte Inglés Online y nunca me llegaron. Ellos en mi cuenta de usuario ponen que me han entregado las zapatillas cuándo no es cierto, el 7 de enero, la agencia de SEUR ponía que el paquete estaba en tránsito y ahora ya ni puedo entrar en SEUR con mi código de Seguimiento. He llamado 10 veces al SAC de El Corte Inglés y me dicen que me han entregado las zapatillas. Yo no tengo las zapatillas y estoy completamente desesperada. Además hoy me han dicho que me están cerrando los casos que voy abriendo, y no me dicen pq. No de caso: 14360144 Caso: 14395531 Caso: 14437086 Nº Caso: 14623644 Nº Caso: 14623943 Necesito ayuda por favor

Hola. A finales de octubre compré unas zapatillas de Scalpers en El Corte Inglés Online y nunca me llegaron. Ellos en mi cuenta de usuario ponen que me han entregado las zapatillas cuándo no es cierto, el 7 de enero, la agencia de SEUR ponía que el paquete estaba en tránsito y ahora ya ni puedo entrar en SEUR con mi código de Seguimiento. He llamado 10 veces al SAC de El Corte Inglés y me dicen que me han entregado las zapatillas. Yo no tengo las zapatillas y estoy completamente desesperada. Además hoy me han dicho que me están cerrando los casos que voy abriendo, y no me dicen pq. No de caso: 14360144 Caso: 14395531 Caso: 14437086 Nº Caso: 14623644 Nº Caso: 14623943 Necesito ayuda por favor.

Estimados/as señores/as: Llevo unos meses, desde noviembre 2024, pensando en comprar un televisor SONY, en concreto Sony XR-48A90K BRAVIA, es por ello que he hecho un seguimiento de los precios de dicho televisor en diferentes tiendas y páginas web desde ese mes, entre ellas el Corte Inglés. Hoy al ver la publicidad de los días sin IVA del Corte Ingles, he pensado que era una buena oportunidad para comprar la televisión si se le aplicaba el descuento del 21%, por lo que voy directamente a su web para ver en cuanto se quedaría el precio con el descuento y cuál es mi sorpresa cuando veo que el precio es de 1,599€, exactamente EL MISMO que ha estado teniendo desde el mes de noviembre, mes en el que empecé a interesarme por el. NO existe dicho descuento de IVA, sin embargo, así lo están publicitando, de manera totalmente engañosa. He contactado en cuatro ocasiones a través del chat de la web del Corte Ingles para hacer la reclamación y cuando he comentado que el televisor no tenía el descuento aplicado y que era un engaño, los agentes han salido del chat y me han dejado sin despedirse y sin respuesta hasta en 3 ocasiones. Es por lo comentado anteriormente que SOLICITO, se elimine dicho televisor de la promoción días sin IVA o por el contrario le apliquen el descuento correspondiente del 21%. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 30/12/2024 quise comprar un perfume por la app del corte inglés pero me dio error y no se realizó la compra ( ni me cobraron ni recibí correo electrónico ninguno, ni mucho menos recibi ningún artículo). Y el día 10/01/2025 veo en mi banco que se me ha realizado un cobro por parte del corte inglés de 64,80€ (el valor del perfume) por lo tanto llamo a atención al cliente y abren una incidencia el domingo 12/01/2025. El lunes llamo porque me parece muy extraño que no me hayan llamado ni hayan resuelto la incidencia, llamo también el martes, el miércoles y el viernes y en todas las llamadas me dicen que la incidencia se está tramitando, a lo que les digo que yo no puedo esperar más que necesito ese dinero que se me ha cobrado indebidamente y solo saben responder que lo sienten mucho pero que ellos no pueden resolver esta incidencia, que se está tramitando. Soy clienta habitual tanto en tiendas como en web y esto no me había pasado jamás, siempre he recomendado El Corte Inglés por el trato y la impecable atención del departamento de atención al cliente pero después de esto dudo que siga comprando en este establecimiento. El número del caso es 14498973

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web elcorteingles.es el producto "Eau de parfum Gucci Guilty for Him" con número de pedido: 2492334034358 Han pasado 30 días naturales del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto confirmación del pedido y del pago (bizum). SOLICITO de nuevo la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre adquirí en su página web el producto Televisor LG Oled C4 65" Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de artículo recibido, cuando, en realidad, no ha llegado nada. SOLICITO se me reembolse el dinero cuanto antes y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. José Enrique Rodríguez

He intentado comunicarme por tlf 6 veces: IMPOSIBLE. Por email RESPUESTAS AUTOMATICAS NO COHERENTES. Mis 2 solicitudes: - Hice una compra de 25€ rebajada, para mi sorpresa miro en el app y salen 41€ y pico - Pedí la nueva tarjeta financiera. Pero tras informarme por otros clientes, no la he activado. Me van a cancelar la antigua. Aunque les he pedido mantenerla. Explico todo esto por email, pero una máquina 4 veces me contesta que adjunte tiquet. Vaya, pues una atención al cliente a un nivel insuperable. Una respuesta normal o nunca más compro en sus establecimientos. Y por supuesto el último recibo, lo devolveré.

En tres ocasiones en el último mes he realizado un pedido de alimentación on line en el Supermercado El Corte Inglés. Para la distribución en la zona sur han comenzado a trabajar a través una plataforma en Villaverde que se encarga de preparar y enviar los pedidos. El primer pedido no llegó nunca. Pasados los días me lo cobraron. Me costó numerosas reclamaciones conseguir que me anularan el pedido (no podían hacer que llegara) sin perder los vales que la compra generaba. El segundo pedido llegó al día siguiente. El tercero tenía que haber llegado el lunes 13 de enero y tampoco ha llegado. El problema se incrementa porque desde Atención al Cliente no tienen información de mi pedido, no saben qué ha pasado y no pueden hablar con esta plataforma, sólo remitir la reclamación. Desde esta plataforma no contestan las reclamaciones y no se ponen en contacto conmigo por lo ni yo ni Atención al Cliente podemos saber qué esta pasando. Conozco más casos con incidencias similares y desde Atención al Cliente reconocen que tienen numerosas incidencias del mismo tipo. Saben que esta plataforma ha provocado caos en los pedidos.