Últimas reclamaciones

Realicé un pedido y pagado en marzo, y ese pedido me dijeron que lo entregarían en mayo, ya ha pasado mayo y estamos a 15 de Julio y siguen sin darme respuesta clara, he puesto muchas reclamaciones por teléfono, pero las cierran, ahora las hago por escrito, porque lo que escrito está, consta. Adjunto el pedido de la página del corte inglés y una conversación, como tantas otras con atención al cliente, que no sirve para nada. Solicito que me entreguen el fregadero, porque en la piedra de la cocina está con el tamaño del fregadero y que me indemnicen por todos los disgustos de toda la pérdida de tiempo y problemas de fregar cualquier cosa, que es muy muy incómodo. Solicito 1500 euros de indemnización por todas las molestias que me están ocasionando y una fecha real de la entrega del fregadero. Un saludo,

Asunto: Reclamación formal por trato recibido en El Corte Inglés Nervión y deficiencias en la gestión de incidencias Buenas tardes, Me dirijo a ustedes con el fin de dejar constancia formal del trato inadecuado recibido por parte de una empleada del centro El Corte Inglés de Nervión, concretamente en la planta -2, en el turno de las 15:45h del día de hoy. Según he podido averiguar, su nombre podría ser Pilar Fernández Cobo. El motivo de mi visita era resolver una incidencia relacionada con el pedido nº 2592181008707, sobre la cual ya he presentado varias reclamaciones sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución ni se haya puesto nadie en contacto conmigo. Concretamente, constan ya registradas las siguientes reclamaciones: • Nº 17444763, presentada anteriormente. • En el día de hoy, al acudir nuevamente, se me indica que se ha dejado constancia de una nueva incidencia, pero se me vuelve a facilitar el mismo número de reclamación (17444763), lo cual resulta inaceptable y genera una confusión evidente sobre el seguimiento y la trazabilidad de mi caso. Durante esta visita, la citada empleada intervino de forma innecesaria y con un tono improcedente, acusándome de faltar al respeto a su compañera. Esta afirmación es rotundamente falsa. Si bien manifesté mi disconformidad con el trato recibido y la ausencia total de respuesta, lo hice en un tono serio, pero siempre correcto. Lejos de ofrecer una solución, su actitud fue despectiva y poco profesional, llegando incluso a indicarme con ironía que si deseaba seguir esperando, podía sentarme “para eso están los sofás”. Este tipo de comentarios y el tono empleado resultan inadmisibles en una atención al cliente. Como cliente, me he visto sometido a una situación injustificada, desagradable y surrealista, en la que se me ha acusado falsamente, se me ha tratado con malos modos y sin el más mínimo control emocional por parte de la empleada mencionada. Solicito que se tomen las medidas disciplinarias o de reubicación interna que correspondan, y que se realice una revisión seria de la gestión de incidencias en su sistema, ya que la duplicidad del número de reclamación genera una falta total de transparencia y seguimiento. Quedo a la espera de una respuesta formal a esta reclamación y de una solución definitiva a la incidencia con el pedido mencionado. Atentamente, Julián Godoy

Compré un aparato de Aire Acondicionado multi split, 2X1 marca FUJITSU, modelo ASY35U2MI-KM el 20 de julio de 2022, en EL CORTE INGLES de Nuevo Centro en Valencia, con instalación del mismo el 8 de agosto de 2022, que realizó la empresa AIRVALE por indicación de El Corte Ingles. El pasado día 20 junio de 2025, al encender el aparato de A/A no funcionó, una luz intermitente verde no paraba de parpadear y el manual de instrucciones indicaba contactar con el servicio técnico. Consultando la fra. veo que el aparato se encuentra en garantía. (son 3 años) Ese mismo día, 20 junio de 2025 me pongo en contacto telefónico con el SERVICIO TECNICO OFICIAL FUJITSU, la empresa EUROFRED, sita en Barcelona. La persona de Atención al cliente que atiende mi llamada me indica que me envían por email un formulario que tengo que rellenar y enviar por correo electrónico junto a la factura de compra y documentación de la instalación a la siguiente dirección de correo: asistenciatecnica@eurofred.com. Envío la documentación que me solicitan y espero contestación. Con fecha 27 de junio, una semana después, recibo un correo de EUROFRED en el que me comunican que: "los equipos comprados en El Corte Ingles debe contactar con ellos para que le gestionen la petición, que deben enviarle al instalador para revisar el equipo y si el fallo es de la máquina, ellos se lo comunicarán siguiendo el procedimiento habitual". Ese mismo día, 27 de junio llamo al Servicio de ATENCION AL CLIENTE de El Corte Inglés, solicitando tal y como me indicaban, envíen al instalador para revisar mi A/A. Abren NºCaso: 17224343 Al no recibir respuesta, vuelvo a llamar a Atención al Cliente de El Corte Ingles el día 3 de julio, una semana después, y me indican que los sienten y que lo reclaman. Con fecha 7 de julio, viendo que siguen sin contactar conmigo, vuelvo a llamar otra vez a Atención al Cliente de El Corte Inglés, expongo la situación y me indican que lo vuelven a reclamar y se disculpan de nuevo; abren otro caso, Nª Caso:17502909 Con fecha 8 julio contacto de nuevo con el SAT de FUJITSU, EUROFRED, y después de varias llamadas y bastantes minutos de espera para ser atendida, les explico que no me envían desde el Corte Ingles a ningún técnico para revisar la instalación, que si ellos que son los distribuidores oficiales de FUJITSU ESPAÑA, me pueden ofrecer alguna solución ante mi desesperación y el bloqueo de la situación, en plena ola de calor, y me remiten de nuevo al Corte Ingles, sin ofrecer ninguna alternativa o solución. Ante la situación en la que me encuentro, con un aparato de AIRE ACONDICIONADO casi nuevo y en GARANTIA, sin que nadie me de una solución PARA SU REPARACION, ni por la marca FUJITSU, ni por EL CORTE INGLES, voy a reclamarles la reparación del mismo si me veo obligada a solucionarlo a través de algún profesional del ramo. Creo que una marca como FUJITSU, y una empresa de la envergadura de EL CORTE INGLES, no pueden dar un servicio de asistencia técnico "PESIMO" Y SIN RESPUESTA. Si no recibo una solución en breve, tomaré las medidas necesarias para solucionar el tema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 3 de julio adquirí un producto ofertado a un precio a través de su página web, tramité la compra correctamente, la pagué y al día siguiente me la han anulado unilateralmente según ustedes por un fallo de precio que según tengo entendido deben asumir dicho error. Como compañía deben responsabilizarse de los precios ofertados en su página web. Por todo ello, SOLICITO por favor me envíen el producto cuando antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio adquirí en su  APP un charm de Pandora. Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice un pedido de un frigorifico Bosch que vi en diferentes tiendas a diferentes precios. el precio de El corte ingles era mas caro pero la entrega me la garantizaban antes. Debido a esto y a la confianza que me genera el servicio postventa de el corte ingles me decido a pagar casi 200€ más por el frigorifico. Una vez realizada la compra el 8 de junio de 2025 me dicen que el frigorifico llegaria el 12 de junio en horario de mañana de 9 a 15h. El 12 de junio me quedo todo el dia esperando, nadie viene , nadie me llama. y un día perdido para nada. Al dia siguiente he de ser yo la que contacte con el corte ingles para contar lo sucedido, me dicen queel frigorifico no está en stock y que no saben cuando va a estar disponible, (por lo que, lo que anunciaban de la fecha de entrega, era falso) y que minimo me tengo que esperar una semana mas, sin frigorifico en pleno verano,. Me espero y me dice la gente que cuando esto sucede es que están esperando que haya una devolucion y ese es el que me va a tocar....Bueno pues yo me espero y el dia 21 de junio , hablamos de 13 dias desde que realicé la compra, me ponen el frigorifico y efectivamente defectuoso, se calienta en exceso hasta el punto que si pasas por al lado parece que hay un horno encendido . Solicito la devolucion y VUELVE A OCURRIR LO MISMO!!me llaman de el corte ingles, me dicen que el dia 2 de julio en horario de 9 a 15h van a recoger el frigorifico y como una tonta me quedo todo el dia esperando. el dia 3 veo muchas llamadas perdidas y un mensaje de que no me han podido localizar....señores, habiamos quedado el dia 2, no puedo pasarme la vida esperando a que aprendan a subsanar sus errores. El dia 4 de julio, es decir hoy, me han llamado de el corte ingles diciendo que van a recoger el frigo de 9 a 13h y son las 12.19 y todavía no me ha contactado nadie. Solicito que me indemnicen economicamente valorando los dos dias perdidos asi como llevar un mes sin frigorifico porque hasta que no me devuelvan el dinero no puedo comprar otro. Solicito tambien que no jueguen con la gente y si algo da problemas que no se lo encasqueten a otro , y por ultimo solicito que me resuelvan ya el problema de la recogida porque resulta que hoy tampoco va a ser....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 21 de Junio de 2025 realizamos un pedido online por importe de 1518,95€. Parte del pago se realizó con tarjetas regalo (350€). El resto con tarjeta de crédito. Debido a problemas en la plataforma online del Corte Inglés (según nos han indicado por teléfono), no se generó el pedido. Sin embargo, nos hicieron cargo en la tarjeta de crédito por importe de 15,33€ y el dinero de las tarjetas regalo (350€) desapareció. Desde entonces, son numerosas las reclamaciones puestas, tanto por escrito como por teléfono. El dinero de la tarjeta de crédito (15,33€) ya ha sido devuelto. Sin embargo, los 350€ en tarjetas de regalo no. Por teléfono son muy amables, pero ni me devuelven el dinero ni me indican por escrito lo que por teléfono me dicen. SOLICITO la devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente. Virginia

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de agosto de 2024 adquirí en su establecimiento sito en c. Colón un frigorífico COMBI TOTAL NO FROST. Adjunto los siguientes documentos: 1. factura, 2. tique de compra digital, 3. reclamación presentada en el establecimiento (que como observarán es una reclamación interna, ni siquiera me dieron la Hoja de reclamaciones oficial). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que empezó a dar problemas sobre el 20 de junio y dejó de funcionar el día 26 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Este producto, que me entregaron sin embalar (según los repartidores porque sino no cabía en el ascensor) ha dado problemas desde el primer día. Pasadas 48 horas desde que lo trajeron, lo enchufé y empezó a hacer ruidos raros. Llamé al Corte Inglés para comentarlo y me dijeron que eso era normal (he tenido frigorífico durante toda mi vida, como supondrán y jamás ninguno ha hecho ruidos semejantes). Al poco tiempo, empezó a congelar todo lo que había en la nevera, por lo que lo bajé al mínimo. Coincidiendo con el aumento de las temperaturas, noté que casi no enfriaba, por lo que subí gradualmente la potencia hasta que vi que, a pesar de estar al máximo, los productos estaban a temperatura ambiente. Llamé al Corte Inglés y me dijeron que tenía que llamar al técnico de la marca. Llamé y tras cinco días sin frigorífico en plena ola de calos, el técnico se personó, abrió el fondo del congelador y dejó a la vista una gruesa capa de hielo que impedía que el motor enfriara lo suficiente (por lo que el frío se mantenía bastante bien en el congelador, situado abajo, pero no llegaba en absoluto a la nevera, arriba, por lo que se echaron a perder todos los alimentos. Con un secador de mano trató de disolver el hielo, pero dado el grosor de la capa formada, debió ir a la bañera y derretirlo con ayuda del chorro a presión del agua caliente de la ducha. Cuando acabó, sin mirar cuál había sido la causa, ajustó de nuevo la pieza al fondo del congelador y pretendió que firmara el parte de averías resuelto, a lo que me negué. Solicito que  un técnico competente proceda a revisar el producto, en el plazo más breve posible, garantizándome que no volverá a ocurrir nada similar, entre otras cosas porque es un frigorífico NO FROST, por lo que no tiene ningún sentido que se estropee porque ha producido hielo. Sin otro particular, atentamente, Laura Bendala

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […] buenos días de la parte jurídica de El Corte Inglés me dicen que me ponga en contacto con atención al cliente. me he puesto en contacto con atención al cliente y le he mandado los e-mail que me han pedido tanto la parte jurídica como atención al cliente yo soy de Puertollano buenos días, agua fresquita que tenemos dormidono me puedo desplazar entonces me está reclamando un dinero que no corresponde porque yo hice la devolución en perfecto estado. Los clientes estamos indefensos en estos casos no estamos respaldados, impotencia,injusticia y encima me ponen en la listas de morosos sin tener culpa ninguna! He puesto una denuncia en la policía nacional ! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…