Últimas reclamaciones

CASO 184471399 PROCOBRO. El 31.12.24 amorticé el total que me indicó Fabian Alarcon Cespedes de Asesoría Jurídica Procobro. Había cancelado 400€ y quedaban pendientes 1042,51€ tal y como me indicó el, el día 23.12.24 en un correo electrónico que obra en mi poder. Con este pago me comunicaron la cancelación total de la deuda pero este mes de febrero me ha llegado un recibo de 53.37€. No entiendo a que corresponde este recibo si me dijeron que con el importe que transferí se cancelaba la totalidad de la deuda.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su página web WWW.ELCORTEINGLES.ES el producto Horno multifunción AEG pirolítico - mod. BPS335160M. Han pasado 24 días y no lo he recibido después de haberse comprometido a entregarlo en dos fechas diferentes, 22/01/2025 y 27/01/2025, con el consiguiente perjuicio económico que me han ocasionado, ya que con la compra del horno pagamos la instalación del mismo (75€), pero no la desinstalación del antiguo, solo la retirada, con lo cual cada vez que nos informaban de la entrega del horno , hemos tenido que pagar a un técnico para su desmontaje y al no hacer entrega del mismo, otra vez el técnico para que lo volviese a montar. Además después de consultar en varias ocasiones la pagina web siguen ofreciendo este mismo horno por tenerlo en stock para una entrega de 48 h., y no entiendo que yo no haya recibido el mío. He llamado en varias ocasiones a Atención al Cliente y su respuesta es...lo paso a mis compañeros y estos le llamaran, y así hasta hoy. Adjunto los siguientes documentos: Justificante compra horno SMS indicando que no entregarían en la fecha acordada el horno. (22/01/2025) Correo indicando nueva fecha de entrega (27/01/2025) Pantallazo el 30/01/2025 ofreciendo en su pagina el producto que tienen en stock e indicando una fecha de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me de una solución al respecto, además de compensar el trastorno y gastos ocasionados por el incumplimiento de plazos de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Hace un par de años, di de alta un seguro con ECI. Pasado el mínimo periodo de contrato (1 año), escribí reiteradamente para solicitar la baja. Me contestaban con un mensaje de que llamase a tal número, yo insistí en hacerlo por escrito. Dejaron de dar señales, y ahora dicen que intentaron contactarme, cosa que no es verdad. Revisando la cuenta del banco, he visto que estuvieron pasándome las cuotas, camufladas entre otros gastos de la tarjeta del Corte inglés. La uso muy poco, para cosas muy puntuales, y aprovechaban esos cargos para pasarme la cuota, He vuelto a reclamar y tuve que enviar un escrito formal para la baja, cosa que ya había hecho por escrito mediante varios correos. Evidentemente no me devuelven las cuotas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar el seguro de la tarjeta de crédito, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las condiciones comunicadas, no hice uso de este seguro el año pasado y este año querria que al cancelarlo se devuelva el dinero de este seguro para 2025. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe cobrado Sin otro particular, atentamente. Les adjunto una de las cláusulas de este seguro que aparecen en este contrato de este seguro. Debido a mi horario laboral solo pude cancelar este seguro el sabado dia siguiente de quese cobrase el cargo me fue imposible por motivos laborales de cancelarlo antes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 30 de diciembre estoy a la espera del reembolso de un producto que compré al corte inglés online, producto que no acepté cuando me llegó porque llegó una semana después de la fecha de entrega programada y además estaba vacío el paquete, por lo que no lo acepte y el mensajero dejó anotado "el cliente no acepta el paquete", esto fue el 30 de diciembre del 2024, desde entonces llamó cada semana preguntando por el reembolso. Después de mucho reclamar por teléfono me llegó un mail el 24 de enero donde se me informaba que ya procederían a reembolsarme el dinero en la misma forma de pago que utilicé, que tardaban máximo 14 dias laborables, los cuales ya han pasado y nada. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente me dicen lo mismo, que toman nota para pasarlo al departamento correspondiente. Estoy en esta situación desde el 30 de diciembre. De todo esto tengo constancia, números de casos abiertos, llamadas telefónicas, interacciones online en mi espacio de cliente del Corte Inglés. SOLICITO poder denunciar al corte inglés por negligentes y que se me aboné mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Roy Guerra Orfila Adjunto pantallazos

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/24, compramos del corte inglés de callao , Madrid, un aspirador escobero de la marca Hoover, con garantía de 3 años. El 23/07/2024 lo llevamos al Corte ingles, porque se apagaba a los pocos segundos de encenderla, nos dijeron que es mejor que llamáramos nosotros mismos a la casa indicando lo que sucedía y ellos nos darían la solución. Llamamos y nos dijeron que lo lleváramos a la tienda de reparación de Madrid, con el número de incidencia: 0016150485 , lo entregamos ese día y el 9/09/24, nos lo devolvieron arreglado. El 21/10/2024 nos vuelve a dar fallo la batería volvemos hacer el mismo proceso, llamamos a la casa nos dan el número de incidencia 0016884722, lo volvemos a llevar a la tienda donde lo reparan en Madrid, y el 19/11/2024, nos lo devuelven. Y a fecha de 21/01/25, ha vuelto a dar el mismo error en la batería, hemos vuelto a llamar y otra vez nos mandan que lo llevemos a reparar con el número de incidencia 0017825044. Entonces me pongo en contacto con ustedes porque ya es la tercera vez en menos de un año que tenemos que llevar a reparar el aspirador sin que nos lo reparen con éxito, además de que nos tenemos que desplazar nosotros hasta donde tienen el taller tanto para dejar el aspirador como para recogerlo y la reparación tarda varias semanas... Adjunto fotocopia del ticket de compra, de la factura de compra y de la última reparación. Es por todo ello que SOLICITO que nos den un aspirador nuevo, de la misma gama o superior, por todas las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente. Mª Luisa Romeo

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre de 2024 adquirí en su página web un producto, un pijama y una bata. A día de hoy 10 de febrero de 2025 no lo he recibido. He llamado a atención el cliente en innumerables ocasiones reclamando la entrega y abriendo números de casos que quedan abiertos y no me ofrecen ninguna solución. Correos express dice que lo entregó, pero el Corte Inglés, ni Correos Express saben decir a quien le han entregado el pedido. Dando el producto por perdido después de esperar dos meses y medio, solicito reembolso y tampoco proceden a realizarlo. Solicito que identifiquen a la persona, piso, etcétera, al que se lo han entregado y no pueden o saben decírmelo. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del pedido. Captura de correo del último caso abierto reclamando la devolución de mi dinero. SOLICITO se me haga entrega de la cantidad pagada por un producto que no me han entregado y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Fecha 29-05-2024 adquirido un televisor LG OLED55C36LC en El Corte Ingles A Coruña. Fecha 10-01-2025 el televisor ya dejó de funcionar ( no se enciende) Tras varias llamadas al Atención al cliente de El Corte Ingles por fin pasados dos semanas han recogido televisor para repararlo. Una semana más tarde me han traído televisor reparado. ¡¡¡En el informe de reparación consta que han cambiado una fuente de alimentación ,una placa electrónica y una pantalla !!! Ni hay nada más en el televisor. Pero aparte de esto el soporte giratorio del televisor no funciona ( rasca mueble ) tapa trasera de televisor esta torcida y se mueve. Exigí ce me cambian el televisor o me devuelvan 1199€ pagados. El Corte Ingles niega hacerlo insistiendo que todo está en norma.

Asunto: Reclamación por cobro indebido de seguro vinculado a tarjeta de crédito del Corte Inglés. A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto al cobro indebido de un seguro asociado a la renovación de mi tarjeta de crédito del Corte Inglés, el cual considero totalmente inapropiado y gestionado de manera irregular, sin mi conocimiento ni autorización. A continuación, expongo los hechos que sustentan mi reclamación: 1. Antigüedad y condiciones previas de la tarjeta: Mi tarjeta con el Corte Inglés data del año 1969 y, a lo largo de todos estos años, nunca estuvo vinculada a una póliza de seguros. Las renovaciones de la tarjeta se han realizado anualmente sin incluir ningún seguro, y esta condición nunca fue acordada conmigo. 2. Revisión de comunicaciones previas: Tras revisar los correos electrónicos enviados por el Corte Inglés desde el 27 de noviembre de 2018 hasta el 10 de agosto de 2022, en ninguno de ellos se menciona la inclusión de una póliza de seguros. En dichos correos se me informa de la renovación de la tarjeta, pero sin indicar ningún cambio en las condiciones, que permanecieron igual a las previas. 3. Emails recibidos en 2023: A lo largo de 2023, recibí varios correos electrónicos, entre los que destacan los siguientes: 11 de enero, 7 de junio, 13 de junio, 3 de julio, 11 de julio, 18 de julio, 26 de julio y 22 de diciembre. En ninguno de estos correos se hacía mención de la inclusión de un seguro asociado a la nueva tarjeta. Por el contrario, se me aseguraba que la tarjeta mantenía las mismas condiciones que la anterior, sin ningún cambio, y se me destacaba que la nueva tarjeta era universal, gratuita, digital y sin alteraciones en sus características previas. 4. Email 2024: En un correo electrónico recibido el 14 de junio de 2024, titulado "Nuevas condiciones de su tarjeta", se acompaña de un documento anexo de 48 páginas que para poder leer en su totalidad requiere ser abierto. En la página 28, en el punto 48.1, se menciona la posibilidad de contratar un seguro, siempre y cuando así lo aceptaras, pero no que esté implícito en la tarjeta. Esta es la única referencia a un seguro en toda la documentación enviada. Información contenida en un documento de 48 páginas, poco clarificador y de difícil lectura. 5. Cobro de la póliza de seguros: En febrero de 2025, recibí un cargo de 65 euros por parte de la financiera del Corte Inglés. Sin comunicación ni aprobación por mi parte en ningún momento. Al ponerme en contacto con ellos, me informaron que este cargo correspondía a un seguro vinculado a la nueva tarjeta. El cobro de esta póliza es una condición impuesta unilateralmente, sin haber aceptada en ningún momento con anterioridad por mi parte. 6. Estado de la tarjeta: Mi nueva tarjeta aún no ha sido activada, ya que no he realizado ningún trámite para ello. A pesar de que el Corte Inglés procedió a dar de baja la tarjeta anterior el 11 de enero de 2024, nunca he activado la nueva, a pesar de las constantes presiones para hacerlo. 7. Cambio de titularidad de la póliza: Cuando informé al Corte Inglés de que la tarjeta no estaba activada y solicité una copia de la póliza, me comunicaron telefónicamente que no figuraba ninguna póliza a mi nombre, sino a nombre del titular de la tarjeta complementaria. Tras varios días, aún no he recibido la copia de dicha póliza. Posteriormente, observé que el seguro reclamado ha sido transferido al nombre del titular de la tarjeta complementaria, pero el cobro sigue realizándose a mi nombre. Este cambio de titularidad no fue autorizado ni informado por mí, lo que agrava la irregularidad de la situación. 8. Devolución del cargo: Ante todo lo expuesto, procedí a realizar la devolución del cargo de 65 euros, que fue realizado sin previo aviso el 1 de febrero de 2025. 9. Llamadas y amenazas: Además de los cobros indebidos, he estado recibiendo un constante acoso telefónico, tanto al número fijo como al móvil, con mensajes y llamadas diarias, incluso varias veces al día. Se nos está amenazando con consecuencias legales si no abonamos el importe de la póliza de seguros, que actualmente asciende ya a 65,09 euros. Cabe destacar que estas prácticas agresivas están afectando a personas vulnerables, ya que tanto yo como otras personas en el hogar somos mayores de 75 años y estamos siendo sometidos a una presión emocional inaceptable. Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente: 1. La cancelación inmediata del seguro y la anulación del cobro realizado de forma indebida. 2. El cese de las amenazas y el acoso telefónico relacionado con el pago de esta póliza. 3. Una explicación detallada sobre cómo se impuso este cargo y el cambio de titularidad de la póliza sin mi consentimiento. Adjunto a esta reclamación la documentación relevante que respalda mi caso, como los correos electrónicos recibidos, el extracto bancario con el cobro del seguro, y en caso necesario puedo aportar cualquier otra prueba que pueda ser útil. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este asunto. Atentamente, Francisco Prat Ibañez C/ Violetes nº 55, Valldoreix 08197 (BCN) 607144814/619315957 37581525P

Buenos días, Exijo la devolución del pago de 19,9€ de El Corte Inglés Plus para envíos gratuitos. Solicité ésta devolución en periodo de prueba del primer mes, a través de su chat e e-mail pero han hecho caso omiso a mi solicitud tras hacerme perder el tiempo en el intento. Adjunto fotos que demuestran los hechos En su promoción, ponía muy claro que había periodo de prueba de 1 mes y luego no lo han cumplido. Además llevaba acarreada una suscripción engañosa, pues yo no sabía que tenía renovación anual y luego vi en el área de cliente que se renovaba al año siguiente por 36€. (TIPICA TRETA ENGAÑOSA DE SUSCRIPCIÓN) ¿ASÍ PRETENDEN FIDELIZAR AL CLIENTE? Un saludo