Últimas reclamaciones

Correo Electrónico que hemos enviado a la agencia de Viajes del Corte Ingles en el Centro de Nervión de Sevilla y a Atención al Cliente del Corte Ingles y no hemos recibido respuesta.Buenos días Isabel:Adjunto le remito un resumen de nuestra experiencia en el circuito Selva Negra, Alsacia, Luxemburgo, El Mosela y Frankfurt.Este circuito lo hemos contratado con El Corte Ingles, por la garantía y seriedad que siempre nos han merecido todos sus productos, pero el circuito ha sido una autentico desastre, no comprendo como El Corte Ingles pone a la venta un producto de tan ínfima calidad y a un precio por cierto nada barato.Insisto, la relación calidad-precio es muy mala, no entiendo como El corte Ingles tiene en su catalogo productos de tan mala calidad-precio.Nosotros cuando contratamos el circuito esperábamos un producto de mejor calidad-precio, ya que nunca hemos condicionado el producto al precio que íbamos a pagar por él.Siempre hemos confiado en El Corte Ingles, y por ello no hemos revisado exhaustivamente las condiciones del viaje, ya que dábamos por supuesto que iba a tener la misma relación precio-calidad que otros circuitos que hemos realizado con Viajes El Corte Ingles.El grupo estaba formado por 27 clientes de El Corte Ingles, de distintas ciudades, y todos estábamos muy descontentos con el desarrollo del circuito que habíamos contratado. Algunos han reclamado a las Agencias de El Corte Ingles donde contrataron el circuito. La guía llamada Ascension, que nos dejó muy claro desde el primer momento que ella era freelance, la mayor parte del tiempo ha actuado con una total falta de profesionalidad, no nos ha solucionado ninguno de los problemas o inconvenientes que han surgido, nos ha tratado casi siempre con una actitud prepotente y con mucha soberbia. No dejando hablar u opinar a casi nadie.Incomprensiblemente, el circuito no disponía de audio-guía individual, (Intercomunicador entre el guía y los viajeros). No nos hemos podido enterar de las explicaciones de los guías, pues era imposible que 27 personas estuviéramos todas constantemente alrededor del guía y al mismo tiempo hacer fotografías. Es inaceptable que hoy día un circuito no disponga de estos elementos para que el guía se comunique y de explicaciones de lo que ven los viajeros.En teoría tendría que haber sido un viaje de placer, y en cambio a sido un viaje muy problemático que no hemos podido disfrutar como esperábamos.Esperamos que El Corte Ingles nos de una satisfacción y nos compense por este desastroso viaje que no debían haber ofertado en su catalogo y menos al precio que se nos ha cobrado. A la espera de sus noticias.Carmen Garcia Gamero y Francisco Adame BarbetaSevilla a 03 de junio de 2018Resumen viaje Selva Negra Llegada al aeropuerto de Frankfurt. La persona que nos espera no sabe Español, viene de la agencia Mapa Tours, nosotros creíamos que nuestro touroperador era Club de Vacaciones, por señas le preguntamos si nos está esperando que somos del Club de Vacaciones, el lleva un cartel de Mapa Tours y nos dice que no. Después de buscar por la zona de llegadas a otra persona que lleve un cartel de Club de Vacaciones, se acerca a nosotros y dice que es la persona que esperábamos.El hotel está cerca del aeropuerto con dificultad para desplazarse al centro de la ciudad llegamos a las 16:30, estuvimos bloqueados en el hotel toda la tarde, sin que nadie nos orientara. Ningún empleado del hotel sabia español. La guía llegaba en el vuelo que salía desde Madrid y que venia con dos horas de retraso, llegaron pasada la hora de la cena, mientras tanto estuvimos mas de cuatro horas sentados en unas mesas cerca de la recepción del hotel, esperando al resto del grupo.Primer día no tenemos ningún sistema de audio guía individual o de intercomunicación con los guías. Reclamamos y la guía nos dice que este circuito no lleva sistemas de intercomunicación.No nos enteramos de nada de las explicaciones que nos da la guía alemana que nos enseña Heidelberg, tiene muy mal carácter. En varias ocasiones manda callar a gritos y con muy malas maneras a unos turistas chinos que se estaban haciendo fotos en un puente cerca de nuestro grupo.Dormimos supuestamente en Stuttgart en un hotel que está en Leinfelden-Echterdingen, que es una ciudad del distrito de Esslingen que está a 10 km al sur de Stuttgart, nuevamente lejos de la ciudad. El hotel estaba en obras. No hemos conocido Stuttgart.En Estrasburgo estuvimos dos noches en un hotel IBI de pésima calidad. El hotel está en la localidad de Lingolsheim que pertenece a la comunidad urbana de Estrasburgo, pero no está en Estrasburgo, este pueblo está a 9 km de Estrasburgo.La cena del primer día no había quien se la comiera, el agua nos la sirvieron en una botella de casera, toda llena de manchas que suponemos eran de cal, y por supuesto rellena con agua del grifo. Una sola toalla para una habitación doble, los cristales de las ventanas están opacos de lo sucios que estaban. El desayuno nos obligaron a estar separados del resto de los clientes del hotel, no podíamos usar la máquina de café ni el tostador de pan, los vasos y las cucharas eran de plástico. La segunda noche nos pusieron en la habitación doble una toalla más. Dos toallas pequeñas que tuvimos que usar indistintamente para el lavabo y la ducha. Inaceptable. El desayuno del segundo día fue igual que el del primero, nos prohibieron de malas maneras usar las máquinas de café y el tostador de pan. En definitiva un hotel tercermundista. El Guía que tuvimos en Estrasburgo era la primera vez que ejercía como tal, vivía en Friburgo, y tenia prisa en volver a su ciudad, no sabía los horarios de visita de la catedral y no pudimos visitarla con él, pues cuando llegamos estaba cerrada. Como en todas las visitas no teníamos ningún sistema de intercomunicación con el Guía y no nos enteramos de nada de lo que explico.El tiempo que estuvimos en Ribeauvillé, fue mi escaso, sin motivo que lo justificase, pues la siguiente parada era Colmar y allí disponíamos de mucho tiempo libre. Como siempre no nos enteramos de nada.En Luxemburgo la visita guiada fue un desastre el Guía tenía muy poca voz, y como siempre al no tener intercomunicación con el guía, no nos enteramos de ninguna explicación.El último día en Frankfurt el hotel nuevamente estaba muy retirado del centro de la ciudad. No pudimos desplazarnos y conocer el centro de Frankfurt.

EL día 9 junio El Corte Inglés lanza promoción del 21% sin IVA y hasta el 24 horas en web a las 23 55 realizó una compra pero No me aplican el 21 de descuento de la promoción. El domingo 10 de junio pido explicaciones de lo sucedido a Atencion cliente del Corte inglés contestándomeNº Pedido: 1816097004467Descripción de la reclamación o queja:: El sábado día 9 de junio, sábado a las 23:55. Realice el pedido online y como decía el corte inglés en su publicidad que todas las compras nos ahorraríamos el 21%del iva, y que hasta las 24 horas en su web. Al finalizar mi pedido online recibí la factura enviada por El Corte Inglés confirmando veracidadcon el número de pedido fecha y hora, podrán comprobar también que tampoco se me ha aplicado descuento de su publicidad en el total de la compra. Antes de realizar el envío, solucionen su error digital comunicándomelo .. tienen mis datos registrados graciasContestación Del Corte Inglés:E-Mail: clientes@elcorteingles.es*Te comunicamos que no todos los artículos de la web estaban incluidos en la promoción Ahórrate el 21% de IVA. En este caso, si el artículo marcabadescuento en la web y no se ha aplicado, te rogamos nos envíes una capturade pantalla para poder verificarlo.Por otro lado, si el artículo no estaba rebajado en nuestra web, es que no estabaincluido en la promoción El Corte InglésDepartamento de Atención al Cliente

Hace 7 MESES compramos un frigorífico SAIVOD. SE HA ESTROPEADO. El pasado día 14 DIMOS AVISO. TODAVÍA 8 DÍAS DESPUÉS SEGUIMOS SIN NEVERA.

Solicito duplicado de ticket de compra o factura de compra efectuada en enero - febrero de 2.009 en la tienda de El Corte Ingles de Albacete. La compra fue de 4 productos de Ermenegildo Zegna: Traje (569 €), cinturón (105 €), corbata (68 €) y camisa (150 €). Entiendo que no es fácil, pero es una compra fácilmente localizable por lo inusual de su composición

El domingo 28 de enero de 2018 a las 19'31 realicé un pedido de un sofá y un sillón a través de la web de El Corte Inglés.El importe total de la compra fue de 844 €.El número de pedido es el 1802898001605. La fecha de entrega era antes del jueves 15 de febrero de 2018.A fecha de hoy, aún no me han servido los productos, ni me han dado una fecha de entrega.He iniciado reclamación interna a El Corte Inglés, y me dieron el número 8004012547.La compra del sillón y el sofá era para mi domicilio habitual, del que soy inquilino. La propietaria me reclamó el sofá y el sillón pues el piso se alquiló inicialmente sin amueblar, pero la propietaria nos dejó dicho mobiliario en tanto que no los necesitaba. Puesto que en enero nos solicitó dicho mobiliario por necesitarlo para otros usos, realizamos el pedido a El Corte Inglés para sustituir el mobiliario que teníamos que entregar. En fecha 16 de febrero, un día después de la fecha de entrega que nos había dado El Corte Inglés tuvimos que entregar a la propietaria dicho mobiliario, por lo que desde ese día no podemos hacer uso del mismo y nos vemos obligados a sentarnos en sillas de comedor. Tenemos una hija de un año y medio y no podemos sentarla en un sofá.Solicitamos la entrega inmediata de lo pedido y una compensación de daños y perjuicios del 100% del importe de la compra.

TENGO UN SEGURO CONTRATADO CON EL CORTE INGLES PARA MI IPHONE 6S PLUS POR EL QUE PAGO TRIMESTRALMENTE .HACE UNOS MESES HAGO USO DEL MISMO YA QUE SE ROMPE LA PANTALLA DE MI IPHONE .TRAS VARIAS SEMANAS (NO CUMPLEN LOS PLAZOS PROMETIDOS) ME ENTREGAN MI MOVIL CON LA PANTALLA ARREGLADA PERO LA CARCASA ROTA .SE LO LLEVAN DE NUEVO ADMITIENDO QUE HA SIDO UN ERROR SUYO Y ME LO VUELVEN A ENTREGAR EN UNAS SEMANAS, ESTA VEZ CON LA CARCASA ARREGLADA PERO LA CAMARA ROTA .SE LLEVAN DE NUEVO EL TERMINAL ADMITIENDO UN NUEVO ERROR POR SU PARTE YA QUE AL ARREGLAR LA CARCASA HAN DEJADO SUELTA LA LENTE DE LA CAMARA .ME VUELVEN A HACER ENTREGA DEL TERMINAL Y APARENTEMENTE ESTA BIEN, PERO LA CAMARA VUELVE A FALLAR, EXACTAMENTE EL MISMO FALLO.EN ESTA OCASION ME DAN LA RAZON, ESTO ES INACEPTABLE, ES UNA VERGUENZA Y SE ME TIENE QUE DAR UN NUEVO TERMINAL EN EL MOMENTO QUE ME RECOJAN ESTE, PERO NO ES ESO LO QUE HACEN , PRETENDEN LLEVARSE DE NUEVO MI TELEFONO PARA REPARARLO .QUIERO QUE SE TENGA EN CUENTA QUE LA UNICA PERJUDICADA HE SIDO YO TENIENDO QUE ESTAR LARGOS PERIODOS DE TIEMPO SIN MOVIL , Y POR ERRORES QUE HAN SIDO SIEMPRE SUYOS .

El pasado 20 de enero hice un pedido en elcorteingles.es. En concreto pedí una tostadora que tenía que llegar antes del 6 de febrero, según el propio correo de confirmación. A día de hoy sigo esperando.El 31 de enero recibí un correo de que se retrasaba al 8 de febrero.El 2 de febrero que se retrasaba al 10 y al día siguiente mandé un correo a atención al cliente y me contestaron enseguida diciendo que lo lamentaban mucho y que me lo harían llegar a la mayor brevedad posible.A partir de ahí ya no me mandan los email pero el pedido sigue acumulando retrasos de los que nadie me avisa y en la web, en detalles de mi pedido, veo que la entrega se retrasa día a día. A dia de hoy está prevista para el 24 de febrero.Lo mejor es que en la web de elcorteingles.es (donde yo lo compré) pone que está en stock y envío en dos horas.Los correos a clientes@elcorteingles.es no me los contestan.

Compre un rizador de pelo el 3/1/2018, se me comunico un primer retraso, reclamé a la dirección de clientes facilitada contestandome con un segundo retraso. Formulé una reclamación en su web y se me contestó un retraso en entrega sin fecha definida.

Devolución colchón comprado hace dos meses por estar hundido. La primera cuota se pasará el 31-03-17.Mail a ECI y al fabricante del colchón

Compré un smartwatch marca Tag Heuer el 24/08, era el regalo para mi pareja que cumplía años el 31/08 y nos casábamos el 02/09 por lo tanto quería que lo llevase. Primer fallo del corte ingles, deja el precio puesto en el regalo. Segundo fallo, al darle el reloj estaba bloqueado y no cambiaba de pantalla. Volvemos al centro comercial y no tienen ni idea de que le pasa al reloj así que deciden cambiármelo por otro igual que tiene expuesto pero sin batería por lo tanto no me pueden garantizar que funcione, así que nada, me lo llevo a casa y lo cargo....y resulta que está igual que el anterior. A la boda ya no puede llevar el reloj por la incompetencia del Corte Ingles. Al final ya despues de la boda, decidimos llamar nosotros a Tag heuer y nos dicen que eso es el modo tienda del reloj y como desbloquearlo, cosa que en teoría deberían saber los vendedores.Lo hacemos, pero claro, tenemos que volver al corte ingles porque se les olvida cambiar el tema de la garantía, así que volvemos para que nos den el anterior porque nosotros ahora sabemos desbloquearlo (Tercer fallo).A todo esto estamos ya a mediados de septiembre y ya hemos ido 4 veces al corte ingles en menos de un mes.Y para más inri, el 23/12 se vuelve a quedar totalmente bloqueado el reloj (otro fallo diferente al anterior), volvemos por quinta vez al corte ingles, pero como tampoco saben que le pasa nos dice que lo mandan a Madrid y aproximadamente en 15 días lo tendremos.La cuestión que como no se dignan a decirnos nada, volvemos el 18/01 y nos dicen que en Madrid no tienen ni idea de como solucionar el fallo y que lo tienen que mandar a Suiza, por lo tanto que posiblemente tardará un mes más.O sea conseguimos tener el reloj activo a mediados de septiembre, y solo ha funcionado 3 meses. Nos negamos rotundamente a aceptar este modelo de reloj que vale tanto dinero y da tantos problemas que nadie sabe solucionar.