Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de junio adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto lavadora secadora Samsung, nº de pedido acabado en 3326 con fecha de entrega el 2 de Julio y un monto de 885,61 €, según su web, información que no es cierta, dado que ni tienen el producto en su almacén a día de hoy. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Estoy reclamando diariamente, una máquina de sustitución mientras llega la solicitada, pero desde el Servicio de el Corteinglés, me lo han denegado, al igual que he pedido que me cancelen el pedido y me entreguen la que tuvieran disponible. Además este cambio de Lavadora-Secadora viene por un artículo defectuoso de el Corteinglés que compré en Junio de 2024 nº de pedido acabado en 4755, y la propia marca Hisense no pudo reparar y que el corteinglés primero debía retirrarme el artículo para poder hacer un abono de 662,15 €, que a día de hoy todavía no he recibido. TENGO UN BÉBÉ EN CASA, y llevamos 17 días sin lavadora secadora, de ahí que la comprase yo antes de recibir la devolución de mi dinero, pero ni así, el corte inglés ha incumplido ambas cosas. En servicio de atención telefónica dado mi enfado me mienten indicando que me llamarán para la entrega, pero no es así. SOLICITO entrega del pedido que he comprado o artículo de sustición hasta entonces de forma immediata e indemnización economica por daños y perjuicios. Adjunto detalles de los pedidos mencionados. LAMENTABLE SERVICIO Y EXPERIENCIA, para un cliente que gasta de media más de 10.000 € al año en el corteinglés. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque des del departamento de financiera el corte inglés se me reclama un importe por demora de pago. Este importe se me reclama porque han pasado varios días des de intentaron ponerse en contacto conmigo. Este contacto fue una llamada telefónica en la que me pedían datos personales sensibles sin manera de corroborar quien me estaba llamando, sin darme otra vía de contacto para que yo pudiera corroborar de alguna forma que ciertamente me llamaban des de la financiera del corte inglés. Posteriormente, para cerciorarme de que era así, accedí a la web y corroboré que ciertamente había habido algún error con el cobro con la tarjeta, y al intentar acceder al medio web que ponen para hacer el pago mediante otro medio la página constantemente da errores, por lo que la vía no es factible a pesar de probarlo en varias ocasiones. Después de varios intentos porque no quiero dar datos bancarios a través del teléfono, y ver intentar en varias ocasiones hacer el pago por la web y por la pasarela de pago del banco, finalmente han pasado los días en los que se puede hacer el pago sin penalización, y ahora me cobran 25€ por no pagar a tiempo. Para más INRI en la conversación telefónica que mantengo para intentar aclararlo todo, me dicen que a pesar de que contactan conmigo vía correo electrónico para mandar recibos o publicidad varia, no comparten base de datos con la financiera para poder comunicarse conmigo por esa vía, dificultando aún más un contacto seguro para proteger mis datos. Por todo ello, SOLICITO el abono de los 25€ por retraso en el pago, ya que aunque he intentado hacer el pago al ver el problema todos sus medios dan problemas o son inseguros y ponen trabas constantes para asegurarse el retraso en el pago y poder cobrar 25€ más, saltándose todas las medidas de protección de datos por el camino. Sin otro particular, atentamente.

Recientemente he comprado una lavadora con instalación incluida en El Corte Ingles online. El pasado lunes 6 de julio me la entregaron en mi domicilio, la instalación no se hizo correctamente y no puedo utilizarla ya que el agua se sale. Desde el miércoles día 8, que informé al servicio de atención al cliente, y tras hablar con este servicio mediante chat, teléfono y mail los días 9, 10, 11 y 13 de julio, sólo me han dicho que lo resolverán lo antes posible y nada más. He solicitado todas las veces que envíen un técnico para cumplir con su compromiso de instalación correctamente pero nadie me ha llamado para venir ni me han dado ningún tipo de solución. La situación es como entenderán urgente, llevo una semana sin poder hacer uso de un electrodoméstico necesario en el día a día por que la instalación no se hizo correctamente, con lo que están incumpliendo en el servicio y además nadie me informa ni me da ninguna solución, más que seguir esperando. Sirva este paso como ultimátum urgente para que lo solucionen, de lo contrario seguiremos con los tramites legales necesarios para reclamarles por los daños y perjuicios que nos están causando por su incumplimiento y su mala gestión.

Realicen pedido de un Samsung Galaxy s26 ultra el día 21/06/2026 y te regalaban un cupón de descuento de 100% para canjear unos Buds 4 Pro hasta el dia 10/07/2026. Desde el primer día que me dieron el cupón, este no funcionaba y daba error a la hora de efectuar la compra. Tras numerosas llamadas y reclamaciones telefónicas, nadie me supo solucionar el porqué de su no funcionamiento. Abrí 2 reclamaciones las cuales no me han contestado. Los operarios de atención al cliente del Corte Ingles, comprobaron por ellos mismos que no funcionaba el cupón y aún poniendo ellos mismos la queja, tampoco recibí contestación. Estoy con mucho estrés debido a esta situación ya que compré este artículo porque anunciaban esa promoción y veo que no me lo van a dar. Exijo una solución sino ya tendré que exponer el caso en redes sociales y judiciarlo por publicidadengañosa y pedir daños morales que me esta causando este engorro.

Datos de la compra: Pedido n.º 2592307065248 · 3 de noviembre de 2025 · 764,15 € · Frigorífico combi integrable LG Total No Frost, 177 cm, 242 l, modelo GNM12VWHN, n.º de serie 508VTL201400. Incidencia interna El Corte Inglés n.º 24067108 / Caso 24065743. Descripción del problema: Compré en la web de El Corte Inglés el frigorífico arriba indicado. Al tratarse de un electrodoméstico destinado a un inmueble en obra, no se instaló hasta primeros de junio de 2026, momento en el que comprobamos que no enfriaba ni congelaba: era defectuoso desde origen y nunca llegó a funcionar. El 8 de junio de 2026 contacté con el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés POR TELEFONO Y POR ESCRITO solicitando la sustitución del aparato por ser un producto nuevo a estrenar. Se me indicó que, al haber transcurrido más de 15 días desde la compra, la sustitución solo podía autorizarla el servicio técnico de la marca. Como ElCorteInglés no hizo gestión alguna llamamos a LG quien derivó el caso a KATEL Reparación de Electrodomésticos, S.L., que el 17 de junio de 2026 diagnosticó un fallo en el compresor (parte de trabajo n.º 26-003691) y advirtió que el aparato está encastrado en el mueble de cocina y que teniamos que ser nosotros los que lo desmontaramos cosa que hicimos contratando un carpintero e informando a LG y a El Corte Ingles. El 17 de junio de 2026 remití ese informe a El Corte Inglés, que respondió remitiéndome de nuevo al servicio técnico de LG. El 26 de junio de 2026 envié un burofax formal mas un correo electrónico a atencion al cliente de El Corte Inglés exigiendo la sustitución o reparación en 7 días hábiles (plazo vencido el 7 de julio de 2026 sin respuesta efectiva). El 6 de julio de 2026, KATEL confirmó que la avería no tiene solución mediante reparación y que procede sustituir el aparato, si bien se negó a entregarme copia de ese informe técnico aunque tenemos dos testigos de la conversación asi ocmo nombre y contacto del técnico. A día de hoy, más de un mes y medio después de detectarse la avería, El Corte Inglés no ha sustituido ni reparado el frigorífico, ni se ha hecho cargo de su desmontaje, pese a ser el vendedor y responsable legal de la garantía con independencia de su relación con el fabricante.

Habiendo realizado con ellos a nombre de César Fuentes Ramajo una compra de número de pedido: 2692180054416 que envían con la compañía de envíos Sending con número de seguimiento 00100909688193520260630000526. Aunque dicha empresa lo marca como entregado, El paquete NUNCA ha llegado. Me es imposible contactar con la empresa de envíos y tras contactar con El Corte Inglés y abrir varios casos de reclamaciones (en los que me dicen que hablarán con el repartidor a ver qué ha pasado con mi paquete), no obtengo respuesta en absoluto. A día de hoy he pagado por un artículo que nunca he recibido. Quiero un reembolso o un reenvío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la agencia MRW ha devuelto su comercio, un pedido, supuestamente reclamado por ustedes, hoy lunes 13 a las 9 de la mañana, tras haber concertado recogida en MRW a partir del viernes 10 de julio con ellos. SOLICITO: que el pedido sea reenviado con urgencia en su totalidad, ya que era necesario para el jueves 16 julio. Sin otro particular. Espero respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/26 adquirí en su página web el producto Ventilador Cecotec EnergySilence 590 Han pasado 11 días y no lo he recibido. Me han proporcionado un número de seguimiento de la agencia de transportes que no existe. En ninguna de las conversaciones con atención al cliente que he mantenido por chat me han dado una solución...solo "la incidencia se está tramitando" y así todos los días. El viernes recibo un email de atención al cliente comunicándome que la incidencia está resuelta, que el envío se encuentra en reparto y me vuelven a proporcionar un número de seguimiento que no existe. Por supuesto no recibo el envío ni me dan solución ninguna. SOLICITO se me reembolse el dinero inmediatamente (90,80 €) ya que ni han cumplido su parte ni son capaces de encontrar una solución Sin otro particular, atentamente.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL REITERADA por incumplimiento de garantía y desatención - Aire Acondicionado SAIVOD - Ticket/Factura Nº (ADJUNTO) Por la presente, reitero e interpongo una reclamación formal en relación con el aparato de aire acondicionado multisplit 2x1 de la marca SAIVOD adquirido el 31 de mayo de 2024 en el centro Hipercor de Vistalegre. El pasado 25 de junio de 2026 puse en conocimiento del departamento correspondiente el fallo de conformidad del aparato. A fecha de hoy, han transcurrido casi dos semanas sin que nadie del servicio técnico se haya puesto en contacto conmigo para concertar una cita. Esta inactividad vulnera flagrantemente el Real Decreto-ley 7/2021, que obliga a que las reparaciones en garantía se realicen en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario. Les recuerdo que el producto se encuentra dentro de sus 3 años de garantía legal y que SAIVOD es una marca exclusiva de su grupo, por lo que la responsabilidad es íntegramente de El Corte Inglés. Dejar una vivienda sin climatización en estas fechas supone un perjuicio grave para la habitabilidad de mi hogar. Exijo la intervención técnica urgente y gratuita en las próximas 24 horas. De lo contrario, procederé de inmediato a tramitar la denuncia formal a través de la OCU y los organismos de Consumo de la Comunidad de Madrid, exigiendo responsabilidades por los daños y perjuicios derivados de su negligencia. Atentamente, Fdo: LUIS ENRIQUE PEÑA CASTRO DNI:02670910 N Teléfono de Contacto:665016150 lepcastro@hotmail.com/agescalteresamail.com

buenos dias; el pasado 23 de Marzo, realice un pedido on-line en el Corte Ingles, el 7 de Abril, solicite devolución de algunos artículos la cual fue aceptada, se me indica que los prepare y la agencia pasara a recogerlos. el dia 7 de Abril a las 9:42h GLS me envia un email indicando que pasara el dia 8 de Abril con nº de envio : 2692082133217. El dia 8 de Abril a las 15:36h me envia un email GLS que ha habido una incidencia y no han podido recogerlo. El 8 de Abril a las 20:18h, el Corte Ingles, me envia email indicando que mi dirección es incorrecta. ( es una empresa y no ha cambiado de dirección), remito email indicando una vez mas los datos. El 13 de Abril el Corte Ingles me envia email a las 11:08h indicando que han vuelto a reclamar la recogida. El 13 de Abril GLS a las 14:21h me envia email indicando que pasan a recogerlo con nº de seguimiento: 134009856. Si se abre el enlace que hay en el email, se ve que el 13/04 a las 14:20h se a creado etiqueta. El 14/04 a las 09:30 ha sido recogido y esta pendiente de transito a destion. El 14/04 a las 09:32h la recogida es cancelada ¿ por quien ?.... El 14/04 a las 09:33h, vuelvo a recibir un email de GLS que no han podido recoger por una incidencia. el paquete ya había sido recogido, GLS no deja ningún resguardo, todo va registrado en su terminales. Yo no puedo interactuar con la agencia pues yo no di la recogida. Puesto en contacto con el Corte Ingles, y adjuntándoles toda la documentación, en varios email me han indicado que si no adjunto resguardo de recogida, y a pesar de que quien ha gestionado la recogida son ellos, no se hacen cargo de la perdida, y por tanto no van a proceder con la devolución del importe de los artículos que iban en el paquete. adjunto email recibidos