Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para reiterar y formalizar mi reclamación con motivo de los daños ocasionados en mi domicilio por parte de personal subcontratado por El Corte Inglés, durante la instalación de un soporte de televisión, el pasado 22 de abril. El viernes 25 de abril abrí la incidencia Nº 16424957 a través de su servicio de atención al cliente, sin que hasta el momento se haya resuelto el problema. Durante la instalación, los técnicos apoyaron el televisor sobre una mesa de comedor recién adquirida, provocando tres hendiduras visibles en la superficie de madera. Además, realizaron un agujero en la pared que finalmente no fue utilizado y que permanece visible. Como prueba de estos daños, adjunté en su momento fotografías detalladas y la factura de compra de la mesa, que acredita su reciente adquisición. Han transcurrido ya dos meses desde la apertura de la incidencia, sin recibir resolución. A lo largo de este tiempo, he enviado siete correos electrónicos y me he desplazado en dos ocasiones a la oficina correspondiente, sin obtener respuesta. Incluso he trasladado la situación a la Dirección de Atención al Cliente, sin que se haya producido avance alguno. Considero inaceptable esta falta de atención y de responsabilidad ante unos daños claramente atribuibles a un servicio gestionado por El Corte Inglés. Exijo que se agilice de inmediato el parte correspondiente al seguro. Les recuerdo que los daños en la mesa no tienen posibilidad de reparación, por lo que deberán hacerse cargo del reemplazo íntegro de la misma, así como de los costes de reparación del agujero causado en la pared. Adjunto nuevamente la documentación gráfica que acredita los hechos. Quedo a la espera de una respuesta urgente y satisfactoria. Atentamente,

Tras comprar en la tienda on line de El Corte Inglés un televisor marca Samsung OLED, modelo TQ65S93DATXXC, en el apartado de productos reacondicionados (clase A), recibo un televisor con daños permanentes en la pantalla. El Corte Inglés me remite al servicio técnico de Samsung, que me dice que ese daño se debe a daño físico y que tengo que asumir el coste de reparación, que es más alto que el precio del producto. Tras intentar hacer una devolución, me dicen en el Corte Inglés que sólo admiten devoluciones en el plazo de 14 días, periodo en el que no pude comprobar el estado del televisor. Tal como dicen en la página WEB, los productos reacondicionados clase A, deben llegar sin ningún daño apreciable, entiendo que al no haberse cumplido esto, me han enviado otro televisor o no cumplen con sus premisas, siendo ambos supuestos estafas.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de agosto de 2023 adquirí en su página web una lavadora marca Candy 9 kg CS149TXME-S, y número pedido 2322839001001. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de Mayo de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. También solicito un cambio de marca, ya que la calidad y el servicio técnico de Candy es nefasto. Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2023 compré en El Corte Ingles de Pozuelo unos auriculares SONY LinkBuds S, estos auriculares me están dando problemas, como están en garantía y no encuentro el ticket de compra he ido a Atención Al Cliente de El Corte Ingles de Pozuelo, he llevado el número de tarjeta con la que compre el producto y el movimiento Bancario asi como el producto, El resultado de mi visita ha sido infructuoso pues dicen que no hay ninguna compra en esa fecha con esa tarjeta, no obstante yo tengo el movimiento en mi cuenta. El banco me dice que me ponga otra vez en contacto con atención al cliente y que me digan que mas necesitan pues ellos me puede proporcionar el número de operación, el ARN o cualquier otra información que necesiten. Es sorprendente que no encuentren esta venta. Qué más puedo hacer?

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de mayo, adquirí en su página web elcorteingles.es, el producto Purificador Ventilador Dyson Purifier hot+cool Formaldehyde HP09. Han pasado 28 días y no lo he recibido. - El pedido debía entregarse como muy tarde en una semana. Eso es lo que se aseguró. - En su web se aseguraba que estaba en stock. - Han cambiado la fecha de entrega hasta 3 veces, retrasándola cada vez más. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Teníamos un seguro contratado para un teléfono móvil que en febrero intenté finalizar puesto que el móvil ya no existía. En un intercambio de correos electrónicos con diversas dependencias del corte inglés no me dirigieron a la dependencia indicada para la cancelación. En esas mismas fechas estaba cambiando de banco, nómina y recibos y cancelé la antigua cuenta donde precisamente estaba domiciliados los pagos de la tarjeta del corte inglés por donde me pasaban los recibos del mencionado seguro. Cuando me vino el último extracto de la tarjeta me apercibí que no me lo habían anulado y procedí a anular la tarjeta y de paso el seguro personalmente. Como ya habían pasado el cargo el banco ni pude anular la tarjeta ni pagar el cargo. Pasaron el cargo por la cuenta del banco que ya estaba anulada con lo cual lo devolvieron. Luego comencé a recibir llamadas de números que mi teléfono identifica como peligrosos para advertirme de la deuda. Yo no suelo contestar a estos números. Al final contesté y me comunican que tengo que pagar la deuda (34,60€) más unos intereses de 25 €. Adjunto remito documentación por si diera lugar a alguna devolución. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Solicito que de una vez por todas por favor solucionen el problema. Yo entregué las copas en su día con su embalaje original y las copas en perfecto estado. Si llegaron rota no es problema mío, la recibí el 2 de diciembre y el 4 de diciembre hice la devolución. He mandado atención al cliente a la parte jurídica del Corte Inglés, el albarán y todavía no tenemos la solución y me están reclamando un importe que no corresponde. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre de 2024 adquirí en su establecimiento sito en El Corte Inglés el producto teléfono móvil Google Pixel 7a. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde noviembre de 2024, presentando problemas graves en los audios de llamada (ruido extremo y distorsión de las voces, que suenan como si fueran robóticas). Desde el primer momento, se ha hecho un uso adecuado y conforme al esperado del dispositivo. Siguiendo las indicaciones del soporte de Google, se han realizado diversas pruebas, como el cambio de tarjeta SIM y de operadora, sin éxito. El dispositivo fue enviado a reparar por primera vez y fue devuelto el 4 de febrero de 2025, pero el problema persistió. En ese momento, volvimos a contactar con Google, quienes indicaron por correo el 3 de marzo: "Al consultar con nuestro Soporte superior, la garantía de su dispositivo comienza el 6 de noviembre de 2024 y finaliza el 6 de noviembre de 2026. Sin embargo, el motivo por el que no podemos procesar un reemplazo para su dispositivo es que lo compró a un minorista no autorizado." Es decir, El Corte Inglés figura como minorista no autorizado. A pesar de todo, El Corte Inglés ofreció una segunda reparación en febrero, tras la cual el problema continuó sin resolverse. Actualmente, el móvil se encuentra nuevamente en su establecimiento, y la única opción propuesta ha sido enviarlo otra vez al servicio técnico. Solicito que, en el plazo más breve posible, me ofrezcan una solución efectiva y definitiva al problema, ya que las reparaciones realizadas hasta ahora han sido insuficientes y el dispositivo continúa sin funcionar correctamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al recargo de 25 € aplicado en el cobro del seguro de mi móvil, gestionado a través de Financiera El Corte Inglés. En enero de este año cambié de entidad bancaria y acudí a Atención al Cliente para actualizar mi número de cuenta, con el fin de evitar cualquier incidencia en futuros cobros. Sin embargo, recientemente he recibido varios SMS (desde un número móvil genérico, lo cual inicialmente me hizo pensar en spam) informándome de un impago. Al revisar mi cuenta en la web de El Corte Inglés, el recibo aparece como pagado, por lo que no le di más importancia. Posteriormente, en otro apartado de la web, veo que se indica un pago pendiente de 78 €, de los cuales 25 € corresponden a un supuesto recargo por impago. Llamé inmediatamente para aclararlo y su respuesta fue que se trataba de un problema con el banco. Pero, insisto: yo actualicé los datos correctamente y no fui informada en ningún momento del impago, ni por email, ni por carta, ni por teléfono. Sin embargo, sí recibo sin falta toda su publicidad. Considero abusivo e injustificado que no se me notificara debidamente el impago antes de aplicarme un recargo, máxime cuando su sistema mostraba el recibo como abonado. Solicito la cancelación inmediata de dicho recargo de 25 €, ya que no ha habido negligencia por mi parte y el error, en todo caso, corresponde a su sistema de gestión. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria en el menor plazo posible. Atentamente Gema Dominguez Andrades 32085997P

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2022 adquirí en su tienda de San Juan de Aznalfarache, Sevilla, el producto Samsung Galaxy Watch5 44 mm. Adjunto los siguientes documentos:  TICKET DE COMPRA DEL RELOJ, RESGUARDO DE ENTREGA AL SERVICIO TÉCNICO, Y PRESUPUESTO DADO POR EL SERVICIO TÉCNICO. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me hace pagar la reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Lo ocurrido ha sido que se ha despegado la pantalla del reloj, dándole un uso normal a este, sin golpes ni daños producidos. El reloj se usaba exclusivamente para caminar, no para correr ni para ningún otro ejercicio físico con alto impacto, por lo que no es posible que la pantalla se haya podido despegar por un golpe o similar, luego lo que indica el servicio técnico en su presupuesto de "reloj dañado" no sé de donde lo han sacado. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.