Últimas reclamaciones

Buenos días,Compré una lavadora a finales de enero de 2023 por la web, vino un técnico a principios de noviembre y nos dijo que se tenía que cambiar por otra nueva.Decidimos comprar otra de más valor (439EUR) el 22 de noviembre en las instalaciones de El Corte Inglés de Castellana y nos comentaron que una vez nos pusieran la nueva, nos harían la devolución del importe de 349EUR de la otra lavadora, haciéndonos pagar la totalidad de la nueva (439EUR).El 27 de noviembre nos hicieron el cambio y se llevaron la comprada en enero de 2023 que tenía el precio de 349EUR. Sin embargo, nos hicieron una mala instalación y estuvimos durante dos semanas llamando al teléfono de Atención al Cliente y acudiendo hasta 3 veces al centro de Castellana hasta que conseguimos que nos revisaran la lavadora y admitieran la culpa de la mala instalación.Mientras tanto, llamamos en repetidas ocasiones para la devolución del importe de 349EUR y también preguntamos en El Corte Inglés de Castellana. Cada trabajador nos daba una política de devolución distinta: 14 días naturales, 15 días naturales, 12 días laborales. Mientras que en la web de esta empresa pone claramente 14 días naturales.A día de hoy, por fin tengo la lavadora bien, pero sigo sin tener la devolución habiendo pasado 19 días naturales o 12 laborales, como se quieran contar.Todas las veces me he quejado y en todas me han dicho que lo están tramitando, pero el plazo ya ha acabado y yo sigo sin tener la devolución. Por lo que hemos pagado 439EUR de la nueva lavadora y seguimos todavía esperando la devolución de 349EUR, mientras ponen anotaciones en Atención al Cliente de todas las llamadas pero no se gestiona ninguna devolución.

Hola, Pedí un eReader Tagus Gea, 8 GB, 6 E-Ink Carta, Wi-Fi y Bluetooth en junio y a los tres meses se bloqueó después de una actualización de software nunca más ha arrancado.Hace dos meses reclamé a atención al cliente por el problema ( Nº Caso: 07099567 de 18/10/23) y me dieron unos teléfonos de la marca Tagus que no existían ni llegaban a conectar, no me dieron ninguna solución. El 27/11/23 después de no recibir ninguna solución por su parte solicité la devolución del dispositivo (Número de incidencia 07581684) y hasta la fecha no he recibido ninguna solución, me dan supuestos números de teléfono que no están operativos ni existen ya y llevo tres meses sin leer en mi ereader nuevo que se bloqueó con 3 meses de uso debido a una actualización que el dispositivo no soporta.Solicito la devolución del dispositivo y su abono.

hola, intenté realizar un pedido el 27/11/23 en campaña cibermonday con vales de black friday , al estar la página saturada fue imposible ya que daba error en la pasarela de pago, tramitamos una incidencia con operador de el corteingles que me decía que ellos lo tramitaban internamente, estamos cansados de llamar y nadie nos da solución lo han derivado a superior pero todo sigue paralizado, estamos en plena campaña de reyes y vemos que nos quedamos sin nuestros articulos , la incidencia que nos dan es el nunero 07852089, estamos indefenso ya que fue todo online y no podemos acudir a reclamar a un centro físico.ruego solución

Buenas tardes, reclamo la cantidad de 1,60 por el pago del parking al efectuar un pedido online el cual me ponía que podía recoger el mismo día que lo compré, como en otras ocasiones yo acudo a la tienda a recoger mi pedido y me dicen que no está y que aunque me ponga en el email que lo podía recoger en el día también ponía que se estaba preparando y que eso significa que no estaba todavía, no estando especificado en ningún texto ni en el momento de la compra ni en el mismo email de compra, estuvimos esperando una hora y cuarto allí para que no nos dieran el producto, pero también tuvimos que pagar el parking, por lo cual reclamo como mínimo el importe el parking ya que no tuvieron el detalle de darme ningún vale, cosa que ya han hecho anteriormente en otras compras que he realizado, no es por el dinero en sí es por el gasto del tiempo y la poca mano para atender a los clientes. Espero que consideren el arreglo en vuestro e-mail o página de compra y especifiquen que no pagan el parking y que aunque ponga que lo vas a recibir el mismo día no es así , espero una respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su?página web de El Corte Inglés un chandal con nº de pedido 2332726004216 Han pasado más de 20 días días desde el pedido y 13 de la fecha garantizada de entrega y no sólo no lo he recibido, sino que después de hablar con atención al cliente más de 10 veces y sólo darme excusas, hoy me han dicho que no pueden hacer nada porque está en proceso de entrega, lo cual es indignante porque yo he pagado por algo que no me han servido ni tienen intención de solucionar.Adjunto los siguientes documentos: pantallazo del estado del pedido y documento justificando el pago del pedido porque la factura la he solicitado en varias ocasiones y tampoco la envían.SOLICITO se me haga entrega del producto que he pagado, independientemente de los problemas que tengan con su transporte que no es mi problema, quiero el chandal que he pagado cuanto antes. También solicito compensación por daños y perjuicios ya que era un regalo de cumpleaños para hace 10 días .Sin otro particular, atentamente.Aroa Álvarez

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/23 adquirí en su aplicación el producto Intercomunicador video Yoo master Babymoov verde.El número de pedido es el 2319115009278.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los tres meses de uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto de dos años.Tras varios contactos a través del teléfono de atención al cliente (llamadas que no se responden, llamadas que se cuelgan...) y en su servicio de chat (mismas situación que con las llamadas: mensajes que no se responden, conversaciones con agentes que de repente dejan de contestar...) y tras cuatro casos abiertos con números: 07376042, 07404533, 07819304 y 07879877, de los cuales no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa, en este caso El Corte Inglés, me veo en la obligación de denunciar la situación para que la misma sea resuelta cuanto antes.Por lo tanto, solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, ya que además, este producto está destinado para un uso con un bebé, por lo que es esencial que la situación se resuelva de forma inmediata (ya he dado suficiente margen), o bien, se me reembolse la cantidad abonada de dicho artículo, en este caso, 134,95€ para poder satisfacer las necesidades de mi familia y mi bebé comprando un Intercomunicador que funcione.Sin otro particular, atentamente. Bárbara Gutiérrez García.

Estimados/as señores/as: En fecha 4-8-2022 adquirí en su? tienda El Corte Inglés de San Juan de Aznalfarache en Sevilla el producto lavavajillas LG integrable DB425TXS. Adjunto los siguientes documentos: ticket y fotografía de pegatina del modelo.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2-11-2023. Vino un técnico de LG llamado por El Corte Inglés el 20-11-2023. No lo arregló por no traer la pieza.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El lavavajillas LG integrable es muy endeble y no responde a la calidad esperada.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Deseamos cambiar a un modelo Bosch que era lo que deseábamos comprar, lamentamos que su agente de ventas nos hiciera cambiar de idea, ya que el lavavajillas LG no se ha ajustado a nuestras expectativas, y como saben, se encuentra estropeado desde el 2-11-2022. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches.Hace un año comprè un sofà en el outlet online del Corte Inglès (Primeriti).El artìculo estaba rebajado de 1.999 euros a 199,realicè el pago y confrmaron el pedido.En la siguente semana lo cancelaron indicando que no estaba disponible y enviaron cupòn de 10 euros.Les comuniquè wue no estaba de acuerdo y que si no estaba disponible queria un producto sustitutivo.La propuesta fue recahazada.Posteriormente tramitè la reclamaciòn en el mediador confianza on line y no se llegò a un acuerdo y tramitè nueva solicitud de mefiaciòn a travès de la comunidad de Madrid.El dia 11 de diciembre en el expediente figura que El Corte Inglès ha rechazado la mediaciòn.Quedo a la espera.de su posible asistenciaGracias

Hola realice un pedido en el corte inglés,con fecha 18 de noviembre...se entregaba el 30...tras varios días hago una llamada a atención al cliente,me dicen que ya se ham pasado los días 29-1-3-4 respectivamente...cosa que es imposible porque no recibo ni llamada ni un papel de aviso en el buzón...aún así estando en casa ,ya que estábamos esperando por dicho pedido...días después vuelvo a llamar me dicen que pasaron pero otros días diferentes me da la chica...Día siguiente vuelvo a llamar me dicen que debió haber algún problema con en pedido que no les aparece fecha aún...pongo reclamación para que se haga lo antes posible...día siguiente lo mismo dicen que no aparece que creen que es porque no hay stock de producto...cuando me lo podían haber dicho a la hora de hacer en pedido...Me crean reclamaciones día si día también sin solución alguna...pido hagan la anulación del pedido y al día siguiente llamo y me dicen que no hay anulación...que lo vuelven a hacer...Esto pasa de castaño oscuro y necesito me reembolsen mi dinero sino tendré que tomar medidas legales.Gracias

Buenos días:Realicé un pedido de un sofá el 18 noviembre (modelo Saba) por la tienda online y a los pocos días llamé para anular el pedido que llega el 1 de febrero 2024.He solicitado varias veces la devolución y unas veces me dicen atención al cliente que me lo van a devolver y otras que la empresa dice q ya está cosiéndose. El problema es que cómo me dijeron que me lo iban a devolver pues volví a comprar los mismos sillones porque ví que estaban en oferta y ahora tengo cuatro sillones que me llegarán en febrero y no me dejan anular uno de los pedidos.El Corte Inglés me comunica ahora que no se puede devolver por ser un producto personalizado tal y como se dice en la descripción del producto.Lo primero es que se advierte de ello en una sección de la descripción al final del todo que ni siquiera nos dimos cuenta cuando realizamos la compra. Si realmente no se admiten devoluciones tendrían que anunciarlo de una forma más clara.Aun así, la reclamación la hago porque no consideramos que sea personalizado ya que es un sofá con unas medidas ya establecidas y unos colores que se ofrecen en la web, no hay ningún tipo de personalización posible. Entiendo que un sofá personalizado es cuando se encarga con una medidas y tapicerías al gusto del cliente y que no son productos que se comercialicen para todo el mundo y este no es el caso.Nos parece inadmisible que una cosa tan personal como la compra de un sofá no admita la devolución tratándose de un producto vendido en la web sin personalización alguna y escudarse en que lo es por dar opción a elegir un color cuando hay múltiples modelos de sofás en la misma web del mismo tipo en el que no se dice que se trate de un producto personalizado y sí que admite devolución. Gracias.Solución:Anular uno de los pedidos de los sillonesSolicito que me admitan la devolución del producto