Últimas reclamaciones

La última semana de Agosto 2023 (busquen la grabación de la llamada) contacté a Atención al Cliente vía telefónica para solicitarles la cancelación de la suscripción y me indicaron que ya el envío estaba en camino. Les dije que no lo recibiría y me indicaron que esperase a que lo devolvieran. La empresa de envío GLS nunca realizó la entrega presencial. Siempre dejaban los envíon en un casillero Citibox pero esta ves se lo entregaron a un vecino. El vecino me entregó el paquete y solicité la dirección para la devolución realizando el envío a través de MRW. (Adjunto guía). La empresa MRW me informa que no quisieron recibir la devolución (adjunto correo). Luego los llamo y me indican que debo realizar el pago. Les dije que les devolvía toda la colección intacta con las entregas sin abrir, que no iba a hacer anda con eso. Me dicen que las venda que son muy solicitadas y ahora me amenazan con cursar un expediente contencioso. RECLAMO QUE RECIBAN LA DEVOLUCION DEL ENVÍO #8 CUYO PAGO ESTAN RECLAMANDO PUES NO RECIBIERON LA DEVOLUCION SEGUN LO ACORDADO.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de enero de 2024, hice un pedido ob90280166-00001, Cliente 9830818.SOLICITO una respuesta por teléfono o email del estado actual de mis 2 suscripciones, Nissan Skyline que después de 2 días de la fecha estimada de envío todavía no se ha enviado ni sé nada, y de la suscripción de Ferrari que sigue sin aparecer en mi cuenta de perfil después de 1 semana y con todo el dinero quitado.--Me duele tanto dar esta opinión, pero es que no es justo, no saben solucionar nada, he escrito formularios, llamado por teléfono, enviar correo a su email y nada, no saben solucionarme nada, no me aparece una suscripción en mi cuenta de perfil, entro en un bucle de no poder suscribirme a nada nuevo porque dice que mi contraseña es correcta cuando no lo es, le das a recordar y no te recuerdan nada, te lleva a su página principal con un mensaje que hay una suscripción pendiente, y no puedes terminarla, entras en un bucle, llamas por teléfono te piden perdón y que lo anotan, SIN MÁS, en cuanto reciba el 1º envío doy de baja todo porque ya está cobrado, dan la sensación que no lo intentan, que no te ayudan, que no quieren, que no te valoran, y llevo 1 semana y media con esto, más de uno debería ser despedido y me duele bastante esto, porque tienen varias suscripciones bonitas y por esto, no voy a apuntarme a ninguna más. Web llena de errores y formularios que ni funcionan.

He contactado varias veces con ustedes a raíz de un problema con la colección Construye tu propio R2-D2 (cuya colección adquirí FUERA de suscripción).Una vez montado el robot, este no funciona como debería, comenzó haciendo solo algunas de las verificaciones que figuran en el fascículo (mover la cabeza, extender los brazos) y posteriormente ya no enciende. Tras consultar varias páginas y foros parece que es un problema (varias veces documentado en foros) con el módulo MCU que viene con el fascículo 94.Les he solicitado la pieza de repuesto correspondiente ha dicho fascículo y su solución es que espere hasta marzo de 2025 a ver si la ponen a la venta en su página de números atrasados, donde por cierto, NO se esta disponible para su compra ninguno de los fascículos de la colección actual.El RDL 7/2021 en su artículo 127 bis establece que: El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.Espero por tanto una solución para que el robot pueda funcionar según lo esperado en un producto de casi 1.300 €

Estimados/as señores/as: En fecha Julio/Agosto (aprox.) adquirí en su?el producto tres sartenes braAdjunto los siguientes documentos: pagos bancarios El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha hace unos días, sin más, le ha salido una pompa en la base que impide la correcta situación de la misma en la superficie de la vitro. Asimismo, indicarles que el brazo de las tres, es bastante inestable.. Ya se ha soltado, sin intervención directa más de 10 veces... menos mal que ha sido sin tener ningún cocinado en ella.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, o se proceda a la devolución de lo pagado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contactan con mis padres mayores y antiguos clientes del circulo, se acercan a su casa y con sus datos, les engatusaron y firmaron para comprar unas sartenes. He leido casos similares y tengo miedo de que les vendan mas cosas, mas csrgos. Me parece inaudito que esos datos esten por ahi...y que se aprovechen de personas mayores.

Ya tenía una deuda con Planeta Grandes Colecciones S.A. por la compra de unas sartenes. Una pareja de vendedores vinieron a mi casa ofreciéndome un pack de 3 sarternes a mitad de precio de coste real. Quedamos en que lo pagaría a plazos. 2 meses antes de que terminaría mi deuda, me llaman para decirme que para agilizar los pagos que si quería pagar la cuota un poco más alta y así terminar en diciembre. En ese momento me pareció buena idea y me ofrecieron una licuadora totalmente gratis y de regalo. Yo sospechaba mucho y tenía mis dudas, incluso el operador me dio su número de teléfono privado. Confié y acepté. Cuando vi el contrato ponía que tenía un valor de 699 € pero él me dijo que no hiciera caso, que no iba a pagarlo. Ahora me han cobradp 15€ y según ellos hasta que no pague al completo la licuadora, no pararan de cobrarme las cuotas las cuales no sé hasta qué fecha tengo que parar porque no lo pone en el contrato.

Hola llevo sin recibir una entrega desde hace 3 meses todo a ello las entregas cobradas llamo y me dicen que me hacen la reclamación pero o que está en envío lo cuál pasan las semanas y nunca llega es una vergüenza que tenga una colección por la mitad en más de año que estoy haciendo la y no pueda acabarla

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque desde Octubre me suscribí en la web a la colección de Fast & Furious. Al principio perfectamente me enviáis los primeros pedidos y cada uno con su importe. Ahora de repente me entregáis pedidos repetidos y me los cobráis igualmente. Pasan días y me volvéis a hacer lo mismo, me cobráis y me traéis repetidos. Ya hasta hace unos días me quitáis 220€ de seguido en 6 importes de 50€ y 17€ de la cuenta porque os da la gana y me tenéis otros 3 pedidos en camino. SOLICITO LA RECLAMACIÓN DE LOS 469,47€ QUE ME HABÉIS COBRADO POR TODA LA COLECCIÓN Y ME HABÉIS DEJADO EN EL N°7.

Buenas tardes, no me llega el pedido al que estoy suscrito que es Los Ferraris F1 es el segundo envío que tiene que llegar. Se cobraron a principios de mes que para eso no tardan, empiezan a prepararlo desde el día 13 noviembre y estamos a 30 y no he recibido nada. He escrito miles de reclamaciones para contactarme con ellos por el formulario, gmail y llamada y no consigo contactar. Ayer al fin me lo cogieron y dice que está saliendo de almacén. MENTIRA, porque cuando sale de almacén te llega un Gmail que está en camino. Entramos en Diciembre mañana y ya es un mes casi que lleva de retraso casi mi envío. Quiero mis entregas. Ademas pago el premium, y tambien iba a hacerme suscriptor de Fast and Furious y de los coches de Rally y no lo hago porque, son muy malos para enviar los pedidos a su tiempo y si se cobran cuando ellos quieren, pero para lo demás no le interesan ni se muestran.

Hola. Hace más de un mes hice un pedido, que a la hora de cancelarlo no me dejaron porque no me cogían el teléfono y vía web no se puede. Cuando me llega el paquete a casa lo rechazo como me dijeron que hiciese para que se devolviera y me reembolsarían el dinero. Llevo casi un mes esperando dicho reembolso. He llamado 5 veces, y en todas me dicen: es el coordinador el que se encarga de eso, nosotros no podemos hacerle el reembolso, espere a la semana que viene... Así un mes entero. Mienten y roban. No me devuelven el dinero y tienen el paquete desde hace un mes en su poder, confirmado por ellos mismos. Tengo las llamadas grabadas. Lo próximo será una denuncia a la policía y reclamación del recibo en el banco.