Últimas reclamaciones

Buenos días, soy funcionaria de Educación y desde hace más de dos semanas estoy esperando que DKV MUFACE me autorice la continuación de sesiones de logopedia ya que estoy de baja por ese motivo (la voz es mi instrumento de trabajo. He tenido que anular las sesiones de continuidad programadas por no disponer de dicha autorización, con lo cual, no puedo mejorar el estado de mi voz impudiéndome así a reincorporarme a mi puesto laboral lo antes posible. He de añadir que es la primera vez desde que estoy con DKV que me encuentro en esta situación. También comunicar que es imposible reclamar las autorizaciones por teléfono o la APP. El teléfono no lo atienden y te derivan a la APP y en la APP indica claramente que si eres mutualista debes hacer las gestiones por mail que nunca responden. Un bucle que concluye en una muy mala gestión por dejadez y desentendimiento de su responsabilidad ya que se han comprometido a seguir atendiendo s los mutualistas hasta el 31 de marzo.

hola. después de enviar autorización para mí padres que necesita un tratamiento de fisioterapia, ya que tiene unas hernias discales, llevamos a la espera 9 días después de enviarla, sin ponerse en contacto con nosotros por ninguna vía. Solo tenemos un mail al que envíar las autorizaciones, si llamas a los teléfonos para otros temas hacen caso omiso. No sé si es por el limbo que se encuentra MUFACE ahora pero es una auténtica vergüenza, totalmente desprotegidos e indefensos ante este silencio por parte de DKV. mientras la salud de sus clientes en juego.

Hola, hace mas de un mes que mi padre, que es paciente oncológico, está pendiente de una autorización muy importante para su tratamiento de quimioterapia. Mi padre es cartero jubilado y nunca hubo ningún problema hasta ahora que DKV ya no pertenece a MUFACE, pero hasta donde yo se, tienen la OBLIGACIÓN de seguir atendiendo a los mutualistas hasta el 1 de abril sin restricciones. Cada día que pasa sin esa autorización es un día que están jugando con la vida de mi padre, y por lo que he visto en esta pagina, no es el único afectado. Señores responsables de DKV que juegan con la salud y las vidas de los mutualistas ahora mal o nulamente atendidos, es una auténtica VERGUENZA, es indignante y desesperante, la salud de las personas está por encima de vuestros intereses económicos, para ustedes es calderilla y para nosotros es la vida de nuestros familiares y la nuestra propia. Dejad de ponernos excusas absurdas y atended como es vuestra obligación a las personas que lo necesitan.

Recibo un correo de DKV seguros diciéndome que se han visto comprometidos mis datos. Ni siquiera soy ni he sido nunca cliente de DKV. Como puedo reclamarlo?

Es la segunda vez que sufro este problema. La última vez fue en diciembre y tardaron en emitir la autorización más de un mes. Intenté solucionarlo yendo a la oficina de DKV, por la APP y por la WEB; siempre me remitían a mutualistas@dkvseguros.es y rebotaban correos-e diciendo que el mensaje era eliminado sin leer. Al final lo conseguí vía telefónica. Ahora necesito autorización y vuelve a ser un suplicio. No contestan al teléfono. Adjunto documento con una reclamación sobre el mismo asunto que acabo de ver en esta página por ser la misma cuestión. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, el pasado 14.11.2024 se comunicó con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de no renovar la póliza de salud nº 43/0/1/12527, de la que soy titular. Y ello por no estoy conforme que mi póliza no se haya dado de baja e incluso me han pasado el recibo el pasado 2.1.2025. Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios del recibo, correos electrónicos notificando la baja y su respuesta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Suscribí con ustedes el seguro DKV elite en el mes de octubre. Hasta diciembre he estado pagando cuota de 57 euros. En enero he visto un incremento de la cuota mensual de casi 6 euros. No he recibido información previa sobre este aumento del seguro, y no estoy de acuerdo, así que solicito la rescisión del contrato a 31 de enero 2025 y que no me abonen más recibos. No he sido informado previamente de este incremento y no estoy de acuerdo con ello. Gracias

DKV seguros salud no comunica con dos meses de antelación la nueva prima para el año siguiente, realizando la renovación automática sin plazo para cancelar la póliza, segun consta en su página web. El incremento ha sido de una cuota de 440 euros mensuales a 651 cada mes Incumplen el envio de la información deliberadamente. Al solicitar la baja argumentan que ya esta renovada hasta el 1 de enero 2026.