Prueba RMN denegada

Buenas tardes,En primer lugar, su respuesta ha tardado 3 meses y medio. ¿Es esa la atención al cliente que ofrecen?En segundo lugar y más importante, aporto documentos de la clínica y médico que me operó donde queda patente que la operación de taquicardia ventricular y posterior ablación del foco fue efectiva y sin complicaciones. Por lo tanto, el problema y la dolencia están resueltos (Enero 2020).A posteriori, año 2021, he sentido algunas dolencias pero muy diferentes a lo que sería propiamente una arrítmia como la que sufrí y ya fue erradicada, de ahí que el médico actual de la clínica IMED levante en Benidorm, haya solicitado una RM cardíaca para descartar otro tipo de cardiopatía y completar así el estudio. El Dr Luis Asensio Payá, ha solicitado en dos ocasiones esta prueba ya que NECESITA valorar y descartar displasia VD y ver anatomia completa de VD y ha sido denegada.Entendemos, tanto el equipo médico del Dr Luis Asensio (quien está al corriente de la situación) como yo, que la dolencia previa sufrida no es vinculante a este caso y tampoco de la misma naturaleza que los posibles problemas acaecidos recientemente.Por otro lugar, voy a poner en conocimiento de la OCU y de sus abogados, que hayan declinado esta petición. Ya que, insisto, estamos ante otros síntomas cardíacos que nada tienen que ver con los ya sufridos.Quedo a la espera de su respuesta y espero encarecidamente que reconsideren esta petición.Gracias de antemano.

[DKV Salud y bienestar]Estimado cliente:Gracias por confiar en DKV. En estos momentos estamos trabajando en su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.Le recordamos que a través de su área de cliente, puede realizar muchas de las gestiones de su seguro: consulta de cuadro médico, solicitar duplicado de tarjeta médica, modificar su cuenta bancaria y otros datos, consulta de recibos, copagos y visitas médicas realizadas, solicitud y consulta de sus reembolsos, etc. Puede acceder a través de este enlace: s:areadelcliente.dkvseguros.comublica/login/loginAdemás a través de la app Quiero cuidarme Más, puede acceder a consultas virtuales con especialistas y resolver dudas médicas. Puede descargársela a través del siguiente enlace:[DKV Seguros] [DKV Seguros] Para las próximas gestiones o consultas sobre su seguro, puede realizarlas de forma rápida y sencilla a través de nuestro canal de WhatsApp: 960 160 602 (de 9.00 a 21.00) o bien a través de tu área de cliente con acceso directo en cualquier momento del día.Reciba un cordial saludo,DKV Seguros[Mucho que cuidar]Este correo electrónico le ha sido remitido por DKV Seguros y Reaseguros S.A.E.. Si no desea recibir nuevos envíos o considera que el presente mensaje le ha sido remitido por error, pulse aquí. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.Por favor, añada noreply@dkvservicios.com a su lista de direcciones para asegurarse de que recibe nuestros e-mails en su buzón de entrada (y no en la carpeta de correo no deseado o cualquier otra). Aviso de Confidencialidad y : Su privacidad es un derecho fundamental, por ello en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 y la ley 3/2018 de Protección de Datos personales, le informamos que su correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite son tratados por DKV Seguros y Reaseguros SAE, que el contenido de este correo y sus posibles adjuntos tiene carácter confidencial o estrictamente confidencial si contempla datos sensibles, está destinada a ser leída sólo a quienes va dirigida y por tanto si usted recibe este mensaje por error, le informamos que por garantía del secreto de las comunicaciones conforme al art 18.3 de la Constitución Española y el art 197 de nuestro Código Penal, está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente reenviando el mensaje original a la dirección dpogrupodkv@dkvseguros.es y a continuación lo borre definitivamente de su sistema. Tiene toda la información sobre nuestra política de privacidad y cómo gestionamos sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad o supresión en nuestra web en s:dkvseguros.com/aviso-legal siguiendo el procedimiento ahí indicado.: Su privacidad es un derecho fundamental, por ello en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 y la ley 3/2018 de Protección de Datos personales, le informamos que su correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite son tratados por DKV Seguros y Reaseguros SAE, que el contenido de este correo y sus posibles adjuntos tiene carácter confidencial o estrictamente confidencial si contempla datos sensibles, está destinada a ser leída sólo a quienes va dirigida y por tanto si usted recibe este mensaje por error, le informamos que por garantía del secreto de las comunicaciones conforme al art 18.3 de la Constitución Española y el art 197 de nuestro Código Penal, está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente reenviando el mensaje original a la dirección dpogrupodkv@dkvseguros.es y a continuación lo borre definitivamente de su sistema. Tiene toda la información sobre nuestra política de privacidad y cómo gestionamos sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad o supresión en nuestra web en s:dkvseguros.com/aviso-legal siguiendo el procedimiento ahí indicado.

Estimada Sra. Molina,En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones escidas para la prestación del servicio. Para ello, estudiamos exhaustivamente el caso concreto, ofreciendo una respuesta personalizada. Dado el carácter abierto y publico de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos dar respuesta a su expediente por este canal.Por si más adelante quisiera presentar una reclamación a la Compañía, a continuación le facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Defensa al Cliente Defensacliente@dkvseguros.es.Un cordial saludo,Servicio de Defensa del Cliente[DKV]------------------- Mensaje original -------------------: Su privacidad es un derecho fundamental, por ello en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 y la ley 3/2018 de Protección de Datos personales, le informamos que su correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite son tratados por DKV Seguros y Reaseguros SAE, que el contenido de este correo y sus posibles adjuntos tiene carácter confidencial o estrictamente confidencial si contempla datos sensibles, está destinada a ser leída sólo a quienes va dirigida y por tanto si usted recibe este mensaje por error, le informamos que por garantía del secreto de las comunicaciones conforme al art 18.3 de la Constitución Española y el art 197 de nuestro Código Penal, está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente reenviando el mensaje original a la dirección dpogrupodkv@dkvseguros.es y a continuación lo borre definitivamente de su sistema. Tiene toda la información sobre nuestra política de privacidad y cómo gestionamos sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad o supresión en nuestra web en s:dkvseguros.com/aviso-legal siguiendo el procedimiento ahí indicado.

Buenos días,Este canal me parece perfectamente óptimo para que puedan darme una respuesta ya que el email que usted me facilita no ofrece una contestación hasta pasados unos meses. Hecho que no entiendo en pleno siglo XXI. Por ello, descarto su vía alternativa como fuente de comunicación. Adjunto pruebas de los emails intercambiados con DKV para que vea qué tipo de atención le dan a sus clientes.Reclamación enviada 3 Noviembre 2021Respuesta el 6 de Febrero 2022Creo que ha hecho caso omiso al email enviado y simplemente ha remitido un copiar y pegar que es lo que se les debe exigir.Por favor, estudie bien el caso porque voy a escalar este asunto hasta donde haga falta hasta que me den una contestación.Insisto en que la resonancia de corazón que solicita mi médico, NO TIENE nada que ver con la dolencia previa sufrida y que ya fue subsanada como bien se incada en los documentos anteriormente aportados.Espero su respuesta para poder proceder con urgencia a esta prueba (llevando ya la demora de 3 meses).Atentamente,

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