Últimas reclamaciones

Adquirí por Carrefour Online una Nintendo Switch Oled Blanca. Esta resultó estar defectuosa en su Joycon Izquierdo que no en caja bien con el resto de la consola, moviéndose verticalmente, además el Joystick Izquierdo al moverlo produce un molesto sonido metálico como si alguno de sus componentes estuviese dañado. Todo esto con apenas un día de uso. Acudí hasta en tres ocasiones al centro Carrefour de Leganés para buscar una solución y llamé a su vez en una ocasión al Atención al cliente de Carrefour Online y al de Leganés. Buscando una solución a estos problemas y primero se excusaron en que era un fallo de fábrica y ofreciéndome una devolución. Tras descubrirse el segundo falló y volver a contactar con ellos me ofrecieron una devolución en la tienda así que acudí a esta y se excusaron en que no se encontraba el encargado y que Nintendo tenía que verificar que la consola se encontraba en perfecto estado y que no me podían devolver el dinero de manera inmediata. A pesar de encontrarse esta en garantía y en plazo de devolución de Carrefour.Me siento por lo tanto engañado ya que cada empleado de Carrefour tanto en su servicio postventa online como presencial se han ido pasando la bola uno a otro y prometiendo una devolución o reemplazo en el momento que claramente no me han dado.Actualmente me encuentro sin dinero y sin consola. Es por ello que reclamo la devolución inmediata del dinero y una compensación económica por los desplazamiento, esperas y molestias causadas.

Hola. Realicé un pedido de un congelador horizontal desde la web de carrefour online. Recibí la confirmación de pedido.Al día siguiente, recibí un email de cancelación de pedido. Llame a atención al cliente, y me comentaron que era por un error en el importe del producto. Tras la llamada recibí un email con la fé de errata. No estoy de acuerdo con la cancelación y exijo mi producto.

Hola , realice una compra por internet de un colchón marca SOMNIA , el cual es de 1,40 cms x 2,00 cms , según las características del producto el alto de este era de 24 cms , llevo casi 12 horas esperando que cumpla su objetivo , el colchón venía envuelto al vacío y creo que ya he esperado bastante para que llegue a lo que me ofreció el vendedor . El colchón en si no supera después de estas 12 horas los 20 cms . He hecho la reclamación al servicio de atención al consumidor pero no tengo una respuesta satisfactoria. Hice la compra por qué necesitaba el cólchon para este fin de semana y me quedo sin poder utilizarlo por qué el vendedor no cumplió con lo que ofrece en la venta . Pido el cambio por el producto que compre y se me ofreció y una indemnización por los daños ocasionados .

Buenas tardes. Realicé el pedido de un móvil en junio de 2020. En mayo de 2021 el móvil dejó de funcionar. Lo había comprado desde la página de Carrefour. Tienen como subvendedores, por lo que el vendedor me dijo que no se hacia cargo porque el taller estaba fuera de España, después de estar insistente toda la semana tanto con Carrefour como con el vendedor y no darme soluciones (puse una reclamación en att. al cliente que no fue contestada) el vendedor me dijo que lo llevara a un taller de mi zona y que sólo me cubría un importe de 40 €. Cosa a la que me negué porque es un producto en garantía.Volví a llamar a Carrefour on-line dando con un chico muy eficiente que me dijo que hablaría directamente con el responsable de market place porque lo que estaban haciendo básicamente no era legal.Me dieron la solución de llevarlo a un taller de mi zona y hacerse cargo del importe de la reparación.Lo llevé. Tras varias semanas preguntando, pues el móvil estuvo un mes en el taller puesto que primero el problema estaba relacionado con la placa base del táctil, luego parece ser que con la CPU. Me dijeron que era un defecto de fábrica y que no me habían llamado para entregármelo porque no lograban estabilizar el móvil.Llamé a Carrefour de nuevo, les comenté lo que pasaba y que llevaba un mes sin el móvil, llamando todas las semanas al taller. Que me dieran una solución, porque al final me veía sin móvil, con el desgaste psicológico de llamar al taller, al vendedor, a Carrefour y de pasarse la pelota unos a otros y no responder ante nada. Más el costo de tener que estar llamando, de tiempo y de idas y venidas al taller todas las semanas para saber que estaba pasando.Una compañera me dijo que sacara el móvil del taller que se me abonaría el teléfono y el coste del taller. Así lo hice. Pagué el coste del taller, les mandé la factura y a las semanas recibí el abono del taller.La semana pasada, y tras haber enviado varios mail sin respuesta alguna, le comento lo sucedido al compañero y le digo que el móvil sigue sin funcionar correctamente. Ya que aunque ahora si enciende, el táctil sigue fallando con frecuencia y la cámara delantera no se ve bien, por no nombrar que en numerosas ocasiones se queda en negro.El compañero me dice que todavía está abierta la incidencia y que el abono del taller con respecto al reembolso del terminal van por departamentos diferentes, que les de un márgen hasta el jueves y que si no me ponga otra vez en contacto con ellos.Hoy vuelvo a llamar, con tan mala suerte de dar un con trabajador mal educado, poco eficiente. El peor trato recibido en toda mi vida. Le he dicho que quería poner una reclamación hacia el trato que me estaba dando, pero no ha querido darme ni número de empleado ni apellidos. Sólo me ha dado su nombre, con lo cual poco puedo hacer. Ha sido una atención pésima, nefasta, nada empática. Un trato horrible en cuanto a tono y formas. Muy mal educado.Su solución, que no me devolvían el dinero. Que vaya otra vez al taller que me hizo el arreglo. Que me tienen que dar garantía.Le he dicho que eso no es una solución. Yo no tengo porque estar llevando el móvil a ningún sitio. Bastante desgastada he acabado ya con el tema. Y que me da igual la solución que me proporcionen. Lo que no voy a quedarme es un móvil que ha salido defectuoso y que todavía está en garantía. He vuelto a llamar y en esta ocasión he hablado con una chica, que me ha dicho se lo harían saber al responsable de Market Place. Y me dirán algo.Pero llevo con esto casi tres meses. Siempre he confiado para comprar todo (ordenadores, televisores, etc) en Carrefour pensando que ante algo así darían respuesta. Y estoy encontrándome con que todo son largas y en esta ocasión hasta un trato pésimo hacia mi persona.Llevo tres meses con esto. Estoy agotada. De verdad.

Hola compré bicicleta en agosto 2020, a finales de junio 2021 era la cuarta vez que la llevaba a reparar. La bicicleta empieza a tener un tope en la zona pedales y suena como una carraca. No aceptan ejecutar otra garantía que la reparación ya que consideran que igual que los coches, las bicis son vehículos que precisan de revisión. No ven nada inusual en que cada 3 meses está bici necesita reparación y tiene menos de 12 meses. Yo tengo con esa cuatro bicis, dos usadas por niños y ninguna de las otras 3 han ido nunca al taller!!!!!! Creo que hay un abuso en no considerar que esta bicicleta está defectuosaUn saludo

Buenas noches.Realicé el pedido número 50726815 y me ha llegado hoy equivocado. Era un pack de pijamas para bebé y en lugar de enviarme la talla 18 meses me han enviado la talla 23 meses.La cuestión es que he contactado con atención al cliente y su respuesta ha sido que haga la devolución (se reembolsaría el precio del producto pero no los gastos de envío) y vuelva a hacer la compra del mismo artículo (volviendo a pagar yo los gastos de envío). No me parece correcto ya que ha sido un error de la persona que haya empaquetado el pedido y no mia, por lo que o me devuelven el total que pagué (artículo + gastos de envío) o me lo reemplazan por la talla correcta sin coste adicional.

Hola, realicé el 4/10/2020 la compra de un Samsung galaxy A21S en el Carrefour del Centro comercial la Plaza en Fuenlabrada Madrid. El teléfono empezó a dar problemas y lo llevé al Carrefour donde lo compré el 23/06/2021 la id de reparación 0001588, al ver que pasaban los días me puse en contacto con ellos y me contestaron que tienen 20 días hábiles para darme una solución. Necesito el teléfono para temas laborales y 20 días hábiles es demasiado tiempo para resolver el problema , teniendo en cuenta que no se ofrece la posibilidad de un teléfono de sustitución. No estoy nada contenta con el servicio postventa y por supuesto no volveré a comprar teléfonos, ordenadores o electrodomésticos.

Realice el pedido con número de seguímiento carrefour: 50955430 el día 21 de Junio. Su fecha de entrega prevista en ese momento era para el 5 de Julio. El día 24 de junio comprobé el estado del pedido en la App y vi que la fecha de entrega prevista era para el día 9 de julio. En ese momento al ver que me estaban alargando la entrega, mandé un correo electrónico, preguntando si podía cancelar el pedido, siempre y cuando no perdiera el cupón descuento de 340,02e que había canjeado.El pedido supuestamente se ha cancelado, porque quedaba pendiente de pagar 11,78e y no me lo han cobrado, pero no se ha generado otro cupón. Con el paso de los días he llamado varias veces al número de atención al cliente de carrefour 914908900. Primero me dicen que está en proceso de cancelación y tengo que esperar a que se cancele el pedido para que se pueda generar otro cupón descuento. Mi sorpresa fue después de 6 días de espera, cuando me informan, que la cancelación de mi pedido está en manos de un distribuidor de carrefour, llamado Tiresur. Si Tiresur no cancela el pedido, Carrefour no puede hacer nada. Mi queja está en que yo el pedido lo realice directamente con carrefour, en la página web pone claramente que quien vende mi pedido es carrefour y no Tiresur, por lo tanto considero que la responsabilidad es de carrefour y después de 7 días no he recibido ninguna solución por parte suya. Considero que me están engañando desde el primer día que realice la compra, porque si hubiera sabido que dependo de un distribuidor externo, no hubiera comprado nada. Muchas gracias por la ayuda y espero que se solucione el problema. Un saludo.

En 25/05/2021 realice un pedido a Carrefour online de 2 colchones y un canapé, nº 50288844, por importe superior a 700 euros.Posteriormente Carrefour me informa que el pedido no se ha procesado. Hablo con atención al cliente y me dicen que el pedido ha resultado fallido y he de realizarlo de nuevo. Estaba pagado y debía volver a pagarlo.Es mucho dinero y decido anularlo.Después de varios correos y varias llamadas a atención al cliente me han devuelto el importe del canapé, pero no el de los colchones.Después de anular pedido me envían un colchón que no acepto y pretenden cobrarme los gastos de envío, en atención al cliente dicen que me reembolsarían el importe total.Resumiendo, realicé el pedido el 25 de mayo de 2021 y me deben 462,20€ que después de asegurarme en repetidas ocasiones iba a recibir, la última vez me dijeron que el 15/16 de este mes, aún sigo sin saber nada de Carrefour ni de mi dinero.Carrefour comete un error y el cliente lo paga.Desde aquí solicito que a la mayor brevedad me reembolsen los 462,20 € que necesito y me está ocasionando un serio perjuicio no recibirlo.

Hola. Mi reclamacion consiste en que este establecimiento realiza labores de carga y descarga fuera de horario legal, antes de las 08:00 de la mañana, y sin utilizar las plazas de aparcamiento habilitadas para ello, aparcando los camiones en las esquinas del cruce de calles y recorriendo una distancia de aproximadamente 50 metros con los traspalets y jaulas ocasionando un ruido estruendoso que provoca que todos los vecinos no podamos dormir y descansar hasta esa hora.