Realice el pedido con número de seguímiento carrefour: 50955430 el día 21 de Junio. Su fecha de entrega prevista en ese momento era para el 5 de Julio. El día 24 de junio comprobé el estado del pedido en la App y vi que la fecha de entrega prevista era para el día 9 de julio. En ese momento al ver que me estaban alargando la entrega, mandé un correo electrónico, preguntando si podía cancelar el pedido, siempre y cuando no perdiera el cupón descuento de 340,02e que había canjeado.El pedido supuestamente se ha cancelado, porque quedaba pendiente de pagar 11,78e y no me lo han cobrado, pero no se ha generado otro cupón. Con el paso de los días he llamado varias veces al número de atención al cliente de carrefour 914908900. Primero me dicen que está en proceso de cancelación y tengo que esperar a que se cancele el pedido para que se pueda generar otro cupón descuento. Mi sorpresa fue después de 6 días de espera, cuando me informan, que la cancelación de mi pedido está en manos de un distribuidor de carrefour, llamado Tiresur. Si Tiresur no cancela el pedido, Carrefour no puede hacer nada. Mi queja está en que yo el pedido lo realice directamente con carrefour, en la página web pone claramente que quien vende mi pedido es carrefour y no Tiresur, por lo tanto considero que la responsabilidad es de carrefour y después de 7 días no he recibido ninguna solución por parte suya. Considero que me están engañando desde el primer día que realice la compra, porque si hubiera sabido que dependo de un distribuidor externo, no hubiera comprado nada. Muchas gracias por la ayuda y espero que se solucione el problema. Un saludo.
