Últimas reclamaciones

Me han cobrado 2 veces por el pedido 88519153 el día 15.una de 90€ ( por la compra online), y después otros 105,18€ por la misma compra ya que era de peso variable.He llamado a ATT. al cliente, y me indican que suelen tardar 7 días en reembolsarme el dinero... la informo de que ya han pasado los 7 días... y me indican que aun tienen 4 más para devolverlos..y que debo esperar..

Compré una piscina pórtatil, al ir a instalarla nos dimos cuenta de que no nos cabía en el sitio elegido. Lógicamente abrimos la caja para sacarla, cosa que no hicimos en ningún momento al darnos cuenta del error. Fui al centro comercial a reclamar y nos dicen que en esas piscinas una vezabiertas no existe la devolución salvo si están rotas. Les insisto en que está sin usar, cosa que comprueban y nos dicen lo mismo que no hay devolución. Les indico que en ninguna parte del stand de las piscinas pone que no se devuelven una vez abiertas, tampoco en la parte trasera del ticket donde solo se refiere a prendas intimas y artículos de aseo personal. Dado que la piscina no corresponde a ninguno de estos artículos exijo la devolución, cosa que se niegan. Pongo la correspondiente reclamación eso fué el día 6 de Julio y hasta la fecha no he tenido contestación.

Motivo:Entrega fuera de tiempoFalta un bultoUna silla en mal estadoUn pieza de la barbacoa faltanteQue ha pasado:08/06/2017: Realize un pedido a traves de la Web donde compre los siguientes articulos:BARBACOA RONDA C/TAPA FUNCIÓN HORNO Y SISTEMA 1Mesa de Acero 210x140 cm 123,14€ 1,00 123,14 €Sillón de Acero 56x66x86 cm. Verde10/006/2017: Me llega un mensaje que el dia 10 se relizará la entrega del pedido.... ni me llama nadie ni aparece nadie para entregar... todo el dia en casa para nada12/06/2017: Llamo para ver que ha pasado y me dicen que no hay problema que se me entregará el 13/06/2017 por la tarde a partir de las 16.00h.... salgo antes del trabajo para poder estar para la entrega y no aparece nadie que casualidad 13/06/2017 Llamos para ver que pasa y me dicen que el pedido ya ha sido entregado.... esto ya empieza a ser indignate.14/06/2017 Despues de hacer el trabajo que deberian haber hecho Carrefour para solucionar el problema. Que es llamar a la compañia de transportes me dicen que el pedido ha sido entregado el domingo por la noche a las 00.00h.... Indignate no lo siguiente ya da pena todo lo ocurrido.14/06/2017: Despues de llamar varias veces a Carrefour para notificar que me ha comentado el transporte una chica muy mal educada me dice que no insista que solo pierdo el tiempo que ya me llamaran.... la cara de verguenza les tendria que caer..15/06/2017: Llamo ya para y un chico muy amable me dice que inicia un proceso para que me devuelva en el dinero si no entregan el pedido.17/06/2017: Me llama la compañia de transporte que han encontrado mi pedido (el que estaba entregado un domingo a por la noche...) y que me lo entregan el sabado entre las 9:00h y las 15:00.17/06/2017 No solo me llega hasta a las 18.00h... otro dia perdido en casa, encima falta la mesa y despues de desenvolver todo veo que un de las sillas esta toda rayada.Ahora me dicen que tengo que envolver la silla en su embalaje original cuando ya no lo tengo pues vi que estaba rayado cuando lo quite... o sea que vino rayado de Carrefour.He solicitado que me devuelvan el dinero de la mesa.Y la barbacoa ahora que ya esta casi toda montada que lo vuelva tambien a empaquetar... etamos locos o que?Consequencias:Me quedo sin mesa y con una silla en mal estado, y me falta una pieza de la barbacoa.Casi 3 dias perdidosEstres y ansiedad pues he tenido que gestionar todo con la empresa transporte ya que Carrefour no ha hecho nada. Su respuesta un mail diciendo que lo sienten... Me siento engañado y ninguneado.

El día 10/06/2017 se realiza un pedido a traves de la tienda online de carrefour (40987166). Tres dias mas tarde (13/06/2017) se anula el pedido y simplemente dicen que no se puede atender.Realizo llamada para ver que ha pasado y nos informan que más del 50% de los productos pedidos estan sin stock. Les informo que al realizar el pedido no decia nada del stock y les pregunto que como ha podido pasar eso. Me informan que ha habido un fallo y que lo intentase pedir de nuevo. Reclamo los descuentos y cupones utilizados en el anterior pedido y realizo otro pedido, el 41094401 con fecha 13/06/2017 (con otros articulos). El pedido se realiza correctamente. Durante la preparacion del pedido llamamos para ver que todo está correcto. No informan varias operadoras que todo está bien y que el pedido ya esta preparado a falta de asignación de transporte.El dia 17/06/2017 se vuelve a anular el pedido de la misma forma. Otra vez el mismo fallo, 50% de los productos que no tiene stock cuando en la pagina no dice nada y nos habian confirmado telefonicamente que no habia problema.En el mismo momento en el que se recibe la anulación, compruebo que tres de los cinco articulos que he pedido, siguen estando disponibles en la tienda online. No coincide la explicación del 50% con los datos de la web online.

El 20-5 compre una almohada Flex en carrefour sestao y al pagarla(sin salir del carrefour),vi que habia el 50% si comprabas una segunda almohada.Fui a atencion al cliente y le dije que me devolveria el dinero porque queria comprar otra a su precio y una segunda al 50%.Vio que la funda de plastico estaba rota por debajo y no me quiso devolver el dinero.Cuando me la dieron, yo no me di cuenta que estaba rota por debajo.Le dije que no habia salido ni del carrefour(habian pasado 8 minutos desde que la pague hasta que fui a atencion al cliente).pero ella se nego.Mi reclamacion es:que a mi no me importa quedarme con la almohada que compre,porque la quiero,pero querria comprar otra igual al 50%

Buenas noches, el día de reyes me regalaron un libro el cual ya tenía, la persona que me lo regaló me dijo que iba el ticket regalo que le habian dicho que no había problema en cambiarlo, el libro fue comprado el día 4 de enero en carrefour Lorca, a mi me lo dieron el día 7 y fui a atención al cliente a la semana siguiente para preguntar que tenía que hacer para cambiarlo porque ya tenía ese libro, que lo quería cambiar por otro de la misma saga, que no queria ni dinero ni tarjeta regalo solamente coger el otro que no tengo, me dijeron que no era posible porque los libros no se cambian, yo me quede bastante dudosa pues tengo el ticket regalo. La semana siguiente volví, porque revisé el ticket y en ningún sitio aparece que no se puede cambiar los libros y me volvieron ha decir que no, que como un favor se me hubiese cambiado un día después de la compra. Le dije que para nada me parecía bien y que no estaba dispuesta a que quedase la cosa asi, me entregaron una hoja donde puse mi queja, explicando lo que había ocurrido, a los días me llamaron, y yo pensando que iban a solucionarlo puesto creo que es algo entendible y facil de solucionar, simplemente me pidieron que explicara lo ocurrido, lo cual ya deje constancia en el papel que me dieron y en que van mis datos.

Compre una caja de 4 botellas de Vino TRAMPAL Caja de vino tinto pack 4x75 por 13,5 €. De regalo daban otras 2. Tres de esas botellas las regalé a mi familia y la sorpresa es que cuando abrí una de las tres que me quede sabia a corcho muchisimo. Confirmé si otra de las que regalé con uno de mis hermanos estaba mal. Las otras dos se las llevó mi hermana a Castellos y ambas tambien en mal estado. Dado que me quedaban 2 botellas, llame al telefono de Carrefour Online para pedir la devolucion de lo que costaría cada botella unitariamente y me dijeron que no era posible pues era un pack. Que solo podían anotar que el lote era malo

Después de realizar una compra (el pasado 17sep) online en carrefour, eligiendo la opción que me ofrecían de pagarla con transferencia (transferencia que se hizo en el mismo instante de confirmación de la compra, del mismo modo online). En mi perfil de la aplicación, no quedó registro de dicha compra, así como tampoco recibí ni he recibido ningún mail de confirmación (en el cuál se me informara de que la compra se ha efectuado correctamente y que está pendiente de validación de la transferencia).He tenido que llamar durante 4 días, al teléfono que aparece en dicha web, realizando incluso el primer día que contacte con ellos el envío vía email de un justificante de la transferencia, con el fin de recibir alguna noticia sobre el estado de mi pedido, sin conseguirlo, así como tampoco he conseguido que se actualizara en ningún momento el estado de mis compras en mi acceso web.Así mismo pase un mail solicitando información de cómo podía ponerles una reclamación y nadie ha contactado conmigo para interesarse de la evolución del problema.Hoy 4días después, tras hablar con diferentes operadoras (Raquel, Vanesa, Carolina…) y haciéndoles saber lo enfadada que estaba, y que quería una solución, es decir como poco un mail en el que se me informará que mi pedido se había efectuado correctamente y que el pago era correcto, he conseguido que me enviaran un mail diciendo que el pago era correcto y se estaba procesando el pedido, pero echando en falta en todo momento una simple disculpa por las molestias ocasionadas. Copio literalmente el texto de dicho mail:En respuesta a tu consulta, te confirmamos que el pedido correspondiente al número de pedido 40340653 se encuentra actualmente en estado de preparación en nuestros almacenes, respecto al pago a día 20/09 el estado es pago procesado por nuestro departamento. A partir de este estado el pedido será enviado a la empresa de transportes correspondientes para gestione su envío.Atentamente:Me parece que es un servicio más que pésimo, de hecho, no pienso volver a comprar, y por supuestísimo recomendárselo a nadie. Sólo espero que mi pedido llegue en el menor tiempo posible ya que hoy me informan que a 21sep se está procesando para ser enviado cuanto antes y tengo constancia de pedidos de otros usuarios que no se han servido correctamente ni en los plazos que promete la empresa.Creo que la empresa, debería reconsiderar, eliminar la opción de pagar por transferencia ya que queda demostrado que no es una opción viable, ya que el cliente en ningún momento puede saber el estado de su compra, siendo esta en ocasiones (como es mi caso) de un importe considerable de más de 300eur.

Todo empezó el 4/7/16,cuando decidí comprar 2 estanterías de despacho y un mueble multiusos, a través de la pagina online de carrefour.Al no aceptar paypal,llame a atención al cliente, y estos me informaron que a través de su pagina también venden otras empresas colaboradoras, pero que lo hacen bajo sus mismas condiciones como si compraras en carrefour.Me dijo que el tema de que no aceptaran paypal, era raro pero que servicio a domicilio lo tenían que hacer, pues vendían por carrefour.Cual fue mi sorpresa 14 días después, cuando me llama el transportista para informarme que el deja los muebles a pie de calle, tal como indican en su pagina.Yo le explico lo dicho por carrefour y me facilita teléfono de atención de su empresa (DUE-Home).Vuelvo a llamar a carrefour y estos, les ofrecen mozo para subir mis muebles,cosa que rechazan ,y al hacerlo, carrefour me aconseja que rechace por escrito el envío y se me retornara el importe.Realizado.Mi nueva sorpresa y el motivo de reclamación,es que sin ver ni en la puerta de mi casa los muebles,tengo que abonar yo los gastos de envío,sabiendo, pues así me lo dijo el transportista, que no los cargarían si no los iba a aceptar a pie de calle.He llamado numerosas veces mas a carrefour y responden que están intentando negociar con la empresa colaboradora (Due-Home) para que me devuelva gastos de envío, pero ya ha pasado un mes y yo no dispongo de mi saldo.

He comprado una aspiradora, la cual se ha averiado 3 veces desde su compra en el mes de Noviembre. La última avería fue hace un mes, me avisaron el pasado 24 de febrero para recogerla, pero no la encontraron por lo que sigo sin ella.