RETIRAR UN PRODUCTO Y NO DAR OTRO SIMILAR

Por la presente,me pongo en contacto con ustedes,con el fin de efectuar uan areclamacion,ya que el pasado dia 27 de diciembre,al igual que mi nesposa,efectuamos una compra en el Carrefour ubicado en Valencia-Campanar,donde por una compra de 50 euros,te vendian unos auriculares EUROTEC WIRELESS CD-TWS 22los mismos fuereon cobrador y acto seguido descontados del importe a pagar,ya que el descuento,como dice Carrefour,se hace en el importe de todos los productos,compradoshace unos dias,me enteré,que los estaban retirando y que a las personas que lo devolvian,le devolvian,el importe con una pastilla de turrón,que tenia,el mismo valor.Considero,que el motivo,que me llevo,tanto a mi nesposa,como a mi ese dia,era el conseguir esos auriculares,y ahí,vimos la oportunidad de conseguirlos,a un precio competitivo,que despues pasaba a ser gratuito,puesto que la compra por 50 euros,daba lugar,a que lo descontaran del importe de compra.Tanto mi esposa,como yo,no,queremos,una pastilla de turron,ni nada que se le asemeje o que no se le acerque ni lo más minimo,a un auricular.Queremos dos auriculares,para mi esposa y para mi,y que Carrefour,si a alguien tiene que reclamar,la venta de un producto,que no es viable para el uso es a la empresa,que se los compró y no solucionarlo,con darle al cliente,lo que considera oportuno y de manera unilateral.Asi que solicito,que se me de dos auriculares,que se puedan usar,uno para mi esposa y otro para mi.La compra,no se hubiera efectuadoe en carrefour,si no fuera por la circunstancia de los auriculares,por lo tanto,considero,que el motivo,que realamente me movio tanto a mi esposa como a mi,fueron lso auriculares,por los quje se embolsaron ustedes la cantidad de 107,78 euros,aparte el transporte y demás cosas.que nos llevaron a trasladarnos a supermercado,teniendo diferentes empresas del sector,que nos hubieran valido para efectuar la compra.Los tickets de compra si no me equivoco son los N00120224221227000080 y N0012030227000045Sin más por la presente,reciban un cordial saludoSolicito que nos dos auriculares tanto a mi esposa y a mi previa entrega de los que me vendieronJosé Manuel Soto Gómez

Muy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente formulada CPTES01715083-26) por Jose Manuel Soto Gomez. Dado que la reclamación no es pública no podemos visualizar la información de la misma, les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Dpto. de Reclamaciones, Calidad y Siniestros. CAC Carrefour

OSE MANUEL SA: CARREFOUR CENTROS COMERCIALES31/01/2023Por la presente,me pongo en contacto con ustedes,con el fin de efectuar uan areclamacion,ya que el pasado dia 27 de diciembre,al igual que mi nesposa,efectuamos una compra en el Carrefour ubicado en Valencia-Campanar,donde por una compra de 50 euros,te vendian unos auriculares EUROTEC WIRELESS CD-TWS 22los mismos fuereon cobrador y acto seguido descontados del importe a pagar,ya que el descuento,como dice Carrefour,se hace en el importe de todos los productos,compradoshace unos dias,me enteré,que los estaban retirando y que a las personas que lo devolvian,le devolvian,el importe con una pastilla de turrón,que tenia,el mismo valor.Considero,que el motivo,que me llevo,tanto a mi nesposa,como a mi ese dia,era el conseguir esos auriculares,y ahí,vimos la oportunidad de conseguirlos,a un precio competitivo,que despues pasaba a ser gratuito,puesto que la compra por 50 euros,daba lugar,a que lo descontaran del importe de compra.Tanto mi esposa,como yo,no,queremos,una pastilla de turron,ni nada que se le asemeje o que no se le acerque ni lo más minimo,a un auricular.Queremos dos auriculares,para mi esposa y para mi,y que Carrefour,si a alguien tiene que reclamar,la venta de un producto,que no es viable para el uso es a la empresa,que se los compró y no solucionarlo,con darle al cliente,lo que considera oportuno y de manera unilateral.Asi que solicito,que se me de dos auriculares,que se puedan usar,uno para mi esposa y otro para mi.La compra,no se hubiera efectuadoe en carrefour,si no fuera por la circunstancia de los auriculares,por lo tanto,considero,que el motivo,que realamente me movio tanto a mi esposa como a mi,fueron lso auriculares,por los quje se embolsaron ustedes la cantidad de 107,78 euros,aparte el transporte y demás cosas.que nos llevaron a trasladarnos a supermercado,teniendo diferentes empresas del sector,que nos hubieran valido para efectuar la compra.Los tickets de compra si no me equivoco son los N00120224221227000080 y N0012030227000045Sin más por la presente,reciban un cordial saludoSolicito que nos dos auriculares tanto a mi esposa y a mi previa entrega de los que me vendieronJosé Manuel Soto Gómez¿Qué solicitas a la empresa?Reemplazo