Últimas reclamaciones

Hola. El pasado día 2 de septiembre realicé una pedido Drive (número de pedido 15412653) consistente en 10 productos (todos ellos catalogados como frutos secos) por un valor de 30 euros. Ese mismo día, Carrefour tenía una promoción denominada "Descuentos 50% para la vuelta a casa" en la que se generaba un cupón del 50% (canjeable del 4 al 17 de septiembre) en TODOS los frutos secos, con un importe máximo de 30 euros. Dicha promoción se realiza exclusivamente en Hipermercados y en Carrefour.es, tal y como se especifica en el folleto que adjunto. Sin embargo, no solo no se me aplicó la promoción sino que desde el departamento de Atención al Cliente de Carrefour me han insistido varias veces en que dicha promoción no aplica a pedidos online, lo cual contradice clarísimamente el propio folleto (de hecho, en atención al cliente de Carrefour Pamplona me enseñaron el folleto físico y efectivamente especifica que sí aplica a carrefour.es). Por tanto, SOLICITO se aplica la promoción tal y como aparece reflejada en el folleto y me aparezca en la aplicación un cupón por valor de 15 euros con, al menos, 14 días de validez en las mismas condiciones que el cupón original.

Exposición de los hechos: El día 31 de agosto de 2025, adquirí en Carrefour La Línea un robot aspirador. Desde el primer uso, el producto presentó defectos de funcionamiento. El día 9 de septiembre de 2025, dentro del plazo legal de 14 días, acudí de nuevo al establecimiento para ejercer mi derecho de desistimiento, presentando la correspondiente reclamación por escrito y entregando el robot defectuoso en el propio Carrefour. Pese a ello, Carrefour ha optado por enviar el aparato al servicio técnico en lugar de tramitar el desistimiento solicitado. Esto supone una vulneración clara de mis derechos como consumidora, ya que: • El derecho de desistimiento de 14 días, recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, permite devolver el producto y recuperar el importe abonado, sin necesidad de justificar el motivo y sin que el vendedor pueda imponer una reparación. Solicito expresamente: • Que se reconozca y se ejecute mi derecho de desistimiento, procediendo a la devolución inmediata del importe pagado por el robot aspirador. • Que se advierta a Carrefour de la imposibilidad legal de sustituir el desistimiento por una reparación no solicitada. Documentación que adjunto: • Ticket/factura de compra (31/08/2025, Carrefour La Línea).

peticion de la garantia de un televisor de 55 pulgadas que compre hace una hora al encenderlo se ve pilselado y lo llevo carrefour y no se hcaen responsable y no quieren ni devolver el dinero ni cambiarlo y menos prestar el servicio tecnico pretender que yo pierda el dinero a parte la mala educacion

Realicé un pedido con Carrefourel día 11-07-2025 ( 72764769-A ) a través de su página web, este pedido era a un vendedor a terceros con el que ellos trabajan " Informática Pavón". Al no recibir el pedido tramite la devolución de el importe del mismo y dos meses después ni Carrefour ni la empresa con la que colaboran dan señales de vida ni tramitan la devolución de el mismo..

Estimados/as señores/as: me pongo en contacto con ustedes porque su web (la de Carrefour) puso una promoción de gastos de envío gratis en muebles de jardín para compras de más de 499 euros de gastos de envío entre el 8/09/25 y 18/09/25 . Sin embargo, tras intentar hacer mi pedido de 3 productos diferentes (sillones, sillas y mesas ) de importe 582 euros, en reiteradas ocasiones, la web daba siempre error indicando que probase con otra tarjeta o a hacer pedidos separados (se adjunta captura de pantalla). Tras probar en numerosas ocasiones y con distintas tarjetas, e incluso llamar al servicio de atención al cliente, finalmente tuve que optar por dividir el pedido en los 3 productos, (tal y como describía el error que había que hacer) sabiendo que ello me iba a suponer abonar gastos de envío (no estaba la opción de recogerlos), y en esa ocasión, la web me dejó comprarlos sin dar error. Los números de pedido son 73179619, 73179625 y 73179632 y puede verse que son casi correlativos y que están realizados con 2-3 minutos de diferencia uno de otros. Dado que el importe de mi pedido inicial y el de los tres pedidos, supera los 499 €, es decir, se encontraba dentro de la promoción de gastos de envío gratis, y por error de la web, me he visto obligada a dividir el pedido en tres partes, incurriendo en unos gastos de envío de importe 39,80 €, solicito se me reintegre dicho importe de 39,80 € de gastos de envío, pues considero que no tengo que soportar los gastos de envío una promoción existente, de la cual su web daba error y no me permitía aprovecharme. Sin otro particular, y a la espera de sus noticias, atentamente. Laura

El pasado 15/08/2025, realizamos un pedido en Carrefour Online con número 73010945, por un importe de 598 €. Dicho pedido fue cancelado por nuestra parte como cliente ya que no lo queríamos (NO LO LLEGAMOS A RECIBIR NUNCA) y, a día de hoy, tras más de casi un mes de espera, no hemos recibido el reembolso correspondiente. Durante este tiempo hemos realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, prácticamente dos llamadas diarias, sin que nos hayan dado una solución definitiva. Además, he recibido informaciones contradictorias y poco claras por parte de los consultores de atención al cliente de Carrefour Online. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado (598 €), así como una respuesta por escrito que confirme la resolución de esta incidencia.

Hice un pedido de carcasa para un Redmi 14 5G que se me sirvió a través de su servicio de Marketplace por un tercero. La carcasa no tenía salida para la luz de la linterna. Tras denunciarlo y mandarles fotos del móvil y la carcasa, me han mareado con correos del proveedor y de Carrefour en los que primero negaban que hubiera problema, luego me anunciaron el reembolso en varios correos y finalmente hoy me vuelven a remitir al vendedor. Les remito en PDF enlace con todos los correos citados.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2023 adquirí en su establecimiento de Sestao el producto Asp. V. CCTEC. 1700X. Adjunto los siguientes documentos: ticket online. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 26/08/2025. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me quiere cobrar más de 70€ de gastos. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito el arreglo de la aspiradora sin gastos que se me quieren cobrar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: https://www.chollometro.com/ofertas/carrefour-regala-5eur-en-tu-proximo-cheque-ahorro-hasta-el-709-1621088?utm_campaign=2025-09-04&utm_medium=social&utm_source=telegram&page=2#comments Es realmente es una promocion de Carrefour ?????? Carrefour lanza una promoción sencilla y rápida: si resuelves un reto visual y completas un pequeño formulario, recibirás 5€ gratis que se sumarán automáticamente a tu próximo Cheque Ahorro. En el canal de difusión establece que si aciertas todas de te acumulan 5€ en chequeahorro. Luego si consultas las bases resulta que es un sorteo. Una publicidad no veridica Me ha pedido todos mis datos y mi numero de tarjeta del Club Carrefour Jose Angel Muñoz Garcia 33882115x

Buenas, realicé un pedido de un canapé con las instalación contratada. El día 02/09/2025 vienen a traerme el pedido, me hacen firmar mientras están colocando el pedido, una vez situado, les pregunto que si no lo instalan, me responden que ellos solo lo transportan. Antes de irse, veo que uno de los chicos coge uno de los resguardos firmados que estaba sobre mi mesa del salón, pensaba que era el que les pertenecía a ellos, para mi sorpresa, se "llevó" delante de mi cara el duplicado del documento de entrega que me correspondía a mi persona poseer... ¿Qué tipo de personas entran a domicilios ajenos con este tipo de artimañas y educación? Canapé contratado mediante la web de Carrefour y gestionado por "Duérmete Online Colchón".