Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/11/2024 compré en su web on line el artículo [Mochila Grande con Ruedas Compact Atlético de Madrid]. Me pongo en contacto con ustedes porque compramos esa mochila con toda la ilusión de mi hijo para reyes, y en la primera semana de utilización se le rompió una parte de la cremallera y en la segunda la otra parte, sin poder volver a utilizarla. Fuimos al establecimiento y nos dijisteis que había sido mal uso, , y que no admitíais ningún cambio, cosa que no es cierta porque mi otro hijo tiene otra de otro establecimiento, y ahí sigue sin ningún problema, yo sólo quería que mi hijo tuviera su mochila de reyes. Al final fui al zapatero que me la arreglaran (adjunto factura), y me dijo que no era mal uso, sino defecto de la cremallera, imposible que en tan poco tiempo se hay roto. Adjunto fotocopia [Factura de la compra y factura del arreglo del zapatero de la mochila] SOLICITO, el importe del arreglo de la mochila, ya que como no me habéis dado en ningún momento ninguna solución he tenido que arreglarla para que mi hijo pueda llevarla al colegio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gracias, y saludos,

Hola, buenas compré un MacBook air m 3 el pasado día. 24 del 1 de 2025. La compra fue un viernes. La cual compré el portátil por la tarde. Todo parecía ser correcto venía con dos cajas una caja de cartón marrón y dentro la caja original. Aparentemente la caja aparecía cerrada la de cartón marrón no me fije si avia alguna apertura por algún otro lado mi sorpresa fue cuando yo abrí la caja de cartón me di cuenta que la caja del interior estaba abierta. Y cuando abrí el portátil me di cuenta que tenía huellas. Como si lo hubiesen utilizado mi sorpresa fue cuando le di la vuelta, me di cuenta que le faltaba un tornillo al propio portátil. entonces Preferi Ir a Carrefour el lunes y. Devolver el portátil que me devolviera en el dinero ya que parecía como un portátil reparado y no nuevo. Mi sorpresa fue en que me dijeron que los portátiles de Mac no se podían devolver. Y que era imposible que el portátil viniese abierto. Cuando la chica lo examinaba Me dijo que tenía como un ligero golpe en la parte trasera ni siquiera me había dado cuenta, Con todo el personal de Carrefour todo correcto menos con la encargada que llevaba el tema Ya que todo el ratón me acusaba que era culpa mía y no utilizaba un tono agradable que digamos. Ellos lo mandaron al Apple. Para que le hicieran una revisión y ellos no indicaban que yo había dicho que el portátil venía así en la Apple sele puso en el tornillo que le faltaba. Y ya está, pero. Pero Carrefour se niega a devolverme el dinero. Y quiero. Que se me haga la devolución del dinero. Ya que no quiero el portátil En estas condiciones, Soy un cliente habitual de Carrefour y espero que podamos solucionar el problema. muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su marketplace el producto "piscina de madera córdoba" con nº de pedido 70705270, vendido por hábitat y jardín y realizando un único pago de 2.419€. Al ver que mi pedido no llegaba ni me informaban de la fecha de entrega, abrí un seguido de reclamaciones siendo la primera a fecha 16/12/2025, para conocer donde se encontraba el pedido. Desde entonces, solo recibí respuestas que lo investigaban con el proveedor o el transportista pero nunca me informaron de donde estaba el pedido y de cuando lo recibiría, teniendo que ser yo de forma proactiva que tenia que abrir una reclamación tras otra o llamando a su teléfono de atención al cliente. Después de haber pasado 60 días naturales desde la compra del artículo, y sin haberme entregado el pedido ni haberme dado una fecha de entrega, a día 25/01/2025 solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe íntegro de la compra. Desde entonces, el proveedor Habitat y Jardín me llamó por teléfono en dos ocasiones (31/01/2025 y 03/02/2025) para intentar convencerme que no devolviera el pedido que ahora si que me lo iban a enviar, pero les recalqué que ya no quería el pedido y que procedieran a hacer la devolución tal y como les había solicitado previamente. A día de hoy (05/02/2025) aun no he recibido la devolución. Adjunto evidencias de los emails de compra, confirmación, reclamaciones abiertas para saber donde está el pedido y reclamación abierta para solicitar el reembolso de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero adquirí en su página web www.carrefour.es el producto Lavadora Icecool ICL108W, 8 kg, Carga Frontal, 1000 rpm, Eficiencia D - Blancoel Compré ese producto que era muy urgente para mí precisamente porque se especificaba que el plazo de entrega era de 4 días hábiles y no solo recibí el producto a los m18 días, sino que además lo recibí defectuoso teniendo que rechazar la entrega del mismo. Y 23 días después sigo sin lavadora y sin el importe de la msima, con lo que no puedo adquirir otra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Las diferentes reclamaciones que he enviado por todos los medios. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un TV y pedí una devolución. Tras más de dos semanas todavía no han venido a recogerla y no me dejan devolverla en una tienda de forma presencial. Encima dicen que han venido dos veces y que he estado ausente y no he cogido el teléfono y eso es totalmente mentira. Número de pedido: 71477711

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Noviembre he comprado una cafetera con referencia que recibi defectuosa y usada (no nueva). Al hablar con Carrefour, me han dicho que haran un reembolso del 10% del importe total y que lo escalan al departamento adecuado. Hoy en dia despues de 2 meses escribiendo a carrefour para recibir respuesta. me dicen que tengo que escribir a Sequra y pedirselo. primero, la respuesta no es nada profesional, ya que el vendedor no es sequra sino carrefour y es carrefour quien debe emitir un reembolso a traves de Sequra. En segundo lugar, ahora no tengo la opcion de devolver el producto en la pagina de carrefour SOLICITO el reembolso del 10% que equivale a 24,90€ o crearme una etiqueta para devolver la cafetera y el reembolso entegro de loa 249€ pagados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su : página web Carrefour Online el producto Lavadora Hoover H3WPS6106TAMB6-S. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a : sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de enero adquirí en su página web de carrefour el producto tv samsung de 65 pulgadas Han pasado 3 semanasy no lo he recibido. Es mas no tengo ni numero de seguimiento, llamo y no saben donde esta. La empresa asignada para enviarlo es quiza la que tiene peores opiniones del mundo. El pedido es 71556555, llevo una semana llamando a carrwfour y todo son largas... que si enviamos correo a la empresa hay que esperar... que si respondencuna mentira... hay que abrir reclamacion... Y asi estamos 20 dias sin tele comprada con un descuento que ni se si carrefour envio ni donde esta. A saber como me llega si llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Que se me envie de nuevo el articulo por una empresa de mensajeria NORMAL. gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas Tardes, el día 14/01/2025 hize un pedido por error en la aplicación de Carrefour (pedí una lavadora diferente a la que quería) en el mismo momento intente cancelarlo y no me daba la opción de cancelación, me puse en contacto con ustedes a través de su línea de WhatsApp y por el horario no fue posible que me atendiese ningún agente. Al día siguiente me confirmarón que la cancelación ya estába tramitada y me devolverían el dinero en un plazo de 10 a 15 días a pesar de esto el dia 16 me llega un correo electrónico con la factura del pedido lo cual me parece extraño pero no le doy más importancia por que un agente me confirmó que el pedido estaba anulado. Mi sorpresa viene cuando el día 17 vienen los repartidores a entregar la lavadora, a lo que por supuesto les digo que ni la suban , que no la quiero y que ya pedí el reembolso hace unos días. Me vuelvo a poner el contacto con carrefour y esta vez me dicen que cuando les llegue el producto a sus almacenes inician el proceso de devolución, cuando en primer lugar el pedido ni si quiera debería haber llegado. Hoy, día 31/01/2025 el pedido todavía no ha llegado a sus instalaciones y siguen sin hacerme el reembolso de un pedido que yo desde el primer momento dije que no quería y me está suponiendo un problema económico importante dado que son casi 400 euros, que no es poco.

Carrefour!! De todas las app que compro la unica que me ha puesto problema en la devolución de un artículo. Lo compré en diciembre en la web a un supuesto comprador externo, lo recibí, en la web no hay opción a devoluciones, contacto con el vendedor, me dice que se tiene que responsabilizar de la misma CARREFOUR. Hablo con carrefour y me dicen que la devolución la tiene que hacer el vendedor externo, así llevo casi un mes, sin poder devolver la maquina de algodón de azúcar de cecotec y sin mi REEMBOLSO!! Para hablar con ellos mediante WhatsApp, me dicen que contactan con vendedor, la segunda vez igual, cuando ven que ya ni contesta, hablan con superior supuestamente para que me hagan reembolso mientras tanto, como no me dan respuesta tiempo estimado, vuelvo a contactar y cambian la versión, ya no es el superior, es nuevamente el vendedor externo quien tiene que dar respuesta, en fin, unos sin vergüenzas, porque no me dan una solución, cuando soy el cliente y tengo derecho a devolución y reembolso.