Últimas reclamaciones

Acabo de llegar de la comisaría de policía para poner la correspondiente denuncia por acusación falsa y detención ilegal que he sufrido en el Carrefour de SAN Juan de Aznalfarache en Sevilla Jamás he sufrido un episodio como el de hoy pero esto no va a quedar así Conforme terminaba de pagar en caja un seguridad se ha dirigido a mí para enseñarme un cartón vacío ( que según él estaba en la cesta que yo llevaba )y decirme que eso lo tenía que pagar, que era un collar y que lo tenía que pagar Yo no he cogido collar alguno y mucho menos me lo puesto y dejado el cartón allí Además yo no sé si ese cartón estaba en mi carro o no!! Ni idea pero vale ! Le he dicho que me registre, que me mire el bolso, que abra las bolsas, todo me he ofrecido a todo porque no tenía ningún collar, le he dado permiso para que registrara y mirara todo. Yo cogí unos pendientes si es cierto, para comprarlos pero que a última hora solté porque no me convencieron y ya está. Me dice que me vaya a una sala al fondo y que confiese para no denunciarme ( perdón???? Denunciarme porque??) Dicen que me han grabado las c’amara, pero que no me las pueden enseñar … Si las cámaras de vigilancia que tienen está legalmente puestas y pueden grabar, yo como persona afectada puedo verlas y cito: Persona afectada. La víctima de un robo, atraco o cualquier hecho delictivo tiene derecho a solicitar las grabaciones de cámaras de seguridad de una empresa o establecimiento privado, siempre y cuando aparezca en la videograbación y sea parte de prueba de un proceso judicial o caso de investigación vigente. Insisten en que yo he cogido un collar y que el cartón que esta en mi cesta ( eso dicen ellos) está vacío y lo tengo que pagar ( menos músculo y más inteligencia le hace falta a esa panda de seguridad) Siguen insistiendo en que debo pagar algo que no he cogido, ni comprado y menos que me lleven a una sala a ponerme una denuncia??? Subrealista Me he quedado sola con un seguridad en la sala esperando a … y yo tengo hijos le he dicho que se quedaran con toda la compra que me tenía que ir a por mis hijos, pero me tenía que esperar allí Nada, al final y con las malas formas he cogido 10 euros y se los he dejado allí al de seguridad y me he ido a la fuerza, porque no me quería dejar salir !!! Y gracias que hoy estaba de buenas. Soy una persona buena y por eso no se les va a caer el pelo porque han cometido un ilegalidad e imprudencia detrás de otra , pero ahí se va a quedar. Por supuesto, esto va a salir a la luz y lo voy a publicar para que no vuelva a ocurra que por muy mandados que sean las personas de seguridad no se puede tratar así a las personas De vergüenza lo mires por donde los mires El cartón marcaba 9,99 y pagado esta pero siento decir que esto no se va a quedar así, estoy indignada a la vez que cabreada y a la vez humillada , denigrada… Estos casos no se resuelven así No espero ni quiero noticias vuestras, pero sí que sepáis lo que tenéis y tengáis conocimiento de lo ocurrido Que llegue a quien tenga que llegar

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2025 adquirí en su página web el producto Cama Mezzanine "alora" - 90 X 190 Cm - Blanco La fecha de entrega era de una semana y ha tardado 16, poniendo las pertinentes reclamaciones tanto a seur, como a vosotros como a Gecodis, Adjunto los siguientes documentos donde incluso se demuestra, sin ser cierto, que mi pedido se ha marcado como entregado en varias ocasiones e incluso marcado como ausente en casa siendo esto totalmente falso SOLICITO la devolución íntegra de mi dinero siendo esta 209€ Sin otro particular, atentamente. Sara

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haberles enviado varios correos electrónicos sin respuesta por su parte, quiero que se me compense por la rotura de una chaqueta Polo Ralf Laurent desgarrada al rozar un expositor de tortilla de patata caliente en su Carrefour Market de Tirso de Molina. Dicho expositor fue retirado desde que me puse en contacto con ustedes de lo cual me alegro puesto que tenía un canto afilado peligroso incluso para las personas o niños. SOLICITO que me compensen por la rotura de dicha chaqueta que me costó más de 280€ ya que no tiene arreglo. Sin otro particular, atentamente. E S

Hola, que tal? Me acabo de comunicar con su servicio de atención al cliente telefónicamente y por correo, donde me indican que tendría que haberme comunicado con Carrefour para hacer reclamo del error en su sistema DENTRO del plazo de vigencia del cupón. Les comento: Intente durante todo el día 27 (día de vencimiento) con diferentes productos (como podrán ver, tenía como 8 ventanas de carrefour abiertas, intentando con diferentes productos) realizar una compra y aplicar el cupón adjunto. Verifique una y otra vez que los productos sean los incluidos en las condiciones (vendidos directamente por carrefour). En ningún producto me permite aplicar el cupón y "avanzar" con "continuar la entrega". Luego de intentar de todas las maneras posibles y como se acercaba la hora del vencimiento, saque una captura de pantalla para que puedan visualizar que todos los intentos fueron dentro del vencimiento y no posterior al mismo. A esas horas, ya no había atención al cliente por lo que no podía llamar y comunicarme. Por un error en su sistema, no pude utilizar el cupón. El mismo se venció, y ahora me dicen que tendría que haber hecho el reclamo dentro del día de vigencia o en su defecto al día siguiente. Todo mi proceder fue dentro de los términos y condiciones de la promoción/cupón, y su error en sistema / condición para hacer el reclamo a su error, no se encuentra en ninguna condición. Les pido por favor que me faciliten una solución. N° de pedido asociado para la obtención del cupón: 71633948

Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2025 adquirí en su página web carrefour.es el producto Lavadora Samsung WW11DG5B25TE, 11 kg, Carga Frontal, 1400 rpm, Eficiencia A - Blanco Al hacer el pedido el tiempo de entrega publicitado eran 4 dias habiles, a los 4 dias me enviaron un mensaje confirmando que la entrega seria el 13 de Febrero, mas de 2 semanas de retraso respecto a lo ofertado. Por ese motivo cancele el pedido el dia 30 de Enero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Depues de multiples llamadas al servicio de atencion al cliente, todavia no he recibido el reembolso y cada agente me cuenta una historia o excusa diferente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 15/01/2025 realizo un pedido de una lavadora y un frigorífico con oferta de "Días sin IVA Carrefour" por importe de 1008€ y posterior cupón del 21% de 211,68€. El pedido con número 71529035 es cancelado inmediatamente por falta de stock. Llamo al departamento de atención al cliente y me informan de que la oferta (tanto precio como cupón) me la mantienen 15 días en caso de que haya stock. Con fecha 24/01/2025 vuelve a haber stock y llamo a atención al cliente para que me apliquen la oferta. En vez de aplicarla me indican que tengo que hacer el pedido de nuevo con número 71596785 por importe de 1109,15 € y, posteriormente, me devuelven la diferencia y me envían los correspondientes cupones. Tras numerosas llamadas en las que me indican que mi devolución + cupones están gestionados, no me llega ni lo uno ni lo otro. Con la mala suerte de que la lavadora nos sale defectuosa y tenemos que devolverla. Y, nuevamente, tengo que llamar a atención al cliente más de 20 veces (i)para que me recojan la lavadora y (ii) para que me gestionen el cupón del frigorífico. La recogida de la lavadora se realiza el 12 de febrero. Y el día 13 me emiten un cupón por importe de 100,82€ correspondiente al 18% de IVA (y no 21%) del importe del frigorífico (560,15€). A día de hoy 25/02/2025 tras otras numerosas llamadas y correos electrónicos a atención al cliente: (i) no me han devuelto el importe de la lavadora devuelta por defectuosa (ii) no me han corregido el cupón alegando que el IVA aplicable es del 18% y no del 21% cuando el tipo impositivo aplicable es del 21% y, a mayor abundamiento, su publicidad decía exactamente "Días Sin IVA 2025 ¡Ahorra 21% de IVA en Tus Compras!" Solicito rectificación inmediata del importe del cupón a 117,64€ y devolución del importe de la lavadora 549€. Y compensación por las numerosas llamadas y el tiempo invertido en gestionar todo este caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio 2024 adquirí en suestablecimiento Carrefour alameda en Málaga el producto televisión Daewoo de 50 pulgadas DM54UNS. Adjunto los siguientes documentos:  número de ticket: 6061, factura número de referencia N0013036240606000001. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a salirle manchas en fecha diciembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero adquirí en su página web carrefour.es los productos de los pedidos 16535846 y 16544146 Han pasado 1 días y no lo he recibido alegando baremos internos. Adjunto los siguientes documentos: facturas SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Carrefour, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cobro indebido de la primera cuota de un lavavajillas que adquirí en su pagina web el 14/01/2025 y que devolví el 31/01/2025 debido a que no se encontraba en buen estado. El lavavajillas fue retirado de mi domicilio por el transportista el 31/01/2025. Sin embargo, el transportista aun cuando ya han pasado 15 dias del retiro del producto no ha notificado a Carrefour la devolución del lavavajillas, lo que ha ocasionado que se me cobre la primera cuota del lavavajillas. Siendo esto un problema interno entre Carrefour y la agencia de transporte y no de mi competencia y por el cual me veo afectado directamente. Solicito la devolución del importe de la primera cuota del lavavajillas de 39,20 € y se anule la financiacion de manera inmediata, ya que el producto fue devuelto en perfectas condiciones y no he recibido ningún servicio por el cual deba pagar. Nº pedido compra on line: 71518243 Anexo comprobante de devolucion. importe lavavajillas: 478€ Esta reclamacion se ha hecho directamente a Carrefour a traves del servicio de atecion al cliente en varias oportunidades, se ha escalado y la unica respuesta ha sido que trataran el caso; el servicio financiero indica que no puede hacer nada hasta que no reciba la confirmacion de la agencia de transporte; atencion al cliente no ofrece soluciones le pides un numero de incidencia el cual no existe (te toman el pelo) y tras volver a llamar tienes que repetir todo el caso. Después de dos experiencias negativas con los envíos y la gestión de reclamos de @CarrefourES, lamento informar que no volveré a comprar en su cadena, ni en tiendas físicas ni online. Es una pena, pero la falta de soluciones a los problemas me obliga a buscar otras opciones. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una pronta respuesta por su parte.