Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 4 y 5 de febrero hice una reserva de un apartamento en NUMA en barcelona. Booking/La empresa cancelaron mi reserva el mismo día, con tan solo 5 horas de antelación al check-in. No se me facilitó ningún tipo de recolocación ni ayuda para encontrar otro alojamiento. Tuve que contratar por mí misma otro alojamiento en la ciudad, bastante más caro. A fecha de hoy aún no se me han devuelto la cantidad de la diferencia ni tampoco una compensación por la pésima gestión. SOLICITO: El reembolso de la diferencia de precio abonado. Compensación por el abandono de Booking y la nula recolocación de mi alojamiento. Aporto factura del hotel, reserva cancelada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , Número de confirmación: 4324592048 • Código PIN:2557 • Nombre y ubicación del alojamiento: Hotel Novex París. 8 Rue Caillaux Place d'Italie - 13º distrito 75013 París Francia. II.Fecha de check-in y de check-out: 28 de enero a las 19: 45 aproximadamente. "Arranqué del lugar" el 28 de enero a las 20:15. El lugar no tenía luz en el 2do piso. un ascensor que era un cabina pequeña, muy peligrosa. La habitación , el pasillo para acceder a ella, estaba sin luz, agua ni wifi.Tuve que pagar además un impuesto de 30 euros, que no supe el por qué de esa situación. Cuando intenté abrir la puerta de la habitación, sin luz con mi linterna del celular, no pude. En ese momento, sentí que estaba en peligro. Bajé, le pedí el reembolso, y no me devolvió nada. Busqué una habitación cercana por 150 euros., para dormir la noche. A.- Pagué esa noche 28 de enero, otro Hotel: image.png image.png image.png Habían colchones, no estaba iluminado y no había wifi. La poca luz que se ve, proviene de la casa de al lado. III.Un día fui a ver el lugar, a pesar del temor y vi lo siguiente: EXIJO: 1.- La devolución completa. 2.- El dinero que pasé la noche del 28 de enero. Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva, la pagué y por error la cancelé. Inmediatamente les escribí y les llamé para explicarles lo ocurrido y me dijeron que se pondrían en contacto con el hotel para ver su podían reactivar la oferta o ver si podían reembolsarme el dinero. Les he escrito varias veces porque el viaje es inminente y necesitaba saber qué iba a pasar o si tenía que buscar otra opción y me dicen que el hotel no acepta ninguna de las dos opciones. Hablo con el hotel Almirall Fondary de París y me aseguran que Booking nunca se ha puesto en contacto con ellos, que es booking quien debe reactivar la reserva, pero a pesar de eso, el hotel me dice que independientemente de booking me guardan la reserva sin ningún cargo. Entre medias tuve que realizar otra reserva porque no me podía esperar más y no podía seguir con la incertidumbre y estar sin el viaje organizado. Les escribo a booking pidiendo explicaciones y diciendo que me den una respuesta porque me han hecho perder tiempo y dinero, que se encarguen ellos de gestionar ambas reservas y de no tenga que pagar ambas para poder disfrutar de una sola y se han limitado a no responderme nada y a borrar todo rastro de la app sobre nuestras conversaciones y sobre la reserva del hotel Almirall. Una verdadera vergüenza y tomadura de pelo!

El pasado 8 de febrero de 2025 a las 22:19 realicé una reserva a través de la web del hotel Labranda Alyssa Suite Hotel para una estancia en régimen de todo incluido. Sin embargo, debido a un fallo en la web, las fechas se restablecieron automáticamente y sin darme cuenta, completé la reserva para esa misma noche. Al percatarme del error transcurrido poco más de una hora (a las 23:33), me puse en contacto de inmediato con el hotel para informarles de la situación y solicitar un cambio de fechas. El personal de recepción me indicó que no podían hacer nada en ese momento y que debía llamar al departamento de reservas al día siguiente. A la mañana siguiente, intenté resolver el problema a través de Booking, solicitando tanto la modificación de la fecha como la cancelación. Sin embargo, en lugar de ofrecerme el cambio de fechas, el hotel procedió a cancelar la reserva unilateralmente, cuando en todo momento comuniqué que mi elección era modificar las fechas y si no se podía, cancelar. Posteriormente, tras ponerme de nuevo en contacto con el departamento de reservas en el que me indican que debo volver a solicitar a través de Booking el cambio de fechas, procedo a solicitar una vez más el cambio de fechas, pero el hotel rechazó la petición, cobrando 212,12 euros correspondientes a la primera noche, a pesar de que nunca hice uso de la habitación ni de las instalaciones. El importe total abonado por la reserva fue de 822,55 euros, y el hotel solo me ha confirmado un reembolso de 613,43 euros, reteniendo 212,12 euros sin justificación. Considero que el hotel ha actuado de manera abusiva y ha incumplido los principios de buena fe y trato justo al consumidor, negándose a subsanar un error evidente que se podría haber corregido en el momento. Además, la negativa a modificar la reserva y la falta de soluciones alternativas muestran una política comercial desproporcionada, dejando al cliente en una situación de indefensión. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso completo de los 212,12 euros restantes, ya que no se prestó el servicio por el que se me ha cobrado. 2. Que se tomen medidas contra este tipo de prácticas, que perjudican gravemente a los consumidores. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Al llegar a mi alojamiento me encontré con la sorpresa de que estaba sucio, pero a un nivel difícil de tragar, las sábanas sucias y con pelos, y el baño con meados, manchas de escrementod y la ducha completamente taponada, por la que el agua salía, intentamos ponernos en contacto con el alojamiento directamente y no nos dieron solución, después contactamos con booking, en un principio nos dijeron que cogiéramos otro alojamiento y ellos se encargarían de reembolsarme el dinero del alojamiento que no pude utilizar por las condiciones en las que estaba y que además de eso me pagarían la diferencia, cuando me vuelvo a poner en contacto con ellos después de unos días me dicen que lo único que pueden hacer por mí es ingresarme 8 libras a mi monedero booking , tengo pruebas de todo, aquí solo pude subir algunas

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Phu Quoc (PQC) al de SGN operado por la compañía VietJet Air, que tenía su salida a las 16:30 horas del día 19 del mes de enero de 2025, con un coste de 39.73€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. La compañía reprogramó el vuelo a las 7:30 sin notificación alguna, ni por parte de la compañía aérea, ni por booking.com, por lo que perdí mi vuelo. Como me era imprescindible volar a SGN ese mismo día para continuar con el programa de mi viaje, me vi obligado a comprar un pasaje para el mismo destino (PQC-SGN) con la compañía Vietnam Airlines por el importe de 75.65€. (opción más económica que encontré). Antes de la salida intenté hacer gestiones ante VietJet Air, pero no hubo forma de contactar con ellos. SOLICITO, la devolución del importe de 115.38 euros cobrados por un billete de vuelta de VietJet del que me fue imposible hacer uso, más el importe del pasaje de Vietnam Airlines que me vi obligado a comprar para regresar a Ho Chi Minh City. Sin otro particular, atentamente. Antonio.

El día 16 de enero de 2025 hice una reserva de habitación en el Hotel Paris La Fayett e de Paris para un viaje a través de la plataforma Booking, después de la confirmación de dicha reserva, y unos días después el 28 de enero de 2025 y siempre dentro del chat de la aplicación, recibo un mensaje para modificar la reserva de dicho Hotel porque ya no es válida, según parece un ciberdelincuente se hizo pasar por un representante oficial y me proporcionó un enlace a una pasarela de pago para volver a introducir los datos de mi tarjeta. Al hacerlo, fui víctima de un cargo de 833, 99€ no autorizado, ya que como consta en la reserva, pagaría el precio de la habitación en el Hotel. Todo esto ocurrió dentro del chat de la plataforma de Booking. He encontrado múltiples publicaciones en internet que alertan sobre este tipo de estafas, lo cual indica que se trata de un problema recurrente y conocido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu He tenido la experiencia más desagradable de mi vida, reserve un hotel en Dubai a través de esta plataforma a pesar de la mala puntuación que tenía lo elegí poriqe era el único que quedaba cerca de una ubicación concreta que necesitaba estar, el hotel me contacta y me dice que el cheking es online, y para mí sorpresa la dirección no es la misma que se anuncia en la página de Booking, o sea primer problema, engaño a la vista, le envío mi pasaporte, me piden el depósito de fianza , realizo el pago , y luego me envían mi código de acceso y número de apto , les explico que arribaré sobre las 11 de la noche , me dicen que sin problemas que ya está hecho el cheking , no me explican que faltase ningún paso , aparentemente ya tenía los datos para acceder a mí reserva , hubo problemas en el aeropuerto con las máquinas de entrada al país había que hacer fila y se demoró mi llegada , luego los taxistas no encontraron la dirección fui a la dirección que se anunciaba en Booking , total que despues de tomar tres taxis logro encontrar el hotel y al llegar hay una chica en la recepción del edificio y me dice que no hay reserva a mi nombre , le muestro todos los datos la reserva de Booking , la conversación vía WSP con el hotel mi pasaporte y me dice que Nada que no hay nada a mi nombre que debo esperar a ver si alguien del hotel contesta , pasados ​​unos minutos , me niego a seguir esperando esa eran las 2 am sola sin tener donde dormir noche , cansada y angustiada mi prioridad era tener donde pasar la noche , nadie contesta ,busco otro hotel pago de nuevo y me marcho , me escribe el empleado del hotel 30 minutos después que poriqe me fui , como sino fuera obvio , que faltaba un correo que el debía pasar y que la culpable era yo por no haber llegado a la hora que por favor regresara , por supuesto no regresé , Booking se niega a devolverme el dinero de esa noche que les demando y al reclamarles creen al hotel que dice que yo no seguí las instrucciones de llegada , si se hace el cheking online , si ya estoy chequeada y tengo claves de acceso que más debo hacer , soy libre de llegar a la hora que pueda , además si el funcionario debía enviar un correo a recepción y yo llego más tarde de lo previsto con más razón mía datos deberían estar ahí . En fin fue una angustia esa madrugada y ahora he perdido mi dinero, estoy sin recursos ante Booking y el hotel se niega a devolverme mi dinero (solo una noche) la otra noche no fui a hospedarme porque ya no quize hacerlo pero la primera fue su ineficacia las reseñas que tiene ese lugar son de espanto, estoy indefensa y sin tener donde reclamar tengo evidencia de todo, fotos de la hora y que estuve allí conversaciones de WSP y Booking no ha hecho nada que no sea creer en lo que dice el hotel sin tener en cuenta mi versión

Confirmació de la reserva NÚMERO DE CONFIRMACIÓ: 4209.516.983 CODI PIN: 8024 Hice la reserva para dos matrimonios amigos y ellos pagaron las dos habitaciones directamente en el hotel (el hotel me ha remitido la factura que ellos pagaron: 540€). Por otro lado, en la misma fecha de esta reserva, Booking.com me facturo a través de la tarjeta de crédito 494€ La diferencia de 540 a 494 euros creo (booking debería aclarlo) que se debe al factor de descuento de Genius. Booking me cobró 494€ que no le correspondían cobrar ya que el establecimiento cobró por su cuenta. Booking debe devolverme los 494€ cobrados indebidamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una reserva en Pierre & Vacances Benalmádena Príncipe vía Booking.com para mi familia ( 4 personas) de dos noches del 7 al 9 de febrero de 2025. El dia de entrada nos surge un imprevisto y no podemos viajar, por si acaso aviso al alojamiento que vamos a hacer entrada al dia sigue te ya que aun nos queda otra noche mas RESERVADA y PAGADA. Nos aseguran desde e hotel que no hay ningún problema. Cuando llegamos al establecimiento, encontramos que Booking nos ha cancelado la reserva, cuando llamamos lo lamentan mucho pero no nos dan ninguna solución y nos dejan tirados con los niños sin tener donde dormir. SOLICITO Que no se lamenten tanto y proporcionen soluciones a las familias. Se hagan cargo de los gastos que tuvimos que asumir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…