Asunto: Reclamación por falta de comunicación de cambios en reserva de vuelo Volotea gestionada a través de Booking.com
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva de un vuelo de la aerolínea Volotea realizada a través de la plataforma Booking.com.
Con posterioridad a la contratación del vuelo, la compañía aérea efectuó modificaciones en el horario previsto. Sin embargo, Booking.com, como intermediario y gestor de la reserva, no me notificó en ningún momento dichos cambios, impidiéndome conocer la nueva programación del vuelo y adoptar las medidas necesarias para evitar los perjuicios ocasionados.
Como consecuencia directa de esta falta de información, perdí el vuelo de ida, viéndome obligado a adquirir de urgencia un nuevo billete para poder realizar el viaje. Además, esta situación me ocasionó otros gastos y perjuicios económicos, entre ellos:
* El coste del nuevo vuelo contratado.
* La pérdida de una noche de alojamiento ya abonada en el apartamento reservado.
* Los gastos de transporte adicionales hasta el aeropuerto.
* Las molestias, trastornos y perjuicios derivados de la alteración de mi viaje.
Considero que la falta de comunicación de una modificación tan relevante constituye un incumplimiento de las obligaciones de información que corresponden a Booking.com en la gestión de la reserva, causándome un perjuicio económico que no habría tenido lugar de haber sido informado correctamente y con la debida antelación.
Por todo ello, solicito una revisión de mi caso y una compensación o reembolso de los gastos ocasionados, cuya documentación justificativa puedo aportar si fuera necesario.
Les agradecería una respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos competentes en materia de consumo y protección de los derechos de los pasajeros.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Miguel Ángel García Moreno
G6Q35P
miguelin.gmoreno@gmail.com
649785143
