Últimas reclamaciones

reclamamos a BMW Ibérica que se haga cargo del total del presupuesto y factura de la reparación del vehículo BMW serie 1, matrícula 1699HPC, el cual se encuentra en el taller y la factura de su reparación (adjunta a este documento) asciende a más de 14.000€.Como queda reflejado en diferentes noticias y reconocido por los tribunales en varias sentencias favorables al cliente, el motor N47 de BMW/Mini presenta vicios ocultos y defectos de fabricación en la cadena de distribución, cuya rotura provoca una avería total del motor.

Lamentable atención y servicio posventa. Las últimas veces que llevado alguno de mis coches siempre he tenido problemas de distinto tipo. Nada que ver con el servicio de hace unos años que generaba fidelidad a la marca. Ahora es todo lo contrario, mi próximo coche ya no será BMW por el nefasto servicio posventa. La semana pasada después de pedir cita a finales de agosto he llevado mi x5 para que cambiaran los airbags (fallo de fabricación según BMW y la DGT con alto riesgo de seguridad ) y que miraran porque el coche da tirones en algunas ocasiones. Lo lleve el martes a las 8 de la mañana, para revisar el tema de los tirones me dicen que me van a cobrar 180 euros solo por ver cuál es la causa. ( una pasada que no me explico). En ese momento me comentan que el coche estará listo el viernes. Pues bien, después de 4 días, llamo por teléfono y me dicen que no le han hecho nada al coche. Si no llamo, no me dicen nada. La excusa es que no les han llegado los airbags y de lo de los tirones que no han podido probarlo pero que si, que da tirones. Esa misma tarde voy a recoger el coche porque lo necesito para viajar. Les pido hoja de reclamaciones. Ante esa petición , el técnico que me recepciono el coche (Thomas Díaz, lo pongo para que no lo pregunten como en otras reseñas) , pasa a consultar al interior de la oficina. Entiendo que consulto a algún encargado, y me viene que hay dos opciones , hoja de reclamación o coche de sustitución, un chantaje en toda regla. Finalmente escogí la opción de hoja de reclamación. Situación actual:- estoy asumiendo un riesgo de seguridad por no haber sustituido los airbags por culpa de Movilnorte.- he perdido horas de trabajo por Movilnorte. Soy profesional independiente.- he incurrido en gastos de desplazamiento.- estoy asumiendo el riesgo de que la avería de los tirones vaya a más y genere un problema más serio o el de quedarme tirado en la carretera.#BMW como marca, ¿alguna solución efectiva más allá de las buenas palabras que no resuelven nada?

Hola, estoy a la espera de la entrega de un coche y el concesionario todavía no sabe ni cuando se realizará, y no dan ninguna solución después de ponerme en contacto con ellos en repetidas ocasiones y decir que me llamarían.

Adquirí una moto que desde el primer momento no funcionaba bien, ya que presenta daños en la integridad como la horquilla después de indagar si asume que sea moto, ha tenido un golpe y que no es fiable su uso, a lo cual reclamo no que se repare el vehículo sino que se me devuelva el dinero íntegro del vehículo, ya que son varios problemas los que presenta y no me conformo con la reparación ya que por contrato deberían de entregar un vehículo en buenas condiciones

A BMW ESPAÑAEl día 9 de Agosto iniciamos nuestras vacaciones, que pasaron a empezar un calvario al día siguiente.10 de Agosto, en Huelva nuestro coche BMW X1, coche nuevo, (7 meses) nos salta una avería FRENO DE EMERGENCIA, llamamos a BMW ASISTENCIA EN CARRETERA y envían grúa y cuando llega la grúa encienden el coche.11 de Agosto, vuelve a saltar la AVERÍA FRENO DE EMERGENCIA, acudimos al taller oficial BMW en Huelva, hacen un reseteo al vehículo y nos dicen que podemos seguir con nuestro viaje.13 de Agosto,continuamos el viaje por Portugal destino a Galicia, vuelve a saltar la misma avería varias veces bloqueando el vehículo, conseguimos llegar a Coimbra donde tuvimos que alojarnos en un hotel por no poder continuar el viaje.14 de Agosto, a las 8:00 am, empezamos con los cientos de llamadas que realizamos a BMW ESPAÑA, cada llamada con un operador diferente, lo que supone repetir todo el problema y la situación a cada uno de ellos.10:00 am, llega la primera grúa, no pueden mover el vehículo por que la grúa no dispone de ruedines. (continuamos llamando y dicen que envían otra grúa)10:45 am llega la segunda grúa, con las mismas condiciones, sin ruedines, no puede mover el vehículo nos dice que va a buscar los ruedines y vuelve para cargar el vehículo, nunca llegó(continuamos llamando y sin solución)17:00 pm, llega la tercera grúa en las mismas condiciones que las anteriores, sin ruedines, no puede movilizar el vehículo.Quiero destacar, las horas que pasamos con altas temperaturas, sin poder movernos con las puertas del coche abiertas, por que si las cerrábamos no podíamos volver a abrir, una familia de cuatro personas, con las maletas, tirados en la calle, pidiendo favores a la gente de las casas donde nos encontrábamos que nos dejaran cargar los móviles, para poder seguir llamando, sin ninguna ayuda ni solución de BMW ESPAÑA, sólo falsas promesas que nos iban a enviar un coche de sustitución, que nunca llegó.Nos encontramos tan perdidos, con tanta impotencia que intentamos reiteradas veces encender el coche, una de las veces lo conseguimos y por nuestra cuenta, avanzamos el viaje con el coche averiado de Coimbra a Galicia, arriesgándonos en la carretera, el Lunes teníamos que recoger a una señora de 88 años, todo esto explicado en las tantas llamadas a cada operador, conseguimos llegar a Galicia, en un viaje de auténtico pánico.15 de Agosto, nos recogieron unos amigos y nos trasladaron a su domicilio.continuamos con las llamadas, como era festivo, dicen que no podían hacer nada.16 de Agosto, continuamos con las llamadas, prometen enviar otra grúa, hacia el medio día, llega la grúa, en las mismas condiciones que las tres anteriores, sin ruedines y no puede movilizar el vehículo.Otra vez más, comenzamos la tortura de tanta llamada sin solución.En una de las llamadas, nos dice un gestor, que BMW ESPAÑA, no cubre las grúas con ruedines, vamos de auténtica vergüenza y PÉSIMO SERVICIO AL SÉPTIMO DÍA DE LA AVERÍA DE UN COCHE NUEVO EN GARANTÍA, llamamos a nuestro seguro, y en media hora nos envían una grúa en condiciones y traslada el vehículo al taller que nos indica BMW ESPAÑA, nos dicen que al llegar al taller y recepcionar el vehículo tendremos el coche de sustitución, esperamos hasta las 10 de la noche tirados en un polígono y a las 10:00, nos dicen que no encuentran coche de sustitución VERGONZOSO17 de Agosto, continuamos con las llamadas......Una familia entera con una señora mayor de 88 años, de vacaciones, sin coche, sin solución, ni ningún tipo de ayuda por parte de BMW ESPAÑA.Esto es sólo un pequeño relato muy resumido, de toda la aventura, incordio, incomodidades, llamadas colgadas, llamadas en espera, horas en la calle a 40º, dormir en hoteles, gastos, miedo, riesgo, y pidiendo favores de traslado, ayuda y alojamiento a amigos.La peor atención al cliente que me podría imaginar y esperar de BMW ESPAÑA.VALOREN USTEDES Y PÓNGANSE EN NUESTRA SITUACIÓN

Buenos dias,Llevo años detras de la reparacion de mi BMW X1, me mandan de una sede a otra sin darme solución.Mi volante comenzo a soltarse la costura de terminación, fui como me dijeron a un taller de tapiceria de automobiles, ese técnico me dijo que era un fallo de terminación de fabricación y que me lo debían arreglar.Volví a la BMW San Pablo en Sevilla y sólo me dieron mas problemas y ninguna solución.El técnico me sugirió hacer la reparación y mandarles la factura para su reembolso ya que es fallo de fabrica.Espero una respuesta si lo hacen ustedes o si lo llevo a reparar

Hola,tengo un BMW 520 Touring del 2012 con 170.000 KmEl coche ha pasado SIEMPRE por el taller oficial (concesionario BMW Augusta Zaragoza).Hace dos semanas se enciende el testigo del aceite, paro inmmediatamente y la grua lo lleva al CO donde tras hablar con ellos me dicen que hay muchas cosas rotas y que aunque tienen que hacer presupuesto detallado, como máximo serán alrededor de 7.000 Eur. Ahora tengo el presupuesto y son 11.100 Eur.Mi reclamación:- quiero saber que es lo que ha provocado que se rompan tantas cosas a la vez. 11.000Eur- quiero saber cómo en un coche de gama alta puede romperse todo (si es por falta de aceite ...¿por qué no salta el chivato del aceite?)- quiero saber porqué BMW publicita (desde que te vende el coche) que si lo llevas siempre al CO, estas protegido por la imagen-marca BMW. ¿o no es así?- quiero saber si BMW solo se hace cargo de la reparación de la cadena de distribución si un juez asi lo dice, no cómo política de marca. La FAMOSA CADENA DISTRIBUCION del N47 es una parte de mi multiaveria- quiero saber si los clientes de BMW que tenemos coches rondando los 10 años y + 150.000 Km ya no conducimos un BMW sino una lavadora que puedes tener que tirar en cualquier momento los precios del concesionario en las revisiones no son mas baratos si el coche es mas viejo-l o que mas me ha molestado y por lo cual me siento fustrado/triste/engañado es descubrir que LLEVAR EL COCHE AL CONCESIONARIO OFICIAL NO SIRVE si eres un cliente pequeño que hace un esfuerzo por tener un coche de gama alta cada 10 añosPor todo ello, solicito de BMW:- una muestra de que realmente es una marca de alta gama y de que estamos comprando, conduciendo y manteniendo ingeniería avanzada- un presupuesto ajustado- se haga cargo del importe de la rotura ocasionado por fallos estructurales del coche, entre ellos la cadena de distribución, o cualquiera que sea la causa de esta multi-rotura. Por supuesto que yo asumo la rotura de una pieza por desgaste pero no todas a la vez hasta 11.000. Mas aun cuando hace 2 meses lo lleve al concesionario por un testigo de fallo de motor y lo revisaron y tras 800Eur (por una batería) me dijeron estaba bien ¿en dos meses se ha desgastado todo? ¿no había ya algo visible entonces?Ya he contactado por via amistosa y me han ofrecido 1000 o 2000 Eur en un coche nuevo (no es broma, me han ofrecido comprarme otro coche!!!!). O alrededor de 1000Eur en la reparación (con lo cual la reparación se queda en +10.000Eur!!!).No sé qué posiblidades tendré en caso de reclamación jurídica (quizás con la cadena de distribución haya alguna posiblidad) pero ahora mismo no me queda mas que reclamar donde pueda y apelar a que BMW realmente cuide a sus clientes (yo me consideraba como tal)Gracias

En enero de 2020 adquirí un BMW X3 con el plan BMW select.Poco antes de la primera revisión, el 08/06/2021, se encendió un testigo. La aplicación de BMW indicaba TODO OK, en los mensajes de Check Control, decía ningún problema. Al dejarlo en BMW Vehinter Alcorcón lo comenté con el taller y tras salir de la reparación me comenta el personal que me han reseteado el fallo pero que realmente no sabían por qué había salido, pero que no me preocupara porque habían revisado todo y estaba en correcto funcionamiento. A los 5 minutos de salir del taller, se enciende de nuevo el testigo pero como los expertos me habían dicho que no me preocupara, no le di importancia y no volví al taller.El 24/08/2022 tengo la segunda revisión en BMW Vehinter Alcorcón y la misma historia que en la primera revisión. Me vuelven a decir que siguen sin saber el origen de que el testigo se encienda porque en su sistema indica que todo está OK. La aplicación de BMW indicaba de nuevo TODO OK, en los mensajes de Check Control, decía ningún problema. Pero antes de llegar a la autovía, ahí estaba el fallo otra vez, y no le doy importancia porque los expertos ya me habían advertido.El 30 de enero del 2023, cumple el Contrato y, por motivos personales, tengo intención de entregar el vehículo y finalizar el mismo. Inicialmente quedo con el perito para realizar la entrega del vehículo el día 30, pero 4 o 5 días antes me llama por teléfono para pedirme, por favor, cambiar la fecha de la cita por su falta de disponibilidad y retrasarlo al día 1 de febrero. Yo acepto el cambio de la cita.Una vez en BMW Vehinter, al realizar el peritaje para la entrega del vehículo, me comunican que no pueden aceptar el coche porque tiene el fallo del testigo del motor, y que, al ser 1 de febrero, la garantía del coche ha terminado, por lo que no pueden pasarlo al taller para revisarlo y confirmar las explicaciones que les di sobre la existencia de ese fallo desde casi la adquisición del vehículo.Como BMW financiera no me daba ninguna opción/solución para gestionar la entrega de mi vehículo, el 10 de febrero contacté con BMW Ibérica. Ellos confirmaron que no podían interceder en el asunto del contrato, por lo que, a los pocos días (el 16 de febrero), pasaron el recibo del cobro final a mi cuenta bancaria. Sin embargo, prometieron intentar solucionar el fallo del testigo del motor, o al menos darme una explicación.Hoy, día 3 de marzo (3 semanas después) me han escrito del taller de BMW Vehinter Getafe (donde dejé el vehículo) para pedirme un consentimiento por escrito de que yo me voy a hacer cargo del coste de la reparación....Como conclusión, por culpa de un fallo que BMW no ha conseguido detectar y solucionar en 3 años, me he visto obligado a comprar un coche en un momento que ni económicamente ni personalmente me venía bien, con un fallo de cuya reparación me piden hacerme cargo, y encima llevo más de un mes sin poder disponer del coche en sí...Solicito que me den una solución al problema del testigo y acepten la devolución del coche ya que BMW como empresa ha sido la responsable de que no se pudiera ejecutar el contrato con la entrega del coche.

Yo, D. Joel Jandula Vaquero con NIF: 39397337Q, con domicilio en calle Sant Josep 56 de la localidad de ManresaComo propietario del vehículo marca BMW, versión G20, modelo 320d, con matrícula 9066KWS es por lo que:EXPONGO:1. El 25/4/19 compré el vehículo arriba referenciado por un importe de 46700 euros.2. El vehiculo fue entregado el 07/05/19 y contaba con 0 km al ser vehículo nuevo.3. En ningún momento el vendedor manifestó que el vehículo sufriría de desgaste prematuro de las pastillas delanteras ni traseras de freno.4. Que con 19.000 Km el vehículo avisó de servicio de cambio de pastillas traseras de freno.5. Que tuve que abrir una primera reclamación a BMW Ibérica para que me cambiaran las pastillas sin cargo y me cambiaran todos los elementos necesarios para solucionar el problema, ya que si no iba a seguir dando el problema más adelante6 Que BMW Ibérica no sé si se hizo cargo de la sustitución de pastillas de freno sin cargo, ya que creo que lo asumió BMW MOTOR MUNICH CADI y que en contra de mi petición no atendió a revisar los demás elementos para solucionar la raíz del problema.Que con 34600 Km el vehículo avisó de servicio de cambio de pastillas traseras de freno. BMW Ibérica se hizo cargo después de mi reclamación. También se cambiaron las pinzas de freno.7. Que con a fecha de ayer y con 48000km, se han cambiado las pastillas delanteras. 8. Que con a fecha de hoy y con 48000km, es decir 14000km después del segundo cambio de pastillas traseras, no me ha vuelto a saltar el aviso de cambio de las mismas, pero me han dicho en BMW MOTOR MUNICH CADI que le quedan entre 2000 o 3000 km y me saltará el aviso en breve, lo que evidencia que:A. El coche tiene un fallo o vicio de desgaste prematuro de pastillas de freno traseras y ahora sorprendentemente sumo las delanteras en mi caso.B. BMW Ibérica es plénamente consciente de este fallo de determinadas unidades y así lo demuestran los cientos de casos que están saliendo a la luz, todos reclamados por escrito y que estamos recabando para formar una plataforma de afectados y poner una demanda en bloque.9. Que los kms recorridos se realizan en un 90 % en autovías y el 10% restantes en ciudad y carreteras locales y nacionales.10. Que desconozco como influyen las medidas de asistencia que aporta el vehículo al desgaste de las pastillas traseras/delanteras.11. Que desconozco que ese desgaste prematuro de pastillas como afecta a la contaminación de medio ambiente, ya que se gastan hasta 10 – 15 veces más de lo normal.12. Que las pastillas delanteras también presentan desgaste prematuro, ya que hay compañeros que las han cambiado con 100.000km y otros todavía no, con más de esa cantidad. Ninguno por debajo de esa cantidad, como es mi caso. Tenemos 2 vehículos de la marca BMW en casa y nunca las hemos cambiado por debajo de esa cantidad de km.13. Que los neumáticos presentan un estado perfecto con un desgaste mínimo y uniforme.12. Que existen foros y grupos de propietarios (España, Alemania, EEUU, Reino Unido, etc), donde se manifiesta dicho fallo, y existe una orden PuMA para realizar dicha reparación emitida en Alemania y otra en USA , en consecuencia limitada a 25.000 kms para el uso que se le da a los vehículos en dicho país. Si es necesario puedo añadir más adelante las órdenes.14. Que las reparaciones que se están llevando a cabo para subsanar el problema no solo incluyen la sustitución de las pastillas, si no que además hay que cambiar pinzas, discos y cualquier otro elemento defectuoso, ya que si no no atajaríamos la raiz del problema.15. Que el vehículo se encuentra en garantía totalPor todo lo anterior es por lo que,SOLICITO:1. Que BMW IBÉRICA, SA, reconsidere y reconozca que existe un fallo por su parte, abra campaña de reparación a todos los vehículos que manifiesten el desgaste prematuro.2. La obligación de la compañía BMW IBERICA, S.A. al saneamiento por los vicios o defectos ocultos existentes en el vehículo, sustituyendo las piezas defectuosas todas las veces que sean necesarias hasta encontrar la solución al mismo. 3. Que se indemnice a mi persona en los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de los defectos ocultos de que adolecía el vehículo adquirido mediante Motor munich cadi4. Al pago del interés legal correspondiente sobre la cantidad anterior desde la fecha en que se constituyó la demandada en mora. (si procede).Para que conste como inicio de procedimientos legales, si procede, lo firmo en nombre propio en Manresa a 21 de febrero de 2023.

Llevé el coche a hacerle el mantenimiento al concesionario bmw, le tocaba aceite filtros y bujías, también tenían que hacerle un actualización de software. Al día siguiente me llaman diciendo que es necesario cambiar la batería porque está prácticamente sin energía y que necesitan que esté al 100% para instalar la actualización.Les digo que cómo es posible que una batería en un coche de 3 años esté para cambiar, me dicen que depende del uso, accedo a cambiarla a regañadientes con el consiguiente importe de 491,90e.No estoy de acuerdo que una batería se necesite cambiar con 3 años. El coche funcionaba bien arrancaba bien etc.Les dije si podían cargarla para aprovecharla me dijeron que lo habían intentado y que no se podía.¿Cómo es posible que una batería dure 3 años? El coche está en garantía si es un defecto de la batería deberían hacerse cargo, puesto que es la que traía de fábrica.