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Mantenimiento Incorrecto

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Tu reclamación

L. L.

A: BMW Ibérica, S.A.

27/12/2023

He realizado el mantenimiento de los 60000km de mi BMW R1200RT (K26) en Rolen Motor. Tras recoger la moto, al llegar a casa con el motor caliente he comprobado el nivel de aceite y esta tan por encima de máximos que no puedo saber el nivel real. A la mañana siguiente, en frio, he vuelto a mirar el nivel y a pesar de estar frio esta tan por encima de máximos que no puedo saber el nivel real. He llamado al taller y su contestación ha sido “es normal que este por encima ya que le han puesto 4L y que no pasa nada por que este así”. Según el manual del fabricante el aceite motor debe estar entre las marcas de máximo y minimo medidas en caliente y habiendo dejado reposar cinco minutos para que caiga todo el aceite. Advirtiendo que el funcionamiento por encima del máximo o por debajo del mínimo pueden ocasionar daños en el motor. Me gustaría que, como mínimo, el taller se hiciera cargo de dejar el nivel de aceite como marca el manual lo antes posible.

Mensajes (3)

BMW Ibérica, S.A.

A: L. L.

27/12/2023

Estimado cliente,Adjunto le enviamos respuesta a su solicitud enviada a nuestro Departamento de Relaciones con Clientes.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente,Dpto. Relaciones con clientesBMW Group

L. L.

A: BMW Ibérica, S.A.

27/12/2023

Buenas tardes,Mi nombre es Lorenzo R. Lafuente Comella. La matricula de mi moto es 1271HSW y el taller es Rolen Motor sito en Calle Jorge Juan (Madrid). Esta mañana he realizado una llamada a su departamento de atencion al cliente explicando de forma mas pormenorizada los diferentes sucesos acaecidos en relación con el trato recibido en dicho taller oficial durante el mantenimiento de mi moto. Un saludo,

BMW Ibérica, S.A.

A: L. L.

28/12/2023

Estimado cliente,Adjunto le enviamos respuesta a su solicitud enviada a nuestro Departamento de Relaciones con Clientes.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente,Dpto. Relaciones con clientesBMW Group


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