Últimas reclamaciones

Buenas tardes, A fecha 30/11/2023 me pongo en contacto con mi aseguradora BBVA Allianz por un tema de responsabilidad civil, ya que, en un hogar diferente al mío rompí un televisor.Envío documentación a BBVA Allianz.Se me pide que entregue documentación del televisor, pero la persona afectada NO dispone de esa documentación debido a los años que tiene la TV. Me pongo en contacto con BBV Allianz y les comento el problema, que yo soy la asegurada, pero la persona propietaria NO tiene factura.Día 24/01/2024 envío último e-mail y sigo sin recibir respuesta a día de hoy en el que expongo:''No se encuentra la condición de existencia de una factura para que se lleve a cabo la indemnización. De hecho, dentro del artículo 18 de la Ley de Contrato Seguro, se hace referencia a la obligación del asegurador de satisfacer la indemnización así como el importe de los daños en un plazo de 40 días desde que se tiene conocimiento del siniestro. Algo que en su caso no se ha cumplido. El artículo 26 tampoco menciona las facturas como requisito indispensable para poder tramitar la indemnización.De hecho, ha de tomarse el contenido de la póliza como una presunción a favor del asegurado cuando no puedan aportarse pruebas más eficaces. No dispongo de una factura de hace 6 años y no encuentro ningún punto legal que me obligue a mantener una factura durante 6 años. Tampoco veo dentro del contrato con vosotros ningún punto que así me lo exija. Por tanto, exijo que se me aporte. El único requisito legal es demostrar el daño y ya he enviado tanto fotografías como un informe de daños por parte de una empresa externa. Si es necesario que el perito del seguro valore el daño.''Solicito el seguro BBVA Allianz se haga cargo de la responsabilidad civil que como clienta me correspondía.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de 12 años sin haber hecho ni siquiera una llamada, he decidido usar el servicio manitas para cambiar mi ducha. Colocación de soporte de ducha y conexión (sin obra de fontanería) así está puesto en el folleto informativo sin embargo, me niegan la instalación porque tienen que taladrar. Un taladro no se puede considerar una obra de fontanería, cualquier soporte de ducha necesita un taladro por lo que es una publicidad engañosa. SOLICITO que se me instale la ducha y en caso de que ya lo haya hecho por no poder esperar mucho, que se me reembolse el gasto ocasionado.? Sin otro particular, atentamente.

Hola. En fecha 21 de febrero contactan de BBVA para ofrecerme diferentes opciones de seguro. Me intereso por uno de coche, pues mi hija está pendiente de examen de conducir, y se me facilita presupuesto en el que consta una prima de 724 € y una validez de 30 días.En fecha 6 de marzo (15 días después) contacto para aceptar dicho presupuesto pero ¡sorpresa!, ahora resulta que son más de 1.000 € (¿?)Obviamente, no acepto el trato ni las excusas que se me comunican.Considero que han intentado engañarme, pues, además de hacerme perder el tiempo y la paciencia.

Hola, vinieron a repararme una humedad detrás de la pared del baño que da al comedor y tras la reparación, en el mismo lugar, volvió a salir humedad se ha levantado la pintura. Al volver a notificarlo no quieren aceptar que corresponde a la reparación anteriormente hecha y que sea su responsabilidad.

Buenos díasSoy Alberto Sánchez López con DNI 43553646-h, hace unos días tuve una fuga de agua en la cocina y esto me provoco unos daños directos en le parquet unos 10 metros, cuando llamo a mi seguro BBVA - Allianz que nos obligaron a contrata para que nos dieran la hipoteca, me no me pueden reparar los daños y que los tengo que reparar yo porque excede de un importe de daños estéticos, mi sorpresa es que no me lo reparan porque no encuentran el modelo exacto de parquet que tengo en mi domicilio, que me van a abonar los daños directos que son10 metros y que los daños estéticos que tengo asegurados son 1200€ me.los pagaran cuando yo lo cambie y pague toda la reparación y esta pregunte yo por mi cuenta son casi los 3000 euros.El seguro bbva- Allianz me pagaran los daños estéticos cuando se presente la factura del cambio de parquet, en ningún momento cuando contrate el seguro me informaron de esta clausula de 1200 por daños estéticos.Por ese motivo le solicito que me arreglen los depserfectos ocasionados lo antes posible ya que por el estado que está el suelo podemos sufrir lesiones las personas que residimos en el. Domicilio y hay menores de edad.Solicito la reparación de los todos daños directos como estéticos si no me veré obligado ha emprender acciones legales contra su empresa.

Buenas tardes.El motivo de mi reclamación es que, siendo cliente desde hace varios años con esta entidad bancaria, no me atienden. He enviado a través de la aplicación dos mensajes a mi gestora y he solicitado tres citas. Ni se me ha respondido ni se me ha llamado para atender mi cita telefónica. Además, ahora mi gestora no tiene citas disponibles y no puedo contactar con nadie más.El objeto de mi reclamación no se refiere tanto a la resolución de la incidencia que tengo abierta con ustedes relativa a mi seguro duplicado de vehículos a motor como a nefasta atención al cliente. Es una desconsideración que no se atienda a mis peticiones de información. Por favor, que mi gestora se digne a contactar conmigo o bien que la entidad me asigne otra persona que pueda atenderme.Muchas gracias y un saludo.

Producido siniestro en domicilio asegurado la CIA no se hace cargo del mismo alegando no cobertura al ser la causa del siniestro un defecto de contrucción, causa de la fuga de agua producida

Buenos dias, dos servicios al seguro manitas, a BBVA ALLIANZ Seguros y reaseguros, no se me han solucionado. Ni tampoco se ofrecn a darme una explicacion. En concreto eran: 1) las imagenes pixeladas en tv. Hicieron pruebas y no entraba subir a hacer pruebas en la antena. Me dirian algo, pero en quince dias, nada.2) Persiana de ventana caida y hay que cambiar lamas, sólo cambian dos, increible. He llamado a un particular.Como todos los servicios de éste seguro no sirve para nada.Un saludo.

Se me acababa la póliza de mi seguro de salud de Dkv y BBVA me ofreció una buena oferta con Sanitas hace un mes, sigo adelante los tres miembros de la familia, a día de hoy la situación es inaudita mi hijo en Sanitas todo ok yo sin seguro Dkv caducado y Sanitas sin señales de vida mi mujer tres cuartos de lo mismo. Si no están capacitado para vender un seguro de salud no lo hagan

Hola, pedí a BBVA Seguros que enviara a un servicio técnico para arreglar una lavadora-secadora Infiniton, le comunicamos la marca del electrodoméstico previamente. Me comentaron que el desplazamiento no se cobraba y que el diagnóstico se cobraba pero luego se descontaba cuando se hiciera el arreglo si aceptábamos el presupuesto. Esto quedó grabado en la llamada. Acepté y enviaron al técnico. La empresa Ganfasser hizo la visita nos cobró 60,50 con una factura que pone en el concepto Asistencia/ Envío profesional / Conexión Cargoasegurado(Visita realizando diagnóstico de la avería e informetécnico, sin reparación de la misma (gama blanca). Pero dicen que no lo reparan porque no tienen las piezas. Sin embargo he llamado a otro servicio de reparación que me ha proporcionado la marca y me dicen que si no tuvieran las piezas las piden sin problema a la marca. He llamado a BBVA Seguros y me dice que si ellos se niegan a arreglarlo por no tener las piezas que no puedo hacer nada y que tengo que abonar los 60,50 euros. Les he comentado que eso no me lo dijeron o primero. Lo segundo, me dijeron que lo descontaban del arreglo total, pero no he podido acceder a ese arreglo porque ni siguiera han pasado un presupuesto al negarse. Y lo tercero, BBVA Seguros paga el desplazamiento y en esa factura efectivamente pone envío de profesional. Quiero que me devuelvan los 60,50 euros ya que me informaron erróneamente del servicio, el servicio técnico no ha querido arreglarlo solo tenían que pedir las piezas a la marca y sin embargo el servicio técnico se ha negado a arreglar el electrodoméstico. Y en la factura no especifica qué es traslado y qué son las horas de trabajo del técnico. Gracias.