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SERVICIO MANITAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. A.

A: BBVA SEGUROS

26/12/2024

Soy propietaria y tengo seguro de hogar con BBVA Allianz. Incluye servicio manitas, tres partes al año máximo 6 horas de trabajo.. Tengo el seguro desde agosto y me han obligado a utilizar este servicio ya tres veces. La segunda vez q vinieron a casa me hicieron un agujero en el techo al colocar una barra de cortina. El operario me dijo q había pillado una bovedilla y por eso se cayó. No han vuelto para arreglarlo. Volví a llamar y dijeron que había sido yo quien arrancó la barra. MENTIRA. Me obligaron a abrir el tercer parte y todavía no han venido a solucionar nada. Me han roto el techo del salón y he tenido q contratar a un particular para q lo arregle. Tengo depresión y ansiedad. Me han dado la baja laboral. Solo quería que me colocarán una barra de cortina

Mensajes (1)

BBVA SEGUROS

A: E. A.

26/12/2024

Estimado Cliente: De conformidad con la carta de fecha 14 de Diciembre 2020 en la que se le informaba de la Segregación de parte del negocio de BBVA Seguros a favor de la entidad BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A., le comunicamos que, para cualquier gestión asociada al producto objeto de su consulta, debe dirigirse a la siguiente dirección por cualquiera de los canales habilitados: BBVA Allianz Seguros por correo postal: C/ Ramírez de Arellano, 35. 28043 Madrid por correo electrónico: seguros@bbvaallianz.es tfno: 913923411 Atentamente, BBVA SEGUROS Calidad y Atención al Asegurado El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitud es BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en Gran Vía Diego López de Haro nº 12, 48001-Bilbao y con oficina principal en calle Azul nº 4, 28050-Madrid (BBVASEGUROS). Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de las gestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentación mediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted. Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, enviándonos un escrito firmado y aportando su número de DNI a: C/ Azul, 4 - 28050 Madrid o por correo electrónico a derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo.seguros@bbva.com No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El jue, 26 dic 2024 a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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