hola buenas tardes.
BBVA allianz seguros esta haciendo un incumplimiento del contrato referente a mi póliza de seguro de hogar.
El pasado 23 de febrero de 2024 di parte vía telefónica a este seguro de hogar, referente a una claraboya que se desprendió parcialmente, debido a los fuertes vientos de mas de 90 km/h sucedidos durante esa misma madrugada del 23 de febrero.
BBVA tras hacer sus correspondiente averiguaciones sobre la cobertura de la póliza, corrobora que si se dan las condiciones de mas 75 km/h y procede ha enviar al reparador, el cual me dice que no corresponde la reparación por se por desgaste de tiempo.
Tras reclamarles, me dan la razón y me asignan a un perito el cual nunca aparece por tema de incompatibilidad de horarios,... después de varias semanas habiendo reclamaciones BBVA me dicen que no corresponde la reparación por que el perito dice que el siniestro se produjo el día 22 de febrero y que no hacia el viento requerido para la cobertura del siniestro.
Ellos han falseado el día del siniestro para no aplicar las coberturas de la póliza.
Supongo que tendrán la grabación de la llamada dándoles parte y hay se podrá ver quien tiene la razón.
Un saludo y gracias.
