Últimas reclamaciones

Hola. Me gustaría que se hiciera una revisión de los problemas acontecidos con el pedido 234214. Dicho pedido ha llegado con muchos retrasos, ha implicado que no tuvieramos muebles en dos habitaciones durante más de una semana, teniendo que dormir en el suelo (gracias a dios habíamos comprado los colchones en otra tienda) . Esto ha sucedido porque indicaron que iban a hacer la entrega un día en concreto, sacamos todos los muebles de la casa, el dia de la entrega nadie apareció, nadie nos dio explicaciones y tuvimos que esperar una semana mas. Además, varios muebles llegaron mal, hemos tenido que poner reclamaciones para que enviaran nuevamente productos, y a día de hoy, tras más de 4 meses de pedido, todavía no lo tenemos todo montado al completo. Solicito un reembolso de un porcentaje del pago realizado, por todos los daños causados a mi familia. Gracias

compre una mesa en Banak el 8 de julio y la tenia que haber recibido el 12. el 12 me dice la transportista que la ha perdido y solicito a banak con su formulario “devolución por no entrega en fecha” acordada, la devolución de mi dinero. Mi marido compra al mismo tiempo otra mesa a su nombre, en Banak, que si que recibimos a tiempo. Me dicen al ppio que me devuelven el dinero por perdida, pero luego dicen que se ha entregado en otra parte y que tienen que averiguar que pasa. yo sigo sin recibir mi dinero, 500€ , dos semanas después , terrible servicio.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12-02-2024 compré en su tienda muebles detallados en el archivo adjunto Me pongo en contacto con ustedes porque hace 35 dias nos mandaron un SMS diciendo que los mubles los tenía el logista o trasportista y a fecha de hoy, 17 de julio, no los hemos recibido ni tenemos seguimiento de pedido ni telefono del trasportista. Adjunto fotocopia de la factura de compra SOLICITO, que si en el plazo de 7 dias a partir de hoy no lo recibimos en el destino , el dinero de los citados muebles Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Apreciados señores, El passdo 10 de mayo de 2024 se realizó un oedido físico en la tiemda de sabadell de un mueble cama para un niño pequeño. Hoy, 28 de junio de 2024, aún no tenemos la cama. Pasados 15 días de la compra de este producto (24 de mayo de 2024) nos llegó a casa la compra en mal estado, por lo que solicitamos su cambio. Se ha procedido a informar al servicio de postventa donde su respuesta ha sido, cito literalmente: “ Tras revisar las imágenes de la primera cama nido, y tal como se comunicó previamente desde la tienda, consideramos que esta podría haberse dejado instalada para su uso, ya que los defectos observados eran únicamente estéticos y no comprometían su funcionalidad”. Obviamente no nos quedaremos algo que, aunque funcionamente pueda utilizarse, no esta en las condiciones que un consumidor espera de un producto nuevo. Porfavor, solicitamos devolución integra del importe pagado (producto y transporte/montaje) ya que no es de recibo estar 2 meses sin tener el producto en casa. Reciban un saludo,

Estimados/as señores/as:En fecha 13/11/23 hice un pedido de sofá Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado en 13/11/23y he recibido en día 7 /03/2024 un sofá con muchos defectos estéticos y incluso muy dura que no se puede en ella estar relajado tumbado mirar TV ni dormir muy dura incómoda por dureza !! He comunicado con la tienda y he mandado fotos de algunos defectos y luego me han pedido mandar fotos de todos defectos … he mandado más fotos y han dicho que me van cambiar partes de sofá , pero yo no quiero cambiar partes de sofá , porque es casi todas partes , es casi hacer nueva sofá y si es de mismo material , entonces quedará dura y yo no puedo estar tumbada en así dura sofá , es horrible . Entonces como para arreglar estéticamente estos defectos nesesito cambiar prácticamente todas partes de sofá ( es como hacer nueva sofá ) yo pido por favor recoger sofá defectuosa y devolver mi dinero !! De tienda me han contestado que van hacer nuevas partes de sofá - pero son casi todos incluso puff , es entonces hacer nueva sofá . Y si hacéis nueva sofá , es mejor que recogéis esta y devolvéis mi dinero . Y también otra problema , que si hacéis nueva sofá , va ser igual de dura … yo no quiero sofá tan dura , es demasiado dura !!! Adjunto fotocopia de factura de compra SOLICITO recoger sofá con muchos defectos estéticos y también dureza de sofá puedo considerar como defecto , y devolver me mi dinero !!!

HolaEl 8 de Julio hicimos el pedido de 6 sillas tapizadas personalizadas en su tienda de montigala (según factura adjunta).Las 6 sillas se nos entregaron el día 11 de Agosto.El mismo día 11 de Agosto comuniqué a través del whatsapp que 3 sillas estaban defectuosas. Le envíe videos y fotografías y un mail oficial indicando nuestras quejas.Hicimos muhcas llamadas y reclamaciones para conseguir que l día 6 de Octubre recogiera su transporte Tamdis las sillas y se las llevara para reparar.Nos dejaron una caja con 3 sillas provisionales desmontadas y de plástico muy incómodas que no hemos utilizado.Ha pasado un mes, estamos reclamando continuamenmte y la respuesta que tengo de ustedes de hace 4 días es que TODAVIA SIGUEN en fábrica !Dada esta situación le spido que nos devielvan nuestro dinero y se lleven las 3 sillas que tenemos en casa.

Hola, realicé el pedido 216514 de 3 muebles. He recibido dos de ellos, mi sorpresa al abrirlos fue que uno de ellos ref 56080 Vitrina Soho, venía con las muertas y los cajones metidos hacia dentro, las puertas rotas y varias rajas en distintas puertas del mueble, el mueble está inservible. Aparentemente, el embalaje no parecía dañado ni golpeado como para que el estado del mueble fuera así. El otro mueble ref 56081 Mesa de centro, viene con una marca que ya era conocedora (pues es un mueble calificado como segunda vida y me indicasteis lo que le sucedía), lo que no pone en ninguna parte ni en ningún ejemplo de este mueble que enviáis es como estaba toda la superficie de la mesa, con unas manchas naranjas como de pegamento/cola que no se pueden retirar de ninguna manera.Tras contactar con ustedes no dais solución ninguna, más que debía reclamarse el transporte el mismo día de la recepción (¿un día para revisar un mueble tiene sentido?), pasado ese día no os hacéis cargo de ningún desperfecto. Además, que el resultado del estado de esos muebles no es solo el transporte, si no como han salido de vuestras instalaciones.Solicito un abono parcial y quedarme el mueble (compensando el coste del carpintero que tendrá que arreglármelo) o reembolso total y recogida (sin cargo) por vuestra parte, hasta ahora solo hemos recibido negativas sin ni siquiera escuchar ni atender el problema.Quedo a la espera de una respuesta, Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de agosto hice un pedido de más de 5000 € con muy diversos productos, con plazos muy diversos de entrega, desde las 48 horas hasta los 45 días.Me pongo en contacto con ustedes porque la única información que me han facilitado acerca de mi pedido ha sido a través de un email, diciendo que la entrega sería a finales de octubre, sobrepasando con creces los 45 días .SOLICITO se me dé información detallada sobre mi pedido, que de manera urgente se me envíe todos los productos disponibles, aunque eso acarree más de un envío. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,compre una mesa de centro en Banak y me la entregaron rota el 30/12/2022, después de reclamarla varias veces, el último correo ha vuelto a ser que viene con retraso, para entregar a mediados de mayo después tres entregas retrasadas anteriormente. Ya son 5 meses de retraso y la mesa no la entregan

Hola, Compré en la tienda on line de Banak importa un sofá. Al seleccionarlo había dos opciones de color, beig y gris. Yo seleccioné el sofá beig (así está descrito el color en la web)El sofá que llego a mi casa no es beig, es gris claro. He solicitado la devolución del sofá y no la admiten porque dicen que al comprar personalicé el prodcuto y por tanto no es susceptible de devolucion1. No creo que elegir entre dos colores disponibles sea personalizar2. En cualquier caso el sofá no es del mismo color que pone en la paginaAdemas he intentado ponerme en contacto con ellos en múltiples ocasiones. El teléfono del servicio postventa nunca responde, y en el de atención al cliente me dicen que no pueden ayudarme. Solamente me contestan por mail (tardan dias en hacerlo) para decirme que mi solicitud no es posible. Les he dado mi teléfono y pedido muchas veces que se pongan en contacto conmigo pero nadagracias por su ayudaSi compras on line ya no tienes derecho a que nadie te atienda?