Últimas reclamaciones

He recibido el pedido y uno de los productos viene dañado, en concreto es una estantería que la han transportado con 2 baldas interiores sujetas solamente con cinta de carrocero y se han caído en el transporte dañando 3 puertas. He solicitado el cambio y no me lo aceptan y he solicitado la devolución y tengo que pagar los portes. Necesito comprar de nuevo el producto o que por favor se hagan cargo del cambio sin coste, ya que ha sido un error por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha [15/12/2024 ] adquirí en su página web [www.banak.com] el producto [ZO-0106BW - Aparador bajo de madera maciza y metal color blanco wild] Han pasado [51] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido por correo electrónico con fecha de compra y fechas de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Bárbara

Estimados/as señores/as: En fecha […11/01/2025….] adquirí en su página web [banak….] el producto cabecero, mesillas, puf y butaca. Han pasado mas de 20 días y no he recibido el cabecero. Indico el número de pedido 269086 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hice una compra de un jarrón con número de envío 267981 el 28 de Diciembre. No he recibido aún nada. Contactar con ellos es misión imposible. En TrustPilot haymuchas reseñas de este estilo. ¿Qué ha ocurrido con la entrega?.

Banak tenía una sede en Ibiza a través de Almacenes Aragón. Al reclamar la reparación de una parte del sofá que ya tuvieron que reparar al instalarlo, la deniegan y me pasan costes de portes y reparación. Apenas tiene 2 años es sofá y presenta daños estructurales sin tener apenas uso.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí en su página web Banak.com una cama, que consiste en varios productos; Cama Niza, Somier Sumer y dos colchones Chester. Han pasado 30 días solo he recibido una parte del pedido, que, teniendo en cuenta las dimensiones de una caja con un peso tan grande, supone un peligro para una casa con una niña de 3 años y un perro, así como un estorbo por sus dimensiones. No han llegado los somieres, y una de los productos de la Cama Niza, está dañado. Número de pedido: 264669 Hemos reclamado en numerosas ocasiones a la empresa una respuesta y una solución, y no nos dan ninguna. Hemos llamado una media de 20 veces diarias desde los ultimos 10 días, lo que hace un total de 200 intentos de llamada, y no es posible contactar con nadie del servicio de atención al cliente. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido, factura, y correos donde se pide una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.banak.com el producto "Litera con cama nido lacada en blanco para colchón de 90x190 SV-0005BC" Han pasado 6 días desde la fecha tope de entrega que se me facilitó y no lo he recibido. Tampoco se me ha avisado, como decían en un correo. He escrito a los correos facilitados de Banak y a la empresa de transporte a la que le llegó el producto el 14 de diciembre de 2024m según un correo de Banak. No he tenido respuesta en las 3 ocasiones en las que lo he hecho. He llamado por teléfono al número facilitado de la empresa de transporte y no me lo han cogido ninguna vez. Asimismo he llamado al teléfono que aparece en el correo del pago y siempre comunica. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido - correo electrónico del pago por Amazon pay - correo electrónico de Banak informando de que el producto ha sido enviado - correo electrónico de Banak del 14 de diciembre de que el producto está en el transportista DAM Zaragoza - correos enviado por mí solicitando información - correos automáticos de Banak (uno en respuesta a un formulario que hice en la propia web) SOLICITO se me haga entrega del producto y se monte (pues también pagué por el servicio de montaje), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 Noviembre 2024, adquirí en su establecimiento en Banak vía Sabadell, los productos: 2 un. COIMBRA MESITA DE NOCHE DE MADERA Y Metal. 1un. BRISBANE Banco descalzador. 3 un. COIMBRA CÓMODA DE MADERA Y Metal. Ni en el pedido y ni en la publicidad web de la tienda, indica que las devoluciones solo se harán efectivos en vales. Ya que solamente se firma en la tienda en una pantalla, solo la orden de pedido y cuotas. El pasado día 20 de noviembre llegó parte del pedido, mandamos reclamación por defectos en el pedido. El 4 de Diciembre llegó el resto del pedido y todos con desperfectos y roturas. Se volvió a reclamar y se pidió el abono del producto, porque no corresponde con la calidad que corresponde con la venta. Negaron el abono, que se haría un vale o cambio de tan solo piezas afectadas, que son la mayoría y con plazos de entrega excesivos. Ha día 10 de Diciembre siguen haciendo caso omiso en la reclamación, dando largas en el problema expuesto. SOLICITO,la devolución del importe 962,66€, por mala calidad y desperfectos de los productos y la mala atención post venta. Sin otro particular, atentamente. Soraya

Espero que esta opinión sirva para que nadie mas compre en Banak. No cumplen con los plazos de entrega, pague el 1 de julio y aun tengo parte de mi pedido sin traer. Por el pedido ya pague TRANSPORTE ESTANCIA CON MONTAJE Entrega con cita previa. Incluye montaje, desembalaje e instalación. 149,99 € GARANTIA PLUS RANGO 4. Tus muebles, sofás y/o decoración con 5 años de garantía. 49,00 €. Hace dos dias llego el mueble que pedidos, aun me faltan cosas, por motivos de salud y que necesitamos mas espacio para que pueda pasar una persona con silla de ruedas que cuando encargamos los muebles estaba bien , necesitamos cambiar el mueble a una medida más pequeña , me cobran 129.00€ por llevarse el mueble de mi casa y 99.00 por traer el mas pequeño. Total me ha costado que traigan a mi casa 377.99€, una barbaridad y aun me reclaman 2.01€. cuando el mueble del pedido inicial nos costo 749€ y lo hemos cambiado por uno más pequeño que cuesta 439€. Cuando firmas el pedido en tienda nadie te dice que en el caso de tener algún problema , ni te devuelven el dinero (te dan un vale) y todo te lo solucionan si pagas. lo más lógico que como aun no me ha llegado la mesa unificarán mi pedido y cuando vinieran a traerlo e evitar que un cliente se gaste 377€ solo en que traigan 3 muebles. La calidad también deja mucho que desear.