Últimas reclamaciones

Mi lavadora tiene 2 años y me deja manchas en la ropa blanca. El servicio tecnico (un señor muy impertinente) sin ni si quiera ver el aparato, me dijo que debe al mal uso de productos y que tire la lavadora. Por parte de Balay no he recibido ayuda, ni empatia y desde luego me cuesta creer que con el uso normal de una casa en 2 años YO haya roto (palabras del tecnico) el electrodomestico. Por supuesto alegando que la garantia no me lo cubre cuando yo no he utilizado ningun quimico que este contraindicado en el manual del usuario. EL manual no dice que no se usen detegentes, ni limpiadores (una vez) que es lo usado en mi electrodomestico, aunque desde el servicio tecnico se haya puesto en duda y me hayan llegado a llamar mentirosa. Como cliente no solo no se ha dado una solucion a mi problema, es que ni se ha intentado y se me ha tratado bastante mal. Un producto que cuesta 1000€ se alegue que con el uso normal lo he roto me parece inconcebible y desde luego no hay nada expecificado al respecto en el manual y se pueda alegar que estaba informada. Si hubiera usado un limpiador de hornos pues lo entiendo, pero no es el caso. Un aparador de 2 años no pueden decirme que lo tire directamente a la basura y de muy malas formas ademas.

Compramos una lavadora integrable en Mediamark Santiago de Compostela, y al colocarle la puerta se para, nos dicen desde Balay que es problema de la chapa que cubre la puerta de madera, que pongamos un aislante, pero no lo aseguran, tb nos dicen que lavemos con la puerta abierta o que nos compremos una no integrable (todo esto desde Balay). Cuando nos vendieron la lavadora no te dicen nada de este problema, y en las especificaciones de la lavadora no se refleja nada, te lo ponen en el manual de la maquina, que lo ves cuando la compras y siempre y cuando tu pongas la puerta. tenemos 3 visitas de un Técnico de Balay y tampoco el sabe de la problemática de la puerta, ya que nos cambia las 2 placas que trae la lavadora. Ni Mediamark ni Balay nos dan una solucion al problema. La verdad es un poco vergonzoso y denigrante la situacion la lavadora es 3TI979B

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2024] llamé a reparar un frigorifico americano Balay en garantia por reparacion y seria la tercerea vez por este motivo, falla el panel cambiado ya dos veces, este mes hace ya un año de la ultima reparacion. La respuesta que me dan es que no disponen de recambios y que no pueden relalizar reparacion. La solución que compre un frigorífico nuevo y que me aplican 50% dto del precio. Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo que asumir un coste tan grande por una reparación que todavia está en garantia y por ley deben dispner de los recambios pertinentes. Además la unidad que me ofrecen con descuento no es la misma categoria ni funcionaldiad como la actual que tengo. Considero que si no disponen de recambios para un frigiorfico del año 20216 se reponga sin coste para mi uno nuevo de identicas caractriaitcas, no similares y abonando 50% del precio, que multiplica por 6 els coste de la reparación. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO reparacion de panel o es su caso se reponga sin coste para mi uno nuevo de identicas características. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, realicé una compra de una lavadora BOSCH SERIE 6 Acero Inox. el 22 de octubre de 2018. (tengo datos de la compra).Durante esta semana, se ha averiado, viniendo un técnico oficial del servicio BOSCH a revisarla. Su primera valoración es que la lavadora está impecable de aspecto, indicando literalmente que está como nueva y concluyendo finalmente que tiene un brazo partido del tambor y que la solución pasa por cambiar la cuba entera ya que viene todo integrado con un precio en torno a 270 euros iva incluido.A continuación tanto él, como el propio servicio oficial de Bosch me indican que no se puede arreglar ya que no hay piezas de sustitución indicándome que es una pieza obsoleta y que la única solución es comprar una lavadora nueva ofreciéndome un 28% de descuento.Mi queja y mi descontento es en referencia a que después de 5 años, supuestamente en una de las mejores marcas del mercado, no haya pieza de sustitución y como solución sea comprar una lavadora nueva que en estos momentos, me ofrecen un modelo como el que tengo actualmente y que está en torno a 789 euros.No sé si tengo algún tipo más de solución ( tenía entendido que por ley debe haber piezas de sustitución al menos durante 10 años) o simplemente me queda llorar y aceptar las condiciones que me ofrece la compañía BOSCH.Gracias de antemano por su atención y saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2022 adquirí el producto microondas modelo 3WMX-1918 de acero inoxidable. Adjunto los siguientes documentos:?factura del producto y explicación de los hechos tras visita del técnico.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes. Tras conversaciones anteriores directamente con vosotros comunicaros que el producto del que estamos hablando aún está en garantía, si es que la garantía es de dos años.En cuanto a si se le ha dado un golpe es rotundamente falso, ya que no se me ha caído nada en el interior del horno. Como por parte de vosotros no hay buena fe, ya que le digo que no se ha caído nada y se ha limpiado de forma correcta, me pongo en contacto con vosotros a través de la OCU, para intentar solucionar este problema y que me deis solución.

COMPRE UNA PLACA VITROCERAMICA CON FECHA 22/05/2022 MODELO REF 3 E B 7 2 0 X R AVISAMOS EL 13/07/22 PORQUE NO FUNCIONABAN LOS DOS FUEGOS DE LA DERECHA (PEDIMOS QUE NOS DIERAN UNA PLACA NUEVA DEBIDO A QUE APENAS SE HABIA USADO PERO NO ACCEDIERON) CON FECHA 03/02/23 AVISAMOS AL SERVICIO TÉCNICO PORQUE DEJARON DE FUNCIONAR LOS DOS FUEGOS DEL LADO IZQUIERDO (REITERAMOS QUE SOLICITAMOS UNA PLACA NUEVA DEBIDO A QUE ENTENDEMOS SALIÓ DEFECTUOSA) Y FINALMENTE EL 29/01/24 DEJAN DE FUNCIONAR LOS 4 Y PRETENDEN COBRARNOS EL ARREGLO PORQUE VIERON UNA CUCARACHA CERCA DEL CABLEADO. ES EVIDENTE QUE NOS HAN VENDIDO UNA PLACA DEFECTUOSA Y NO ACEPTAMOS LA REPARACIÓN. ADEMÁS PRETENDEN COBRAR LA VISITA AL DOMICILIO POR NO ACEPTAR EL PRESUPUESTO DE REPARACIÓN. (ESTO ÚLTIMO LE HEMOS PEDIDO QUE NOS LO COMUNIQUEN POR ESCRITO YA QUE EMPEZARÉ A TRAMITAR UNA RECLAMACIÓN A LA VISTA DE LO OCURRIDO

En septiembre compre una nevera para mi hermano le llego rayada la puerta, llamo para que se la cambiaran, en el momento que eso no tenian la puerta y le dijeron que iban a llamarle cuando la tuvieran, despues de pasados casi 3 meses no le han llamado para cambiarle la puerta y no le han llamado para nada.Siendo una empresa tan grande no veo bien estas cosas.

Hola, compre una lavadora 3TS976BA a finales de 2017. Escogi Balay como marca supuestamente fiable. Acaba de romperse los rodamientos, solo 6 años. Es muy poco para una supuesta marca fiable. en fin...como la maquina esta en perfecto estado, decido desmontarla para cambiar los rodamientos. La sorpresa llega cuando consigo sacar el conjunto de plástico donde va alojado el tambor. Esta metido entre 2 pieza que llevan tornillos pero también va soldada a presión. el resultado que imposibilita repara una maquina que pudiera seguir funcional por un gasto de 20€ .Me parece inadmisible por vuestra parte.Espero sus comentarios y propuesta.Un saludo

Estimados Señores, el día 4 de septiembre de 2023, su técnico realizó una reparación de una secadora, modelo BOSCH WTB86260EE/03 en nuestro domicilio en ***, tras un código de error. En esta ocasión, yo estaba de viaje y dejé 350 euros en efectivo a mi hijo para pagar al técnico. Una vez realizada la reparación, el técnico me llamó al móvil 609 845 724 para comentar el presupuesto y me indicó una cantidad entre 250 y 270 euros, lo cual acepté. Mi hijo le pagó esta cantidad en efectivo, pero no me llegó ninguna factura (normalmente la envían por correo electrónico). No obstante, la secadora dio otro problema y se volvió a reparar el día 30 de octubre de 2023 por un importe de 118,24 euros, lo cual pagé con tarjeta al técnico y recibí la factura correspondiente (No. 94306786). Al detectar que la secadora no funcionaba correctamente (la ropa se queda húmeda tras el ciclo de secado), reclamé la reparación por teléfono y el técnico volvió a reparar la máquina por un importe de 111,42 euros el día 13 de noviembre de 2023. Otra vez más, me llegó la factura por dicho importe al día siguiente (No. 94335512). En las tres ocasiones de reparación, el técnico no se ha quedado nunca más de media hora y tras la visita aseguró el correcto funcionamiento de la máquina. Sin embargo, la secadora sigue sin funcionar correctamente y en total ya me he gastado casi 500 euros por las reparaciones. Llamé otra vez al servicio técnico (tel. 976 305 710) y contacté por chat y reclamé la factura de la primera reparación. Me enviaron de nuevo las 3 facturas a mi correo electrónico, pero para mi gran sorpresa, en la primera factura (No. 94199487) solamente consta un importe total de 54,23 euros, muy inferior al importe cobrado en efectivo por el técnico. Por consiguiente, solicito la correcta reparación o sustitución de la secadora y la corrección de la factura 94199487, ya que no corresponde al importe cobrado. Desgraciadamente no dispongo de ningún documento que compruebe el importe pagado en efectivo, pero el técnico me comunicó el importe de algo más de 250 euros por teléfono y tengo a mi hijo de 16 años como téstigo de haberle entregado dicha cantidad al técnico. Curiosamente la factura no contiene ningún concepto, mientras las otras dos desglosan claramente los elementos reparados. Adjunto las tres facturas.