Últimas reclamaciones

Con referencia a los pedidos 407-3125850-0615560 correspondiente a una toalla de playa de Tommy Hilfiger, devuelta CORRECTAMENTE el día 23 /08/2024 en la agencia "celeritas" con número de seguimiento 535048448 y entregada en las instalaciones de amazon el día 28/08/2024, me indican de que debo de rellenar un informe de incidencias el 31/08/2024 mediante conversación mantenida con atención al cliente, éstos me contestan diciéndome de que han solicitado un reembolso y que de 5 a 7 días laborables lo recibiría, volví a enviar otro el día 23/10/2024, estamos a 25/10/2024 y AÚN NO LO HE RECIBIDO. Me pongo en contacto con att al cliente y me indican de que el reembolso ha sido bloqueado. No contentos con ello recibo un correo indicando de que mi cuenta se ha limitado únicamente a compras digitales NO ENTIENDO EL MOTIVO. Me han dado largas con otros productos indicando de que pueden pasar hasta 60 días hasta el reembolso de los mismos, cuando pasan los días mencionados me dicen que el producto ha sido incorrecto sin aportar ninguna prueba fotográfica. Exijo la devolución íntegra también de éstos pedidos: 407-8361549-8111515 elemento protector de maleterp para seat arona, devuelto el 23/08/2024, con número de seguimiento 536277915, entregado a amazon el día 28/08/2024. 402-4764464-8399559 mapco, barra oscilante suspensión de ruedas 407-2693071-2457919 calvin klein medium drawstring

El dia 18 de Octubre de 2024 devolvi mi pedido 403-0521392-1387520 con Celeritas,pero todavia no me ha llegado el reembolso,y en el seguimiento de Celeritas pone que ya les ha llegado. Intento contactar con ellos mediante at. al cliente y me da error en la pagina,y en las llamadas tampoco puedo,lo han bloqueado o no se que ha pasado. No tengo forma de saber cuando me devolveran mi dinero,quiero el reembolso de 287.99 euros de MI dinero. Gracias.

tras varios intentos preguntando el porque de este retraso, me estan pidiendo una informacion que no tengo, un id de seguimiento, celeritas te da un papel, no te envia un correo ni nada por el estilo. Me responden por chat, que facilite informacion, hace un mes que tienen la camara y no tengo el dinero. Nunca me paso esto

Estimados/as señores/as: En fecha […9/10/2024….] adquirí en su página web [Amazon.es ….] el producto […..De'Longhi Magnifica Evo Cafetera Superatomática nr pedido 404-4725459-1317951 Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 16/10/2024 adquirí en su página web, https://www.amazon.es, el producto Roborock S8 MaxV Ultra. Han pasado ya 5 días desde la fecha prevista de entrega y aún no he recibido el producto. Adjunto a la presente los siguientes documentos: confirmación de compra, correos recibidos de atención al cliente tras varias llamadas, así como el correo que envié sin recibir respuesta. SOLICITO que se coordine de manera bilateral la entrega del producto, especificando fecha y hora de forma precisa. En caso de que exista algún problema con la entrega, solicito que se me comunique a la mayor brevedad posible para tomar las medidas oportunas. SOLICITO además una compensación económica debido a la imprecisión en la fecha de entrega, ya que esto me ha obligado a movilizarme en dos ocasiones desde mi nueva vivienda a la dirección de entrega, lo que ha supuesto un desplazamiento acumulado de hasta 500 km. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, hace más de un mes que envié un producto dentro de la garantía a reparar. Resulta que según me han podido decir desde el centro de reparaciones, mi pedido fue admitido por la empresa de envío, pero no fue marcado como recepcionado. El tiempo pasa y tras contactar con el equipo de atención al cliente más de 6 veces la respuesta siempre es la misma, que debo esperar 24 horas para que el equipo de reparaciones se ponga en contacto conmigo y estos no lo hacen. Quiero una solución definitiva, ya que los tiempos estipulados para 20 días laborales ya se han sobrepasado y ustedes han extraviado mi producto. Espero una pronta contestación. Un saludo.

Hace unos días, he incluido una opinión, en el apartado de "reseñas" sobre un congelador que recibí defectuoso y sobre el pedido de entrega y devolución los cuales están siendo una pesadilla. Quise presentar esta reseña para avisar a los futuros compradores, y AMAZON, vagamente y si argumentos, no la ha publicado. Según ellos, la información que estaba queriendo incluir podría no ser relevante para algunos clientes. En fin. Vaya por delante esta reclamación en OCU, como publicación sobre negación de responsabilidades, y ejercicio al derecho de expresar una opinión, para adventir de me ha sucedido a mi y evitar perjudicar a los consumidores, con pedidos como éste a AMAZON, el vendedor del producto. Las quejas son encaminadas tanto a AMAZON y al servicio de transportistas. Ha sido una auténtica vergüenza.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/09/2024 compré en su web on line el artículo Royal Canin - ROYAL CANIN Veterinary Diet Feline Urinary High Dilution UHD34 - 7 Kg el cual tenía un precio de 35,89€ Me pongo en contacto con ustedes porque me pidieron que anulara el pedido debido a que había un error en el precio. No anulé ningún pedido sino que por su propia cuenta, decidieron reembolsarme el importe a mi cuenta e indicar que la empresa de mensajería paack había perdido mi paquete Adjunto el correo con la confirmación de pedido en el que se detalla el artículo solicitado y el precio. SOLICITO la ejecución del contrato de compraventa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: de Amazon En fecha 25 septiembre 2024 adquirí en su página web Amazon el producto ASUS TUF Gaming Radeon RX 7900 XTX OC Edition 24GB GDDR6 - Tarjeta Gráfica Gaming (PCIe 4.0, HDMI 2.1a, DisplayPort 2.1) ASIN: B0BQCFCJK2 . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Asus Strix 960 oc Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: numero de pedido 408-5489831-3838720 Foto del articulo que me entrgaron FACTURA del articulo que compre SOLICITO se me haga entrega de la devolucion del dinero pagado por dicho articulo, como dicta la ley. 875,47€ x 2 = 1750,94 Sin otro particular, atentamente.