Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [15 DE NOVIEMBRE] adquirí en AMAZON el producto [AirPods Pro (2.ª generación)]. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA y MAIL El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [OCTUBRE DE 2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto EL REEMBOLSO. ESTE REEMBOLSO ME DICEN QUE SE HA GESTIONADO PERO NO ME LLEGA. EN LA PAGINA DEL PEDIDO PONE QUE HAY UN PROBLEMA CON ÉL. LLEVO LLAMANDO DESDE EL 29 DE OCTUBRE QUE SE SUPONE QUE SE GESTIONÓ PERO NO DEJAN DE DARME EXCUSAS DE QUE SE VA A HACER Y NO LLEGA. TODO CONTACTO HA SIDO POR LLAMADA. LO UNICO QUE QUIERO ES MI REEMBOLSO PERTINENTE. YA HA TERMINADO EL PLAZO QUE DABA AMAZON PARA QUE EL REEMBOLSO SE EMITIESE DE MANERA AUTOMATICA Y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN. Sin otro particular, atentamente.

Hace algo más de un año, compramos un telefono a un vendedor externo a amazon. Este telefono ha dejado de funcionar. Estamos pidiendo la factura y asistencia para poderlo arreglar y el vendedor al no estar vinculado con amazon, no recibimos soporte ni nos mandan la factura. Amazon, por su parte, no nos proporciona ayuda ni la garantia para poderlo llevar aunque sea a un sitio externo . El telefono tiene un año y está en garantia Solicito que amazon, aunque el vendedor ya no trabaje con ellos, nos deje utilizar la garantia para que nos arreglen el terminal y nos manden una factura

Buenos días, compré en Amazon un "armario", lo entrecomillo porque aún sin haber abierto la caja me he enterado después que aunque en la descripción dice (o decía, no sé si la habrán cambiado) puertas correderas, se trata de un armario sin puertas. Eso en España es una estantería con una barra. Bueno, dicho esto, mi compra se realizó el 5 de septiembre. En lo que llegaba el envío tuve la enorme suerte de que me regalaran un armario aún mejor y, por tanto, dado que Amazon no me permitía dar marcha atrás con la compra, tuve que recepcionarlo para poder devolverlo. A partir de ahí esto ha sido un infierno de reclamaciones y llamadas. Amazon me dice que reclame al vendedor (que ya hice) si bien yo a quien compro es a Amazon en su plataforma, sus "politicas" son suyas, yo no debería tener que estar pendiente de hacer nada más que lo que hice, clicar en devolución y ya está. Por simplificar contacté con el vendedor siempre en la plataforma de Amazon, enviaron etiquetas en chino erróneas, tras pedirle al vendedor (reitero por hacerlo fácil para ellos) que me enviara alguna etiqueta válida, me enviaron una de Celeritas (tampoco trabajaré con ellos jamás si de mí depende) que indicaba que debía llevar yo el armario a Guadalajara. Yo vivo en Madrid, soy cliente Prime de Amazon bajo el coste y ciertos privilegios que eso conlleva, y tienen como única dirección de entrega y recogida mi propia casa. Tras multitud de exasperantes llamadas en las que Amazon dice aplicar su "politica de la A a la Z" varias veces, imprimir yo nuevas etiquetas, que incluso venga un transportista de otra compañía y se lleve según las ordenes del transportista una de las cajas (cada una pesa 28KG), yo sigo con una caja aquí (como si mi casa fuese una nave industrial de almacenaje), nadie ha venido a recoger la otra caja y por supuesto nadie me he reembolsado mi dinero. Además, desde esa situación "casualmente" (no quiero ser mal pensado), los artículos que solicito a Amazon sufren retrasos, no llegan aunque los dan por entregados y vuelvo a tener auténticas batallas para que me devuelvan hasta el importe de unos cordones de zapatos que nunca han estado en mi poder. ¿Es factible hacer una denuncia ante vosotros para ver si al menos agilizo el pago del dichoso armario? Y por cierto, el armario costó casi 200€ pero con la suma del resto de productos superan con creces los 300 o muchos más euros. Francamente en mi opinión se trata de r.bo y esta.a Gracias de antemano por su atención.

Con respecto al número de pedido arriba indicado fue devuelto en el mes de julio y no he recibido reembolso, se devolvió perfectamente. Tampoco he recibido reembolso ni contestación por parte de la empresa de los siguientes pedidos. 408-6378868-7423502 408-3157791-6498707 408-6593271-8377112 408-7645501-3841166 408-1847526-0018749 408-4787461-3624322 408-8802199-4537911 408-9936648-3753936

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la cuenta bloqueada de Amazon. Llevo sin poder acceder a mi cuenta 1 mes y en todo ese tiempo Amazon no me ha solucionado este problema. Es más, lo me han llegado a ofrecer que use otra cuenta. Pero el problema es que estoy pagando mi cuenta prime sin poder disfrutar de ningún servicio y sin poder cancelar mi suscripción ni anular mi cuenta. SOLICITO poder recuperar el control de mi cuenta para poder seguir disfrutar de sus servicios o tener la capacidad de anular mi suscripción.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Agosto adquirí en su página web Amazon el producto Trumpismo discursivo. Han pasado 100 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero recibir la devolución del importe pago porque la plataforma y el vendedor no han cumplido con el proceso de devolucíón de mercadoria. Ni Amazon ni el vendedor han enviado el transportista asignado a recoger el paquete, de acuerdo a la opción elegida por mi en la plataforma (marketplace) de Amazon. Tampoco contactaron desde transportista o vendedor. El vendedor no ha contestado mensajes en la plataforma Amazon y Amazon no quiere responsabilizarse por la devolucíón del importe y tampoco me facilita informaciones para enviar el paquete por mi cuenta, por Correos. Amazon incluso me ha pedido comprobación del envío del paquete, pero nunca han facilitado datos de envío que pido hace aproximadamente un mes desde cuándo recurrí a la plataforma porque no vinieron a recoger el paquete como se habia quedado por la propia Amazon. Hay más ficheros si hace falta, que no pude meter abajo por la capacidad máxima. Sigo dispuesto a enviar el paquete, pero para hacerlo necesito la etiqueta de devolución o, como mínimo, los datos de dirección y informaciones necesarias. Solicito la devolución del importe que he pagado, aunque Amazon no quiera recibir de vuelta el producto (sigo dispuesto a enviarlo).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un cargo de 46,54€ no autorizado en mi tarjeta la cual tengo registrada en mi cuenta de Amazon. Según Uds. para poder hacer la devolución de ese dinero cobrado sin mi consentimiento tengo que enviarles una foto de mi DNI la cual no puedo adjuntar en el enlace que me enviaron en más de 10 ocasiones. Como ha sido imposible solucionarlo hablando con ustedes, solicitaré a mi banco que cancelen el cargo en la tarjeta por no ser autorizado, para ello tendré que llevarles una denuncia la cual tendré que interponer a nombre de Amazon España. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin mi consentimiento, de no ser devuelto en el plazo de 5 días pondré una denuncia a Amazon España y solicitaré a mi banco la cancelación de ese cobro en la tarjeta. Sin otro particular, atentamente. Daniel López

Hice un pedido a AMAZON, de un artículo en varias tallas, para devolver las que no me sirviesen, estaba casi segura de que era la talla L, pero por si acaso, pedí otras tres tallas mayores, después de hacer el pedido y ver que me cobraban los gastos de envío, me di cuenta de que el vendedor era externo. Cuando llegó el pedido, comprobé que de los artículos que me había enviado, excepto el de la talla L , que efectivamente no se corresponde con una talla L, es mucho más pequeño, no coincidían con los artículos que yo había pedido. A través de la página de AMAZON, me puse en contacto con el vendedor, para contarle el problema y su respuesta fue que debido a la saturación de esos días en correos, no solo no me hacia el cambio, sino que me ofrecía un reembolso de70% del total del pedido, sin incluir gastos de envío, y que me quedase con los artículos. Por supuesto, yo no estaba de acuerdo en eso, y le comuniqué al vendedor que no quería ningún cambio, que me comunicase una dirección para enviarle los artículos, no recibí respuesta alguna. Así que me di cuenta de que con el vendedor no iba a conseguir nada, y decidí devolver todos los artículos para que me devolviese el 100% de lo que había pagado, a través de AMAZON. AMAZON ,el día 20.10.2025, me envió una etiqueta de devolución con N.º de devolución Amazon: D9WDNGJ2RRMA ID de pedido: 407-4377081-4846767 para enviarlo a la atención: Jiang Hua, C\ RAYO, N 5- MODULO 2-PARCELA 2.4, POL. IND. P-5, CABANILLAS DEL CAMPO- GUADALAJARA 19171, ESPAÑA. Llevé el paquete a correos, pagué el importe del envío, el pasado día 03.11.2025 el paquete me ha llegado devuelto a casa de nuevo, y por supuesto no se me ha devuelto el dinero que pagué por los artículos. Bueno, pues esto es lo que expongo a AMAZON en esta reclamación. Ya sé que AMAZON en su política de devoluciones, deja claro que no se hace responsable de los vendedores externos de su web. Yo he comprado en alguna ocasión a vendedores externos de AMAZON, y no he tenido ningún problema con ellos, ni para cambios ni para devoluciones. Pero es que este señor, no es un vendedor externo, es un pirata, y eso no es beneficioso para AMAZON, ya que la mala imagen que le pueden dar a la empresa, piratas como este es NEFASTA. Por eso le pido a AMAZON, que: * Haga lo posible para que este señor recoja el paquete que le envié pagando yo los gastos del envío, y que en esta ocasión sea el quién abone el importe del envío, porque creo que ya he pagado bastante por los gastos del envío y el posterior envío del paquete para su devolución, o que directamente, sin tener que volver a enviarle el paquete, que le obligue a devolverme el dinero de sus artículos que además son de muy mala calidad. * O que asuma la devolución, que para AMAZON es una nimiedad, y además la empresa tiene recursos para reclamar a estos piratas esos ingresos. *y sobre todo y muy importante, que controle, quienes son sus clientes externos, por que tiene muchos clientes externos que son fiables, pero también tiene otros tantos que son piratas como este señor, que se aprovecha de la buena imagen de AMAZON, para vender sus artículos y luego no responsabilizarse de ellos. Espero que entiendan mi mal estar, y ustedes que tienen muchos más medios que yo, solucionen este problema, algo que me hará seguir teniendo la buena imagen que tengo de ustedes y que seguro que esta reclamación que voy a poner por público, la puede ver mucha más gente y pensar como yo ahora mismo, que una empresa de la magnitud de AMAZON permite que bajo su nombre haya piratas que venden sus Artículos. También haré pública esta reclamación en redes sociales, a menos que intervengan en este asunto. Espero que se den cuenta del problema y tomen cartas en el asunto. Muchas gracias Un saludo.

Con respecto al número de pedido arriba indicado, fue devuelto en la agencia Seur con número de seguimiento SEURMAD40408713. Fue devuelto el 22 de octubre en la agencia y entregado en vuestras instalaciones el 24 de octubre. El producto se devolvió correctamente por lo tanto necesito reembolso del mismo. Nombre del producto Tommy Hilfiger Pantalones de Tejido para Hombre