Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de julio compré en su web on line el artículo Lenovo Ideapad 3 Chromebook Gen 8 - Ordenador Portátil 14" FHD MediaTek Kompanio 520, 4GB RAM. Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar más de 14 días les contacte porque no había recibido el importe de la devolución. Me contestan por el chat diciendo que han recibido otro ordenador (un modelo superior por cierto según ustedes algo que parece no muy lógico) y que entonces no me devuelven ni el importe ni el producto. Curiosamente, a dia de hoy 13 de agosto, en el seguimiento del paquete en la web, el producto aparece como no entregado es decir como que no lo han recibido y ustedes inventan que han recibido otro modelo y que no me devuelven ni el dinero ni el supuesto ordenador que han recibido. Tras diversos correos en los que su respuesta siempre es la misma una simple respuesta automática contacto con ustedes por este medio para buscar una solución. No puedo devolver otra vez el ordenador porque ya lo devolví, Envié el mismo ordenador que recibí y aparece como que se ha perdido, que no es lo mismo que ustedes dicen para no devolver el importe. Llevo años comprando todo tipo de productos en muchas páginas incluso con ustedes y no he tenido problemas hasta ahora ya que tengo muy claros mis valores, mis obligaciones y mis derechos . Además sus acusaciones hacia mi sin prueba alguna son muy graves, y por lo que he podido comprobar en diversas opiniones de otros clientes suceden con frecuencia hacia los clientes. SOLICITO, que comprueben el error y me devuelvan mi dinero ya que no voy a quedarme sin ordenador y sin dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Escribo porque tras pocos días de uso el proyector Wimius que compré en Amazon.es ha empezado a dar problemas, He escrito a atención al cliente de Amazon España y me dicen que La Única Opción que me ofrecen es Devolverlo para obtener un reembolso, cuando yo les he pedido que me manden uno de reemplazo o bien que me arreglen el que ya tengo, Y es que según la legislación española... "Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (tras la reforma que entró en vigor el 1 de enero de 2022), el vendedor NO puede decidir unilateralmente devolverte solo el dinero si tú prefieres que se repare o se sustituya, salvo que tu opción sea imposible o desproporcionada para él." No voy a devolverlo primero de todo porque lo compré a 139€ y ahora se vende a 215€ con lo cual me quedaría sin proyector y segundo porque por ley tengo Derecho a pedir un Reemplazo o una Reparación y quiero acogerme a lo que dice y permite la ley, Hago pública esta reclamación y solicito la intervención de la OCU ante este incumplimiento descarado de la legislación española,

A quien corresponda: El 11/07/2023 adquirí en su página web el producto ventilador Ocoopa. El número de compra es 406-3042913-5724337. Me puse en contacto el 30/07/2025 porque el producto ya llevaba tiempo funcionando mal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puesto en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto (3 años). Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, como prefieran, en el plazo más breve posible. A la espera de su rápida respuesta. Saludos cordiales.

Que el día 25 de julio de 2025 realicé a través de la web de Amazon.es un pedido consistente en pienso para gato, con referencia [número de pedido], por importe de 25 €, incluido en mi suscripción habitual. Que la fecha de entrega prevista era el 1 de agosto de 2025, sin embargo, a fecha de hoy 11 de agosto el producto no ha sido entregado. Que el importe ha sido cobrado, y que el retraso me ha generado un perjuicio económico y material al tratarse de un producto esencial para la alimentación de mi mascota. Que he contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon solicitando solución y compensación acorde al perjuicio, recibiendo como única oferta un cupón de 4 €, que considero insuficiente y desproporcionado.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Junio de 2025 adquirí en su página web de Amazon.es el producto: Arquivet Original Adult - Pienso para Perros Adultos, Cordero y Arroz - 12 Kg. Han pasado 41días y no lo he recibido absolutamente nada. Me puse en contacto con el vendedor o proveedor y dice que el pedido nunca salió de su empresa. Que me pusiera en contacto con Amazon. Me puse en contacto con ustedes y nada de nada aún, ni paquete, ni reembolso. Adjunto los siguientes documentos: Número de Pedido: 404-4772752-7999525. Precio del Pedido: 26,90 Euros ENVIO PREMIUM. SOLICITO se me haga entrega del producto o bien el reembolso del mismo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 2 de julio adquirí en Amazon un ventilador de techo modelo Koueers nº pedido 406-2596035-2248366 por un importe de 72,99€ devolví dicho articulo el día 4 de julio y espere la devolución del importe durante dos semanas. 19 de julio realice una llamada a Att al cliente de Amazon y me indicaron que las devoluciones las realizan hasta en 14 días laborables con lo que debía esperar hasta el día 25 del mismo mes 25 de julio realice una llamada a Att al cliente de Amazon donde mi indicaron que las devoluciones las realizan hasta en 30 día naturales con lo que debía esperar hasta el 5 de Agosto 05 de agosto realice una llamada a Att al cliente de Amazon donde me indicaron que las devoluciones las realizan hasta en 60 días naturales con lo que debo esperar hasta el 5 de septiembre. En cada llamada realizada se me han dado informaciones distintas alargando el plazo de la devolución del importe, sin hablar de la mala educación de cada interlocutor la cual no he podido valorar ya que no me ha llegado ninguna encuesta de calidad tras las llamadas. Reclamo el abono inmediato de los 72,99€ ya que entiendo que habiendo esperado el plazo de 30 días desde la devolución del articulo, es un plazo mas que suficiente para el abono de la misma.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola mi hermano y yo compramos una nevera de casi 500€, ayer la trajeron y no quisieron subirla al piso pq no cabia en el ascensor, se negaron rotundamente a subirla x las escaleras, la nevera antigues si se la llevaron pq cabia ascensor, el contrato con Amazon era dejar la nevera nueva instal·lada en casa y llevar-se la vieja. Total q tuve q contratar unos chicos q se dedicaban a mudanzas para q la subieran, eso me creo unos gastos de 200€ , eso no se hace , si se contrata algo hay q cumplirlo, espero una recompensa ya q somos unos clientes muy muy asiduos a Amazon. Los 200€ por supuesto los queremos recuperar, espero tener noticias de hustedes lo antes posible Gracias Candy Fresco 300 CNCQ2T620EW Frigorífico Combi, Capacidad 409L, Total No Frost Circle+, Cajón Verdulero, Control Electrónico de temperatura, 60cmx2m, Iluminación LED, Puerta Reversible, 38DB, Blanco https://amzn.eu/d/cSPXaEN

Estimados señores de Amazon España, Por la presente, presento reclamación formal en relación con el pedido #171-6631334-0436329, debido a la incorrección en el precio aplicado, al no haberse aplicado el cupón de 30 euros (código B0FBS622C7), a pesar de las múltiples garantías ofrecidas por su servicio de atención al cliente. Antecedentes y hechos: El precio original del artículo era de 79,98 €. Se aplicó una promoción de ahorro del 38%, reduciendo el precio a 49,59 €. El cupón de 30 euros, cuyo código es B0FBS622C7, no fue aplicado, debiendo haberse aplicado un importe final de 19,59 €. En comunicaciones mantenidas con su atención al cliente los días 28/07/2025 y 30/07/2025, se me aseguró expresamente que el cupón se aplicaría o se procedería al reembolso del importe correspondiente, compromiso incumplido tras la entrega del pedido el 03/08/2025, según emails que adjunto. Se adjunta como prueba una captura de pantalla que muestra tanto la aplicación del cupón cómo de la promoción del 38% descuento en el pedido. Fundamento jurídico: De conformidad con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se reconoce el derecho del consumidor a: Recibir información clara, veraz y suficiente sobre las condiciones de la oferta y el precio final. Que se respeten las condiciones publicitadas y aceptadas en el proceso de compra. Recibir un trato honesto y transparente, sin prácticas comerciales desleales o engañosas (artículos 21 y 22 de la Ley 3/2014). El incumplimiento de la aplicación del descuento pactado y la entrega de información contradictoria y falsa constituye una práctica comercial desleal, que vulnera los derechos del consumidor y afecta gravemente la confianza en la plataforma Amazon. Así que por todo lo anterior, Solicito: La aplicación efectiva del cupón de 30 euros con el reembolso inmediato de dicha cantidad en la misma forma de pago utilizada para el pago del pedido. La depuración de responsabilidades, tanto de los agentes que proporcionaron información incorrecta como de sus superiores que han permitido esta situación. La confirmación por escrito del cumplimiento de esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, me veré obligado a presentar la denuncia correspondiente ante las organizaciones de consumo y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con todas las pruebas documentales y la grabación de todas las llamadas con el Servicio de Atención al Cliente, así como a valorar otras vías legales para la defensa de mis derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha (22/08/2022) adquirí en su [AMAZON.ES] el producto( MACBOOK AIR CON CHIP M2,13,6 PULGADAS, 8 GB DE RAM , 256 GB]. Adjunto los siguientes documentos: [PEDIDO 403-2386 185-8756369] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [10/07/2025]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. ( por muchas vezes por llamada y chat ) lo mismo ofrece reparacion pero con coste! El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [DEVOLUCION producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.