El 20 de enero de 2026 devolví un producto comprado en Amazon utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por el vendedor y entregándolo en un punto oficial de GLS.
Desde entonces, no he recibido el reembolso de 401,21€, a pesar de haber enviado en múltiples ocasiones toda la documentación solicitada (confirmación de depósito en Parcel Shop, etiqueta de devolución, etc.).
Durante más de 5 meses he contactado repetidamente con Amazon, recibiendo respuestas automáticas, solicitudes duplicadas de información ya enviada y mensajes incorrectos solicitando una nueva devolución de un producto que ya fue entregado al transportista.
He cumplido correctamente con el procedimiento de devolución indicado, por lo que cualquier incidencia posterior durante el transporte no es mi responsabilidad.
Solicito la intervención para que Amazon proceda al reembolso inmediato del importe de 401,21€, ya que se trata de un incumplimiento claro de sus obligaciones tras una devolución correctamente realizada.
