Estimados señores,
Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con los siguientes pedidos:
Pedido n.º 402-7467203-4331567
Pedido n.º 408-7313688-5588359
Pedido n.º 406-7684875-3414706
El producto adquirido fue unos zapatos Dr. Martens 1461, talla 42.
En relación con los dos primeros pedidos, recibí en ambas ocasiones un producto incorrecto (tallas inferiores a la solicitada), lo que constituye un incumplimiento contractual por su parte.
Ante la imposibilidad de obtener una solución adecuada por parte de su servicio de atención al cliente —limitándose a ofrecer el reembolso— me vi obligado a realizar una nueva compra del mismo producto (pedido n.º 406-7684875-3414706), esta vez por un importe de 189,97€, superior al precio originalmente abonado (149,52€).
Esta situación me ha generado un perjuicio económico directo de 40,45€, derivado exclusivamente de errores imputables a Amazon, sin que exista responsabilidad alguna por mi parte.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el vendedor está obligado a cumplir el contrato en los términos acordados y a reparar cualquier falta de conformidad sin coste adicional para el consumidor.
Por todo lo anterior, SOLICITO:
La devolución de la diferencia de precio abonada (40,45€), como compensación por el perjuicio económico ocasionado.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a trasladar la presente reclamación a los organismos de consumo competentes.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Adrián Ruiz García
