Últimas reclamaciones

Me han vendido un producto por 12'77€ con una rebaja del 47% aplicada que luego resultaba ser mentira. Han cancelado mi pedido diciendo que era un error de precio porque han vendido mas de los que pensaban. Su oferta anterior era solamente dos euros superiores, no ha habido ningún erro de precio ni vendían a perdidas

Hola realice un pedido a Amazon el 14 de Abril de 2023,el producto era un iPhone 14, precio 909 euros. el lunes 17 de Abril inicie la devolución sin ni siquiera haber abierto el paquete, tal como lo recogí lo lleve al punto celeritas que me indicó Amazon. Tengo el justificante. Desde entonces se ha convertido en una odisea el reclamar mi dinero, el pedido llego el 21 de Abril a sus almacenes. Solo ponen escusas, me mienten y mandan mensajes falsos de que se ha activado el reembolso desde hace mas de una semana. Ha día de hoy ya ni me contestan a los mensajes, me cerraron la cuenta para que no tenga acceso a atención al cliente por teléfono. y básicamente se han quedado con mi dinero a base de engaños y sin explicaciones. Recurro a ustedes para que me informen. Hoy he pedido cita en consumo de mi localidad Sevilla capital. Gracias.

Buenos días , realicé un pedido de un procesador para ordenador, de 239.98€, por causas de funcionamiento lo devolví a Amazon, el día 10 de mayo me recogieron el paquete y el día 11 llegó a su centro logístico.Hasta el día 26 de mayo no me avisan de que el producto no es el mismo, y que exigen que les devuelva el producto de nuevo.Me indican que el último día que tengo para enviarlo es el día 3 de Junio.Al hablar con atención al cliente me dicen que el producto seguramente haya sido deshechado, es decir que tampoco podrían devolvérmelo de nuevo.Ahora mismo estoy sin dicho producto y sin el dinero.Amazon indica que el numero de serie no coincide con el que ellos enviaron, pero aún así, si quisieran cancelarme dicho derecho de desestimiento de un producto deberían devolverme el artículo, ya que lo he pagado yo, no deberían quedárselo ellos, ni tampoco dejarme sin ningún tipo de información de como van a actuar para solucionar el problema.También he de añadir que Amazon me indicó en mútiples ocasiones que en un máximo de 14 días resolverían la devolución, pero en este caso han sido más días, ya que si el producto legó el día 11, hasta el 26 van 15 días.He de añadir que me puse en contacto hasta 3 veces para reclamar la dovolución del dinero desde que el producto llegó a sus instalaciones, y solo me dijeron que esperase.Tambien me indican que atención al cliente no puede ayudarme, y se comunican conmigo(un equipo especialista) a traves de correos electrónicos(automatizados, con detalles como la fecha máxima de devolución en blanco), diciendo que me llamarán, en las próximas horas, pero tampoco recibo dicha llamada, y haciendo que la reclamación se dilate cada vez más en el tiempo.Para finalizar pido una de las siguientes soluciones:1. Que Amazon me devuelva mi dinero2. Si amazon no quiere devolverme el dinero, al menos que me devuelva el producto enviado

Hola, realice un pedido el dia 27-05 unica y exclusivamente porque ofrecia fecha de entrega garantizada para ese mismo dia antes delas 19h, pague 6,99 por ese envio urgente, ya que mañana lunes salgo de viaje con mi coche y tenia problemas con una de esas juntas, ahora resulta que nonpuedo salir de viaje por la incompetencia de Amazon, hablo con varios agentes y todos se niegan a pasarme con un responsable sin ayudarme en ningun momento. Intentsn engsñarme diciendome que tienen plazo para entregar hasta el dia 31/05, entonces porque me cobran 6,99 por una entrega gsrantizada? Intentaron estafarme?

Hola, Realicé un pedido el pasado 15 de marzo, de un Reloj Amazfit GTR 3. Lo devolví el día 19 de marzo, sin abrirlo (con el precinto) a través de Celeritas, y al pasar un mes me habéis dicho que no os ha llegado, y me habéis hecho el cargo. De hecho, al contactar varias veces con vuestro sistema de atención al cliente, nos habéis dicho que os ha llegado otra cosa y que lo habéis desechado, con lo que no podemos reclamar a la empresa de transportes (ellos dicen que han entregado el contenido sin problemas). Nos habéis vuelto a cargar el importe (119.90€) y ahora no tenemos ni el producto (como digo, lo habéis desechado) ni nada. Es todo muy injusto, y nos parece que os estáis aprovechando de nosotros. Entiendo que habrá seguros o mecanismos para reclamar a la empresa de transportes o algo así, pero no puede ser que siempre salgamos perdiendo nosotros. Por favor, contactadnos con una solución. Muchas gracias y un saludo

Hola.El 4 de agosto de 2021 solicité la compra de una conga cecotec a través de su página Amazon.es, hace ya más de un mes está aspiradora dejó de funcionar, por lo que solicité la reparación de dicho producto. El producto se envió a reparar y los pocos días recibí un correo de la empresa (Anovo) que es la que ofrece esta clase de productos en Amazon, donde se me comunicaba que la garantía de la batería había acabado y me tenía que hacer cargo del coste de la reparación, revisé la política de devolución de Amazon y resaltan, varias veces, que el plazo de devolución para productos comprados antes de 2022 es de 2 años, por lo tanto la garantía del producto todavía no ha cumplido. En este momento Amazon se acoge al mismo plazo de garantía que la empresa que vende sus productos a Amazon y no se quieren hacer cargo de la devolución del importe, lo cual me parece una vergüenza. Soy cliente habitual de Amazon, y siempre encargo productos desde mi cuenta a familiares y allegados, y siempre les he explicado la confianza que pueden tener en esta empresa, ya que nunca he tenido ningún problema, hasta día de hoy.Solicito que cumplan con el plazo de garantía y devuelvan la totalidad del importe de dicho producto o reemplazo por otro producto similar.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/05/23 hice un pedido de Relaxdays Estantes de Pared Retro, Madera MDF, Blanco y Negro, 10x46x48 cm, 3 Unidades.Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido un problema con la entrega: Tengo que decir desde el principio que esta reseña no tiene que ver con la calidad del producto sino con la entrega del producto que forma parte del pedido también. No es de recibo que un pedido que se ha hecho a través de una cuenta Prime y que se envía con un servicio DHL parcel no pueda ser recepcionado en el propio domicilio. Explico el caso. El repartidor directamente ni siquiera llamó al domicilio, lo primero que recibí fue un email indicando que la dirección no estaba completa lo cual es mentira ya que he podido comprobar que la dirección está perfectamente escrita en la etiqueta del paquete (tomo fotografía). Por si fuera poco en el correo se indica que tengo que ir yo a recoger el paquete a una dirección de parcel de DHL la cual identifican con un código pero no con la dirección postal por lo que tengo que intentar averiguar qué dirección es la correspondiente al código de DHL parcel. Siguiendo con la tomadura de pelo la página web de DHL parcel no funciona correctamente así que tengo que llamar a servicio al cliente buscando el teléfono por otra parte ya que en el correo que envían no especifican el teléfono de contacto. Una vez averiguado todo, debo ir a recoger el paquete que es voluminoso y pesado al punto de recogida. No quiero ni pensar que esto ocurriera con una persona mayor que no dispone ni los medios ni de los conocimientos para llevar a cabo todos estos pasos o que en última instancia no puede desplazarse para recoger el pedido y cargarlo. Un completo desastre que te hace replantearte comprar en Amazon.SOLICITO:1.- quede constancia de mi reclamación2.- se aperciba a la empresa transportista3.- se me compense el tiempo perdido y las molestias Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de unos AirPods que recibí el día 26 de abril. El día 3 de mayo me los recogió la empresa celeritas para proceder a la devolución. Ayer día 24 me llego un correo diciéndome que no podían proceder al reembolso porque habían recibido un producto equivocado, les he pedido explicaciones porque yo envíe todo tal cual lo recibí y solo me dicen que no pueden proceder al reembolso sin darme más explicaciones. Me encuentro en la situación de que estoy sin los auriculares y sin el dinero, por favor díganme de qué manera podría reclamar o denunciar porque el servicio de atención al cliente de Amazon no me aclara nada, solo me dicen que no me devuelven el dinero. Un saludo y muchas gracias de antemano.

Buenos días.Soy cliente habitual de Amazon. Los paquetes pequeños son enviados frecuentemente con Correos. El problema siempre es el mismo:- Realizan un sólo intento de entrega sin llamar previamente por teléfono (tienen que realizar 2).- No llegan a realizar intento de entrega, como es el caso de este último pedido.Este último pedido ayer un agente de Amazon comprobó que se había mandado a una localidad diferente. Por la tarde cambiaron el estado de la entrega y pusieron REALIZADO INTENTO DE ENTREGA A LAS 6:51 PM, SU PAQUETE SE ENCUENTRA EN LA INSTALACIONES PARA SU RECOGIDA. Prueba de que no se realizó intento de entrega es que no dejaron papel para poder ir a recoger el paquete.Este es un tema recurrente, esto mismo pasó con las siguientes ID de SEGUIMIENTO:- PH7KM40404055730145005Y- PH58R60421585350145005VEs lamentable que una empresa así causé estos perjuicios.La operadora de Amazon me dice que es importante que ponga varias reclamaciones para que quede constancia. Es la cuarta vez que llamo para quejarme de esta empresa, y siguen trabajando con ella y no cambian su forma de funcionar. El paquete que no se me entregó ayer lo necesitaba para ayer mismo. De hecho, pedí uno similar el día 17 (PH7KM40404055730145005Y y al no entregarse tuvo que hacer otro pedido. A día de hoy, no tengo ni el dinero devuelto ni ninguno de los 2 pedidos.

Buenas!En abril me puse en contacto con amazon debido a que una cafetera que les había comprado pocos meses antes ya no funcionaba. En el primer contacto telefónico me dijeron que se me reemplazaría o reembolsaría el importe pagado, en función de mi elección.Sin embargo en el segundo contacto telefónico me dijeron que ellos no eran los vendedores y me mandaron por correo electrónico el link para contactar con quiénes ellos consideraban el vendedor. Tras seguir los pasos que me mandaron por correo electrónico, quien decían que era el vendedor me escribió informando que era amazon el vendedor y no él. Tras esto, llamé a amazon y reconocieron que efectivamente era amazon el vendedor pero que ellos no lo cubren y que ahora debo contactar con el fabricante para acordar la forma de resolver el problema en base a la garantía. Afortunadamente he podido aclarar con OCU esta problemática y me ha confirmado que quien debe cumplir con la garantía en este caso es el vendedor y no el fabricante, motivo por el que finalmente expongo mi reclamación.