Estimados/as señores/as:En fecha 13/05/23 hice un pedido de Relaxdays Estantes de Pared Retro, Madera MDF, Blanco y Negro, 10x46x48 cm, 3 Unidades.Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido un problema con la entrega: Tengo que decir desde el principio que esta reseña no tiene que ver con la calidad del producto sino con la entrega del producto que forma parte del pedido también. No es de recibo que un pedido que se ha hecho a través de una cuenta Prime y que se envía con un servicio DHL parcel no pueda ser recepcionado en el propio domicilio. Explico el caso. El repartidor directamente ni siquiera llamó al domicilio, lo primero que recibí fue un email indicando que la dirección no estaba completa lo cual es mentira ya que he podido comprobar que la dirección está perfectamente escrita en la etiqueta del paquete (tomo fotografía). Por si fuera poco en el correo se indica que tengo que ir yo a recoger el paquete a una dirección de parcel de DHL la cual identifican con un código pero no con la dirección postal por lo que tengo que intentar averiguar qué dirección es la correspondiente al código de DHL parcel. Siguiendo con la tomadura de pelo la página web de DHL parcel no funciona correctamente así que tengo que llamar a servicio al cliente buscando el teléfono por otra parte ya que en el correo que envían no especifican el teléfono de contacto. Una vez averiguado todo, debo ir a recoger el paquete que es voluminoso y pesado al punto de recogida. No quiero ni pensar que esto ocurriera con una persona mayor que no dispone ni los medios ni de los conocimientos para llevar a cabo todos estos pasos o que en última instancia no puede desplazarse para recoger el pedido y cargarlo. Un completo desastre que te hace replantearte comprar en Amazon.SOLICITO:1.- quede constancia de mi reclamación2.- se aperciba a la empresa transportista3.- se me compense el tiempo perdido y las molestias Sin otro particular, atentamente.
