Buenos días , realicé un pedido de un procesador para ordenador, de 239.98€, por causas de funcionamiento lo devolví a Amazon, el día 10 de mayo me recogieron el paquete y el día 11 llegó a su centro logístico.Hasta el día 26 de mayo no me avisan de que el producto no es el mismo, y que exigen que les devuelva el producto de nuevo.Me indican que el último día que tengo para enviarlo es el día 3 de Junio.Al hablar con atención al cliente me dicen que el producto seguramente haya sido deshechado, es decir que tampoco podrían devolvérmelo de nuevo.Ahora mismo estoy sin dicho producto y sin el dinero.Amazon indica que el numero de serie no coincide con el que ellos enviaron, pero aún así, si quisieran cancelarme dicho derecho de desestimiento de un producto deberían devolverme el artículo, ya que lo he pagado yo, no deberían quedárselo ellos, ni tampoco dejarme sin ningún tipo de información de como van a actuar para solucionar el problema.También he de añadir que Amazon me indicó en mútiples ocasiones que en un máximo de 14 días resolverían la devolución, pero en este caso han sido más días, ya que si el producto legó el día 11, hasta el 26 van 15 días.He de añadir que me puse en contacto hasta 3 veces para reclamar la dovolución del dinero desde que el producto llegó a sus instalaciones, y solo me dijeron que esperase.Tambien me indican que atención al cliente no puede ayudarme, y se comunican conmigo(un equipo especialista) a traves de correos electrónicos(automatizados, con detalles como la fecha máxima de devolución en blanco), diciendo que me llamarán, en las próximas horas, pero tampoco recibo dicha llamada, y haciendo que la reclamación se dilate cada vez más en el tiempo.Para finalizar pido una de las siguientes soluciones:1. Que Amazon me devuelva mi dinero2. Si amazon no quiere devolverme el dinero, al menos que me devuelva el producto enviado
