Últimas reclamaciones

Hola, el 6 de diciembre de 2022 realice un pedido. El pedido consistía en tal y como especificaba la descripción: “Reloj Zadig & Voltaire”. Mi sorpresa ha sido este mes cuando se me ha estropeado y lo he llevado a la tienda oficial de la marca para utilizar la garantía que venía dentro de la caja y mi sorpresa ha sido que me han dicho que el reloj es FALSO. Me parece una vergüenza que Amazon deje vender imitaciones y las haga pasar por artículos reales.

Hola, relicé un pedido con Nº 403-6112962-5021907 de un Teléfono móvil que el mismo día que lo recibí, inicié una devolución por problemas de carga, siguiendo todos los pasos que me indicaban el servicio de atención al cliente de Amazon.Lo llevé a un punto de recogida Celeritas y allí lo entregué donde me dieron una etiqueta justificando la entrega del paquete.Esperé los 14 días para poder reclamar el reembolso y me dijeron que tenía que esperar 30 días, hasta el 18 de Junio de 2023. Una vez llegado el 18 de Junio de 2023, llamé a Atención al cliente de Amazon y me comunican que el paquete ha llegado al centro de devoluciones vacío. yo les comunico que no puede ser, que ha tenido que haber algun error o que en algún tramo entre el punto de recogida de Celeritas hasta el centro de devoluciones de Amazon, alguien lo ha sustraido del paquete y se lo han quedado. yo dispongo del la etiqueta que me dieron en Celeritas justificando la entrega del paquete y en algun otro almacén tuvo que quedar registrado el peso del paquete y confirmar que es correcto y que no iba vacío. Porfavor investiguen mi caso ya que está claro que lo robaron.El artículo es un teléfono móvil de casi 700 Euros que como es normal no me puedo permitir el lujo de arriesgarme a entregar la caja vacía, es algo ilógico.He mandado varios correos a ofm@amazon.es pero ya no me contestan, ya que mediante atención al cliente me indican que no me pueden ayudar con este asunto y que ofm@amazon.es son los que llevan mi caso, pero ellos en el último correo que me respondieron me indican que es posible que no me vuelvan a contestar. Porfavor reclamo el reembolso de mi pedido, ya que yo no devolví el paquete vacío y alguien lo tuvo que robar en algún momento entre el punto de recogida de Celeritas donde lo entregué hasta que llegó al centro de devoluciones de Amazon, exijo que lo investiguen porque ha sido un problema interno y no puedo permitirme perder un dinero ( 664,45 Euros) siendo padre de familia y sin trabajo, cobrando un subsidio y haciendo el esfuerzo de renovar mi teléfono por Amazon Warehouse donde lo compré en estado casi nuevo para evitar tener problemas y aún así pierdo el teléfono y el dinero. Porfavor espero respuesta y que me devuelvan mi dinero.

A la Atención de el denominado como Especialista de Cuentas. Son ustedes con toda probabilidad LO PEOR que se puede encontrar en Amazon y lo digo habiendo sido cliente desde principios de 2000 ¡¡SIN un problema!!1.400€ de compras en 2023 en España y ustedes tienen la desfachatez de acusarme de prácticas fraudulentas estfador ... por una devolución de un rotulador de 6€ ??¿¿??Ya les he enviado todo tipo de explicaciones, justificantes, mensajes, solución: UN/os señor/a decide que me vuelve a cobrar porque Han recibido el artículo equivocado No en una compra. EN DOS (de momento) de las 5 devoluciones que se entregaron el mismo día, acumuladas or falta de tiempo y problemas médicos.Sus respuestas son apenas inteligibles, no dan explicaciones claras, dicen haber hecho una investigación pero no informan de NADA.Y como final su mensajito que es un copia y pega: Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.¿De verdad tienen ustedes DERECHO a cobrar por algo que declaran haber recibido? Sea o no equivocado (les garantizo que están EQUIVOCADOS) si lo cobran, lo DEVUELVEN a quien lo paga ¿O no?¿Desde cuando Amazon dice un cliente que NO van a resspoonder a sus emails y lo dejan SIN posibilidades de recurrir.¿Qué clase de Autoridad son/tienen ustedes para actuar de esta manera?Como verán no stoy solo en mis quejas. Suerte que lo mío es una miseria, veo otros comn mucho más.Sigan ustedes así y verán antes o después lo fácil que es para una empresa caer con lo difícil que es subir.Me reservo el derecho a actuar y tomar cualquier medida a mi alcance, por supuesto.No estoy dispuesto a que nadie y menos alguien que está escondido y protegido por el anonimato, me tache y acuse sin motivos ni derecho a la revocación.Y de verdad... ¿sería tan di8fícil ser un poco menos AGRIO, INSÍPIDO, ANTIPÁTICO ... de lo que son ustedes?

Estimados/as señores/as:En fecha 06/06/2023 hice un pedido de GAFAS RAYBAN GOLD, 44MLMe pongo en contacto con ustedes porque HE SOLICITADO LA DEVOLUCION DEL MISMO A TRAVES DE VUESTRA PLATAFORMA, ESCOGI LA OPCION SEUR, ME ACERQUÉ AL PUNTO PICKUP EL 10/06/2023, LA EMPRESA LOGISTICA ESE MISMO DÍA RECOGE EL PAQUETE A LAS 14Hs, desde entonces no tengo más noticias de la devolución, he consultado a la plataforma logistica quien confirma la reecogida del producto el día 10/06//2023,pero vosotros indicáis que no. Nro de seguimiento de SEUR: REC000030732767 SOLICITO ALGUNA SOLUCIÓN AL RESPECTO, EL PAQUETE FUE DEVUELTO DE ACUERDO A LOS PASOS QUE INDICÁIS EN VUESTRA APP, CON VUESTRA PLATAFORMA DE LOGISTICA, HE HECHO TODOS LOS PASOS CORRECTAMENTE, Y NECESITO ALGUNA RESPUESTA.Sin otro particular, atentamente.

EL día 14 de Abril compre un aspirador sin cable, Cuando llego el pedido comprobe la potencia, y era insuficiente. Hice la correspondiente devolucón de inmediato.Me dijeron que me enviavan la devolucón. No se produjoY para mas inri me la han cargado en la tarjeta dos veces el importe. Y no tengo el producto.Al cabo del tiempo me dijeron que habia llegado con rayadas y mucho uso. Completamente falso, ya que no lo use ni una vez, ni siquiera lo saque de la caja. Solamente lo que aspira y lo probé en la palma de mi mano.En definitiva me han cobrado dos veces la aspiradora y no tengo nada.Saludos

Me dirijo de nuevo a ustedes para expresar mi disconformidad con su manera de proceder y explicación recibida en relación a mi pedido. Ustedes me han cancelado el pedido de un artículo que se encuentra actualmente en el mercado, es decir, ustedes pueden reponer su stock o facilitarme mi pedido al precio al que lo compré a través del nuevo vendedor o de la manera que consideren. Los clientes que ya han realizado su compra, habiendo adquirido Amazon el compromiso de venta, no deberían verse afectados por sus problemas internos, de gestión, o cambios de precios a posterori de sus proveedores. Además, me resulta especialmente indignante que el MISMO ENLACE DE COMPRA DE SU PÁGINA siga EN ACTIVO y en el que el producto ha estado disponible durante tres meses (adjunto archivo de prueba) a través del mismo vendedor (aunque ahora gestionado por él), siendo en este caso el proveedor de Amazon para este artículo, como así consta en mi pedido (donde ustedes gestionaban el pedido) y además me confirmaron ustedes por teléfono, y ahora a un mayor precio. No es mi problema si Amazon tiene una incidencia interna y les vende a ustedes más caro. Un aumento del precio de su proveedor, por error o por mala gestión por su parte, no puede traducirse en un artículo ya vendido a un cliente aunque a Amazon ahora no le interese por el aumento de precio.También añadir, que es irritante que AMAZON CANCELARA MI PEDIDO A ESCONDIDAS, SIN COMUNICACIÓN alguna hacia mi (como se hace en estos casos) y que descubrí de casualidad revisando mis pedidos en curso, lo que fundamenta mis sospechas de su error, mala gestión o problemas con sus proveedores, cosa que no me incumbe, y de cuya resolución Amazon tiene obligación de responsabilizarse. Tampoco es de recibo que Amazon intente quitarse responsabilidad y me indique que hable primero con el vendedor cuando, e incluso al intentarlo yo en su día, la misma plataforma me indicaba: Dado que Amazon está gestionando el envío de este pedido, tendrás que hablar con un afiliado de servicio de atención al cliente de Amazon., es decir, ni siquiera daba opción!Después de tres meses reclamando por email a Amazon, sin éxito, exijo ahora a través de la OCU, que se me respete el precio al que compré el artículo a Amazon, 11.77€, y que se me entregue el producto en las mismas condiciones acordadas en el momento de la compra (bien a través de Amazon como vendedor o a través de otro, me da igual y no es mi problema). Los temas internos de Amazon con sus proveedores o vendedores entenderán que no son mis asuntos. Espero que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad posible, puesto que hay stock en el mercado, en su plataforma lo venden varios proveedores, y ustedes pueden comprarlo para venta, NO ES UN PRODUCTO AGOTADO, simplemente Amazon no me lo quiere vender al precio al que se lo compré. Lógicamente, de ello depende su reputación en cuanto a GARANTÍA y COMPROMISO con sus clientes cuando realizamos un PEDIDO EN FIRME que Amazon gestiona. Si un cliente compra en preventa espera una garantía de cumplimiento con compromiso de entrega de lo comprado, y eso hizo que comprara en Amazon este artículo y no en otra tienda de coleccionismo, donde si lo hubiera comprado entonces lo tendría en mis manos ya y al precio original.

Hola realice un pedido el día 26 de mayo 2023 y el día 1 de junio 2023 solicito la devolución del producto siendo recogido el día 5 de junio y entregado a amazon el 6 de junio de 2023 por la empresa seur, el día 20 de junio me pongo en contacto con amazon para saber que pasa con la devolución indicándome amazon que a llegado un producto diferente al que e comprado, le pido fotos pruebas etc… para saber que es lo que le han entregado de seur ya que desde mi casa tengo la foto del producto enviado a amazon y el peso con el que salió la caja desde mi domicilio, si amazon no me enseña ninguna prueba, yo no sé qué han recibido, ya no se quien es el culpable si seur o amazon, al no tener pruebas estoy indefenso, solo queda poner la denuncia en el juzgado para recuperar mi dinero, que ahora mismo estoy sin producto y sin dinero

Hola recibí cartas falsas de Amazon diciendome que debía dinero de unos pedidos lo cual no era cierto porque a parte de que Amazon no te manda el pedido si no se paga antes, de todas formas llame a mi banco y no era cierto, pero con todo esto de todas formas me bloquearon la cuenta y no puedo comprar nada.

hola, me acaba de llegar un ordenador de casi 1.000 euros usado, cuando yo lo compré nuevo. Pero esto no queda aquí, llevo lidiando con Amazon para poder comprar un ordenador mucho mas tiempo.Compre un laptop Lenovo y tuve que devolverlo porque no funcionaba correctamente.decidi comprar uno mejor por la desconfianza que esto me generó, a la hora de pagar, me aparecia un precio superior, estuve lidiando con atencion al cliente, en un momento dado me deja pagar al precio que venia en la web, pero para mi sorpresa, al revisar el pedido realizado, resulta que he comprado un modelo inferior. cancelo el pedido y vuelvo a ponerme en contacto con AC, dicen que al parecer esta habiendo problemas con los precios del producto, pongo un aviso. varios dias despues vuelvo a comprar el producto y todo con normalidad, pero para mi sorpresa, cuando lo recibo, el ordenador tiene marcas de uso y la garantia lleva activa desde 2022. Llamo por telefono y, aparte de no disculparse ni dar ninguna explicacion, me dice que lo unico que puedo hacer es devolverlo y comprar otro.llevo desde mayo intentando tener un nuevo ordenador para poder trabajar, es el 3 error que comenten y lo unico que me ofrecen es eso, ¿como se que puedo confiar en sus productos? ¿como se que no voy a recibir otro usado? no solo eso, tardan 30 dias en hacerte la devolucion del importe, entre los dos ordenadores serian casi 2000 euros, ¿como voy a comprar otro ordenador sin recibir mis 2000 euros? yo no me lo puedo permitir. Ademas, ¿cuando podre continuar con mi trabajo si debo esperar las devoluciones para poder comprarme otro? (obviamente en otra empresa)Me genera una gran decepcion el servicio de Amazon y por supuesto, me genera gran desconfianza, por tanto, dare de baja mi cuenta y espero me den una solucion sobre esto, pues enviar un ordenador usado no es un fallo del producto, y esto parece ser que ocurre constantemente, segun he leido en los comentarios.

Cuando compras online, esperas obtener un servicio con garantías y una atención a la altura de las circunstancias, es la última vez que compro en Amazon, dado que no están al menos en lo que a mi respecta a la altura de ningún estándar de atención en cuanto a sitios Europeos se refiere.Pedí unas ampollas de vitaminas, las ampollas vinieron de Europa del Este y recorrieron media Europa, en una caja sin protección, demasiado grande para el producto que venía dentro, la protección simplemente un trozo de papel recicaldo, que su única función era testimonial, nada más.El pedido lo meten en un Locker a presión, la caja era demasiado grande para el casillero, a partir de ahí cuando lo recojo la caja estaba dañada y el contenido igual y varias ampollas rotas, contacto para devolver el pedido, como consta en mis derechos legales y que me asisten legalmente, para ejercer el desistimiento.Me empiezan a pedir fotos, se las envio, aunque no tengo por qué enviar nada, dado que tengo derecho a devolver legalmente un producto sin ningún tipo de justificación.Después de enviar estas fotos, que no valen me dicen, cuando se ve el producto, caja y todo, que ahora mande fotos manuscritas, las envio y que no valen, que ahora fotos de cada una de las 28 ampollas, llamo y me dicen después de discutir, que no sé que narices hay que discutir que me hacen el reembolso, lo cual es MENTIRA, no se había efectuado por una tal Steicy, después llamo de nuevo y otra vez, que ya me lo iban a solucionar, etc, al final dicen que lo hicieron, aparecía en lo que es Detalles del pedido.Perdí casi 2 horas de mi tiempo en esto, con fotos absurdas y chorradas, que NO ES LEGAL, entienden esto, no es legal nada de lo que piden, al margen el producto no se puede devolver, porqeu estos señores les da la gana de violar tus derechos legales y contractuales, si señores de Amazon puedo devolver lo que me dé la gana, tengo 14 días legales.Al margen de eso, no se me ofreció nada, ni una disculpa, ni el reemplazo del pedido, nada, ni una nota de queja hacia el transportista, nada, una atención penosísima, que no hay por donde poder entenderla, hacerte perder el tiempo insinuaciones repugnantes y chorradas inadmisibles para un sitio como este, con agentes que no tienen ni una gota de preparación, que actúan de forma soez y sin ningún tipo de miramiento a lo que les apetece a ellos, una porquería de atención, es más desde Relacioens Ejecutivas, SUS JEFES, indican en un email que la atención es una verguenza y que así no son las políticas, igual alguno de estos que atienden, quiere discutirle a SUS JEFES IGUAL SON TAN PREPOTENTES QUE SABEN MÁS QUE SUS JEFES, A QUE SI ?.Me han hecho perder más de1 semana con este pedido, y es intolerable, absolutamente intolerable todo lo que me hicieron pasar para un pedido roto por ellos y en donde me pude haber cortado un dedo quitando las ampollas de las narices por su culpa, si, por su culpa, esta es la clase de atención que dan en este sitio sus agentes, qur no tienen ninguna preparación para atender a los clientes de Europa, no tienen ninguna preparación.