Últimas reclamaciones

Pues el 8 de julio realizo el pedido de una roomba i7 de segunda mano en Muy buen estado. Indicaba que le faltaban unos productos y yo acepto que le falta algunas cosas. Después de mirar que le faltaba la virtual wall, y la base. Me realizan un reembolso el 13 de julio. Aún salgo ganando por eso no me quejo ya que puedo conseguirlo por ese precio. Al día siguiente realizo las compras que faltaba y enciendo la roomba para verificar que tiene 603 horas de uso, y la única solución que daba amazon es devolverlo. Pero claro han subido el precio de la roomba 38 euros mas a 288 euros de segunda mano. Y no me la quieren cambiar por otra en muy buen estado. Me han engañado y me han vendido una cosa para tirar..

Realice este pedido hace poco y quisiera realizar la devolucion de el,pero la app no me deja devolverlo porque dice que es articulo que no es apto para devolucion. He contactado 3 veces con atencion al cliente de Amazon y me han dicho que es un producto no retornable,cuando por ley no es asi,y segun su politica de devoluciones se puede devolver,como casi cualquier producto en España segun la normativa. Es un smartwatch,no es un producto de higiene ni nada por el estilo. Quisiera realizar la devolucion y que me reembolsen el dinero.

El pedido 171-3351500-7369937 llevo tres meses solicitando el reembolso ya que no he recibido el producto y Amazon se niega hacerlo porque dicen que lo tienen que escalar ya es un producto con stock y tienen previsto enviármelo. Se niegan a darme el pedido y devolverme el dinero, tras perder 10 horas mias solicito la devolución de los 15 € más 596 € por mis 10 horas ya que las trato como si fueran trabajo teniendo en cuenta que mis honorarios como ingeniero colegiado es de 59,6€ la hora

Hola,El viernes 7 me llego una notificacion de un pedido de amazon rechazado con saldo insuficiente... immediatamente, entre a mi cuenta, vi que el pedido no lo hice yo, y encima, habian agredado otro direccion de envio de madrid.. cancele el pedido, sospecho que alguein entro a mi cuenta, y CAMBIE mi contraseña.Cual fue mi sorpresa que a la media hora, volvieron a hacer el mismo pedido, con otra tarjeta que funciono, y esta vez con envio URGENTE.Al esta enviado no habia manera de cancelar el pedido, intente llamar a amazon pero no habia forma, solicite mediante la app que me llamasen, me llamaron, explique todo encima diciendo que PORFAVOR llamen al transportista y cancelen el entrega... pues nada, al poco tiempo fue entregado, con que el que sea ha salido con lo suyo..llevo dias reclamando, tengo fotos del chat donde prometen el reembolso. Me lelga un correo de que tengo que hablar con el banco, que el reembolso no viene de amazon...No estoy de acuerdo, yo llame a tiempo para que pararan el repartidor y solucionen el caso. El reembolso debe venir de ellos ya que es un fallo no solo de su pagina (ya que cambie la contraseña) si no de los procesos de pago.Ademas, como reclamo a mi banco si no tengo pruebas de ellos de que este pedido no lo hice yo y que lo he reclamado.Necesito solucion definitivamente a esto.Por supuesto ya borre todos mis metodos de pago de mi cuenta, y no me fio de volver a agregar ninguna ni usar de su servicio

Compre un ordenador de segunda mano, el cual en la misma descripcion decia que tenia un defecto. Efectivamente cuando llegó el producto venia con dicho defecto. Devolvi el producto dentro del plazo de devolucion y esto hace ya mas de un mes y 9 dias pero no me han hecho ningun reembolso. Segun vi en el numero de seguimiento de la devolucion el ordenador se recibió en MADRID. San fernando de henares, creo recordar, y me mandaron un correo diciendo que habian recibido el producto pero que no cumplia las politicas de amazon pero que abonarian el reembolso hace mas de 20 dias, pero no he recibido ningun reembolso. Es evidente que el Madrileño que recibio el producto ni siquiera miro que era un producto de segunda mano y que ya venia con un defecto. Me he comunicado varias veces con amazon, pero parece ser que no saben nada. Llevo mucho tiempo comprando en amazon y nunca tuve ningun problema, pero parece ser que en esta ocasion ha pasado por MADRID Amazon y no se donde habrá ido el ordenador, el dinero, la punica. ESPERO que amazon tome cartas en este asunto y deriven sus productos a centros y gente profesional que no se queden con los productos y el dinero. Y aun estoy a la espera del REEMBOLSO. El siguiente paso será la denuncia a traves de una ORGANIZACION DE CONSUMIDORES, y la publicacion de mi caso en los medios que considere por su politica , que no es propia de amazon pero si ha pasdo por Madrid, me puedo imaginar.

Realicé una devolución y se me mencionó que una vez entregado en Seur se me abonaría en saldo Amazon la devolución. Al hacer entrega del producto en seur, informo a amazon y me dicen que han cambiado las normas y que cuando ellos reciban el producto, tienen 10 dias laborables para efectuar la devolución y eso no fue lo que se me dijo. Además el dia 22 vence mi suscripción y al no renovar tengo miedo de que no me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as:En fecha 29/01/2022 adquirí en su aplicación el producto Xiaomi K11R 11T 8+256 Celestial BlueAdjunto los siguientes documentos: factura, albarán de recogida por SEUR, comprobante de llegada a los almacenes y correo de trabajadora de la empresa de Amazon verificando su estancia en los almacenes)El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/05/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el habiendo pasado 60 días desde su devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo años suscrita al Primer de Amazon donde también se incluye la plataforma de vídeo. Tras pagar la última cuota empecé a detectar que de repente tenía suscripciones de pago a servicios que yo no había contratado como Músico de Amazon, después tuve que darme de baja de Fix Olé, un canal de películas españolas sobre el destape que, por supuesto, yo no había contratado y acto seguido, me suscribieron sin mi consentimiento a Atresplayer, que también cancelé en cuanto lo detecté. Revisando los cobros advertí que llevaban cobrándome 3,99€ periódicamente durante meses. Llamé para quejarme por todo esto y la explicación fue la siguiente:- Las suscripciones se activan solas si consumes algún tipo de contenido relacionado. Es decir, a pesar de que ya pagas por la plataforma de vídeo, de manera no autorizada, te adjudican suscripciones que si no detectas te cobran y no son reembolsables pasado el mes.- Al parecer he estado comprando/alquilando una película al mes desde un televisión registrada que ni siquiera tengo.- Ante la innegable estafa pido la cancelación de mi contrato anual con el debido reembolso de lo cobrado sin mi contratación y la parte proporcional de la suscripción anual que no he disfrutado. Me dices que las películas fueron visionadas y no se devuelven y que consumí porque ya he hecho mucho uso de mi suscripción en estos meses. No sé que significa eso.Exijo la devolución de las suscripciones que no contraté: 15,98€ de Fix Olé y Atresplayer, más los 5 meses que se me estuvieron cobrando películas de 3,99€ y, al menos, el reembolso de la mitad de la suscripción a la plataforma y pagada por adelantado que no voy a disfrutar.Por otro lado, pido que se revise las acciones fraudulentas que lleva a cabo esta empresa haciendo cobros de servicios no contratados.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/04/2023 hice un pedido de dos libros: L'HOME GOS i HIT EMOCIONAL.Al recibirlos, devolví uno de estos artículos, en concreto, HIT EMOCIONAL. Aunque en un primer momento solicité el reembolso, su web me propuso hacer un cambio por otro artículo. Acepté su sugerencia y finalmente solicité que me enviaran otro artículo de precio similar (una CAMISETA SHIVA) en lugar de devolverme el dinero. La diferencia de precio entre el libro HIT EMOCIONAL y la camiseta SHIVA (en aquel momento, el precio ahora ha variado) era de 0,91 euros a mi favor. Se me devolvió este importe mediante ingreso en mi cuenta bancaria, envié el artículo que devolvía (HIT EMOCIONAL) y quedé a la espera de recibir el nuevo artículo (camiseta SHIVA).Nunca recibí la camiseta. Comencé a recibir correos informando de cambios de fecha en la entrega. Después de que la fecha de entrega se hubiera pospuesto varias veces, intenté cancelar la compra a través de la web y solicitar la devolución del importe (originalmente abonado por HIT EMOCIONAL), pero el sistema no me lo permitía. Llamé varias veces por teléfono para reclamar, solicitar la cancelación y el reembolso. Pero nunca me ofrecieron ninguna solución. Se me decían cosas contradictorias, como que era imposible cancelar porque aún no se había asignado transportista para la camiseta, o bien que era imposible porque la entrega era inminente. No se me facilitaba información clara sobre cómo reclamar de otro modo e incluso se me indicó que las informaciones anteriores que me había dado atención al cliente Amazon eran falsas y jamás se había hecho seguimiento alguno de mi caso.Meses más tarde continúo sin el producto, sin el dinero (19,99 euros) y sin información sobre cuándo cambiará esta situación. Además del evidente perjuicio de haber perdido el dinero, también está suponiendo una pérdida considerable de tiempo para mí realizar tantas reclamaciones infructuosas y contactar constantemente con Atención al Cliente Amazon, teniendo que comentar mi situación a una persona distinta cada vez, puesto que, efectivamente, no parece que quede un registro fiable del caso.Me pongo en contacto con ustedes porque deseo que me reembolsen la compra que hice y que nunca llegué a recibir.Adjunto, numerados cronológicamente, algunos de los emails de todo el proceso, en concreto: email de la compra original de dos libros, solicitud de cambio de uno de estos libros por una camiseta de importe similar, devolución de la pequeña diferencia a mi favor al realizar el cambio, diversos correos informativos de retraso en la entrega de la camiseta y diversos correos de seguimiento de algunas de las reclamaciones que intenté poner.SOLICITO LA DEVOLUCIÓN URGENTE DEL IMPORTE PAGADO POR LA CAMISETA QUE NUNCA RECIBÍ.Sin otro particular, atentamente.Sara

El 1 de junio hago un pedido de unas zapatillas talla 38.5 y color blanco en Amazon, el precio era de 30 € más bajo del precio normal. El 18 de junio me llegan unas zapatillas en color negro y talla 46, pido el reemplazo y me vuelve a llegar el mismo artículo erróneo. Llamo a amazon y me dicen que me hacen la devolución del dinero pero que no tienen stock de esa zapatilla en esa talla en ningún color para poder reemplazarlas. Tanto en ese momento como en la actualidad en su plataforma está en esa talla y en todos los colores(apróx.7), se niegan a reemplazarlo por ser una tarifa erro que me confirman por teléfono y solo me ofrecen devolución del dinero.