Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 18SEP23 adquirí a través de Amazon el producto Móvil Proyector Cuenta Ovejitas de Vtech. Lo devolví por mal funcionamiento y han pasado 3 meses y no he recibido reembolso. Adjunto los siguientes documentos:- Factura de compra- Resguardo de devolución del productoSOLICITO se me haga entrega del reembolso por el precio del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Me pueden indicar en qué estado está esta reclamación?

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Lo siento pero no me están entendiendo. Yo el producto lo compré a un vendedor externo, de acuerdo. Pero a la hora de la devolución, un transportista de Amazon recogió el producto y lo depositó en algún almacén de Amazon, por error. Así que no dispongo del producto físicamente para devolverlo al vendedor externo. Es por ello que solicito que Amazon localice el paquete y me lo haga llegar a mi dirección. Una vez lo reciba en mi casa, se lo haría llegar yo al vendedor externo. En definitiva: hubo una confusión por parte del transportista de Amazon ya que lo recogió y lo depositó en algún almacén de Amazon en lugar de enviarlo al vendedor externo. Reitero: ruego que Amazon me haga llegar el producto a mi dirección.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Siguen sin dar respuesta a mi problema con Amazon.Compré a través de Amazon un producto a un vendedor externo, parece ser según me manifiesta Amazon.Devolví el producto por defectuoso.Vino un transportista de Amazon a por el producto y, al parecer lo llevó a los almacenes de Amazon.Llegados a este punto, Amazon me dice que ellos no sé hacen cargo por ser vendedor externo y el vendedor, dice que no me devuelve el dinero por no tener el producto.Solo pido a Amazon una cosa: que me haga llegar el producto devuelto desde sus almacenes a mi casa para poder negociar la devolución con el vendedor una vez lo reciba.La situación actual es que anazon ha extraviado o mi producto devuelto.

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Siguen sin dar respuesta a mi problema con Amazon.Compré a través de Amazon un producto a un vendedor externo, parece ser según me manifiesta Amazon.Devolví el producto por defectuoso.Vino un transportista de Amazon a por el producto y, al parecer lo llevó a los almacenes de Amazon.Llegados a este punto, Amazon me dice que ellos no sé hacen cargo por ser vendedor externo y el vendedor, dice que no me devuelve el dinero por no tener el producto.Solo pido a Amazon una cosa: que me haga llegar el producto devuelto desde sus almacenes a mi casa para poder negociar la devolución con el vendedor una vez lo reciba.La situación actual es que anazon ha extraviado o mi producto devuelto.

Buenas tardes. Siguen sin dar solución a mi problema. Como indiqué, devolví el producto a un transportista autorizado de Amazon. Este lo depositó en un almacén y, por lo tanto no puedo hacer la devolución al vendedor externo que me solicita el producto al que se lo compré a través de Amazon. Ruego solucionen el problema a la mayor brevedad. Gracias.

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Vuelvo a contactar con ustedes indicándoles lo que ya comuniqué desde el principio: el producto, comprado a través de Amazon a vendedor externo, lo recogió Amazon por error depositando lo en alguno de sus almacenes. Por lo tanto, ruego a Amazon me devuelva el producto para que yo pueda proceder a la devolución al vendedor externo. Gracias.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Entiendo su postura. Pero parecen no entender que tienen un artículo comprado por mi en sus instalaciones. Solamente solicito la devolución de dicho artículo para poder proceder por mi parte con la devolución al vendedor. Gracias.

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Buenas tardes. Solicito la devolución del producto objeto de la reclamación por haber sido recogido por Amazon y encontrarse actualmente en alguno de sus almacenes.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

El problema en este caso es que el producto se envió completo. Sin embargo, el repartidor, en lugar de devolverlo al vendedor externo, lo almacenó, al parecer en almacenes de Amazon. Es por ello que solicito la devolución del producto a mi domicilio. Una vez lo recepcione, procederé a enviarlo al vendedor externo para devolución.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.