Últimas reclamaciones

Hola, realicé una devolución el 12 de mayo en Amazon mediante Celeritas, devolviendo el producto precintado y con el método que no requiere imprimir etiqueta.A los pocos días el producto se recibió en sus almacenes y emitieron un reembolso.Transcurridas unas semanas, ahora Amazon reclama la devolución de forma agresiva alegando que el artículo recibido es diferente al enviado.No tengo el artículo, Amazon se desentiende del problema mediante mails automáticos, y se niegan en rotundo a abordar el asunto mediante chat o teléfono.Esta práctica es abusiva, me obligan a realizar la devolución mediante una compañía concreta que etiqueta los paquetes sin mi control, y por su propia dejadez me hacen pagar por un producto ya devuelto y reembolsado debidamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [20 DE NOVIEMBRE DEL 2022] hice un pedido de [PEDIDO N.º 408-9054487-2717965] PORTATIL ASUS 17 PULGADAS EN AMAZON.Me pongo en contacto con ustedes porque [TRAS LA COMPRA A LAS POCAS SEMANAS DEVOLVI EL PRODUCTO PORQUE NO ESTABA CONTENTO CON EL Y COMPRE OTRO EQUIPO, DESPUES DE SOLICITAR SU DEVOLUCION DEL PORTATIL Y TENGA QUE VENIR A CASA A RECOGER EL PRODUCTO LA EMPRESA CELERITAS DE LAS CUAL NUNCA LLEGO HASTA LA CUARTA VEZ, YA QUE AMAZON ME DIJO QUE CANCELE LA RECOGIDA YA QUE TARDABA EN LLEGAR A RECOGER EL PRODUCTO Y NO LLEGABA A SU HORA PREVISTA, TUVE QUE CANCELARLO PORQUE ME LO DIJERON, HASTA QUE PORFIN LLEGARON Y SE LLEVARON EL PORTATIL Y NUNCA ME DIERON UN COMPROBANTE DE RECOGIDA O NUMERO DE SEGUIMIENTO]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO [LA DEVOLUCION DE TODO EL IMPORTE INTEGRO DEL EQUIPO QUE HE ESTADO PAGANDO MES A MES (Y ANULACION DE PAGOS COFIDIS), YA QUE NO SOY EL CULPABLE DEL ERROR DE TRANSPORTE Y LA PERDIDAD DEL SEGUIMIENTO POR PARTE DE AMAZON DE SUS PRODUCTOS YA QUE HUBO PROBLEMAS DESDE EL PRINCIPIO CON SU DEVOLUCION DE LA CUAL HE LLAMADO VARIAS VECES EN SU MOMENTO PARA TENER UNA SOLUCION (Y QUE EN NINGUN MOMENTO REFLEJABA LA DEVOLUCION EN SUS APP DE AMAZON )O VER LO QUE PASABA CON EL PRODUCTO Y ELLOS ME DIJERAN NO HAY NINGUN PROBLEMA CON SU PRODUCTO Y A ESTAS FECHAS ENTERARME DE QUE SI LA HAY Y ME ESTEN COBRANDO MES A MES, TAMBIEN QUIERO UNA COMPENSACION POR ESTE PROBLEMA Y LA PERDIDA DEL TIEMPO QUE ME SUPONE HACER ESTAS COSAS Y PONER UNA RECLAMACION].Sin otro particular, atentamente.

Hola devolví una cafetera que me costó 334,90 € y después de recibir el producto, me cierran la cuenta justo cuando estaba a punto de recibir el reembolso , segun ellos se emité el dia 9 de Mayo y después se produce el cierre de la cuenta y no me quieren devolver el dinero, cuando ellos ya tienen el producto en su poder , lo unico que quiero es conseguir mi dinero porque yo no he engañado a nadie , espero una solucion porque ya van casi 2 meses camino

El jueves 11 de Mayo hice la compra de un disco duro en Amazon (Crucial X8 SSD Portátil 2TB), el caso es que el producto no me servía para mis objetivos. Inicié el proceso de devolución y el día 14/5/2023 lo deposité en un punto de recogida en el que me dieron un ticket con el número de devolución (nº de devolución Celeritas : 900978651).Como pasados unos días no recibí ninguna respuesta ni devolución, me puse en contacto y me dijeron que tenía que esperar 14 días laborables porque tenían que comprobar el producto.Tal y como me indicaron en un correo me esperé hasta después del día 4/6/2003, ya habían pasado mas de tres semanas desde que deposité el producto en el punto de recogida y el día 5/6/2023 les he vuelto a llamar. Me dicen que como es un producto de más de 100 €, o algo así, que no pueden tramitarme la devolución, que tengo que esperar a que no sé que departamento se ponga en contacto conmigo. Al cabo de un tiempo, menos de una hora, recibo un correo en el que me indican que como no es Amazon quién ha hecho la venta, me tengo que poner en contacto con el vendedor (¡¡me dicen esto después de 22 días de espera!!). Esto NO es cierto, el vendedor es Amazon, lo pone claramente en el albarán del pedido.Como ya me han mosqueado mucho, vuelvo a llamarles el mismo día y me dicen que SÍ, que la venta la ha hecho Amazon, pero que no me pueden tramitar la devolución del dinero y que me pasan con otro no sé qué departamento.En este departamento, me indican que la devolución no se ha hecho porque no de ha devuelto el producto comprado, que lo que había en el paquete era un espejo o algo así. Como me cabreo y les digo que si me están tomando el pelo y les insisto en que se devolvió el producto integramente y que como me pueden decir eso, que llevo muchísimo tiempo en Amazon y muchísimas compras realizadas y que en que quedamos ¿No se ha devuelto el producto o es que Amazon no era el vendedor, o qué?. Me indican que volverán a hacer las comprobaciones y que se volverán a poner en contacto conmigo.¿Qué puedo hacer? me siento indefenso. Amazon se está saltando todas las leyes, normativas y plazos de devolución en cuestión de compras por Internet y cada vez que te pones en contacto con ellos, se buscan las mil y una excusas. para no devolver el dinero.

Hola la reclamación es en relación al pedido 407-0934892-0377106 el cual me enviaron una cosa por otra.Después de hablar con el servicio de atención al cliente y marearme mucho me dicen que ellos no han recibido el pedido correcto.¿Pero lo me lo habéis mandado?Por favor demuéstrenme que me han mandado y que he recibido el pedido correcto. No me cuenten lo que ustedes han recibido que ya lo sé.En caso contrario. Están tardando en devolverme el dinero o enviarme el pedido correcto.Muchas gracias.

Realice un pedido,el cargo esta en la tarjeta.Fue AMAZON quien bloqueo el pedido.Y ahora me devuelven mi dinero en 9 dias minimo.Un agente de la plataforma,me engaño,diciendo que si cancelaba,apareceria mi dinero inmediatamente.Asi lo hice,y ahora el que pierde soy to.El mismo producto comprarlo de nuevo se encarece Ellos se lavan las manos.He decidido no comprarles mas.Y difundirlo en las redes sociales.NO CREO QUE GUSTE MUCHO A BREZZOS.Soy un gran cliente.

Hola, quiero poner en conocimiento la incidencia que tengo con el pedido indicado. He realizado la devolución del mismo y los responsables de cuenta me siguen insistiendo en que devuelva el artículo para la devolución del importe pagado. Quiero insistir en que yo he devuelto el artículo por que no tenia el precinto plástico original de apple, que no llegue a abrir el embalaje y se me está acusando de no devolver productos. Quiero ponerlo en conocimiento antes de dar otros pasos. Espero su respuesta. Gracias.

Buenas noches, me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18 de abril de 2023 me enviasteis un correo diciendo que habíais recibido la solicitud de reparación de un smartphone Oppo Find X5 Pro qué compré el 10 de marzo de 2022.Resumen de reparación, número de RMA: D6pMLFpZRRMA, me indicabais como realizar el envío y la impresión de la etiqueta.Con fecha 3 de mayo de 2023 realicé el envío del terminal a través de Correos tal y cómo me indicasteis, referencia de envío de Correos L3698D0400039640128850F.Me dijisteis telefónicamente que tuviese en cuenta que cómo máximo tardaríais 20 días hábiles en realizar la reparación, incluyendo el envío y devolución.Hoy dia 31 de mayo de 2023 he contactado con atención al cliente de Amazon puesto que ya ha cumplido el plazo y no me habéis devuelto el terminal, ni me habéis enviado ningún tipo de notificación explicando el porqué del retraso. Me han dicho telefónicamente que van a pasar el caso al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo vía correo electrónico en un plazo de 24/48 horas porque no saben explicarme qué puede haber ocurrido.Pido por favor que me deis una solución inmediata al caso.Gracias.

Compro un robot aspirador y en los 3 primeros usos no funciona bien en cuanto a la autonomía. Amazon me gestiona llevarla al servicio de reparación. La envío y me devuelven otra vieja, un modelo distinto al que yo les envié. Llamo a Amazon explicando lo sucedido y reclamando mi dinero y me dicen que les envíe la que me ha llegado y que me hacen el abono. Me hacen el abono y al poco me hacen de nuevo un cargo porque dicen que les he devuelto un robot viejo que no corresponde con el que compré y que hasta que no les mande el nuevo que compré me lo cobran. Tras varios emails y llamadas explicando con datos de contacto de Amazon y aportando documentación, me dicen que hasta que no mande el que yo compré (el nuevo) que no me abonan.

Envie un cargador wallbox a amazon en una devolucion a traves de amazon y aun no me han reembolsado el importe despues de mas de 2 meses.Informe de incidentes1. Número de pedido: 404-4575264-43435172. La fecha de hoy. (DD-MM-AAAA): 31-05-20233. Fecha de envío del producto devuelto. (DD-MM-AAAA): 02-03-20234. ¿Cómo devolviste el producto? ( Por ejemplo: FedEx, Nacex, MRW, DHL, etc.): Seur.5. Descripción del producto devuelto (nombre del producto, color, tamaño, cantidad, etc.):Wallbox Paquete de Carga Solar Pulsar Plus Cargador de vehículo eléctrico (7,4 kW, 5 Metros, Tipo 2, WiFi, Bluetooth, OCPP, Interior/Exterior) Blanco + Power Boost monofásico6. ¿Habías tenido antes problemas con la devolución de productos a Amazon?No, es la primera vez.