Últimas reclamaciones

Buenas noches, me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18 de abril de 2023 me enviasteis un correo diciendo que habíais recibido la solicitud de reparación de un smartphone Oppo Find X5 Pro qué compré el 10 de marzo de 2022.Resumen de reparación, número de RMA: D6pMLFpZRRMA, me indicabais como realizar el envío y la impresión de la etiqueta.Con fecha 3 de mayo de 2023 realicé el envío del terminal a través de Correos tal y cómo me indicasteis, referencia de envío de Correos L3698D0400039640128850F.Me dijisteis telefónicamente que tuviese en cuenta que cómo máximo tardaríais 20 días hábiles en realizar la reparación, incluyendo el envío y devolución.Hoy dia 31 de mayo de 2023 he contactado con atención al cliente de Amazon puesto que ya ha cumplido el plazo y no me habéis devuelto el terminal, ni me habéis enviado ningún tipo de notificación explicando el porqué del retraso. Me han dicho telefónicamente que van a pasar el caso al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo vía correo electrónico en un plazo de 24/48 horas porque no saben explicarme qué puede haber ocurrido.Pido por favor que me deis una solución inmediata al caso.Gracias.

Compro un robot aspirador y en los 3 primeros usos no funciona bien en cuanto a la autonomía. Amazon me gestiona llevarla al servicio de reparación. La envío y me devuelven otra vieja, un modelo distinto al que yo les envié. Llamo a Amazon explicando lo sucedido y reclamando mi dinero y me dicen que les envíe la que me ha llegado y que me hacen el abono. Me hacen el abono y al poco me hacen de nuevo un cargo porque dicen que les he devuelto un robot viejo que no corresponde con el que compré y que hasta que no les mande el nuevo que compré me lo cobran. Tras varios emails y llamadas explicando con datos de contacto de Amazon y aportando documentación, me dicen que hasta que no mande el que yo compré (el nuevo) que no me abonan.

Envie un cargador wallbox a amazon en una devolucion a traves de amazon y aun no me han reembolsado el importe despues de mas de 2 meses.Informe de incidentes1. Número de pedido: 404-4575264-43435172. La fecha de hoy. (DD-MM-AAAA): 31-05-20233. Fecha de envío del producto devuelto. (DD-MM-AAAA): 02-03-20234. ¿Cómo devolviste el producto? ( Por ejemplo: FedEx, Nacex, MRW, DHL, etc.): Seur.5. Descripción del producto devuelto (nombre del producto, color, tamaño, cantidad, etc.):Wallbox Paquete de Carga Solar Pulsar Plus Cargador de vehículo eléctrico (7,4 kW, 5 Metros, Tipo 2, WiFi, Bluetooth, OCPP, Interior/Exterior) Blanco + Power Boost monofásico6. ¿Habías tenido antes problemas con la devolución de productos a Amazon?No, es la primera vez.

Hola en la madrugada del 13 al 14 de Mayo de 2023 recibi notificacoines de amazon de dos compras realizadas con mi cuenta de Amazon sin yo haberlas realizado ni ninguno de mis familiares ya que no tienen acceso a mis datos.Realice varias llamadas al servicio de atencion al cliente de Amazon diciendome que no me preocupase que el dinero se me devolveria en un plazo de 10 a 14 dias y ayer recibo un correo electronico donde dice que es mi banco el que tiene que devolverme el dinero.Si ellos no tienen un sistema seguro de realizacion de compras donde cada dos por tres tengo que cambiar mi contraseña por que alguien utiliza mi cuenta para hacer compras sin mi autorizacion,de quien las responsabilidad del banco o de la empresa que sin mi autorizacion da de paso compras y luego me tengo que buscar la vida llamando con teleoperadores que una y otra vez me dicen que mio reclamacion esta en un departamento de investigacion de amazon y que no me preocupe que el dinero me lo devuelven cuando no es asi,exijo que se me devuelva mi dinero ya que fueron dos compras por valor de unos 480 eur,sacados de una cuenta que utilizo para los gatos de mi vida diaria.Y esto me ha causado un problema enorme.Espero que esto se resuelva ya que la respuesta de que hable con mi banvo para que me devuelva el dinero no me convence ya que creo que el problema es de la empresa amazon.

Por un error,solo atribuible a Amazon, tal y como ellos mismos reconocen, me llego un paquete con un producto diferente al que yo compre. Inmediatamente me puse en contacto con Amazon, les conté lo sucedido y procedi a la devolución del producto. Cuando hice la compra, utilice un cupón descuento de 200 euros para la compra del mismo, ahora la misma compra me sale 200 euros mas cara. Insisto, no es mi culpa que Amazon se equivocase en el envio, creo que es justo recibir lo que compré y pagué hace ya más de una semana. No se porque tengo que pagar por un error que no fúe mio. Me parece inaceptable

Me han vendido un producto por 12'77€ con una rebaja del 47% aplicada que luego resultaba ser mentira. Han cancelado mi pedido diciendo que era un error de precio porque han vendido mas de los que pensaban. Su oferta anterior era solamente dos euros superiores, no ha habido ningún erro de precio ni vendían a perdidas

Hola realice un pedido a Amazon el 14 de Abril de 2023,el producto era un iPhone 14, precio 909 euros. el lunes 17 de Abril inicie la devolución sin ni siquiera haber abierto el paquete, tal como lo recogí lo lleve al punto celeritas que me indicó Amazon. Tengo el justificante. Desde entonces se ha convertido en una odisea el reclamar mi dinero, el pedido llego el 21 de Abril a sus almacenes. Solo ponen escusas, me mienten y mandan mensajes falsos de que se ha activado el reembolso desde hace mas de una semana. Ha día de hoy ya ni me contestan a los mensajes, me cerraron la cuenta para que no tenga acceso a atención al cliente por teléfono. y básicamente se han quedado con mi dinero a base de engaños y sin explicaciones. Recurro a ustedes para que me informen. Hoy he pedido cita en consumo de mi localidad Sevilla capital. Gracias.

Buenos días , realicé un pedido de un procesador para ordenador, de 239.98€, por causas de funcionamiento lo devolví a Amazon, el día 10 de mayo me recogieron el paquete y el día 11 llegó a su centro logístico.Hasta el día 26 de mayo no me avisan de que el producto no es el mismo, y que exigen que les devuelva el producto de nuevo.Me indican que el último día que tengo para enviarlo es el día 3 de Junio.Al hablar con atención al cliente me dicen que el producto seguramente haya sido deshechado, es decir que tampoco podrían devolvérmelo de nuevo.Ahora mismo estoy sin dicho producto y sin el dinero.Amazon indica que el numero de serie no coincide con el que ellos enviaron, pero aún así, si quisieran cancelarme dicho derecho de desestimiento de un producto deberían devolverme el artículo, ya que lo he pagado yo, no deberían quedárselo ellos, ni tampoco dejarme sin ningún tipo de información de como van a actuar para solucionar el problema.También he de añadir que Amazon me indicó en mútiples ocasiones que en un máximo de 14 días resolverían la devolución, pero en este caso han sido más días, ya que si el producto legó el día 11, hasta el 26 van 15 días.He de añadir que me puse en contacto hasta 3 veces para reclamar la dovolución del dinero desde que el producto llegó a sus instalaciones, y solo me dijeron que esperase.Tambien me indican que atención al cliente no puede ayudarme, y se comunican conmigo(un equipo especialista) a traves de correos electrónicos(automatizados, con detalles como la fecha máxima de devolución en blanco), diciendo que me llamarán, en las próximas horas, pero tampoco recibo dicha llamada, y haciendo que la reclamación se dilate cada vez más en el tiempo.Para finalizar pido una de las siguientes soluciones:1. Que Amazon me devuelva mi dinero2. Si amazon no quiere devolverme el dinero, al menos que me devuelva el producto enviado

Hola, realice un pedido el dia 27-05 unica y exclusivamente porque ofrecia fecha de entrega garantizada para ese mismo dia antes delas 19h, pague 6,99 por ese envio urgente, ya que mañana lunes salgo de viaje con mi coche y tenia problemas con una de esas juntas, ahora resulta que nonpuedo salir de viaje por la incompetencia de Amazon, hablo con varios agentes y todos se niegan a pasarme con un responsable sin ayudarme en ningun momento. Intentsn engsñarme diciendome que tienen plazo para entregar hasta el dia 31/05, entonces porque me cobran 6,99 por una entrega gsrantizada? Intentaron estafarme?

Hola, Realicé un pedido el pasado 15 de marzo, de un Reloj Amazfit GTR 3. Lo devolví el día 19 de marzo, sin abrirlo (con el precinto) a través de Celeritas, y al pasar un mes me habéis dicho que no os ha llegado, y me habéis hecho el cargo. De hecho, al contactar varias veces con vuestro sistema de atención al cliente, nos habéis dicho que os ha llegado otra cosa y que lo habéis desechado, con lo que no podemos reclamar a la empresa de transportes (ellos dicen que han entregado el contenido sin problemas). Nos habéis vuelto a cargar el importe (119.90€) y ahora no tenemos ni el producto (como digo, lo habéis desechado) ni nada. Es todo muy injusto, y nos parece que os estáis aprovechando de nosotros. Entiendo que habrá seguros o mecanismos para reclamar a la empresa de transportes o algo así, pero no puede ser que siempre salgamos perdiendo nosotros. Por favor, contactadnos con una solución. Muchas gracias y un saludo