Últimas reclamaciones

Hola, el dia 17/08/2023 realicé un pedido en amazon sobre un antifaz para ojos. Iba a ser entregado el dia 18/08/2023 sin especificar en la venta que sería una fecha estimada, es más, en la factura aparece fecha de entrega 18/08/2023. Una vez llega el correo electrónico después de haber realizado la compra, dice que fecha estimada entre el día 18/08/2023 y el día 20/08/2023, lo cual considero una estafa, ya que en ningún momento en la pagina de compra especificó que era estimada, incluso (repito) tampoco en la factura. He pedido hablar con atención al cliente y no me han ofrecido ninguna solución, únicamente han sido amables pero repitiéndome una y otra vez que en el mail me indican que la fecha era estimada entre el 18 y el 20 de agosto de 2023. No es justo. Quiero una solución, o bien que lo envíen de manera urgente y dejen de engañar de una vez en la compra, especificando así claramente que será estimada (y ya nosotros/as veremos si queremos o no comprarlo con esa condición), o que me envíen el producto el domingo y me devuelvan el dinero, es decir, producto gratis por las molestias ocasionadas y sigan ejerciendo la segunda solución al mismo tiempo antes indicada sin motivo en contra (la de ser claros antes de la compra sobre lo estimado o no estimado respecto a fecha de entrega) independientemente de enviármelo hoy con urgencia o el domingo gratis. Ya está bien, no es la primera ni la segunda ni la tercera vez que me ocurre esto. Estamos pagando un servicio Prime para algo y no me importan las excusas de vacaciones o historias varias, a nosotros no nos cobran menos por estar de vacaciones ellos. Punto y final.Gracias

Estimados/as señores/página web amazon. / / Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]171-1898513-1452301El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2/08/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reembolso.Hola:Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de Di4 Steamclean Multi10 Max Limpiador a Vapor Multifunci�n 10 en 1, 1500W, Elimina 99,9% de Virus y Bacterias, Limpieza sin Qu�micos ni Abrasivos, Co de su pedido 171-1898513-1452301.El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución.Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a Nuestra política de devoluciones:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Le notificaremos si se vuelve a producir un caso similar.Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.esEntonces mi rembolso que se supone qur por ley me tiene que cubrir una garantia la marca de niega a darmela mi rembolso no aparece emitido Mostrar texto citadoHace 3 dias me yega este mensage a lo que boi es por que si dice que proceden a dxo rembolso no me dan el dinero ni hay correo sobre ello ni nada de nada siendo hoy el dia 14 desde k se devolvio

Hola realice una devolucion del pedido 171-1898513-1452301 por que dejo de funcionar contacte con el soporte t la mejor solucion ya que no me brindaban garatia era acer una devolucion a amazon y me yega ace 3 dias este mensage Hola:Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de Di4 Steamclean Multi10 Max Limpiador a Vapor Multifunci�n 10 en 1, 1500W, Elimina 99,9% de Virus y Bacterias, Limpieza sin Qu�micos ni Abrasivos, Co de su pedido 171-1898513-1452301.El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución.Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a Nuestra política de devoluciones:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Le notificaremos si se vuelve a producir un caso similar.Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.es entonces yo digo si ace ya 3 dias de este mensage donde sta mi rembolso si supuestamente en el mensage dice que procederan a dxo rembolso y no hay ams correos k respalden ni por el estilo y los compañeros de amazon solo dan vuemtas sido oi ya 14 dias estando ya en el amazen ace 12 dias y dando vueltas y siendo mentira lo de mal embalado por k ba en su caja y no le falta nada simple y llanamente que estaba rota y tiene su garantia y tienen k responder c la garantia siendo asi que quede clqro k que ace ,3 dias de este correo que me mandaron y ni rastro del dinero y cuando me meto en rastreo del dinerl primero ponia el dia 17 logo el 18 y aora vamos x el dia 20 adonde vamos a llegar para que me den un rembolso de mi devolucion

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de mayo de 2023 hice un pedido de [Capital Sports Elongate - pesas, discos de pesas, discos mancuernas, Material de caucho endurecido, Resistente a los golpes, Abertura de 50,4 mm con anillo interior de acero, 2 discos].Me pongo en contacto con ustedes porque después de ponerme en contacto 7 veces intentando que se resolviera el problema y mucho tiempo gastado, me dijeron que esperase que lo resolverian y que se pondrian en contacto conmigo, y ahora dicen que se ha pasado el plazo y que no hay nada que pueda hacer. El vendedor externo no resuelve el problema tampoco, y sus agentes han dicho cosas diferentes los unos de los otros causando mucha confusión hasta que se me ha pasado el plazo sin que fuera mi culpa. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO un reembolso y que vengan a buscar el producto si lo quieren de vuelta.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí un reloj y entre las imágenes de la descripción incluyen una que indica que por la compra del reloj se obsequia con una tarjeta de regalo de 40 euros. Contacto con Amazon para reclamarla y me indican que las imágenes son sólo a modo de ilustración y q ya no es una promoción activa

Buenas noches, el 02/08 efectuaron desde mi cuenta de Amazon 4 compras de 50€, un total de 200€ que me robaron así porque si. Llevo llamando desde entonces y me dan largas me dicen que lo están investigando… etc y nadie me da soluciones. He seguido los pasos que me dijeron cambié la contraseña, di de baja la tarjeta, puse denuncia ante la guardia civil… cada vez que llamo me cuelgan el teléfono o simplemente me dicen que lo están estudiando… estoy cansada porque necesito mi dinero para vivir. Me urge mucho

Estimados/as señores/as:En fecha 11/08/2023 hice un pedido de 407-8287312-5576361Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se tenía que entregar en tienda Día Jaime el Conquistador a través del servicio de cajas que se desbloquean con código, de estipula el tiempo que está disponible en 3 días laborables pero se entregó el sábado a las 16:51h y se ha recogido hoy a las 14h siendo ayer festivo y no estando abierto ni ayer ni el domingo el establecimiento.He llamado a Atención al cliente y me dicen que da igual y que no me facilitan un reenvío urgente ni se hacen responsables de nada.Además el pedido 408-4041658-1637107 de un cubrecolchón fue múltiples veces reclamando porque se perdió y tardó más de 2 semanas,cuando el compromiso era de 48h en llegar tras perder horas y horas en reclamarlo.La atención al cliente es desastrosa y no se cumplen los plazos acordadosAdjunto conversaciones al respecto.SOLICITO:Compensación por el incumplimiento en los 2 casos.Información sobre las medidas tomadas respecto a la nula atención recibida.Sin otro particular, atentamente.Erika Cañete Díaz

Hola, Hace unos años compré un kindle con una cuenta de Amazon. Esa cuenta se cerró y, en ese momento, debería haberse desvinculado el dispositivo sin embargo, los datos en el dispositivo siguen apareciendo vinculados a esa cuenta.Son datos personales. He hablado hasta en 4 ocasiones con Amazon para arreglar el problema. Poder desvincular el dispositivo que se ha quedado enganchado a una cuenta fantasma.Hicieron algunas pruebas a través de asistencia telefónica y acabaron diciéndome que el dispositivo estaba obsoleto y que no podían ayudarme. Que no tienen taller de reparación porque ya no hay sistema operativo para ese dispositivo.Que compre otro. Yo lo que quiero es que NO aparezcan mis datos en el dispositivo, porque incluso si lo que quiero es deshacerme de él, no quiero que mis datos queden expuestos por un problema del dispositivo o por falta de cuidado de la empresa en la actualización del mismo. Quiero que borren cualquier registro y datos de la cuenta borrada del dispositivo y que solo aparezcan los relativos al mismo. El número de serie del dispositivo es B00E 1510 2023 11RQ

¡Buenas! El día 16 de Junio hice un pedido en Amazon de unos AirPods 3 generación. Pedido: 406-4430848-0293116. Llegó el 18 de Junio. A la semana comenzó con fallos de desvinculación al teléfono, y de remate un chispazo en la oreja, claramente solicite la devolución día 29 de junio, pedí que se recogiese en casa, pero el repartidor no aparecía, llame a atención al cliente de Amazon y me dieron la opción de entregarlo a un punto el 3 de Julio (eso hice). Según las políticas de Amazon se comprueba el producto y se devuelve el dinero, así fue. Cabe destacar que el seguimiento de la devolución no se podía realizar y no aparecía, ni los de atención al cliente podían, pero, según ellos aveces pasa. El día 11 de agosto me llega un mail de Amazon en el cuál me dicen que o devuelvo el producto o me tendrán que descontar los 194€. Según ellos he enviado la devolución, pero, no con el producto original, me he negado rotundamente (fotos y pruebas) se hacen los locos y siguen con lo mismo. He puesto una queja en la agencia catalana del consumo. Me he puesto en contacto con apple para saber si pueden buscarlo, incluso con el punto por si se equivocaron con la etiqueta. Llevo años siendo cliente fiel y jamás me he quedado con nada y mucho menos me esperaba algo así de Amazon. No investigan (lo estoy haciendo yo) y cuando he pedido fotos de lo que según ellos les ha llegado no me responden. Sólo me escriben una y otra vez lo mismo, les da igual mis pruebas y mi versión de los hechos. Lo extraño de todo es que más de un mes y ahora es cuando me comentan esto.

Pues sí amigos la multinacional parece que se ha enfadado y no me habla.Lo que me digan o hagan no me importa en absoluto, pero si me importa un producto que les compre y tiene garantía de Amazon, vendido por Amazon reparado por Amazon, cobrado por Amazon y todo eso por esta gran marca.Pues llevo escribiendo mensajes a ofm@amazon.es que debe de ser algo así como control de cuentas, y llevan asuntos de un importe superior a 20€, por supuesto no le van a dar la responsabilidad a un español, esto va a otro sitio y contestan con plantillas mal traducidas o escritas con algún tipo de traductor o inteligencia artificial pues se nota mucho.No me quiero ir del tema que nos ocupa pero este engendro de Marketplace, vendedor, vende películas, música y todo tipo de cosas, se ha olvidado del cliente. A mi personalmente me han mando a la mierda varias veces con otras palabras y yo les seguiré denunciando por todos los medios.Mi experiencia con Amazon es de las más amargas y mira que compro en Aliexpres, Pccomponentes, a mejores precios Y GARANTIAS.En Amazon puedes devolver lo que ellos quieran y como quieran si no te cierran la cuenta y te aguantas. ¿Dónde se ha visto eso? Si no quieres que te devuelvan los pedidos, no invites a hacerlo, es más, no vendas ropa que es lo que más se devuelve, pero claro si quieren todo pues nada es su problema.Mi queja es la siguiente A Amazon no le da la gana hacer frente a la garantía del producto 407-3374162-4374726. Por supuesto he interpuesto la consiguiente denuncia a consumo puesto que se trata de un delito por parte de amazon.es que realmente está en Luxemburgo para no pagar impuestos en España que es donde los reciben. ¿Lo merecen más ellos?He mirado sus políticas de garantías y simplemente no las cumplen.Por encima de ustedes, si, si muy alto esta la ley europea de garantías( es muy largo no creo que se planteen leerlas) pero si deciden tener una tienda online la tienen que cumplir. Por cierto la factura está mal hecha, ya se lo he enviado a ver si se leen sus propias plantillas y revisan cuidadosamente los email, quejas, chat etc. ¿Que revisan lo que he comprado anteriormente a ver si tengo garantia?¿ A ver la rentabilidad que les aporto a ver si tengo derecho a garantía? Maduren, trabajen y denme lo que es mio.Y de paso les valoro un 0.Pues visto si quieren me contestan y si no pues no.