Problema con reembolso de un producto

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una devolución el dia 03/10/24, lo llevé a la tienda de pickup de CELERITAS el día 04/10/24 (albaran con numero de seguimiento 997005255) y Amazon me reclama que no he hecho la devolución del producto y me hace cargo a mi del importe del paquete devuelto (389€). Celeritas me confirma que el pedido está devuelto des de el dia 09/10/24. He intentado contactar estos últimos dias con Amazon pero no he recibido ninguna respuesta por su parte.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.