Últimas reclamaciones

He realizado dos compras en la web de Amazon.esPEDIDO N.º 405-28xxxxx-xxxx56x. Exclusivo en AmazonSamsung Galaxy Watch6 4G LTE, 44 mm + Correa de recambio - Smartwatch, Control de Salud, Seguimiento Deportivo, Negro (Versión Española)PEDIDO N.º 407-52xxxxx-xxxx11x. Exclusivo en AmazonSamsung Galaxy Watch6 4G LTE, 40 mm + Correa de recambio - Smartwatch, Control de Salud, Seguimiento Deportivo, Dorado (Versión Española)Ambos relojes tenian una promoción de Regalo de una correa Fabric Band valorado en 49,90€ + Cheque 50€He reclamado la promoción a Amazon en varias ocasiones y lo primero que realizaron fue modificar el anuncio de venta de todos los modelos que tenian dicha promoción.Les adjunte fotos y videos de capturas de pantalla de lo anunciado en la web en el momento de la compra.Solicito que se me realice la entrega de de la correa ofertada y del cheque realo de 50€ que sale en la promoción, de cada uno de los pedidos.

Hola, el jueves 23 de noviembre del 2023 (semana del black friday) compré un portátil en Amazon por 1749€ sin sistema operativo. A la semana siguiente, martes 28 de noviembre el ordenador bajó de precio 50€, es decir, el precio pasó a ser de 1699€. Contacté con Amazon porque no me parecía justo, y me dijeron que tras comprobar la bajada de precio me hacían reembolso de los 50€, ya que pregunté si era necesario devolverlo y pedir uno nuevo, cosa que no tenía mucho sentido. Al indicarme que me devolvía los 50€, no hice pedido nuevo ni devolución. Tras pasar varios días y ver que no se hacia el abono, volví a contactar por el chat el 13 de diciembre, a lo que me dijeron que volvían a abrir incidencia para que abonasen. Pasados otros días sin ver el abono, volví a contactar el 27 de diciembre y volvieron a abrir otra incidencia con fecha límite de abono el 11 de enero del 2024. Ayer 12 de enero volví a contactar y ahora dicen que no se cumplen los requisitos para el abono y que si no estoy conforme que lo devuelva. El ordenador a día de hoy vale 1799€. Si en el primer contacto me lo hubieran dicho, hubiera podido devolver y pedirlo por 1699€ y además, como el ordenador iba sin sistema operativo, compré Windows 11 OEM esta licencia una vez instalada en el ordenador no se puede instalar en otro, por tanto, solo por eso no puedo devolverlo (perdería la compra de la licencia de Windows). Aclarar que el pedido se hizo por la cuenta de Amazon de mi pareja (Francisco), ya que compartimos la cuenta. El pedido es para mí, en la factura se puede ver que va a mi nombre, y el pago lo hice yo.

COMPRE UN CINTURON QUE NUNCA LLEGÓ Y NO ME HACEN EL REEMBOLSO. ENTREGARON EL PAQUETE A OTRA PERSONA CON OTRO DNI SIN MI CONSENTIMIENTO SIN MI FIRMA NI AUTORIZACION. NO SE DONDE ESTA EL PAQUETE Y ESTOY SIN MI DINERO

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de octubre de 2020 hice un pedido de television Samsung UHD 2020 50TU8005.Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demostrado que este producto era defectuoso y hay muchos usuarios afectados.Adjunto enlace de las opiniones en las que todos los usuarios explican su problema: https://www.amazon.es/Samsung-Crystal-UHD-2020-50TU8005/product-reviews/B083T1SQ3D/ref=cm_cr_getr_d_paging_btm_next_7?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&sortBy=recent&pageNumber=7SOLICITO que se tenga encuenta que el producto no tenia la calidad ofertada y que se atienda la solicitud de reemplazo o reparación.Sin otro particular, atentamente

Hola, realice un pedido para mi hija para el día de reyes, me llega un articulo diferente al que he pedido, puesto que no es el articulo que quiero me pongo a hacer una reclamación la cual me piden que acredite que no es lo que yo pedí, una vez acreditado y habiendo pasado ya el día de reyes, sin tener que regalar a mi hija porque nadie se hace cargo de esto, me pongo en contacto con amazon y me dicen que devuelva el articulo y que me devuelven el dinero, que no pueden hacer más y que lamentan las molestias, y no estoy conforme puesto que días después sigue el mismo anuncio en la plataforma donde ofertan una cosa que no es la que mandan, y yo quiero el articulo que pedi y por el que pague, no quiero la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque la devolución de mi pedido se ha perdido. Celeritas no sabe dónde está, y la aplicación de Amazon me indica que debo contactar con atención al cliente para solucionar el reembolso.Pues bien, contacto con atención al cliente y la unica solución es esperar hasta el 2 de febrero del 2024, sin garantía de reembolso. Devolví el paquete el 2 de enero en el punto celeritas.SOLICITO reembolso de la devolución que el transportista ha perdido.Adjunto fotos de la maravillosa conversación con atención al cliente, y la no solución recibida, así como la notificación de que el paquete se ha perdido.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 De diciembre hice un pedido de una freidora de aire numero pedido,dos dias despues la pantalla tactil falla s eenciende y apaga asi que dos dias despues de recibirla gestiono la devolucion el dia 18 se gestiona y el dia 21 llega a sus instalaciones asi lo marca vuestro numero de seguimiento en el proceso de devolucion,despues de 20 dias y no saber nada del reembolso me pongo en contacto con ustedes via chat dia 2-3 de enero y la operadora me dice que copio y pegoAmazon procesa las devoluciones en 14 días. En algunas situaciones, puede tardar hasta 60 días en procesarse. Este tiempo adicional permite que nuestro centro de devoluciones encuentre y procese el producto.a lo que le contesto que el dia 21 recibieron la freidora que por ley en ESPAÑA son 14 dias y me contesta estoEn este caso como fecha máxima para que veas tu reembolso es el 19-Febrero-2024Pero lo sangrante es que esta operadora indica claramente que es hasta que encuenteosea directamente me dice que no sabe nada de la devolucion cuando su pagina web indica que fue entregadoA los minutos recibo un email con la cara de decirme que el articulo no lo encuentran que me mandan una nueva etiqqueta de envio para devolverlo y que si ya se devolvio que espere a a recibir un email para una relamacion.Osea me vuelven a decir que no lo encuetran y tienen la poca verguenza de que reclame y me mandan una nueva etiqueta de envio?Bien no rcibo el email para reclamar y me vuelvo a poner en contacto con chat y de repente de dicen que aparecio rallado?se compro y a los 3 dias de se devolvio por el display,tanto la operadora como por email habia desaparecido y ahora esta rayado?cual es la siguiente pelicula?pues la siguiente pelicula es que vuelvo a recibir un email que dicen que no encuetran el paquete ,que me mandan una nueva etiqueta de envio?NO TENEIS NI IDEA DONDE ENSTA EL PAQUETE,SEGUN QUE OPERADORA CUENTA UNA PELICULA DIFERENTE,TENGO TODOS LOS PANTALLAZOS DE LA CONVERSACION Y EMAILS QUE VOSOTROS MISMOS PODEIS VER,MAS EL NUMERO DE SEGUMIENTO QUE LLEGO A CUESTAS INSTALACIONES EL DIA 21SOY SOCIO OCU Y FACUA CERCA DE 8 AÑOS,VOY A REALIZAR ESTA DENUNCIA PUBLICAMENTE Y SI NO TIENEN LA VERGUENZA DE DEVOLVER EL DINERO ,LO PONDRE EN CASO DE LOS ABOGADOS DE LA OCU PORQUE NO VOY A PERDER MAS EL TIEMPOSOLICITO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LA FREIDORASin otro particular, atentamente.MARCOS

Hola. Realicé un pedido por Amazon de un volante Logitech G923 valorado en 338,99€. El producto me llegó y no me gustó, por lo que cuando vi que podía solicitar una devolución y reintegro total del pedido lo hice.La devolución se hizo a través de un punto Celeritas, dónde llevé el producto y posteriormente lo recogió Accudo Barcelona. Según los números de seguimiento, el pedido en el puesto Celeritas pesaba al rededor de 8kg, mientras que el que se envió por Accudo pesa 1.5kg, por lo que entiendo que hubo un cruce de productos. Contacté con Celeritas y me han dicho que se pondrían en contacto con Accudo y me dirían algo, pero no me han contestado más, y Amazon parece ser que recibió un producto que no era, por lo que piensan que les he devuelto otro producto y por lo tanto, no me van a devolver el importe.He reclamado a Amazon diciendo que la culpa no es mía, sino de los transportistas, y todos los actores de este error han hecho caso omiso de mis reclamaciones pese a entregar pruebas como los números de seguimiento de Celeritas donde se ve la discrepancia. Ahora, por ese error, me he quedado sin el volante y sin 338,99€, y Amazon dice que ya no me puede devolver el producto que recibió por su política de devoluciones.

pedido de un pantalon el cual por un problema del sistema,enla devolucion la cual se completo el 29 de diciembre,encima se me ha cobrado 60,48€ ×3..que vaya tela despues de comtactar en 3 dias distintos,sigue mi dinero retenido,por 10 dias.lamentable..cuando voy a recibir los reembolsos pendientes,vaya tela

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la verificación de mis datos, me han suspendido la cuenta en donde yo tenia alrededor de 400 euros, y sin más, no me dejan entrar, ya que me hacen mandar datos de verificación sin darme motivo alguno porque resetean y me los vuelven a pedir una y otra vez, diciéndome que se pondrán en contacto conmigo, sin hacerlo... SOLICITO Se pongan en contacto conmigo de la forma más rápida posible y así poder poner en funcionsmiebto mi cuenta de Amazon la cual llevo sin poder acceder algo más de 15 días. Y de no ser posible, se me reembolse el dinero que tengo en dicha cuenta ya que como digo son alrededor de 400 euros. Sin otro particular, atentamente.