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Negligencia del repartidor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. H.

A: AMAZON

07/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Octubre adquirí en su página web Amazon el producto Apple Ipad Pro 11" con numero de pedido 406-3705306-1253926 Han pasado 11 días desde que el paquete aparece entregado el 28 de Octubre y nunca lo he recibido por una negligencia del Repartidor de Amazon Logistics que me solicito el código de seguridad por teléfono, al no encontrarme yo en casa, en reiteradas ocasiones muy insistentemente, presionandome y coaccionandome para no tener que volver otro día. El paquete nunca fue entregado por el repartidor al cliente, por lo tanto el paquete nunca fue entregado al cliente. Adjunto los siguientes documentos: -Captura con la llamada del repartidor en la hora que se me solicita el codigo de seguridad. -Denuncia realizada en la Comisaría de la Policia Nacional de Santiago de Compostela SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me ejecute el reembolso del mismo o comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

M. H.

A: AMAZON

18/11/2024

Sigo sin recibir solucion por parte de Amazon ni de nadie, el paquete nunca fue entregado, ya se han cumplido mas de 20 días y ninguna solucion. El repartidor me pidio la contraseña temporal durante una llamada y nunca entrego el paquete.

AMAZON

A: M. H.

25/11/2024

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

AMAZON

A: M. H.

26/11/2024

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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