Últimas reclamaciones

Hola hice un pedido por Amazon de una lavadora .La empresa de transporte le cayó del camión y me la entregaron rota .Esta inservible.Reclamo Amazon para el cambio de la lavadora .Y me dicen que me devuelven el dinero .Que tardarán unos 14 días .Les digo que quiero otra lavadora de las mismas características.Igual que la que compre y me dicen que ahora cuesta 600€les digo que me tienen que dar la lavadora por el mismo precio o darme el dinero que cuesta la lavadora ahora .Pues me dicen que no .Y como estaba en oferta ahora no encuentro una lavadora de la misma marca y mismas características por los 259€ que pague por ella .Exigo me den una lavadora o el dinero que ahora cuesta la lavadora .La compre en el black fryden .

Hola, realicé un pedido de un artículo de segunda mano a Amazon (Amazon Warehouse). El pedido llegó a mi domicilio en la caja original, es decir sin caja protectora que pudiera ocultar y proteger el contenido del paquete, estando visible por todos y cada uno de los intermediarios. La caja original vino en condiciones defectuosas, presentando rotura y signos de haber sido abierto. Una vez realizada la apertura de la caja, el artículo que se había solicitado era otro distinto. El mismo día que recibo el artículo y observo el problema en el pedido me pongo en contacto con Amazon por vía telefónica para proceder a su devolución y explicarles lo sucedido. Todo fueron buenas palabras y comprensión para tramitar la devolución y el reembolso correspondiente. Dicho esto, pasado aproximadamente 1 mes desde la devolución, me contestan por parte de Amazon en un e-mail que parece traducido mediante un programa informático, que NO me realizan el reembolso porque según ellos el artículo que salió de sus almacenes era el original. Me encuentro absolutamente desamparado por culpa de la mala gestión y el maltrato como cliente de ellos de hace muchísimos años. Es por ello que SOLICITO la devolución íntegra del reembolso y me eximo de toda culpa en este problema con la venta de productos de segunda mano.

Compre un producto en amazon, y lo devolvi dentro del plazo establecido. El 8 de noviembre recibieron el producto y emitieron el reembolso. A día de hoy aún no lo he recibido. Contacto con la empresa y nadie sabe nada de lo que ha ocurrido. Me dicen que contacte con un correo pero no me responde, tienen a contestarme con un correo automatico. Ruego que me devuelvan el importe ya que devolvi el producto.

Hola compre un cheque regalo de amazon atraves del banco openbank, me daban un 2% de descuento, el importe era de 4500 euros, fue el 10 de julio de 2023, me daban 90 euros de regalo que es el 2%. Por lo que mi gasto era de 4410 euros.Decido a los dos dias ejercer mi derecho de desistimiento al ser un compra online y tengo 14 dias para ejercerlo, mi sorpresa es que me dicen que como ya he comprado algun articulo con el cheque regalo no se puede devolver a la cuenta de origen.Ante esta respuesta decido que quiero cerrar mi cuenta con amazon, y que me devuelvan mi dienro a mi cuenta de origen como cuando devuelvo cualquier pedido de 20 euro por ejemplo y a los poco dias me lo reintegran, mi sorpresa es que no pueden devolverme el dinero si cierro la cuenta, que tampoco saben donde va a parar el dinero ni quien se lo queda.Tampoco contestan ante la posibilidad de fallecimiento del titular de la cuenta tampoco pueden reclamarlo sus legales herederos o quien designe el propio titular.Ante esto quiero poner esta queja para que me devuelvan el dinero que es mio .Gracias por su atencion , saludos cordiales.

1. Con fecha de 10/11/2023 realicé la compra de un teléfono móvil directamente a Amazon España. En la compra se paga aparte un depósito de importación (100.30€) para que ellos sean los que hagan los trámites.2. Tras varios días de ver el pedido en Correos en el mismo estado, me pongo en contacto con Correos y me indican que falta hacer los trámites de importación. Por lo que llamo a Amazon para preguntar si los puedo realizar yo mismo y me dicen que si, que les pase la factura y me reembolsan la diferencia (al hacerlo yo mismo el importe fue de 47.36€). 3. Tras hacer todos estos trámites, finalmente el móvil llega a mi domicilio el día 7/11/2023. Desde ese entonces, empiezo a usar con normalidad el nuevo teléfono traspasando los datos de mi anterior móvil a este nuevo y deshaciéndome del anterior.4. Les envío a Amazon las facturas de los trámites para que me los reembolsen y efectúan el reembolso de una parte en un cheque promocional (47.36€). Pero siguen debiéndome los 52.94€.5. Después de casi una semana de uso, el día 13/11/2023 el terminal fue completamente bloqueado por parte de Amazon efectuando un bloqueo de IMEI. Por lo tanto, el móvil quedó completamente inutilizable y privándome incluso del acceso a mis datos personales e información. Además de todo esto, me están ocasionando perjuicios para desarrollar mi actividad profesional.6. Tras ponerme en contacto con ellos y hablar con diferentes agentes cerca de 3 horas, consigo hablar con un supervisor. Este me dice que fueron ellos quienes ordenaron el bloqueo el día 9/11/2023 pero en ningún momento me dan el motivo por el que lo bloquearon (aunque en una anterior conversación con otro agente me dijeron que fue por algún error de marketing). En cualquier caso, el móvil se encontraba en mi propiedad.7. Tras admitir que fueron ellos mismos quienes lo bloquearon, me fuerzan a devolverlo para reembolsármelo. Cosa que me niego a aceptar pues tengo mis datos personales en ese terminal y acabaría perdiendo toda mi información. En su lugar les pido que me den el PIN de desbloqueo pero se niegan a dármelo y solo me dicen que lo devuelva.8. Tras varias llamadas y la negativa de darme los motivos del bloqueo, formalizo una queja a atención al cliente. A esto me responden que no me pueden dar más información y me remiten la dirección de su departamento legal.Solicito que me faciliten el PIN de desbloqueo del terminal y el reintegro de los 52.94€ que aún me siguen debiendo. En caso de que el desbloqueo no fuera posible solicito que me lo reemplacen, pues cuando lo adquirí se encontraba en oferta y ha sido Amazon quien ha ocasionado que móvil quede completamente inutilizable.Gracias.

Estimados/as señores/as: AmazonEn fecha 17 de noviembre 2023 hice un PEDIDO N.º 171-9584610-8881158. (Monitor de Ordenador marca Samsung de 27 pulgadas y 100Mz). Se ha recibido un monitor diferente al ofertado en la web.Me pongo en contacto con ustedes porque la oferta que muestra la web de Amazon para el BlackFriday sobre un un monitor de ordenador marca Samsung de 27 pulgadas versión 2023 y diseño 100Hz es completamente falsa. El pedido se recibió el día 19 de Noviembre y no se ha recibido el monitor de 27 pulgadas que indica la web, se ha recibido uno inferior de 24 pulgadas. Tras varios contactos con soporte mediante chat y llamadas, los agentes comprueban que efectivamente el monitor solicitado es el de 27 pulgadas tal y como dice el anuncio del producto y piden un reemplazo por el producto solicitado correctamente. Me crean un nuevo pedido como reemplazo con PEDIDO N.º 408-7542647-0404366 y me dicen que envían aviso a central de envíos pero que no tienen la certeza de que reciba el monitor solicitado de 27 pulgadas pudiendo volver a recibir nuevamente otro monitor de 24 pulgadas. Dos días después de los avisos el anuncio supuestamente erróneo continúa igual sin modificarse. Solicito que se me entregue el monitor de 27 pulgadas que se ha ofertado en la web, de lo contrario se estaría tratando de una estafa de marketing para captar clientes para la compra ya que no se recibe el producto que se indica. Adjunto capturas de pantalla de la información del producto y capturas de pantalla de las diferentes explicaciones que dan los agentes de Amazon sin solución alguna. Si es un fallo a la hora de realizar el anuncio, el cliente tiene que recibir el producto que en ese momento sale ofertado al precio indicado, este producto aún se sigue ofertando. https://www.amazon.es/gp/product/B0CDHNVN4F/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&th=1SOLICITO a Amazon que se entregue el producto que han ofertado en su web mediante la rebaja BlackFriday, en este caso el monitor de 27 pulgadas 2023 y 100Hz y no un monitor samsung de 24 pulgadas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace unos días hice un pedido en Amazon de una tarjeta regalo de 150€ con cuenta bancaria. Pues bien, hoy he ido a hacer dos pedidos, uno de ellos de alimentación porque estoy enferma en casa y resulta que me han deshabilitado la cuenta suspendiendo los pedidos porque no han podido cobrar por algún error suyo el importe de la tarjeta regalo y diciéndome que a las 24 horas de realizar dicho pago, me activarian la cuenta. Hice el pago el viernes con lo que mi cuenta debería estar activa ya.Ayer sobre las 17:30 recibo un mail del departamento de cuentas diciéndome que mi cuenta ya está activa y voy a realizar unos pedidos y nuevamente me la vuelven a bloquear. Solicito la activación de mi cuenta inmediato y una compensación por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as:En fecha 14-11-2023 hice un pedido con número (171-4696472-4570727.) y número de seguimiento ( EA0577580238)Me pongo en contacto con ustedes porque Hoy 18-11-2023 tendría que haber llegado el pedido. Como no llegó contacté con atención al cliente mediante CHAT para solicitar un reembolso, puesto que no llego a tiempo y ya no necesito el producto. Su respuesta fue que tengo que esperar a que el pedido esté repartido para gestionar la devolución y se pueda generar el reembolso. Creo que no es lógico que tenga que separar a que se entregue cuando no lo necesito ya si lo se entregó en su debido tiempo, creo que estoy en mi derecho de predir el reembolso y se genere en el momento que lo pida no tener que esperar como mínimo 15 dias, entre que se genera el pedido y se hace la devolución,…Soy cliente de Prime, pero voy a darme de baja, puesto que tampoco sirve de nada ser cliente cuando no siquiera te solucionan los problemas que te surgen. Pésimo trato con el cliente. SOLICITO la devolución del dinero inmediata de la misma manera en la que yo genere el pago. Sin tener que esperar a nada. Tengo de techo a recibir mi dinero ya que lo entregaron a tiempo el pedido.

Referente al pedido con nº 171-0331794-7621175 que realicé el 7 de Julio de 2023, lamentomanifestarles no entender las estrategias dilatorias que utilizan a través de la garantía de la A a laZ, y la supuesta investigación (no creíble) que realizan, ya que con ésta no se verifica si eltransportista ha entregado el paquete con el artículo ya abonado por mi parte con mi D.N.I yfirma por lo que les adjunto pdf con todas las incidencias

Realice el pedido con AMAZON 404-2456984-3777118 por importe de €969,00 el pedido consta en Detalles de pedido Entregado el 9 nov 2023, el pedido jamás llegó, no solo eso, si no que tengo 1 llamada fallida del repartidor cuando se entrego el pedido ya que no escuche la llamada, por lo que esto explica que el repartidor tuvo algun tipo de problema, despues de eso, el pedido quedo entregado no sé donde, nadie sabe nada del pedido, amazon despues de su investigacion lo unico que me han dicho es que el pedido ha sido manipulado o robado por un tercero y no tienen pruebas de entrega, y se han despreocupado completamente de entregar una solucion, simplemente, han indicado que pusiera una DENUNCIA POLICIAL, incluso puse la denuncia, colabore con ellos, y envie la denuncia, cosa que no deberia haber hecho, ya que era la responsabilidad de amazon de dar una solucion, 3 dias despues y sigo sin solucion ni reembolso, todo son largas ,y correos de esperar y esperar... voy a presentar todas las demandas oportunas, reclamaciones bancarias, todo lo que sea posible hasta que AMAZON reembolse mi dinero y se haga responsable del extravio del pedido