Hice la precompra del libro “The art and Making of Arcane” el día 28 de noviembre de 2024, siendo su publicación el 31 de diciembre.
Su fecha de entrega iba a ser supuestamente el 8 de enero. A día 7 de enero recibo un correo diciéndome que no será entregado y que espere la nueva fecha de envío, la cual no se señala. He tenido que buscarla yo misma en atención al cliente, y supuestamente será el 21 de febrero.
El mismo día 7 de enero mando un correo a Amazon pidiendo explicaciones, a día de hoy sigo sin respuestas.
Me parece muy mal trato al cliente, ya que no me informan ni siquiera de cómo debo proceder. No se si debo cancelar el pedido y volver a reservar o si se me mandará automáticamente cuando tengan stock.
Bastante decepcionante. Ni siquiera se puede obtener el producto reservando un mes antes, deberían haberlo previsto y no crear falsas ilusiones.
