Últimas reclamaciones

Alquiler Seguro S.A. Asunto: Reclamación por incumplimiento de contrato de alquiler Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de arrendataria del contrato de arrendamiento firmado el 19 de agosto de 2024 relativo al inmueble ubicado en calle XXXXXXXX... Tras la firma de dicho contrato, he observado que no se están cumpliendo las obligaciones pactadas en el mismo. En concreto, las siguientes situaciones están constituyendo un incumplimiento del acuerdo: Reposición de los objetos reflejados en el inventario del piso, en concreto la lavadora, electrodoméstico que aparece en las imágenes anexadas. Después de más de dos meses a la espera de resolución, y que nos digáis que había un anexo que se firmó con el propietario pero que yo en ningún momento he firmado ni he visto en estos meses que llevo viviendo en el domicilio citado con anterioridad, por lo que el incumplimiento es aun más grave. A pesar de haber intentado resolver esta situación de manera amistosa mediante comunicaciones previas, en las cuales se ha solicitado el cumplimiento de las condiciones contractuales, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha corregido la situación. De hecho, la lavadora ha sido repuesta ante la falta de comunicaciones por su parte, por lo que propongo que una de las posibles resoluciones del conflicto sea el pago del importe de la misma. Adjunto factura de compra. De acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato y en la normativa vigente, insto a Alquiler Seguro a que proceda con la regularización de esta situación en un plazo máximo de 7 días. En caso contrario, me veré obligada a tomar las acciones legales pertinentes, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados por dicho incumplimiento. Espero recibir su respuesta de forma inmediata para evitar que esta situación se agrave más. Atentamente,

Buenas tardes, tengo una vivienda en Madrid alquilada por mediación de la empresa Alquiler Seguro. La inquilina en 2024 tuvo un problema de cucarachas dentro de la vivienda, el cual se verificó y era problema del exterior, encargandose el Ayuntamiento de Madrid de su saneamiento. No obstante, por mediación de Alquiler Seguro, solicité un albañil para terminar la pared por donde entraban las cucarahcas y taponar los agujeros para evitar en un futuro vuelvan a entrar a la vivienda. Desde Alquiler Seguro, asignan a la empresa General de Contratas. Primero me mandan un presupuesto que incluye fumigación el cual les dije que al ser problema del exterior, no aceptaba dicha partida y que mandaran presupuesto sin esos trabajos. Hasta que me mandaron dicho presupuesto, pasó mucho y entre medias esta empresa decía que lo habían mandado no siendo cierto y varias veces llegaron a concertar cita sin yo haber aceptado dicho presupuesto. Ya empezamos mal con mentiras y mucha demora. Finalmente, me mandan un presupuesto el cual es aceptado por mi, que incluye desmontaje/montaje de termo, tapado de agujeros .... Acuden a la vivienda y los trabajos realizados no tienen que ver con lo presupuestado. No se desmonta/monta el termo y solo se hecha un bote de espuma sin tener acceso a todos los agujeros por no haber desmontado el termo. La factura que me quieren cobrar ahora, (que ya Alquiler Seguro a empezado a descontar en mis facturas de cobro de alquiler) es la misma sin haberse realizado dichos trabajos Tras poner una reclamación en Alquiler Seguro en Septiembre con todo esto, y teniendo yo contratado el servicio de gestión integral, no hacen nada al respecto y en el alquiler de Enero 2025, me han empezado a descontar el importe de la reparación cuando se les dio mi negativa al no haber hecho los trabajos aceptados el cual la inquilina estuvo presente en el momento que se hicieron. Estoy reclamando continuamente a Alquiler Seguro y la única respuesta que me dan es que lo reclaman a Gestión Integral, pero así llevamos meses sin respuesta. Les adjunto el presupuesto e imagenes aportadas por la inquilina donde se ve la espuma que echan y por la que me quieren cobrar la cantidad escandalosa de 394,46€ cuando un bote de espuma apenas cuesta 20€ en precio de mercado y para hacer eso el tiempo de mano de obra también es muy escaso si es que llega a 1h. Reclamo se revise esto y se cobre lo que corresponda acorde a los trabajos realizados de solo echar la espuma ya que el resto de trabajos no se han realizado. Solicito factura correcta con los importes acorde a los trabajos realizados. Saludos

Asunto: Reclamación por cobro de comisión ilegal y solicitud de reembolso inmediato A la atención de ALQUILER SEGURO, S.A.U. C.I.F.: A85252500 Avenida de América 18 28028 - MADRID Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el cobro efectuado el año pasado 2024, correspondiente a la denominada "Servicio de asistencia al inquilino", que, en esencia, se trata de una comisión o provisión. Este cobro no solo resulta inapropiado, sino que además considero que es ilegal de acuerdo con la legislación vigente. Por lo tanto, solicito de manera formal que me devuelvan el importe completo de dicha comisión, incluyendo el IVA correspondiente, de forma inmediata. Les doy un plazo máximo de 15 días hábiles para realizar el reembolso al número de cuenta bancaria que les proporcionaré, si es necesario. En caso de no recibir respuesta favorable o no efectuarse el reembolso dentro del plazo indicado, procederé a tomar las medidas legales oportunas y presentaré una reclamación ante las autoridades competentes, así como una denuncia judicial si fuese necesario. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,

En un piso de mi propiedad, el inquilino me avisa que la caldera no funciona. Avisamos a Alquiler Seguro al cual le pago una gestión integral y mandan un técnico mediante su servicio de General de Contratas. El técnico se persona el día 13 de Diciembre y queda pendiente de mandar un presupuesto. Al pasar los días y no mandar nada, se reclama y General de Contratas nos indica que mandan otro técnico. El día 27 se persona un comercial, que nos indica los pasos a seguir para sustituir la caldera (todo esto sin presupuesto) Alquiler seguro pretende cobrarme los 2 desplazamientos, sin haberme dado ninguna solución y dejando al inquilino sin calefacción y agua caliente todas las navidades. Lo tuvimos que solucionar con un técnico externo a vosotros, el cual arregló la caldera ya que era una avería menor y no como vuestros "técnicos" que directamente querían sustituirla y encima sin mandar presupuesto.

Estimados señores, Les ruego encarecidamente que me devuelvan la cantidad que se les pagó por el Servicio de Atención al Inquilino (990 euros + 21% de IVA), atendiendo a las siguientes razones: 1) En agosto de 2024 formalicé un contrato de alquiler mediante Alquiler Seguro. Se nos pidió pagar por adelantado el primer mes, un mes de fianza, otro de garantía adicional y el mencionado Servicio de Atención al Inquilino (SAI). Se le expuso al comercial que nos gestionó el contrato que no estábamos de acuerdo con el pago de dicho servicio, pero él nos respondió que si nos negábamos a pagarlo la propietaria podría echarse atrás en su decisión de alquilar. Mi situación personal era la siguiente: me mudaba de otra ciudad a Madrid, y dado que la oferta de alquiler era nula y necesitaba vivir en algún lugar, tuve que ceder a pagar por esto, lo que entendí como una comisión encubierta, abusiva y encima impuesta bajo coacción. 2) Dicho servicio cubre, según se detalla en el contrato, el seguimiento y asesoramiento técnico y jurídico en las incidencias relacionadas con el alquiler. Por si fuera poco el desembolso que me vi obligado a hacer para entrar a vivir (5398 euros), me encuentro con que a las dos semanas hay una actuación de la policía en la vivienda de al lado relacionada con prostitución y tráfico de drogas. Les expongo el caso y les ruego que intercedan con el propietario para que yo pueda marcharme de la vivienda teniendo en cuenta la sensación de peligro e inseguridad que esta situación generaba en mi familia. No solo no facilitaron la mediación con el propietario, sino que bloquearon cualquier tipo de acuerdo entre las partes, y se desentendieron del problema aún cuando las normas de la comunidad de vecinos de la finca prohibían expresamente la "realización de actividades ilícitas" y el "consumo de estupefacientes" en cualquier vivienda. Ante dicha situación y mi reiterada petición de ayuda, su respuesta consistió únicamente en: - El Departamento de Contratos me remitió a una respuesta de un superior que nunca llegó, o en su defecto a que contactara con el área comercial para que yo mismo negociara con el propietario una salida. - El Departamento Comercial me remitió a su vez a una respuesta de otro superior que tampoco llegó, mientras ya estaban negociando con el propietario un nuevo alquiler. Estarán de acuerdo en que el pago que realicé por dicho Servicio de Atención al Inquilino me confiere, como mínimo, el estatus de cliente de Alquiler Seguro. Y teniendo en cuanta que mi grado de insatisfacción es total por: - La coacción de su comercial que me fuerza al pago de dicho servicio a riesgo de quedarme sin la vivienda, una vez que ya había dado la señal. - La pésima atención recibida por parte de las áreas de Contratos y Comercial. - El perjuicio económico resultante de bloquear cualquier acuerdo por mi parte con el propietario. ...les ruego me devuelvan lo pagado por dicho servicio porque no cumplió con la asistencia prometida ante incidencias, se me ofreció bajo amenaza de retirarme el alquiler, y porque puede, además, estar violando la actual Ley de Vivienda que establece que cualquier gasto de intermediación inmobiliaria no corresponde al arrendatario sino al arrendador.

Alquile mi vivienda con ellos, en el momento que me explicaron su contrato con ellos en ningún momento se me dijo que como propietaria tenía que pagar yo mi propia fianza, además de contratar con ellos el contrato más alto ya que se me explicó que con el no tendría que encargarme de ninguna incidencia que tuviera la inquilina y se harían siempre cargo ellos esto no es así ya que en alguna ocasión ha tenido la inquilina alguna incidencia y he tenido que preocuparme por resolverla, todo lo contrario a lo que me prometieron, contraté así ya que me he mudado de ciudad que estuviese todo en orden y no tener que preocuparme. Además en ningún momento me han enviado el inventario fotográfico de lo que dejé en la vivienda. Pero lo más importante es que tuve que pagar yo mi propia fianza dado que en el piso que he alquilado en otra ciudad es el inquilino el que paga la fianza y al finalizar el contrato se le devuelve al inquilino. He pedido explicaciones más de una vez y han hecho casi omiso de mi reclamación.

Buenas tardes. Llevamos más de un mes reclamando la reparación de la puerta de un frigorífico de una vivienda gestionada por ustedes. Y se niegan, a pesar de que, tanto en su web como en correos intercambiados con uno de sus agentes aseguran que el mantenimiento de los electrodomésticos son responsabilidad suya.

Por favor, explica Mi nombre es ............, de Alquiler Seguro, soy el asesor comercial encargado de gestionar las solicitudes para el inmueble que tenemos ..................... A continuación, le detallo las condiciones de Alquiler Seguro: Firmaríamos un año mínimo de contrato En el momento de la firma del contrato, se deberá aportar: * 1 mes. Fianza Legal* * 1 mes. Depósito de garantía* * 1 mes. Tu primer mes de alquiler * 990€ + IVA. Servicio de Atención al Inquilino *El Servicio de Atención al Inquilino tendrá una cuota de mantenimiento anual de 20€ + IVA (una vez completado el primer año de estancia) * Seguro de Responsabilidad Civil sobre el Hogar con coberturas exclusivas. Tiene un coste de 129€ al año que se pagan después de iniciado el contrato. *El mes de Fianza Legal será devuelto al finalizar el contrato según lo establecido en la LAU. *El mes de Deposito de Garantía será devuelto siempre, salvo que se produzca un incumplimiento contractual o se rescinda anticipadamente. *El Servicio de Atención al Inquilino tendrá una cuota de mantenimiento anual de 20€ + IVA (una vez completado el primer año de estancia) Para visitar la vivienda, es necesario aprobar el estudio de solvencia de inquilinos (gratuito), por lo que deberá aportar la documentación laboral y financiera solicitada según su perfil. (Se pasan filtros, entre ellos los de morosidad) Si la vivienda y las condiciones le interesan, me lo comenta y le informo los pasos a seguir en el proceso de alquiler. Saludos

AL HACER EFECTIVO EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO GESTIONADO POR SU EMPRESA, ENTRE LAS CONDICIONES QUE ME EXIGEN PARA PODER LLEVAR A CABO EL ALQUILER DE LA VIVIENDA, ME HAN IMPUESTO LA OBLIGACION DE LA CONTRATACION DE UN SEGURO DE HOGAR. EL SEGURO DE HOGAR ES OBLIGATORIO PARA EL PROPIETARIO, NUNCA PARA EL ARRENDATARIO. SI SE PRODUCE ALGUNA ROTURA DEL MOBILIARIO O ENSERES DE LA VIVIENDA, TIENEN VDS, DEPOSITADA UNA FIANZA EN DONDE SE CARGARIA LOS GASTOS OCASIONADOS. NO ENTIENDO POR QUE MOTIVO ME OBLIGAN HA HACER UN SEGURO DE HOGAR Y ENCIMA EN LA COMPAÑIA QUE VDS ELIGEN. QUEDO A LA ESPERA DE SU RESPUESTA.

HE ALQUILADO UNA VIVIENDA ADMINISTRADA POR SU EMPRESA, SI LA QUERIA ALQUILAR VDS ME OBLIGARON A ABONAR UN GASTO EN CONCEPTO DE "ACCESO A LA PLATAFORMA DEL SERVICIO DE ATENCION AL INQUILINO" VDS CON ESTA PRACTICA, ESTAN COBRANDO UN SERVICIO QUE NUNCA HE NECESITADO NI LO HE SOLICITADO, PERO SI NO ACCEDIA A ELLO, NO ME FACILITABAN EL ALQUILER DE LA MISMA. LE RECUERDO QUE SUS SERVICIOS HAN SIDO CONTRATADO POR EL PROPIETARIO DE LA MISMA NUNCA POR EL INQUILINO. YA ES MAS QUE SUFICIENTE TENER QUE ABONAR UN MES DE FIANZA MAS OTRO MES COMO DEPOSITO DE GARANTIA MAS EL MES CORRIENTE. SI ADEMÁS HAY QUE ABONAR EL CITADO CONCEPTO ALQUILAR UNA VIVIENDA SE HA CONVERTIDO EN UN ABUSO Y EN UN IMPOSIBLE. VDS, HAN DISFRAZADO EL BENEFICIO DE SU EMPRESA EN UN CONCEPTO ABUSIVO PARA EL CONSUMIDOR.