Últimas reclamaciones

Buenas tardes, escribo mi reclamación en relación con varios temas que considero irregularidades ileges aplicadas por la immobiliaria. Firmamos el contrato en mayo de 2024, pero tras casi dos años de ir preguntando y no sacar nada en claro, miro de buscar respuestas por aquí. Adjunto una lista con todas ellas: 1. SAI (Servicio de atención al inquilino): En el momento de firmar el contrato y pagar la entrada del immueble, se nos cobraron 990€ referentes al SAI. He visto en otra reclamación que existen 14 dias de derecho de desistimiento, pero al ver que claramente estamos fuera de periodo de desistimiento, ¿hay alguna forma de reclamarlo? 2. Segun el contrato, este tiene una duración de un año y cada año nos hacen una "Renovación" de este. Con dicha renovación, se actualiza el precio del alquiler con respecto a la variación del ARCA (Actualización Anual de Contratos de Arrendamiento) y un importe relacionado con la subida del precio del depósito pagado como entrada del alquiler. ¿Este segundo cobro es legal? 3. Con el contrato, se nos obliga a tener un seguro que cubra 300.000€ de responsabilidad civil, 15.000€ de contenido y 6.000€ de continente a primer riesgo. ¿El continente debe estar a cargo de la propiedad o debemos cubrirl nosotros? 4. Al ser un immueble con varias habitaciones, se han producido algunos cambios de inquilinos, con lo que queremos hacer algunos cambios de nombre en el contrato añadiendo los nuevos inquilinos y quitando los antiguos. Por ello, para realizar cada anexo, nos cobran 150€, hecho que, por la información que he recibido, es ilegal. ¿Es cierto? Me gustaria saber para cada uno de estos casos si es legal o no las condiciones impuestas por la immobiliaria y como actuar en caso de tener que reclamarlos. También nos planteamos si seria más fácil establecer una relación contractual con la propiedad directamente, sin pasar por la intermediación de la immobiliaria, apra evitar todos estas cláusulas que consideramos abusivas.

Estimados/as señores/as: El día 29/10/2025 solicito la valoración de la sustitución del sofá por estar desgastado y hundido y tras varias reclamaciones no obtengo respuesta por parte del propietario ni actuación en consecuencia por parte del servicio de atención al cliente de alquiler seguro. A día de hoy, 29/12/2025, sigo sin respuesta SOLICITO: se proceda a la reclamación de una respuesta de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente: Diana García Vega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de noviembre solicité el desistimiento del contrato SAI. Dicho contrato fue firmado el 12 de noviembre a las 19h. Tal y como recoge el propio contrato, como usuario dispongo de 14 días para comunicar el desistimiento a la dirección sai@alquilerseguro.es. El 21 de noviembre a las 10:56 y dentro de plazo establecido comuniqué mi desistimiento, habiendo recibido únicamente la confirmación de que se ha recibido dicho email. Tras 10 días e insistir en dos ocasiones más sigo sin una respuesta por su parte. SOLICITO que conforme a la 4ª cláusula del contrato y tras mi solicitud reiterada por email, se me confirme el derecho de desistimiento y se me reingresen los 990€ + 21% de IVA Sin otro particular, atentamente.

Buenas, se me cobró una factura de carpintería que no tenía que haber asumido yo (incidencia 207349) Desde General de contratas de Alquiler Seguro me dieron la razón y el 8 de septiembre me mandaron un mail diciendo que se me reembolsaría la factura que me habían cobrado. Aún estoy a la espera de que me lo reembolsen. No me responden ni en General de contratas, ni desde mi gestión integral, que tengo contratado. Y que se me asignó un agente, Cynthia Alobuela, que nunca me he podido poner en contacto con ella, y no me responde ni a llamadas, ni a mails. SOLICITO: Que se me reembolse el importe de la factura lo antes posible, como me dijeron hace ya unos cuantos meses. Quedo a la espera de sus noticias.

Asunto: Reclamación por imposición de cuota no obligatoria y negativa a facilitar contacto del propietario Deseo presentar una reclamación contra la inmobiliaria por los siguientes motivos: 1. Estoy interesada en alquilar una vivienda a través de dicha inmobiliaria. 2. La empresa exige el pago de una cuota de servicio de atención al inquilino de importe elevado, correspondiente a un servicio que no he solicitado ni necesito. 3. Al comunicar que no deseo asumir esa cuota, la inmobiliaria se niega a continuar con el proceso de alquiler. 4. También he solicitado poder contactar directamente con el propietario para tratar este asunto, pero la inmobiliaria se niega a facilitar cualquier vía de comunicación, impidiéndome intentar un acuerdo directo. Considero que estas prácticas pueden ser abusivas, ya que condicionan el acceso a la vivienda al pago de servicios no obligatorios y restringen de manera injustificada la comunicación con el propietario. Solicito a la OCU que revise este caso y me indique los pasos a seguir para la defensa de mis derechos como consumidora.

He llamado en dos ocasiones y me ha atendido la misma mujer llamada Evelyn, con una falta de respeto, gritando y tratando mal a mi madre de 68 años personalmente y mi por teléfono diciéndome que si no estoy a la hora ella se iba (falta acotar q vivo básicamente al lado de la calle y faltaba 8 minutos para mi previa cita) y tambien para decirme que YA LA VIVIENDA ESTA ALQUILADA, entonces mi pregunta es: ¿Para que demonios te dan una cita para visitar un piso? Además de la manera de expresarse ha sido la.POCO PROFESIONAL. Si no le gusta tratar con el publico NO TRABAJES DE CARA AL CLIENTE. Definitivamente necesitan mejorar su personal porque nadie q va a alquilar una vivienda va por hobbie o va a pedir FIAO (GRATIS O LIMOSNA) por favor sean bien serios para la próxima. Las palabras se quedan cortas para el nivel de desprecio que le tengo a esta persona y que mal queda la empresa... Soy de alcorcon y la cita pautada era a las 20:10. YA ELLA SABRA QUIEN SOY

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que fue mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales. El contrato finalizaba en octubre 2025 y pregunte si podia dejar el piso a fin agosto, me dijeron que si por una pensalizacion de unos 120E. Tras 2 meses solo me ha devuelto de dos meses de fianza uno, el de la propietaria, quedando pendiente la parte restante del segundo mes de fianza. Contacto y me dicen que lo consultaran pero no se niegan a darme ningun numero de incidencia o a decirmelo por email. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de unos 760€ (una mensualidad) menos la penalizacion que me informaron. La direccion de la vivienda era Carrer Francesc Moragas 8 , L'hospitalet de Llobregat(el contracto termino el 31 Agusto 2025) Sin otro particular, atentamente Valerio Lombardi

Seguimos a la espera de q nos envíen TODO lo necesario para anular la subida de alquiler. Tenemos hasta el día 15 para evitar un nuevo mes con subida.De una vez facilitemos el número de cuenta donde ingresar el cambio de titulares, hagan, en paralelo, el cambio del importe del alquiler tal y como me afirmaron q harían hace 5 días. Espero que todo esto no sean maniobras dilatorias para seguir cobrando un importe de alquiler con el que hasta la propietaria está en contra.. Quedamos a la espera de su llamada , correo o lo que gusten usar, tienen todo en su poder después de tanto tiempo y tanto papeleo. Gracias

Hola, abrí una incidencia el 10/09 reclamando unos daños de 2 electrodomésticos que tienen 3 años, concretamente los cestos del lavavajillas se están oxidando y a la lavadora se le ha soltado una paleta del tambor y me la han cerrado apoyandose en el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), que establece que las pequeñas reparaciones derivadas del uso ordinario son responsabilidad del inquilino. Les he vuelto a abrir la incidencia con fecha 20/09 donde les indico que tanto la oxidación de los cestos del lavavajillas como la rotura de una paleta del tambor de la lavadora no pueden considerarse “pequeñas reparaciones”, sino averías o defectos en electrodomésticos de tan solo 3 años de antigüedad, cuyo deterioro no corresponde al uso ordinario y normal, sino al propio desgaste prematuro del aparato y hasta hoy no he recibido respuesta. Gracias

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes en calidad de arrendatario de una vivienda junto a mi pareja JHH. El pasado 26 de mayo de 2023 firmamos un contrato con ustedes para el alquiler de una vivienda en la calle Lagunas de Neila 26, 5B en Madrid. Actualmente seguimos siendo inquilinos de la citada vivienda. El motivo por el que les escribimos es para formularles una reclamación previa que se configura expresamente como un intento real de negociación extrajudicial, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, que impulsa los medios adecuados de solución de controversias (MASC) antes de acudir a la vía judicial. De conformidad con lo anterior, les expongo que en la fecha arriba indicada, junto al contrato de alquiler de vivienda, por parte de Alquiler Seguro se nos obligó a firmar un contrato separado por el cual se nos prestaría el llamado “Servicio de Atención al Inquilino” (SAI) a cambio de una contraprestación de 940 euros más IVA. Este servicio, que nunca fue solicitado por nosotros, se corresponde exactamente con la cantidad que pagamos de alquiler en el momento de la firma del contrato de arrendamiento y se nos comunicó su obligatoriedad tras pedirles que en el contrato de arrendamiento figurase la fecha del 26 de mayo de 2023. Como ustedes saben, dicha fecha es la misma en la que entró en vigor la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda, donde se prohíbe expresamente el cobro de honorarios por parte de las empresas de alquiler de viviendas a los arrendatarios. Adjunto pueden encontrar una liquidación de gastos que nos enviaron, con fecha 24 de mayo, en la que figura el concepto “Honorarios”. También adjunto pueden encontrar una liquidación de gastos con fecha 29 de mayo (5 días después de la liquidación anterior) en la que no figura dicho concepto y un mail con fecha 26 de mayo de 2025 en el que se nos solicita firmar el contrato del llamado Servicio de Atención al Inquilino o “SAI”, con un precio igual al que figuraba respecto a los honorarios, para poder proceder a la firma del contrato de arrendamiento. Obviamente, a nuestro juicio, la obligatoriedad de suscribir el contrato del SAI y el cobro de la cantidad referida es una forma encubierta de cobrar los honorarios de agencia prohibidos por la Ley 12/2023, por lo que solicitamos la devolución de tal cantidad (1137,40 euros) en un plazo de 15 días en el número de cuenta en el que actualmente nos cobran los recibos de alquiler. Muchas gracias por su tiempo y quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo,