Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los suministros de la vivienda que abandonamos el pasado 30 de diciembre, fecha en la que hicieron entrega de las llaves.
En el momento de la salida de la vivienda, se me indicó expresamente que la empresa se encargaría de realizar el cambio de titularidad de todos los suministros.Se les facilitó en el momento todas las facturas. Sin embargo, llegada la mitad de enero comprobé que no se había realizado ningún cambio.
Ante esta situación procedí a llamar en numerosas ocasiones durante todo el mes de ENERO y enviar varios correos electrónicos sin obtener ninguna solución. En cada contacto se me indicaba que tomaban nota de la incidencia, pero no se realizaron las gestiones necesarias.
Posteriormente, el 5 de febrero recibí un correo solicitando que les remitiera las facturas y un número de cuenta bancaria. A pesar de haber facilitado la información solicitada, la situación sigue sin resolverse y algunos suministros, como el gas, continúan intentando ser facturados a mi nombre cuando la vivienda ya no estaba bajo mi responsabilidad desde el 30 de diciembre.
Los suministros afectados son los siguientes: electricidad con Naturgy, gas con Naturgy Gas Regulado y agua con Aigües de Mataró.
He vuelto a ponerme en contacto telefónicamente solicitando que se me abonen todas las facturas que se han generado indebidamente a mi nombre, pero a día de hoy sigo sin haber recibido ningún reembolso ni solución efectiva.
SOLICITO que se proceda de forma inmediata a la devolución íntegra de todas las cantidades correspondientes a las facturas de suministros emitidas a mi nombre desde el 30 de diciembre, así como la regularización definitiva de la titularidad de los mismos para evitar que se sigan generando cargos indebidos.
Sin otro particular, atentamente.
