Últimas reclamaciones

Tengo contratado el servicio de Gestión integral con Alquiler seguro desde hace un año y medio, y ya me han pasado 3 facturas por reparaciones en mi piso sin mi consentimiento. En una de ellas me han cambiado el frigorifico sin avisar ni pasar presupuesto, con una factura de 800 €; en otra me han cambiado la caldera del agua también sin avisar ni pasar presupuesto con una factura de 600€. Cuando me han llamado para notificar la incidencia les he remitido a mi seguro, y como no lo cubre lo derivan a sus propios profesionales. Lo arreglan sin pasarme previamente un presupuesto y sin notificar que es necesario el cambio del electrodoméstico. Solamente hay una llamada inicial en la que se me comunica la incidencia y yo les derivo a mi seguro. A partir de ahí ya no hay mas comunicación conmigo y resuelven como quieren la incidencia, pasándome unas facturas por sus profesionales abusiva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la liquidacion anual Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Entregamos el piso el 30 de mayo de 2026, a la fecha no han hecho la devolución de la fianza dicen que le corresponde al propietario, cuando el dinero fue transferido a ellos ya que toda la negociación fue a través de ellos, pero según como el contrato está cerrado ellos no pueden hacer nada, beneficiando a los propietarios ya que ellos si garantizan que el pago del alquiler si se realice al propietario, pero no garantizaran que la fianza sea devuelta al inquilino si ya la propiedad fue entregada, es una falta de respeto para los inquilinos ya que no tenemos respaldo luego de haberles pagado por un servicio que no debe culminar en la entrega de la propiedad porque no se realizado la devolución de fianza, pagada a Alquiler Seguro.

Cuando vas a visitar el piso te toca un agente con mal humor y empiezan a contarte las condiciones: - un mes de fianza - un mes de garantia - no es illegal pero abusivo - el mes en curso - Servicio de Atención al Inquilino illegal: es una cantidad que equivale a una mensualidad de alquiler, dicen opcional, pero el agente te dice que si no la pagas, no te alquilan el piso (maquillan el termino "honorarios de inmobiliaria" para no recibir otra multa millonaria) - Seguro del hogar Illegal, ya que el propietario es el que debe pagarlo -Reservar el piso y pagar 200€ en su pagina web para que estudien tu peticion y que te descuenten al final, que es abusivo tambien - movimientos bancarios illegal: ley proteccion de datos. Recibieron una multa de 3,6 millones de euros pero siguen con sus practicas illegales. para terminar, no hace falta responderme diciendo escribe a comunidad, ya que alli tampoco vais a cambiar las condiciones. Pido que desbloqueen mi opinion en Trustpilot ya que la han denunciado

Según documento adjunto

Empresa Reclamada: ALQUILER SEGURO S.A.U. CIF: A85252500 Domicilio Social: Avenida de América, 18, 28028, Madrid Nº de Expediente afectado: 28DG-034304 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Por la presente, formulo una reclamación formal contra la empresa ALQUILER SEGURO S.A.U. por la exigencia continuada de cobros indebidos, recargos abusivos e infracciones directas de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) y la normativa de protección de los consumidores y usuarios. HECHOS: Soy arrendataria de una vivienda gestionada por la empresa reclamada, con una antigüedad de contrato de un año (habiéndose cumplido la primera anualidad en julio de 2026).Coincidiendo con la actualización anual de la renta, he procedido a abonar de forma puntual la mensualidad de julio por el importe legal correcto de 768,60 EUR (aplicando la subida del 2,48% correspondiente al índice IRAV sobre la renta base de 750 €), tal y como consta en el justificante de transferencia inmediata adjunto. A pesar de haber cumplido íntegramente con mi obligación de pago de la renta, la empresa ALQUILER SEGURO S.A.U. me reclama de forma insistente un importe adicional de 79,32 EUR, desglosado en dos conceptos que considero completamente ilegales: Actualización de la fianza (18,60 EUR): Exigencia que vulnera frontalmente el artículo 36.2 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), el cual prohíbe taxativamente la actualización de la fianza durante los primeros cinco años de vigencia del contrato.Recargo por pago mediante transferencia (60,72 EUR): Una penalización económica por el simple hecho de realizar el pago de la renta de forma manual a través de transferencia bancaria. Esta práctica vulnera la normativa general de consumo al imponer recargos por el uso de medios de pago comunes y no ofrecer alternativas obligatorias gratuitas, constituyendo una carga no solicitada. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que inste a ALQUILER SEGURO S.A.U. a:Anular de forma inmediata el saldo reclamado de 79,32 EUR, reconociendo que la renta de julio de 2026 se encuentra totalmente liquidada. Cesar en la exigencia ilegal de actualizar la fianza antes del plazo de 5 años que marca la ley Eliminar cualquier recargo o penalización por realizar el pago de la renta mediante transferencia bancaria. Proceder a la gestión de los próximos recibos mediante domiciliación bancaria, por el importe estricto de la renta de 768,60 EUR, sin la aplicación de ninguna comisión o tasa de gestión encubierta. Se adjunta a esta reclamación: Copia del contrato de arrendamiento. de transferencia bancaria de la renta de julio de 2026 (768,60 EUR). Comunicación de la empresa reclamando el importe indebido de 79,32 EUR. En Madrid, a 8 de julio de 2026.Fdo: Raquel Bueno León

Buenos dias, Entregue un piso el 30/01/26 y aun no recibo la fianza de la propietaria, he de informarle que nunca he tenido contacto con los dueños ya que Alquiler seguro actúa en su representación. Primeramente en el contrato aparece la dueña a posterior lo cambiaron a nombre de los hijos adjunto el cambio de propietario. He insistido muchas veces (adjunto un resumen de las comunicaciones) Siempre alquiler seguro solo me indica que ha insistido y no han querido entregarme información adicional.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de ALQUILER SEGURO S.A.: Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler del inmueble ubicado en Calle Jesus Miguel Haddad Blanco 11, esc 14, 2B LEGANES, firmado con fecha 22 de febrero de 2025. Para poder acceder a la vivienda, se me impuso como requisito obligatorio el pago de 1.197,9 euros en concepto de Servicio de Atención al Inquilino (SAI). Al tratarse de un servicio que no he solicitado voluntariamente, sino que se me obligó a contratar para poder optar al piso, considero que este cobro es totalmente indebido y abusivo. Dispongo de comunicaciones por WhatsApp y mensajes de audio por parte de sus agentes comerciales donde se me impone explícitamente este pago como condición obligatoria para el alquiler, sin darme opción alguna de rechazarlo. Por ello, SOLICITO la devolución íntegra de la cantidad de 1.197,9 euros cobrada por dicho concepto. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo de mediación de esta plataforma para resolver la situación de manera amistosa.

Buenas tardes deje una vivienda gestionada por alquiler seguro el dia 31/01/2026, ellos me devolvieron la fianza pero la propietaria aun no me la devuelve, me he comunicado con ellos via mail y solo me han dicho que han insistido con el pago, hoy he llamado telefonicamente para hacerles saber mi molestia por las contestaciones que me han dado via mail y me indican que no es su responsabilidad, que debo yo contactar con la dueña de la vivienda, como puede ser eso posible si nunca tuve contacto con la dueña, en todo momento fueron intermediarios, no tengo absolutamnete ninguna información para contactar con la dueña.

Buenas tardes, Soy propietaria de una vivienda que alquilé usando los servicios de esta empresa, incluido el servicio de Gestión Integral. El contrato se inició el 13 de Diciembre de 2025. Esta reclamación hace referencia al incumplimiento de los servicios contratados ya qué los mismos incluían la gestión del cambio de titularidad de los suministros, gestión que NO realizaron y ahora se NIEGAN a facilitarme una solución , insisten en que tengo que proporcionar mi número de cuenta a mis inquilinos. Jamás responden correo ni teléfono.