Estimados/as señores/as: Alquiler Seguro
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la vulneración de mi derecho de desistimiento y la aplicación de prácticas comerciales desleales por parte de la empresa mencionada.
El contrato de arrendamiento se firmó de forma efectiva el 31 de diciembre. En ese mismo acto, solicité verbalmente el desistimiento del servicio adicional, pero el agente comercial me informó falsamente de que no era posible realizarlo en ese momento. Me ASEGURÓ que si lo solicitaba más adelante se me devolvería el dinero, induciéndome al error de manera deliberada para evitar que ejerciera mi derecho ese mismo día.
Posteriormente, el día 9 de enero —dentro del plazo legal de 14 días naturales— realicé mi segunda comunicación de desistimiento, esta vez de manera formal y por escrito. La empresa tardó un mes completo en responder para denegar la devolución alegando que la notificación fue tardía basándose en una pre-reserva web del 22 de diciembre, fecha en la que ni siquiera había visitado el inmueble.
Además, la empresa argumenta que hice uso del servicio en dos ocasiones para invalidar mi derecho. Es una barbaridad, ya que dicho uso se produjo DESPUÉS de mi segunda solicitud de desistimiento y solo debido a que el piso presentaba deficiencias de habitabilidad que debían ser solventadas con urgencia. No se puede utilizar una asistencia técnica motivada por el mal estado de la vivienda para anular un desistimiento comunicado previamente por duplicado.
Por último, denuncio que tras mi última queja formal hace una semana, sigo sin recibir respuesta alguna.
Cuento con una grabación de audio del día de la firma donde el agente me niega el derecho a desistir y me promete la devolución posterior, además de pruebas de que el servicio fue impuesto bajo coacción.
SOLICITO:
1. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, habiendo ejercido mi derecho de desistimiento tanto el 31 de diciembre como el 9 de enero.
2. Que se invalide el argumento del "uso del servicio", ya que fue posterior a mi segunda petición de cancelación y motivado por el mal estado del inmueble.
3. El cese de las prácticas de inducción al error y el envío de la Hoja de Reclamaciones oficial.
Sin otro particular, atentamente.
