Últimas reclamaciones

He comprado un televisor en dia 08/05/22 y venia rota la pantalla y en dia siguiente a la primera hora me presento para devolverlo y me culparon a mi por roperlo yo,el embalaje esta roto interiormente.no me han revisado el articulo antes de la venta.quiero la devolucion de mi dinero,reparacion o cambiar por otro igual,gracias.

Hola,A día 11 de mayo de 2021 realizé una compra en el supermercado Alcampo de la calle Heraclio Fournier de Vitoria-Gasteiz. Entre las compras que hice compré un bote de alcachofas que figuraba en oferta a 1 euro, pero por el que al final terminan cobrándome 2,09, en lugar del euro que figuraba en el cartel.Por ello pido que se me reembolse el 1,09 adicionales en mi tarjeta de socio de alcampo, a nombre de Mikel Lorenzo Benito.Cuento con fotos tanto de la oferta como del bote que compre, así como del ticket de compra, para certificar que el producto que compré se corresponde con el producto en oferta.Por favor, realizad el reembolso.Un saludo.Mikel

Buenos días,Realicé el pedido de un lavavajillas a través de la página web de Alcampo el día 02/05/2022.El día 04/05/2022 se realizó la entrega e instalación del producto. Efectué el pago de un envío PREMIUM, con un horario de entrega garantizado de 10 de la mañana a 3 de la tarde. Puse ese horario porque a las 3 empiezo a trabajar y no podría atenderles.Los repartidores llegaron a las 15:45 y la única persona que había para recibirles era mi pareja, que estaba teletrabajando. Mi pareja les recibió como pudo, ya que estaba en una reunión y le dijeron que firmase unos papeles, certificando que el pedido había sido entregado, cito textualmente. Mi pareja lo firmó, ya que no le enseñaron nada del lavavajillas, ni realizaron la puesta a punto, ni le pidieron que revisase el producto ni que el papel que ella estaba firmando implicaría que el producto estaba en perfecto estado, tal y como nos comentaron con posterioridad. Los repartidores se marcharon con prisas, mala cara y sin dar ninguna explicación ni comentario sobre el producto.Unas horas después, al llegar a casa tras trabajar, a las 10:30 PM, me percaté de que el producto venía con una abolladura en la puerta, la cual desconozco si venía de fábrica o se produjo durante la entrega.Repito nuevamente: En el momento de dicha entrega, se le hizo firmar el albarán y según los instaladores, en el mismo ÚNICAMENTE se firmaba que el producto había sido recibido.Tras lo sucedido, contactamos varias ocasiones telefónicamente, mediante email y presencialmente reclamando los daños. No nos importaba si el producto se cambiaba o se devolvía. Pero hemos pagado casi 500 euros por un producto que tendría que haber estado en perfecto estado, y no era así.La entidad indica que una vez entregado e instalado el producto no se puede devolver, dado que una vez se ha realizado la firma del albarán, no hay derecho a devolución del producto, eludiendo su responsabilidad.Conocemos nuestros derechos y Alcampo tiene un plazo de desistimiento de 30 días, por lo que, al no aceptarnos el cambio de producto, es a lo que queremos acogernos.Añaden que al firmar el albarán se daba conocimiento de que el producto había sido instalado correctamente y se encontraba en perfecto estado, información no facilitada de mala fe por parte de los trabajadores en el momento de la instalación.Solicitamos, por favor, nos ayuden a finalizar de tramitar con éxito nuestra solicitud de desistimiento a la que cualquier consumidor tiene el derecho de acogerse, ya que no queremos un producto dañado por la compañía, sino el producto en perfecto estado por el cual pagamos desde el inicio + el envío (PREMIUM), que tan premium nos ha salido.A su vez, y como dato adicional, el albarán que nos hicieron firmar tiene datos erróneos, como el importe total de lo pagado.Muchas gracias y quedo pendiente de su respuesta.

Hola buenas tardes, el jueves 5 de mayo hice un pedido de una lavadora y frigorífico de la marca Selecline en el Alcampo de metro Buenos Aires , linea 1 de metro.El día jueves 6 de mayo a las 16 llamaron para decirme que me llegaría la entrega entre las 17 a 18.30, del número teléfono 690854533 y llegaron a las 18 horas, y antes de subir me preguntaron cuál hay que montarla, dije la lavadora, yo me refería a instalar, asi que la lavadora la instalaron y el refrigerador no la desempaquetaron y tampoco me quisieron mostrar si había abolladuras, me mostraron la caja de embalaje que no estaba abollado y le pusieron embalaje y todo al espacio donde entraría la nevera. Tampoco me dejaron funcionando la lavadora, no se comprobó por los técnicos el funcionamiento de ninguno de los 2 enseres entregados.-La nevera la desembale y tiene una pata más corta que la otra.-La lavadora no funciona porque no entra agua, ya que me han traido ENSERES DEFECTUOSOS DE FABRICACION, por lo que solicito laRETIRADA DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y LA DEVOLUCION DE MI DINERO, MÁS DAÑOS Y PERJUICIOS .TAMPOCO TENGO QUE ENSEÑARLES A SUS TÉCNICOS LA FORMA DE ENTREGAR LAS PRODUCTOS.Hice la reclamación en alcampo donde compré y directamente se negaron a cualquier solución de cambio de lavadora o devolución de dineros y no quieren ninguna de las 2 alternativas. Sugieren mandarme la próxima semana un técnico. PERO COMO YO PAGUE POR ALGO NUEVO NO ACEPTO AL TECNICO PARA LA REPARACIÓN, NO HE COMPRADO DE SEGUNDAMANO. O ME CAMBIAN POR OTROS ENSERES O ME DEVUELVEN EL DINERO.

Buenas tardes. Realicé una compra el 1 de Abril de una serie de productos entre los que se encontraban unos postres de marca Reina. Yogur con cereales chiquilín. Al día siguiente, 2 de abril, en el momento en el que escribo esta queja vamos a consumirlos y vemos que el yogur tiene moho. La fecha de caducidad es a mediados de mes y estamos a 2 de Abril. Me parece una vergüenza que nos vendan productos que caduquen al día siguiente. No respetan la fecha de caducidad y nos hemos llevado una desilusión la familia que queríamos consumir el producto. El paquete entero formado por 2 unidades de yogur con cereales. He escrito a Alcampo porque supongo que es problema de almacenamiento. Pero podría denunciar a la marca Reina si fuera necesario. Espero una solución o indemnización

Hola,El día 26/11/2020 a las 20:25 realicé la compra de un teléfono Xiaomi Redmi Note 8 Pro en el Alcampo VIGO 2, con un importe de 179,00€. El cuál en Octubre de 2021 le dejó de funcionar el lector de huellas y fui a hablarlo con el departamento de garantía de la tienda, a lo que me respondieron las 3 veces que fui lo mismo, que lo mandan a Madrid a reparar y que estaré sin él al menos 1 mes y de ahí para arriba, lo cual yo considero abusivo y una auténtica estafa. La garantía de 2 años sigue vigente y yo como comprenderéis no pienso de ninguna forma estar sin el dispositivo tanto tiempo, ya que lo necesito para el trabajo a diario y no tengo ni otro dispositivo ni dinero para uno nuevo. Por lo tanto solicito un reembolso de el importe de compra íntegro, un cambio instantáneo (dejar mi dispositivo y que me den uno en ese mismo momento) o que me den uno nuevo aunque sea otro modelo pero que cueste lo mismo. No me sirve una reparación por el motivo anterior, porque no puedo estar sin el dispositivo. Si por aquí no se consigue nada, entonces me pondré mas serio y me tocará ir con la policía al establecimiento a ver si ellos me dan solución y hablar con el jefe, o por otra parte, hacer una denuncia en el juzgado. Espero una rápida respuesta por vuestra parte.Un saludo y gracias.

Hola , recibí un regalo comprado en Alcampo ( que se ha pagado con tarjeta) y solamente tengo el tiquet de la compra y no puedo realizar una devolución porque la persona que realizó la compra no se puede presentar con su tarjeta. Lo único que he pedido que necesito realizar un cambio por otro producto diferente ( ya que no se ha pasado el plazo y está en perfectas condiciones) en el tiquet viene reflejado PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN, EL ARTICULO DEBERA ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES ....leyendo esto no están de acuerdo que me hagan un cambio por otro producto distinto. La responsable que me atendio sigue repitiendo que es imposible que solo se puede hacer devoluciones.... Me parece que están engañando a la gente porque en ningún momento pone en el tiquet que no se puede cambiar por otro artículo diferente.... Pone CAMBIO O DEVOLUCIÓN . Atención pensima por parte de las empleadas. Solicito que pueda hacer un cambio por otro producto diferente .

Se trata de la compra de una lavadora en Alcampo Vigo 2. Solicité fra. de compra en información,puesto que los tickets de compra se borran con el paso del tiempo.La funcionaria que me atendió me dijo que a efectos de la garantía en caso de avería lo que vale es el ticket y no la factura oficial.Lo cual me suena a chino. Deseo se me aclare el asunto y se cambie la política de atención al cliente.

Hola,en dia 13/10 de 2021 compre un secador marca Rowenta y solo lo abri para ver que potencia tiene y resultó ser muy débil en comparación con lo que estaba escrito en la caja. El dia 30/10 fui a la tienda para devolver el secador y me dijeron que no se puede devolver porque es un artículo de higiene personal.el secador de pelo no se usó para nada, solo lo puse en funcionamiento para ver que potencia tiene y no me quedé satisfecha así que lo metí en la caja para devolverlo. Cuando lo compré, nadie me dijo que no se podía devolver porque si supiera no lo compraría.El secador de pelo Philips que tenía antes también lo compré en Alcampo y tenía la misma potencia, solo que este Rowenta es muy débil en comparación con el otro,asi que no lo puedo usar de esta manera.Por favor aceptar mi devolución porque no puedo usarlo así y no me sirve.Gracias.

EL 30/08/21 COMPRO EN ALCAMPO LA LAGUNA (TENERIFE) DOS BANDEJAS DE PECHUGAS DE POLLO EN LAS QUE PONE ENVASADAS HOY.CADUCABAN EL 04/09/21. EL DÍA 01/09/21 LAS ABRO EN CASA Y ESTÁN VERDES Y CON UN OLOR MUY DESAGRADABLE, POR TRABAJO, NO PUEDO IR AL ESTABLECIMIENTO ESE MISMO DÍA , POR LO QUE SACO FOTOS Y TIRO LOS PRODUCTOS (YA QUE EL OLOR ERA INSOPORTABLE). DOS DÍAS DESPUÉS VOY AL ESTABLECIMIENTO CON LAS FOTOS Y EL TICKET DE COMPRA Y ME DICEN QUE NO ME DEVUELVEN EL DINERO POR NO TRAER EL PRODUCTO. ME PARECE FATAL Y UNA FALTA DE RESPETO HACIA EL COMPRADOR PRETENDER QUE GUARDE EN MI CASA EL PRODUCTO QUE ELLOS ME HAN VENDIDO PODRIDO, POR LO QUE PROCEDO A PONER RECLAMACIÓN.