Últimas reclamaciones

Hola, a raíz de un repostaje realizado en la estación de servicio de Alcampo de Gijón, el día 11/04/2023, se me han retenido 150€ en mi cuenta bancaria después de pagar con tarjeta de débito, a pesar de que se me efectuará el cargo de noventa y pico de euros de repostaje efectivo. Dicha retención de 150€ ha durado al menos una semana y ha provocado que no pueda disponer de mi dinero y haya tenido que usar mi tarjeta de crédito para disponer de efectivo en dos ocasiones diferentes y con un coste de 3€ por cada operación. Primeramente he reclamado a mi entidad bancaria y no se hacen responsables de dicha retención de mi dinero, por tanto, procedo a reclamar a la empresa Alcampo por los gastos ocasionados y puedo hacerles llegar las respuestas de la entidad respecto a la reclamación que les efectúe a ellos y en la que derivan la responsabilidad sobre ustedes.

El pasado 04/06/2023 en el Alcampo Estación de Lloret, nos pusieron 2 artículos de más con el concepto Ultrasalado por importe de 1.20€ y 2.50€. No solicito ninguna compensación sino que se actúe contra los responsables de la franquicia (empresa Grow More SL) ya que es una estafa introducir artículos de más en un tíquet de compra.

Buenos dias, el dia 4 de febrero del 2022 he comprando un televizor marca Qilive (429675TV 58 UHD) en el hipermercado Alcampo situado en Carretera Loeches - Alajavir Nac. 206, km 12.500.En el mes de noviembre del 2022 al aparato le ha aparecido una mancha de color morado en la parte derecha arriba, al principio o le he dado mucha importancia, en el mes de diciembre nos hemos dado cuenta de que dicha mancha iba a agrendarse mas y mas cada vez que encendiamos la te.En el mes de enero dejo de funcionar, por circumstancias personales me ha sido imposible contactar con la tienda hasta hoy dia 16 de febrero del 2023, hoy llame a la tienda para solicitar una factura para el aparato 429675TV 58 UHD, ya que en el tiket de compra no se podia apreciar nada por haberse borrado el tinte.Llame a la tienda y despues de varias llamadas agotadoras, despues de hablar con un vendedor que apenas me quiso dar i nformación en los pasos a seguir, en cuanto a la garantia y quien ofrece el servicio tecnico por fin me dicen que para que me haga la factura me tengo que deplasar personalmente al hipermercado a rellenar un documento, les he insistido de que vivo en Meco y que para mi dicho traslado supone un coste que no me puedo permitir, me dijiero que si quiero la factura pues tengo que desplazarme ya que otra solucion no existe.Fui a la tienda, rellene dicha solicitud, y solicite la reparación , desde la tienda me han comentado de que el televisor es marca propria de Alcampo y que no me pueden enviar el servicio tecnico a casa, y que si quiero que me lo reparen tengo que llevarlo yo personalmente a la tienda.Especifico que la tele es de 58 pulgadas, es demasiado grande y no cabe en mi coche, como tal tendria que pagar un taxi para llevar el televizor desde Meco al hipermercado que esta situado en el termino municipal de Torrejon de Ardoz.Compre un producto nuevo, un producto que tiene una garantia, yo no me puedo hacer cargo del transporte del aparato a la tienda, y menos de los gasatos que ssupondria llevarlo en un taxi hasta alli.En la tienda he solicitado que me gestione a que el servicio tecnico vengan a mi casa, se han negado rotundamente, y me han pasado un nuero de telefono en el mismo correo electronico que me enviaron la factura.Hoy en la tienda he puesto la reclamacón correspondiente, por la cual dejaba constancia del malestar sufrido con este problema.

Hola buenas tardes,Soy clienta de Alcampo hace casi dos años que hago la compra online todos los meses, pero hace unos meses el servicio ha tenido una baja en la calidad.Es frecuente no tener alguno de los artículos, pero sí que me ha dejado pedirlo por la página, pero luego me entero de que no lo tienen y tengo que quedarme sin mi producto.Alguna vez me ofrece una substitución, pero el precio es otro, no mantienen el precio del producto que no ha sido entregado por parte de vosotros, sin que tenga yo alguna culpa. Como podéis ver en el pedido 997156522 en que el preparado para paella tenía un coste de 5.45 y me sugieren uno de 9.75, si no lo tienen, tendrían que enviarme el sustituto y mantener el precio original.

El pasado 31 de diciembre de 2022 realicé una compra online en alcampo.es de una tablet Lenovo modelo Tab M10 FHD plus para regalar en reyes. El día 6 la abre mi pareja y posteriormente a descargar todas las actualizaciones del sistema, comienza a descargar aplicaciones a lo que me dice esto va como una tortuga, no avanza... tanto que no descargaba nada, ni una sola, defectuosa de fabrica en su sofwtare... Pues cogemos hoy nos vamos con la tablet y le enseñamos el problema al tecnico de alcampo de la zona de tecnologia, nos responde que probemos a restablecer datos de fabrica y si persiste, al servicio técnico, a lo que nos negamos rotundamente puesto que es un producto nuevo, y al ser comprado online tengo derecho de desistimiento de compra cualquiera que sea el motivo, algo que ni sus encargados entienden. He puesto reclamación al respecto pero me he ido a casa sin el dinero, ya no quiero ni esta tablet ni ningún aparato tecnológico que vendáis en vuestras instalaciones, puesto que me siento estafado y no facilitáis las cosas sino que mas bien, las complicáis, incumpliendo las leyes que nos protegen como consumidores. He solicitado como ultimo recurso la devolución online a ver si de esa manera, os la puedo devolver con acuse de recibo, sin más, espero que se resuelva este malententido porque, le pese a quien le pese, principalmente el producto es defectuoso y yo tengo mis derechos y razones suficientes para querer devolverlo.

Buen día...el día 07/10/2022 compre una patinete en ALCAMPO ..con tres día de uso el parinete se encendía solo .hice la reclamación y tuve q llevarlo al ALCAMPO para q le hicieran una evaluación. En un final no se q evaluación tienen q hacer con una compra de 3 dia de uso ...automáticamente tiene q dar el cambio o devolución. A todo esto hoy 07/11 no he tenido repuesta ya q llamé hoy y me quiere cobrar un arreglo a la patinete q tiene tres días de uso o sea compro un patinete reparado a precio como nuevo .Que puedo hacer ?Ya q compre la patinete para uso de trabajo y estoy hace 2 mes sin poder usarlo .Eso quien se hace responsable.?Lo único que quiero es q me devuelvan un patinete nuevo o el dinero .EL AVISO ES A TODAS ESAS PERSONAA Q COMPRQN ALGO ASI ...ES UN DESASTRE Y UNA VERGUENZA .Gracias

El 24 de octubre de 2022 realicé la compra de un libro en Alcampo Huesca por 22,90 €.Cuando lo he intentado devolver, me han alegado que no pueden hacerme la devolución ni en dinero ni en un bono para gastarlo allí. De esa política de devoluciones no me informaron cuando compré el libro ni está señalada por escrito en su política de devoluciones.Me gustaría que me solucionaran el problema ya que esta situación me genera mucha desconfianza hacia Alcampo.

Hola. El día 10 de agosto de 2022 a las 14:51 horas realicé la compra de cuatro protectores de colchón de la marcha Auchan en el Establecimiento de Alcalá de Henares-La Dehesa.A las 20:30 horas aproximadamente del mismo día, cinco horas y media después de la compra, decido devolver tres de ellos ya que he comprobado que finalmente no me hacen falta, optando por quedarme con uno de los cuatro. En atención al cliente de dicho establecimiento me comentan que no puedo hacer la devolución de los productos por motivos de higiene, que también había carteles en el pasillo correspondiente que lo advertía. Yo respondo que los carteles no los vi, pero que tampoco descarto que estuviesen. Que aún así la devolución se hace cinco horas y media después de la compra, estando todos los productos perfectamente cerrados y sellados de origen, sin uso. Me vuelven a comentar que no se puede devolver por motivos de higiene. Solicito una hoja de reclamaciones que rápidamente me dan. Relleno la misma con lo acontecido. Al día siguiente, día 11 de agosto, recibo un mail proveniente de Alcampo en el que me repiten que no puedo devolver los productos por motivos de higiene y que había carteles que lo advertían. Ante la insistencia de Alcampo en no proceder a la devolución de los productos es por lo que me veo en la obligación de interponer esta reclamación. Puedo entender que otro tipo de productos, como ropa interior, que puede haber sido utilizada sobre ropa sucia o tener contacto con zonas intimas, no puedan admitirse devoluciones, pero estos protectores de colchón vienen perfectamente cerrados y precintados desde origen haciendo imposible cualquier infección. Este precinto de origen, en mi caso, permanece inalterable porque los productos no han sido utilizados, cosa que se puede comprobar físicamente. Al estar completamente cerrado, precintado y envasado el producto en su totalidad, es imposible infección alguna. En mi opinión, es un exceso de celo el que se está planteando en esta situación. Por tal motivo solicito tras una revisión física del envase del producto, que procedan a la devolución y al reembolso del dinero.Un saludo.

Hola, realicé la compra de un juego de vajilla en uno de los centros comerciales de los que Alcampo dispone en Zaragoza. Paso el tiempo y la vajilla empezó a acumular moho ya que una de las partes de los platos es porosa.La respuesta de Alcampo fue un copia-pega de las instrucciones del distribuidor oficial, el cual inquiría que algunas de dichas vajillas podían tener este problema y me recomendaba seguir unas instrucciones de mantenimiento absurdas.Al haber pasado más de ocho meses no conservo ni la caja original ni el ticket. Igualmente exijo que se cumpla la garantía de un producto que evidentemente no cumple con su función y/o tiene defectos de fabrica.No le recomendaría la vajilla a nadie, dudo que sea el único al que le ha pasado. El fabricante se llama Quid.Gracias por la atención.

Buenas de los 10 últimos pedidos realizados a Alcampo siempre he cumplido las promociones gastos de servicio gratis pero solo se me han hecho la devolución en 5 ocasiones y por motivos ajenos a las promociones, normalmente como compensación a los retrasos reiterados en las entregas y por falta de productos. Solicito se me abonen los 5 importes de los gastos pendientes. O se me apliquen como descuento en las siguientes compras hasta compensar los 5.