Últimas reclamaciones

Hola,La página web del hospital Fundación Jiménez Díaz https://www.fjd.es/es/aseguradoras-mutuas, en el apartado de convenios con aseguradoras privadas, indica en la primera posición Adeslas Colectivo Empresa y, al clicar, redirige a la página web de Adeslas Segurcaixa. Esta información es igual desde al menos Diciembre 2018, que la vi por primera vez.Con esta informacion decidi darme de alta en la poliza de mi empresa, para pertenecer el colectivo empresas y poder tener esa cobertura en ese hospital.Actualmetne estoy embarazada y llevando todas las pruebas y revisiones, con financiacion pública, en dicho hospital, en el que quiero dar a la luz y estar hospitalizada de forma privada, por lo que fui a preguntar que trámites he de hacer para gestionarlo y tanto en el hopistal como en Adeslas me han indicado que no dan cobertura, salvo para algunas empresas, entre las que la mía no está incluída.Por suspuesto, esto no está indicado en la web del hospital donde únicamente indica Colectivo empresa, por lo que reclamo que Adeslas se haga cargo de los gastos que conlleven las consultas previas, parto y hospitalización privadas en este hospital.Gracias

Buenas tardes,Por renovar mi seguro dental y de la salud, me pertenecen dos voucheres de 40€ y 50€ desde hace el mes de diciembre. Siempre que los reclamo, se me dice que por una incidencia se me cargarán al mes siguiente. En diciembre me dijeron que los recibirías en enero, en enero me dijeron que por un error me dijeron esto y que el realidad me los cargarían en febrero. Los acabo de volver a reclamar, y se me ha dicho que me los abonarán en Marzo. Esto es una estafa y una total tomadura de pelo. Quiero que se me abone el importe de 90€, correspondiente a la suma de los dos vales que llevo esperando desde hace dos meses. Puedo adjuntar captura de la conversación con el servicio de atención al cliente.

El motivo de mi reclamación es porque sufrí un siniestro en mi vivienda por lluvias intensas y viento que oscilaban del 60 al 70% Km/h el pasado 8 y 9 de Febrero durante toda la tarde y noche de esos días. Me pongo en contacto con la compañía aseguradora por filtraciones en el baño de la vivienda, causando daños materiales en techo, paredes debido a la fuerte lluvia y viento. Realizo la llamada y abro la incidencia el Martes 9 de Febrero a las 15:00 h, me comunica la persona que me atiende que el profesional técnico se presentará en mi domicilio al día siguiente y me confirma la cita por via SMS que indica lo siguiente: “El profesional confirma visita para el día 10-02-2021 entre las 16:00 y las 18:00h. En caso de duda por favor llame al tel 902109910. Gracias”. Durante toda la tarde estoy pendiente del teléfono para que el profesional se pusiera en contacto conmigo, permanezco en el domicilio durante todo el día y pido en mi jornada laboral asuntos propios para poder recibir al profesional y pueda evaluar los daños ocasionados, al ver que no recibo la visita, ni ninguna llamada vuelvo a llamar para comunicarlo y solicitar de nuevo la visita, tuve que hacerlo en varios ocasiones porque las personas que me atendían por teléfono me colgaban la llamada o me dejaban en línea y seguidamente colgaban de nuevo y no me resolvían la incidencia, en la cuarta llamada me atienden y escuchan lo sucedido y toman nota, dado que no se había llevado a cabo ninguna acción por parte de SegurCaixa, en este caso me indican que el profesional de peritaje se presentará el próximo día 12-02-2021 en horario de tarde, recibo la llamada del perito el Jueves 11, en número oculto a las 19:35 h para comunicarme que llegaría al domicilio a las 8:30 h aproximadamente y así fue, entran en el interior de la vivienda, valoran el estado en el que se encuentra el baño por las filtraciones por la pared, las goteras que caen de todo el techo, incluido por la lámpara y la instalación eléctrica, le comunico todo lo sucedido desde el 8 de Febrero y por ese motivo tengo cubos, toallas y paños para no resbalar en el suelo con el agua que caía, el profesional revisa el baño por el interior y el exterior del tejado, realiza fotos con el dispositivo y nos dice que nos llamará SegurCaixa para resolver el siniestro, pasados unos 15 minutos recibo la llamada del departamento correspondiente y me informan que no cubre la póliza estos daños, que el tejado del baño es una terraza y no lo cubre, que se trata de un tejado con falta de “permeabilización” ledigo que este tejado ya fue reparado hace menos de un año, le digo a esta persona que NO SE TRATA DE UNA TERRAZA, ES UN TEJADO ANEXO A LA DE LA VIVIENDA, QUE LA TERRAZA SE ENCUENTRA A NIVEL DEL BAÑO Y EL SALÓN, me indica que la póliza cubre la pintura del techo solamente. Llamo a la sucursal de La Caixa de mi localidad donde contraté el seguro para comprobar las coberturas y me indica el gestor que cubre el 100% de por las filtraciones y reparación completa de la cubierta, yeso, pintura y muebles afectados.MI DISCONFORMIDAD CON LA RESOLUCIÓN, YA QUE CONVIVO CON UNA PERSONA DISCAPACITADA Y CON DEPENDENCIA SEVERA QUE NECESITA UNOS CUIDADOS E HIGIENE EN EL UNICO BAÑO DE LA VIVIENDA.SOLICITO LA REPARACIÓN O INDEMNIZACION POR LOS DAÑOS OCASIONADOS, DE NO RECIBIR RESPUESTA O DESISTIMACIÓN ME DIRIGIRÉ A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS (DGSFP) O TOMARE LAS MEDIDAS LEGALES OPORTUNAS

Hace unos meses notifique a segurcaixa auto mi deseo de cancelar la poliza del vehiculo fiat 500 9640jcx. Cuando fui a dar de alta en nuevo seguo en otra compañia me ha solicitado un certificado de siniestralidad. este certificado llevo reclamandolo tres semanas sin exito.

En mi ofc de la Caixa me vendieron un seguro de salud de Adeslas, diciendo que era lo mejor que me podría pasar. Ante lo cual, acepté contratarlo, aún sabiendo el gestor que yo sólo estaba percibiendo una ayuda del Gobierno, y que estaba en conflicto con mi empresa en ese momento. Lo contrato el día 3 de diciembre de 2020 y me echan del trabajo el 22. El día 28 empieza mi calvario, quiero contactar con el gestor y estaba de vacaciones, total, que llevo dos cuotas pagadas, con la del día 1 de este mes de febrero serían 3, nunca me ha llegado ninguna información, ni tarjeta, ni documentos para pedir una cita médica ni nada. He hecho numerosas llamadas a atención al cliente y en una de ellas me dijeron que me podía dar de baja porque me quedé en situación de desempleo. Lo he intentado por varias vías: ofc, dos correos, las llamadas y nada. Me llamaron a pedirme más documentación pero aún así, me dicen que a lo mejor la aseguradora decida no dar de baja mi póliza. Cuesta 61 euros, jamás la he usado, no tengo documentos ni tarjetas, y el gestor me dice que él ya no puede hacer más, que yo haga lo que considere. Horrible el trato, tanto del banco como de atención al cliente de Adeslas. Yo voy a recibir de paro solo 250 euros al mes. La ayuda que me dan me la van a disminuir o me la pueden quitar en cualquier momento. No puedo pagar ese seguro. No sé qué más tengo que hacer para que me den de baja.

Buenos días, contraté mi póliza de Salud con adeslas, la más completa sin copagos tras hablar con el comercial un par de días, y asegurarme que me entrarían las pruebas que me interesaban en este caso relacionadas con el embarazo, mi primera sorpresa es que la prueba de ADN fetal no estaba incluida pero lo di de paso, pero hoy he estado contactando con los centros del cuadro médico para realizarme un ecografía 4D y en todos me han comentado que tendría que pagar, he vuelto a contactar con adeslas y finalmente me han dicho que no está incluida en mi póliza, he intentado contactar con bajar para quitarme la permanencia de un año ya que mi motivo de contratar el seguro son las pruebas que no me pueden realizar pero me han ignorado, he mandado un mail al comercial que me atendió para intentar resolverlo pero ha echado balones fuera diciendo que llame a atención al cliente. Llevo con el seguro contratado desde octubre y aún tengo permanencia pagando 55€ al mes, para prácticamente no usarlo ya que me hice una ecografía normal y una consulta en el podólogo, no puedo permitirme pagar un seguro a mayores que me cubra las pruebas que quiero realizar. Me siento estafada, engañada y totalmente desamparada ya que nadie quiere darme solución ni ayudarme. Solicito que me realicen la devolución de lo que llevo pagando de seguro y se anule la póliza sin tener que realizar ningún cargo más. O que me abonen el importe de lo que me costará la prueba de ecografía 4D como me indicó el comercial.

Hola.No me aceptan la tarjeta en los centros médicos para solicitar citas pq dicen que les salta la información de que la tarjeta esta inoperativa. Cuando llamo a la atención al cliente de Adeslas me dicen que todo esta al día. Tengo planificada una operación para finales de mes pero no puedo conseguir citas preoperatorias. Ruego que me solucionen el funcionamiento de la tarjeta.

Hola!. Recibí una carta en Diciembre con la subida anual. Este año será de un 7,5%. Contacté con Adeslas a través de su twitter y por privado les expliqué que me parece un abuso dadas las circunstancias de pandemia y recesión económica en las que estamos, con el IPC negativo, que suban, precisamente este año un 7,5%. Me parece además de un abuso, una total falta de empatía y de consideración con los asegurados, con las dificultades que estamos viviendo. Me contestan que la subida es debida a que han mejorado las condiciones de las instalaciones y han incorporado nuevas coberturas. Pregunté cuales eran esas mejoras y cuales las coberturas, porque a mí nadie me ha informado de ellas. No hubo respuesta en cuando a las mejoras de las instalaciones (sigo sin saber que es lo que han mejorado, yo no he notado ningún cambio en ningún centro) y las nuevas coberturas son ayuda psicoemocional y pediátrica. Mis hijos son mayores de edad, no necesitan pediatra. Aparte ya tenemos nuestra psicóloga que nos presta la ayuda que necesitamos. Para mí sigue sin haber nada que justifique esa subida de 7,5% en un año en el que lo que debería primar son las ayudas, y no el poner las cosas más difíciles. O al menos que nos dejen como estamos.Deja mucho que desear y les deja en muy mal lugar, que aprovechan la salud de las personas, precisamente en esta época de pandemia, para sacarnos el dinero de esa forma, cuando es momento de que todos nos ayudemos y colaboremos.Actualmente estamos buscando otras opciones, pero llevamos 23 años con adeslas, espero que al menos tengan ese detalle en cuenta.Un saludo.

Hola, el motivo de mi reclamación es el siguiente:ANTECEDENTES: Yo llevo más de 10 años teniendo un seguro de salud con Adeslas. Con fecha 01/01/2016, junto con mi marido y nuestra hija hicimos una póliza familiar de salud y también una dental contratadas directamente a través de una oficina de La Caixa (oficina 3022)HECHOS:Con fecha 22 de octubre de 2020, recibimos el comunicado, por parte de La Caixa, de la renovación de las dos políticas a partir de enero de 2021, con las primas correspondientes: 231,67 euros por el Adeslas Plena Plus para los tres asegurados, y de 15,43 euros por el dental (en este caso, sólo por mi marido y yo). En total, esto corresponde a una mensualidad de 247,10 euros, incrementándose considerablemente respecto a años anteriores.Debido a la situación económica actual, que desgraciadamente estamos sufriendo todos por el tema de la pandemia, no podemos asumir el coste de esta mensualidad. Por este motivo, nos ponemos en contacto con nuestra oficina de La Caixa que nos gestiona las pólizas para encontrar una solución y para ver si se puede modificar el precio, ya que nuestra intención es continuar con Adeslas. Además, también llamamos directamente a Adeslas para preguntar qué prima tendríamos si pasáramos directamente la póliza con Adeslas, y también para estudiar otras opciones, como por ejemplo cambiar a la modalidad Plena. Adeslas nos da precios mensuales por diferentes opciones (Plena Plus más dental por los tres asegurados: 192,85 euros modalidad Plena más dental: 162,85 euros, y Plena Vital con dental también por tres: 127,85 euros).Con todo ello, el día 29 de octubre nos desplazamos presencialmente en la oficina de la Caja para hablar del tema, y finalmente, se nos dice que no hay ninguna posibilidad de que La Caixa pueda mejorar los precios que Adeslas nos ofrece directamente. Por tanto, el día 6 de noviembre, cuando La Caixa nos confirma que no pueden igualar la oferta de Adeslas, cursamos la solicitud de baja de las pólizas de salud con La Caixa para proceder a hacer el cambio directamente en Adeslas, manteniendo la antigüedad y las condiciones tal y como nos indicaron.Una vez la solicitud de baja ya está entrada al sistema, el día 18 de noviembre llamamos a Adeslas para pasar la póliza directamente con ellos, con fecha de entrada en vigor de 01/01/2021. Se nos tramita telefónicamente el alta de los tres asegurados en la modalidad plena vital (la conversación está grabada), y se nos hace el cuestionario de salud, aunque ya venimos de una póliza en la misma compañía. Se nos informa que en pocos días recibiremos las tarjetas y la nueva póliza, y también se nos dice que para mantener la antigüedad y condiciones enviemos una copia de la última mensualidad de la póliza actual y una copia de las tarjetas de Adeslas que tenemos. El día 20 de noviembre enviamos toda esta información al correo electrónico que nos indican: adeslas@segurcaixaadeslas.esVan pasando los días y no recibimos nada y nadie se pone en contacto con nosotros. Yo llamo varias veces a Adeslas para preguntar cómo está el tema, y para que no llegue finales de año y nos quedamos sin cobertura. Finalmente, después de hacer varias llamadas en las cuales me van pasando de un teléfono a otro, desde Adeslas me dicen que no está aceptada la solicitud, y que el motivo es el cuestionario médico. Pido más explicaciones y no se me facilitan, diciendo que no me pueden decir nada más. Pregunto qué opciones tengo para no quedarnos sin póliza, y me dicen que hable con La Caixa e intente tirar atrás la anulación de la póliza.Así que hablamos de nuevo con la oficina de La Caixa, y nos dan la opción de revocar la no renovación de la póliza y estudiar un cambio de modalidad para rebajar la prima. El día 03/12/2020 enviamos el documento firmado de la revocación, y el mismo día 3, desde la oficina de La Caixa, nuestro gestor nos envía la propuesta de salud para pasar a la modalidad Plena, ya que nos dice que si es posible hacer el cambio. Nos dice que nos miremos el documento de la propuesta del Plena que nos ha enviado, y que al día siguiente nos llamará para hacer el cambio a la modalidad y ya dejarlo todo cerrado. El día 4 de diciembre no nos llama, y yo empiezo a llamar a su móvil y al móvil del director de la oficina. Durante 10 días (en las que hago más de 20 llamadas, envío mensajes de que por favor se pongan en contacto con nosotros para resolver el tema) nadie nos responde y nadie nos dice nada. Finalmente, después de insistir mucho, el día 14 me contestan las llamadas, con la sorpresa que me dicen que ya no es posible hacer el cambio a la modalidad Plena, porque estamos fuera de plazo. Enviamos una carta a través del área cliente de La Caixa explicando la situación, pero el día 15 de diciembre el gestor nos confirma que no hay opción de cambiar, que lo único que podemos hacer es seguir con la póliza que tenemos del Plena Plus, evidentemente con la cuota que no podemos asumir. Por lo tanto, nos vemos obligados a anular nuestro seguro, y quedarnos sin cobertura a partir del 1 de enero de 2021. El día 15 de diciembre tramitamos la baja de la póliza a través de La Caixa. Así mismo, presentamos la correspondiente reclamación el dia 21/12/2020 tanto a la Caixa como a Adeslas, y a día de hoy no hemos recibido ninguna respuesta por parte de Adeslas ni nadie se ha puesto en contacto con nosotros para encontrar una solución.DENUNCIAMOS:- El mal trato recibido, tanto por parte de La Caixa como por parte de Adeslas. Adeslas ni se ha puesto en contacto con nosotros para explicarnos el motivo de la denegación del alta de la póliza (renovación) y poder buscar alternativas. A día de hoy todavía nadie se ha dignado a llamarnos.SOLICITAMOS:- Que podamos dar de alta una nueva póliza (renovación), con la modalidad Plena o Plena Vital, y que se nos mantengan la antigüedad y las condiciones que teníamos actualmente.

El 18/2/2020 di de alta en Adeslas -dental una póliza familiar que incluía a dos de mis hijos y mi marido. Pues bien comienzo las revisiones en la clínica de la empresa en calle Laguna nº 24 de Madrid. Durante el confinamiento obligado me siguieron cobrando las cuotas mensuales, ante mi reclamación oportuna rebajaron al 50% durante 3 mensualidades el coste que siguieron cobrando. El tratamiento personal fue dilatado con cambios de fechas y rehacer lo hecho en la visita anterior hasta al final terminar en una prótesis de bastante baja calidad que debo estar pendiente para que no se rompa con presupuestos iniciales y cambiantes en cada visita de 2061, 1063 y 462 euros. En el mes de junio mi marido asiste después de esperar dos meses la cita a revisión y le recetan curetajes y un tac para enviar a estudio sobre los implantes que habia que finalizar provenientes de una actuacion anterior en otra clínica. Pues bien, cobraron los curetajes que en realidad fue una simple limpieza que en cualquier clínica es gratis. Del Tac realizado no hubo noticias hasta septiembre en que al pedir explicaciones contestan que no lo tienen y que habia que hacer otro y volver a radiar (TAC) y pagar. La coordinadora interviene y confiesa que han perdido dicha prueba, la vuelven hacer con el compromiso de enviar el dictamen en dos semanas. Pues hasta la fecha, ni noticias. El 5/11/2020 mi hijo Rubén asiste a revisión le profundizan una carie dejando al descubierto que inmediatamente se infecta y debe tomar antibióticos durante 1 semana. El coste presupuestado fue de 662,50 euros y cita para un mes despues para realizar el trabajo. Dada la experiencia tan desagradable resuelve asistir a un dentista privado normal fuera de cualquier seguro, en donde realizaron las reparaciones diagnosticadas por un tercio del coste presupuestado por Adeslas. Por último llaman a mi marido el lunes pasado para indicar que la revisión del curetaje realizado que debería haber sido en septiembre y después diciembre y por último en enero, había que cambiarla una vez más porque la agenda estaba cerrada. Un total despropósito. El día 5 de Enero de 2021 realicé la baja telefónica en atención al cliente y les plantee las circunstancias vividas, la respuesta fue lo lamento y poco mas. Está claro que esta clínica de Adeslas en calle Laguna 24 de Madrid tiene graves problemas de atención administrativa y médica con personal insufiecientemente cualificado y una dirección cuya única finalidad es recaudar el mayor dinero posible de sus pacientes que capturan. Solicito se reintegre el dinero abonado en cuotas durante 1 año cuya finalidad era beneficiarme de costes ajustados y mejor atención. Nada de lo dicho se cumplió, al contrario se buscó cuanto mas dinero sacar mejor independientemente del mal trato médico y administrativo.